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表示不確定的七大跡象

1. 聳肩

我最喜歡聳肩這個(gè)動(dòng)作，它表達(dá)的意思再明顯不過，就是不確定。但是，聳肩并不意味著說謊。你必須仔細(xì)觀察對(duì)方的肩線，因?yàn)橛行﹦?dòng)作很細(xì)微，就像呼吸時(shí)腹部自然起伏那樣，幾乎觀察不到。

若一個(gè)人聳肩的動(dòng)作特別明顯，大多意味著他已經(jīng)決心放棄了。若是不自覺地聳肩，則說明他對(duì)當(dāng)下所說事情的并不確定。當(dāng)然，單憑聳肩這一動(dòng)作還不足以作出判斷，你依然需要找出更多的破綻。

2013年11月，一位新西蘭女同性戀服務(wù)員的故事引發(fā)了軒然大波。戴娜·莫拉萊斯在臉書上說一對(duì)夫婦在酒館結(jié)賬時(shí)非但沒給她小費(fèi)，反倒在收據(jù)上留言說“不喜歡她的生活方式”。這件事情不斷被轉(zhuǎn)載，許多網(wǎng)友開始向戴娜捐錢，戴娜表示會(huì)把收到的3000美元捐給一個(gè)救治傷殘老兵的項(xiàng)目。

一個(gè)星期后故事出現(xiàn)了轉(zhuǎn)折：那對(duì)夫婦在電視上看到了戴娜的新聞，意識(shí)到自己就是戴娜口中的“那對(duì)夫婦”，但當(dāng)時(shí)他們除了給過她18美元小費(fèi)外并沒留下任何字條。于是他們聯(lián)系了報(bào)道此事的媒體，表示一直以來都很尊重和包容別人的生活方式，絕對(duì)不會(huì)寫下那樣惡毒的留言，而且他們的筆跡與戴娜所展示的留言字跡完全不同。

媒體再次采訪了戴娜，告訴她那對(duì)夫婦出示了當(dāng)日的收據(jù)，除了小費(fèi)并沒有她所說的留言，他們還出示了銀行卡消費(fèi)記錄，也證明兩人在餐費(fèi)外支付了18美元小費(fèi)。

面對(duì)媒體的質(zhì)疑，戴娜只是不斷地重復(fù)自己的故事，說：“呃，我不知道，那也不是我的筆跡。反正……”說這些時(shí)戴娜會(huì)頻繁地聳肩、揚(yáng)眉。表面上看，她在說“我不知道”時(shí)聳肩，語言和行為表達(dá)的意思相同，即不確定；但在我看來，她的行為似乎更像是“我不知道如何擺脫眼下的情況”。

當(dāng)記者問：“你明白那對(duì)夫婦為什么會(huì)覺得失望嗎？”她回答：“我……我猜，我想，嗯，我確定……”而且全程伴隨聳肩。她真的不知道那對(duì)夫婦為什么失望嗎？哦，當(dāng)然不是；真正讓她覺得不安的是自己可能會(huì)被拆穿！

像她在采訪中出現(xiàn)的結(jié)巴和停頓，我會(huì)在下一章詳細(xì)說到。戴娜其實(shí)露出了許多破綻。果然，不久人們就發(fā)現(xiàn)整個(gè)事件其實(shí)都是她編造的，而當(dāng)初那些同情戴娜給她捐錢的網(wǎng)友也都收到了退回的捐款。

2. 身體收緊

當(dāng)你覺得受到攻擊、悲傷、失落、羞愧或被打敗時(shí)，會(huì)試圖讓自己從體積上看起來小一點(diǎn)兒。說謊的人蜷起身體是為了博取憐憫。假如有人同時(shí)聳肩、手掌朝上、用手揉脖子、收下巴，就是希望自己顯得弱小。

但是要小心，有時(shí)人發(fā)怒要攻擊別人前，身體也會(huì)向右收緊，就像眼鏡蛇那樣。如果有人在暴怒時(shí)突然收緊身體，那你可能要向后站一點(diǎn)兒，他不是不安，而是怒氣即將爆發(fā)。

3. 無花果葉站姿

我在第五章講到了人體最脆弱的區(qū)域：頸窩、腹部和腹股溝。我經(jīng)�？匆娫S多軍人還有政府官員站著的時(shí)候會(huì)兩手交疊放在腹股溝。我把這種姿態(tài)叫作“無花果葉站姿”，它意味著尊敬，但更表示順從。

如果你希望自己看起來很尊重對(duì)方，同時(shí)又很自信——而非順從——那你的手應(yīng)該是在背后的。手放在背后站著會(huì)顯得你無所畏懼，因?yàn)槟阃耆�敞開了身體的那三個(gè)位置。

當(dāng)我們覺得受到威脅時(shí)，身體會(huì)收緊并下意識(shí)地保護(hù)自己最關(guān)鍵的、最脆弱的地方。在下圖中，凱里就很不自信，看起來是畏縮、自我防范的感覺。

可惜，無花果葉站姿現(xiàn)在已經(jīng)成為一種很普遍的表示尊敬的姿勢(shì)了，盡管實(shí)際上，它顯示的是緊張和不安。若你們想給新客戶一個(gè)好印象或在提請(qǐng)升職時(shí)表現(xiàn)出雄心，那就把你的隱私部位露出來（可不是真正地露出來哦），同時(shí)把手放在背后。

4. 自我心理安慰

當(dāng)人感受到壓力時(shí)，會(huì)通過各種自我撫慰和自我鎮(zhèn)定的姿勢(shì)來調(diào)整自己，也就是自我心理安慰。有的人在別人面前（不管聽眾是5位還是5000位）演講時(shí)，姿態(tài)會(huì)很像霸王龍——胳膊彎曲但上臂緊貼在身體兩側(cè)。這是最明顯的自我心理安慰姿勢(shì)之一，也是本人最討厭的一個(gè)動(dòng)作。

盡管這些人想用手勢(shì)來表達(dá)他們的意思，但他們的手肘像是粘在了身體兩側(cè)，所以看起來就很像上肢超短的霸王龍。這樣的姿勢(shì)會(huì)讓別人（同樣會(huì)讓自己）覺得是緊張或不自信的。甚至當(dāng)我們想通過其他方式展示自信，比如壓低音調(diào)、舒展身體、揚(yáng)起下巴，可一旦出現(xiàn)了“霸王龍”手，所有的努力都會(huì)白搭。

人在放松且舒適的狀態(tài)下，胳膊會(huì)自然地垂在身體兩側(cè)或屁股上，甚至口袋里。上圖中，凱里把他的胳膊緊緊夾在身體兩側(cè)，看起來很不自在，也不自信。

要記住，不管你是大會(huì)發(fā)言人、TED[1]演講者，還是老師或其他人，當(dāng)你在舞臺(tái)上、會(huì)議室或教室里講話時(shí)，把手放下來，讓它們放松地垂在你身體兩側(cè)。當(dāng)然你可以在講話時(shí)做手勢(shì)來調(diào)動(dòng)氣氛，我也很鼓勵(lì)這么做，但千萬別出現(xiàn)“霸王龍”手，那樣會(huì)讓你看起來傻透了！

我曾聽過一名陸戰(zhàn)隊(duì)軍官的演講，他外表沉著堅(jiān)毅，制服筆挺。但是，演講全程都在不停地用手拍去自己制服口袋上的“線頭”（當(dāng)然這些“線頭”并非真的存在），事后我向他提起了這個(gè)小動(dòng)作，他根本沒有印象。說明這個(gè)動(dòng)作完全是他在緊張時(shí)，身體下意識(shí)做出的反應(yīng)，目的在于讓他恢復(fù)平靜。

5. 后退

許多人會(huì)邀請(qǐng)我在他們演講時(shí)觀察他們的表現(xiàn)，從而指導(dǎo)他們進(jìn)行改正。我發(fā)現(xiàn)當(dāng)人思維卡殼的時(shí)候，往往會(huì)向后退一步。人在感到不安的時(shí)候會(huì)想和造成他不安的東西拉開距離。

假如你正在面試或約會(huì)，對(duì)方在交談中突然后退，你們之間的距離變大，就說明他對(duì)你并不感興趣、他覺得不安或覺得自己被冒犯了。如果他在說謊，他極有可能會(huì)向后退一步來表示自己和謊言無關(guān)，但一定要記得找破綻群。

6. 肢體變化

我公司的格言是“動(dòng)身，改變思想；識(shí)身，影響四方”。說謊的人也明白這一點(diǎn)，所以他們會(huì)通過肢體動(dòng)作的變化來改變想法，也就是說，說謊的人會(huì)通過改變他們的姿勢(shì)——坐下、站起、翹腿等——來應(yīng)對(duì)因說謊而產(chǎn)生的壓力。我將這種改變稱為肢體變化。

HBO[2]曾播出過原創(chuàng)紀(jì)錄片《法醫(yī)邁克爾·巴登：驗(yàn)尸報(bào)告》，劇中的巴登博士是位非常有名的物理學(xué)家，同時(shí)也是一位資深法醫(yī)。

該劇第十集有一個(gè)案子叫“湖中的女人”：一名叫達(dá)琳的觀眾在HBO官網(wǎng)觀眾互動(dòng)版塊留言，說她失蹤數(shù)年的姑姑被人在一輛沉湖的汽車?yán)锇l(fā)現(xiàn)，她想知道到底發(fā)生了什么。巴登博士看到留言，決定開始調(diào)查。這一集，在我看來，是很好的肢體語言培訓(xùn)示范片，但由于敏感性，我就只能和你們分享其中一小部分了。

在巴登檢查遺體尋找死因的時(shí)候，節(jié)目組要找到達(dá)琳姑姑當(dāng)年的丈夫。達(dá)琳和達(dá)里爾（死者的兒子）接受了節(jié)目的采訪，他們都不喜歡也不信任死者的丈夫（姑且叫他史蒂夫吧，因?yàn)槲覍?shí)在想不起他的真名了）。

某天，還是小學(xué)生的達(dá)里爾放學(xué)回到她媽媽的汽車旅館（他們一家三口都住在那里），被史蒂夫告知他媽媽不見了，隨后史蒂夫自己也離開了。他們最后在佛羅里達(dá)找到了史蒂夫，并出錢要求他就達(dá)琳姑姑的死接受采訪（采訪人員其實(shí)是警察假扮的）。

在采訪中，當(dāng)警察略微表現(xiàn)出對(duì)他的懷疑時(shí)，史蒂夫馬上就察覺到了，他開始緊張，并且要求提前結(jié)束采訪。在這段采訪中，史蒂夫暴露了很多破綻：他會(huì)頻繁地眨眼、用力吞咽——身體由于壓力而僵硬；他一度緊張到在采訪中突然站起來（肢體變化）想從房間里出去！

可以說，他一直保持著一種“或戰(zhàn)或逃”狀態(tài)。他在講話時(shí)也很有問題——回答問題使用反問句、講話結(jié)巴、含糊其辭等。所以有段時(shí)間我們就利用這段采訪視頻作為教學(xué)示范片。最后我了解到他還是住在佛羅里達(dá)。噢，這家伙就是個(gè)教科書級(jí)的騙子，每個(gè)接受辨識(shí)欺騙培訓(xùn)的人都會(huì)承認(rèn)這點(diǎn)的。

7.“ 匹諾曹”效應(yīng)

我不知道卡洛·科洛迪在1883年寫《木偶奇遇記》時(shí)有沒有聽過“匹諾曹效應(yīng)”。他筆下的木偶小人在說謊時(shí)鼻子會(huì)變長(zhǎng)。那你是否知道我們平日說謊時(shí)鼻子其實(shí)也會(huì)變長(zhǎng)？但幸運(yùn)的是（或者說不幸的是），這種變化用肉眼是看不出來的。

當(dāng)人覺得有壓力的時(shí)候，鼻子的某部分組織會(huì)開始充血，鼻頭就會(huì)發(fā)癢。所以如果你看到有人表現(xiàn)得很緊張，還會(huì)撓鼻子，那他肯定是像匹諾曹一樣說謊啦。

比爾·克林頓在聽證會(huì)上否認(rèn)他與萊溫斯基的關(guān)系時(shí)，曾不止一次地在撓鼻子，甚至?xí)�用手把鼻子捂起來�？梢哉f撓鼻子是人感受到壓力的一個(gè)明顯標(biāo)志，至于當(dāng)這個(gè)動(dòng)作出現(xiàn)是否就意味著說謊，則需要你掌握更多的測(cè)謊技巧來判斷。

[1]譯者注：TED是英文technology, entertainment, design的縮寫，即技術(shù)、娛樂、設(shè)計(jì)。它是美國(guó)一家私有非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)以它組織的TED大會(huì)著稱，會(huì)議的宗旨是“值得傳播的創(chuàng)意”。每年3月，TED大會(huì)在北美召集眾多科學(xué)、設(shè)計(jì)、文學(xué)、音樂等領(lǐng)域的杰出人物，分享他們關(guān)于技術(shù)、社會(huì)、人的思考和探索的成果。

[2]譯者注：HBO全稱為Home Box Office，為美國(guó)有線電視網(wǎng)絡(luò)媒體公司，總部位于美國(guó)紐約，曾制作播出過《黑道家族》《兄弟連》《欲望都市》等。