- 第9節(jié) 傾聽的藝術(shù)
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真正的學者就像田野上的麥穗。麥穗干癟的時候,它總是長得很挺,高傲的昂著頭;麥穗飽滿而成熟的時候,它總是表現(xiàn)出溫順的樣子,低垂著腦袋。
—— 蒙田
交談中,會說固然重要,而善于傾聽更是一種難能可貴的交往藝術(shù)。
◎用耳用心傾聽◎
上帝賜給我們兩只耳朵一張嘴,用意甚佳,就是要我們少說多聽。傾聽不僅要用耳、用眼,還要用腦、用心。注意力集中,注視著對方說話,好像正渴求對方告訴自己什么新聞。當對方與你交流目光時,要適當點頭或發(fā)出“哦”、“嗯”的聲音,表明自己對談話內(nèi)容感興趣,以引起對方講下去的興趣。
◎避免不良習慣◎
聽別人講話,思想要集中,不要左顧右盼。如果你面帶倦意,連打哈欠,目光遲滯、冷漠、消沉,會使人覺得你不夠友好。如果你做一些不必要的小動作,如撓頭、掏耳、玩指甲、弄衣角、敲桌子、壓指節(jié)、抖腿踱腳等,會使人覺得你猥瑣不禮貌;如果你沒有急事,卻不時看表、看書報或看房頂,會使人覺得你很不耐煩,看不起對方。
◎不要打斷他人講話◎
交談時應盡量讓對方把話講完。即使你不同意對方的看法,也要等對方把話講完后再闡明自己的觀點。這將更有時間考慮自己講點什么。如果確實有必要中間插話或打斷別人的談話時,應禮貌地征求對方的同意。當然,若是對方對某一問題表述不清或者出現(xiàn)遺忘現(xiàn)象而窘迫時,則應及時插話或提醒,這樣既可以調(diào)節(jié)氣氛,又能引導對方把話繼續(xù)下去。
◎控制自己的情緒◎
聽到生動有趣的話語,及時露出笑容是對講話者的最好鼓勵。但笑不可無節(jié)制,笑得噴飯流涕,不僅失態(tài),還大煞風景。有時對方的談話啰嗦冗長或貧乏無味,切莫把厭煩情緒表露出來。有時對方會重復你聽過幾遍的話題,此時需要忍耐,不要顯出輕視的表情,應該設法引出雙方都喜歡的話題。
◎把握表態(tài)的時間◎
當對方談論評價某一問題時,要等人家講完后,再表明自己的態(tài)度。急于表態(tài),往往搞錯。在交往中,過早的表態(tài)還會使談話夭折。如果對方的看法與你一致時,應立即表態(tài)贊同,若遲疑,會被誤認為隨聲附和;若不出聲,會誤解你持相反態(tài)度。
◎恰當拒絕閑聊◎
有時,你正忙于學習或者干一件緊迫的事情,這時有人和你閑聊,你可在打招呼后立即從事原來的活動,令閑聊者明白你有急事要辦,令對方知趣告辭而去。若對方已經(jīng)打開話匣子,你可以只點頭或者搖頭,不予談話,或者只做簡單的回答“是”或“不是”等。必要時應主動告訴對方你很喜歡與之交談,但今日情況特殊,建議另找時間談。
交談的技巧多種多樣。中學生朋友,只要你堅持不懈地探索,并不斷地在實踐中有所領悟,就一定能掌握交談藝術(shù),成為交際中深受歡迎的人。
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《我的圈子我做主:人際交往就這么幾招》
作者:徐守森
出版:科學出版社
定價:25.00元
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