- 第2節(jié) 第二章
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我們公司是俱樂(lè)部,算是一個(gè)社交平臺(tái),但其實(shí)我還沒(méi)
有想過(guò)去界定成為一個(gè)圈子。因?yàn)槲沂紫认氲降氖,作為?br />
個(gè)服務(wù)商,你能提供哪些有意義的價(jià)值?我們的客戶(hù)是車(chē)主,
服務(wù)到了一個(gè)境界就是一個(gè)差異化的定制服務(wù),實(shí)際上考驗(yàn)
的是服務(wù)專(zhuān)業(yè)這塊的能力,這里面有非常多的學(xué)問(wèn),很多東
西其實(shí)基于人的心理,要了解你的客戶(hù)確實(shí)非常需要平時(shí)的
積累,這些積累包括對(duì)車(chē)你要懂、對(duì)人也要懂,他的職業(yè)、
工作環(huán)境、駕車(chē)的目的地、對(duì)車(chē)的認(rèn)知等。
跟別人交往,不管用什么樣的外表或者是什么樣的方式
去跟人家接觸,其實(shí)到最后人家真正感受到的還是你本質(zhì)的
東西,這是最重要的。按照自己本來(lái)的面目來(lái)跟人家交往或者保持你自己的生活方式,這是最舒服、最自然的一種狀態(tài)。
有時(shí)候很刻意地精心包裝自己,反而會(huì)沒(méi)有自信。
2.工作價(jià)值即社交價(jià)值鄒雯
我的社交和工作是緊密聯(lián)系在一起的,沒(méi)有刻意去尋找
一個(gè)圈子。我的職業(yè)生涯經(jīng)歷過(guò)的那些企業(yè),面對(duì)的是成千
上萬(wàn)、甚至上百萬(wàn)的供貨商和買(mǎi)賣(mài)商,我們之間會(huì)有大量的
業(yè)務(wù)交流、培訓(xùn)機(jī)會(huì),這些企業(yè)的管理者身上都有很優(yōu)秀的
特質(zhì),他們給了我很大的啟發(fā)。
要達(dá)到雙贏,應(yīng)該讓你的互動(dòng)伙伴感受到你的價(jià)值,作
為女人來(lái)說(shuō),我覺(jué)得在工作中沒(méi)有女性的身份,你在工作中
的價(jià)值也是你的社交價(jià)值。
3.注重與比自己層次高的人交往果平
和各位不太一樣,我在海外工作過(guò)很長(zhǎng)一段時(shí)間,剛回
到國(guó)內(nèi),我的社交主要是兩條線:一條就是工作圈,經(jīng)常接
觸到一些上市公司的高管,和他們?cè)谝黄穑?ldquo;聽(tīng)君一席話,
勝讀十年書(shū)”,很有啟發(fā)。另一條是生活圈,都是幾個(gè)意氣
相投的朋友,大家在一起喝茶、聊天、購(gòu)物等。我覺(jué)得對(duì)于
一個(gè)女人來(lái)說(shuō),生活中的社交要靠自己的感受去把握,而職場(chǎng)里的社交,一定要找到比你層次更高的人,這樣才有長(zhǎng)進(jìn)。
我覺(jué)得在社交時(shí)你要學(xué)會(huì)理解男人的語(yǔ)言,這畢竟是一
個(gè)男人的社會(huì)。剛開(kāi)始習(xí)慣用女人的思路理解他們,后來(lái)發(fā)
現(xiàn)他們不是這樣的想法。要學(xué)會(huì)他們的語(yǔ)言,按照他們的思
路想問(wèn)題,同時(shí)要保證自己的獨(dú)立性,這是比較難的,要長(zhǎng)
時(shí)間體驗(yàn),融入進(jìn)去,就會(huì)感覺(jué)工作非常到位。我們最好學(xué)
點(diǎn)心理學(xué),另外在著裝和形象等社交禮儀方面不能疏忽,這
也是對(duì)別人的尊重。