- 第3節(jié) 盡可能地尊重他人
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人都是有自尊的，都渴望獲得他人的尊重。大到社會階層，小到一個團隊，人與人之間只有收入高低、分工的不同，但絕對沒有人格的貴賤之分。捫心自問，我需要別人的理解和尊重嗎？當(dāng)然需要。同樣，這也正是別人都需要的，聰明的人是最能理解和尊重別人的。
有位企業(yè)老板批評他的女秘書：“你這件衣服很漂亮，你真是一個迷人的小姐。只是我希望你打印文件時注意一下標點符號，讓你打的文件像你一樣可愛。”女秘書對這次批評印象非常深刻，從此以后打印文件很少出錯。
這位老板算得上是一位聰明的人了，說話如此委婉、客氣，正是他修養(yǎng)好、有氣度的體現(xiàn)。假如他換一種盛氣凌人的口吻呵斥：“你怎么工作的？連標點符號都搞不清楚，虧你還是大學(xué)生呢！”只能讓下屬委屈，反而達不到糾正對方錯誤的目的。
有人說的話，立足點和出發(fā)點本來是不錯的，但由于說話時不尊重對方，因而導(dǎo)致誤解和無謂的爭端。
人的心靈就像花朵，開放時會承受柔潤的露珠，閉合時會抵御狂風(fēng)暴雨。當(dāng)我們在規(guī)勸別人時，實際上就是讓他的心靈開放。但是，被規(guī)勸的人往往會用閉合的姿態(tài)來抵御我們的語言，因為他并不知道我們送的是雨露，而只知道要努力保護他的自尊心。所以，要想不損傷別人的自尊心，尊重別人是至關(guān)重要的一點。
一般來講，當(dāng)我們規(guī)勸別人時，很容易使自己站在比別人更高的位置上。而本質(zhì)上，也確實是比別人高，因為你的觀點比別人的觀點正確，這才能勸人。如果覺得比別人低，那就表明你觀點不正確，或者對自己的觀點不自信，那還能去勸什么人呢？因此，勸人的人實際上的位置應(yīng)該是高的，但這種高，在勸人時不能表現(xiàn)出來，只能將自己擺在和被勸人平等的位置上。這不是虛偽，而是方法上的需要。只有當(dāng)被勸人覺得你尊重他了，設(shè)身處地地在為他著想，他才能認真考慮你說的話，才能把心扉打開，才有可能被你說服。相反，如果你自恃自己有理，說得對，把自己的位置擺得高高在上，甚至不注意語言的表達方式，一副批評人的口氣，勢必引起被批評人的反感。正因為你沒有尊重他，他會想出各種辦法來對付你，使你不但達不到規(guī)勸的目的，還生一肚子氣。如果他迫于某種壓力或其他因素而屈服于你的批評，口頭上也許承認自己錯了，內(nèi)心深處還是不會聽你的。
有一個老師在課堂上提問學(xué)生的例子。
老師：請張麗同學(xué)回答問題。
張麗：我不回答你！
老師：張麗同學(xué)，你既然不回答我的問題，必定有原因。你能告訴我是什么原因嗎？既然你不肯說明，那讓我分析一下：是不是我有什么地方做得不好，不能為人師表，不能讓同學(xué)們信服，甚至玷污了人民教師的光榮稱號，才使你這樣呢？
張麗：老師，沒有，沒有的事。
老師：既然我還稱職，我想你也不是有意讓我難堪。那么，讓我猜測一下你是怎么想的吧。我認為，不外有三種情況。第一，可能是我的啟發(fā)式教學(xué)搞得不得當(dāng)，問題提得過于淺薄，引不起你的興趣，你不屑于回答，是這樣嗎？
張麗：不，不是。
老師：第二，是你能回答這個問題，但不想回答。如果是這樣，你現(xiàn)在回答也不遲。
張麗：我……我……
老師：第三種情況可能是你不會回答，但又礙于面子，不肯承認自己不會回答的事實，忽然一時糊涂，想以強硬的態(tài)度搪塞過去。但我為什么要這樣認真呢？我實在不愿看到你交不上答卷呀。
張麗：老師，您別說了……請告訴我這個問題該怎么回答……
這位老師尊重自己的學(xué)生，并心平氣和地耐心引導(dǎo)，消除了學(xué)生反感的情緒，使學(xué)生終于打開心扉。如果這位老師居高臨下，不問青紅皂白，一通胡亂批評，學(xué)生的抵觸情緒會更大，更不會輕易認錯的，因為她失了面子，老師勢必也難以達到規(guī)勸的目的，甚至可能連課也沒法往下上了。
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