- 第1節(jié) 不會用數(shù)字說話的高管請離開
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在一片混亂的形勢中,我們唯有相信“知識就是力量”。現(xiàn)在,我們通過掌握數(shù)據(jù)握有力量,其他人沒有數(shù)據(jù)分析,就只能靠瞎猜。
—查爾斯·桑頓
作為“藍血十杰”里第一個出現(xiàn)在我們視野中的人物,桑頓擁有非凡的魄力和勇氣。他是“藍血十杰”的核心人物,手下曾有3000名優(yōu)秀軍官和1.5萬名后勤人員聽他調(diào)度,統(tǒng)計管制處下有66個駐外單位遍布全球,他率先組織精英人才,將數(shù)字化管理模式用于戰(zhàn)爭,從而成功地為盟軍節(jié)余了10億美元的戰(zhàn)斗經(jīng)費。
1941年,桑頓進入航空隊的規(guī)劃部門,盡管不是出任重要的職務,但這份工作卻讓他有了不小的收獲,使他意識到航空隊內(nèi)部到底有多么混亂,以及數(shù)字和效率將會帶來一場怎樣的變革。航空隊內(nèi)部不但沒有明確的計劃書,就連關(guān)于飛機需求的數(shù)據(jù)統(tǒng)計,也沒有準確的記錄—因為,一切都是杜撰出來的。飛機采購計劃、擴充計劃,甚至訓練用兵統(tǒng)計,所有的數(shù)據(jù)都全憑捏造。更多時候,航空隊的指揮官們不是在統(tǒng)計數(shù)據(jù),而是把時間浪費在“誰的數(shù)字才是正確的”這些無謂的爭執(zhí)上。沒有人需要數(shù)據(jù),因為每個人都心知肚明,航空隊都是由私人關(guān)系在運作。
為了掌握第一手的資料和精準的信息,桑頓每天都和自己的部下在簡陋的辦公室里徹夜工作,核對每一份數(shù)據(jù)。戰(zhàn)爭年代,“知識”就意味著“咨詢情報”,誰掌握了“咨詢情報”,誰就擁有了力量。然而,直到偷襲珍珠港事件四個月之后,人們才從這片無可救藥的混亂中清醒過來,意識到他們多么需要一個有序的組織,以防在這堆半真半假的數(shù)據(jù)中自取滅亡。
這一切,桑頓早已做好了準備。1942年3月,阿諾德將軍對陸軍航空隊總部進行改組,桑頓從眾人中脫穎而出,出任掌管“統(tǒng)計管制處”。這是他人生中第一次擔當重任。盡管只是個28歲的年輕少校,且從未接受過正規(guī)的軍事訓練,但相比那些一心只想維持現(xiàn)有地位的軍官而言,桑頓懷揣著更加遠大的目標。
這位年輕的少校在腦海中規(guī)劃了一幅清晰的信息網(wǎng)圖—各地的航空隊指揮中心都將分布著他手下的統(tǒng)計管制官,他們負責搜集資料和數(shù)據(jù),并將整理和分析好的資料傳入空軍總部。然而,為了能掌控這樣一個大規(guī)模的系統(tǒng),桑頓還需要一批接受過特殊訓練的精英人士。為此,作戰(zhàn)部的羅維特先生給了他一個完美的建議—去哈佛商學院,那里將有他想要的東西。
桑頓很清楚他需要什么—數(shù)據(jù)和事實。此行來商學院的目的,就是要讓這里成為一個軍事基地,培養(yǎng)出一批精于數(shù)字而不是只會用武器打仗的軍官。此時的哈佛商學院,戰(zhàn)爭期間流失了大量的學術(shù)精英,教授和學生紛紛奔赴前線,學院被瓦解一空。為了度過危機,維持院系,院長杜南接受了美國軍方的協(xié)助。
不久,12位教師來到華盛頓接受軍事教育,除了協(xié)助桑頓建立統(tǒng)計管制處的基本架構(gòu)外,他們還要為日后學院開設的“統(tǒng)計管制小組”的相關(guān)課程和內(nèi)容做準備。
這項工作最初由一位名叫冷特的教授帶頭,他把這門既無聊又繁瑣,且最不受學生歡迎的“商業(yè)統(tǒng)計”課程變得更加實際,并與數(shù)學緊密掛鉤。這正合桑頓之意:從數(shù)據(jù)中找出事實的真相,以數(shù)字來控制部隊的運作。經(jīng)過受訓,桑頓小組的統(tǒng)計控制軍官們具備了一項非凡的才能,即根據(jù)統(tǒng)計和事實,做出及時的決策。
正當桑頓小組憑借數(shù)據(jù)、圖標以及事實為混亂的美國空軍帶來秩序時,美國企業(yè)也經(jīng)歷著一次經(jīng)營管理上的變革。美國企業(yè)剛起步時期,偉大的企業(yè)家,如安德魯·卡內(nèi)基、洛克菲勒、亨利·福特,都是倚靠毅力和決心白手起家,他們沒念過哈佛商學院,不知道何為經(jīng)管和生產(chǎn)管理,更加看不懂圖表上密密麻麻的點和線。然而,隨著技術(shù)和生產(chǎn)效率的提高,曾經(jīng)經(jīng)驗式、情緒化、感覺上的假設已經(jīng)不再發(fā)揮作用,企業(yè)需要精確的數(shù)字和事實。
無論是評估預期,還是看財務報表,以及對比衡量企業(yè)當前的狀態(tài)或水平,都是以最真實的數(shù)據(jù)為基礎;跀(shù)據(jù)和事實的理性分析和決策,這是2014年6月,任正非在華為總部一次“管理研討會”上對管理提出的要求。
“有一種流行的觀點認為,在互聯(lián)網(wǎng)時代過去的工業(yè)科學管理的思想和方法已經(jīng)過時了,現(xiàn)在需要的是創(chuàng)新,是想象力,是顛覆,是超越。我們認為互聯(lián)網(wǎng)還沒有改變事物的本質(zhì),現(xiàn)在汽車還必須首先是車子,豆腐必須是豆腐。當然不等于將來不會改變!
不過目前來看,任正非的要求只是“一廂情愿”,因為相比數(shù)字,我們中的大多數(shù)人更青睞于理解文字,就像美國國際電話電報總裁簡寧比喻的那樣:“一般人能讀懂普魯斯特寫的復雜小說,但是面對幾欄數(shù)字,他們就像遇見晦澀的生詞一樣不明所以!
就像大多管理者,用的是一種“語文管理”,而不做“數(shù)學管理”。所謂的語文管理,就是形容詞、感嘆詞太多,比如,我們經(jīng)常使用“市場不錯”、“有增長”、“消費者很喜歡我們的產(chǎn)品”、“我們的團隊管理很正!钡冗@類語句。我們在描述、說話時,用了大量的感嘆詞和形容詞,它使管理者無法基于數(shù)據(jù)和事實做出理性、正確的決策。
而“數(shù)學管理”,強調(diào)的就是企業(yè)所有情況都用數(shù)字說話!拔覀儸F(xiàn)在庫存還有多少?”“這次交易給客戶幾天延期付款的時間?信用額的比例是多少?”“把今年的預算額再砍掉15%!”你的每一天都是數(shù)字,你的管理才有力度。管理者從一開始,就要樹立比較嚴格的數(shù)據(jù)觀念,將企業(yè)的各項收入、支出、業(yè)績等各種數(shù)據(jù)建立相應的檔案。
“數(shù)字是制定決策的工具”,這是桑頓帝國帶給我們的啟示,然而,直到今天,許多創(chuàng)業(yè)者依然對數(shù)據(jù)不屑一顧,認為這只是形式上的東西,沒有太多的實際意義。這種想法事實上存在嚴重的缺陷:第一,隨著時間不斷延續(xù),很多數(shù)據(jù)會在記憶中逐漸模糊,記憶力非常好的管理者,也不可能記得住幾年前每一個項目的數(shù)據(jù)分析。
第二,存儲在頭腦當中的很多情況,絕大多數(shù)也僅是以素材的形式存在的。
第三,僅僅憑借頭腦中的印象,很難感覺出一兩個點的微小差距,但對真正的經(jīng)營活動,這可能會對整個業(yè)務層面產(chǎn)生非常大的影響。
第四,對安全庫存、應收賬款、業(yè)務進度這些比較精確的動態(tài)性指標,僅僅依靠大腦來存儲和分析,恐怕是很難勝任的,肯定會帶來很多麻煩,最終導致管控不力。
第五,做生意,從某種程度上來講,做的就是非常精確的數(shù)字游戲,如果你不將這些東西有效記錄和分析,事實上就很難找到生意中存在的一些問題和機會,最終也就喪失了做大做強的可能。
同樣,身為管理者,成為數(shù)據(jù)積累和應用方面的高手也至關(guān)重要!皵(shù)字管理”對于企業(yè)經(jīng)營管理者到底有哪些要求?
1.把數(shù)字和百分比放在心上
以企業(yè)管理中最常見的財報解讀為例,管理者僅能看懂是不行的,你還要學會從報表中看出一些端倪,通過數(shù)字與一些比率分析,來觀察企業(yè)的財務狀況。
財務報表的分析主要是三大塊:
(1)運營能力:你實際的經(jīng)營能力、運行能力。
(2)獲利能力:你掙錢的能力。
(3)償債能力:保證債權(quán)人利益的一種能力。
2.通過數(shù)字提高運營速度
運營能力是企業(yè)在經(jīng)營中,你的存貨周轉(zhuǎn)速度和應收賬款周轉(zhuǎn)速度。主要體現(xiàn)在資產(chǎn)負債表上,存貨和應收賬款,而對應的數(shù)字表征就是存貨周轉(zhuǎn)率和應收賬款周轉(zhuǎn)率。換句話說,企業(yè)的應收賬款收得是不是很好,主要看應收賬款周轉(zhuǎn)率。我們前面談到砍客戶,如果你發(fā)現(xiàn)這個應收賬款周轉(zhuǎn)率變低了,一定是你的客戶“陰收款”多了,你就知道,你又該向客戶“開刀”了。
3.數(shù)字化管理提高變現(xiàn)能力
一個是銷售毛利率,有了毛利率不一定有利潤。所以,別拿著毛利率暗自慶幸。另一個就是銷售凈利率,它與你的銷售收入緊密相關(guān),它才是看你是否真的賺錢了。
4.分析企業(yè)償債能力
償債能力有短期償債能力和長期償債能力,它有兩個指標,一個是流動比率,一個是速動比率。這個指標誰來看?是你的債權(quán)人看,誰借你的錢誰關(guān)心這兩個指標。這兩個數(shù)字在資產(chǎn)負債表中全有,算出來以后就看出你的負債率。有些企業(yè)負債率高達100%,就是說,你的所有負債總額等于你的總資產(chǎn)。這種情況下,企業(yè)就無錢可賺。此時,你的首要任務就是砍債務。
就財務指標來看,你得與同行業(yè)進行比較。比如利潤、運營能力和償債能力,將這三個報表結(jié)合起來之后,你再去確定,在這個行業(yè)當中,我主要抓住哪個目標市場,如何開始布局等。
同任何方法一樣,數(shù)據(jù)本身也不是萬能的,它當然有著自己不可克服的弱點,比如在模型上有些刻板,難以反映更為豐富的內(nèi)容,不太利于未來趨勢的把握,對新事物和新領域缺乏開拓性等,而這些恰恰是思辨思維擅長之處。但無論是作為素材的數(shù)據(jù),還是經(jīng)過分析處理后的數(shù)據(jù),都能夠為我們的進一步思考和更精確判斷提供一些依據(jù),甚至是難得的框架,可以為思辨和趨勢的把握提供一些新的方向。實際上,很多智者對很多規(guī)律和趨勢的把握,就是建立在對數(shù)據(jù)分析和挖潛基礎上的,數(shù)據(jù)本身并不是規(guī)律,但數(shù)據(jù)背后隱藏著規(guī)律。
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