- 第3節(jié) 全盤執(zhí)行力決定你的綜合競(jìng)爭(zhēng)力
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企業(yè)行為是組織行為,要形成企業(yè)執(zhí)行力必須理解組織行為的這一特點(diǎn)。
在和很多企業(yè)家交流的過程中,總會(huì)聽到這樣的聲音:“我們的員工執(zhí)行力太差了。”諸位有沒有想過一個(gè)問題,當(dāng)“點(diǎn)”持續(xù)地出現(xiàn)問題,那“面”一定是有問題的。
傳統(tǒng)的管理理念通常認(rèn)為,領(lǐng)導(dǎo)主要是負(fù)責(zé)決策的,而執(zhí)行是下面員工的事情,這是一種極端錯(cuò)誤的理論,它錯(cuò)誤地引導(dǎo)了一代又一代的管理者,很多企業(yè)的失敗都來源于這種錯(cuò)誤理論的誤導(dǎo)。
執(zhí)行力是一個(gè)系統(tǒng),組織整體的執(zhí)行力不僅是員工的執(zhí)行能力,同時(shí)它又是組織決策、運(yùn)營(yíng)、操作的系統(tǒng)集成,所以單單強(qiáng)調(diào)下面員工的執(zhí)行力是不能夠體現(xiàn)一個(gè)組織的整體執(zhí)行水平的。
事實(shí)上,企業(yè)的執(zhí)行角色一般分為高層管理者、中層經(jīng)理、基層員工三個(gè)層次,可以說執(zhí)行角色的缺失是中國企業(yè)現(xiàn)階段執(zhí)行力不強(qiáng)的重要原因之一,企業(yè)的各級(jí)執(zhí)行者往往都沒有盡到應(yīng)盡的執(zhí)行責(zé)任和義務(wù)。
所以說,組織的整體執(zhí)行力是高層、中層、基層三個(gè)層級(jí)的總體執(zhí)行能力和執(zhí)行水平。在一個(gè)組織當(dāng)中,任何一個(gè)層級(jí)的執(zhí)行力水平都不足以代表組織的整體執(zhí)行力。組織是一艘巨大的航母,每一個(gè)員工都是其不可或缺的一部分。這艘航母能否朝著預(yù)定的目標(biāo)前進(jìn),依靠全體員工的精誠協(xié)作。只有每一個(gè)員工的力量和方向都保持一致,組織前進(jìn)的利箭才會(huì)以無堅(jiān)不摧的力量射向靶心。
執(zhí)行力對(duì)企業(yè)組織而言是一個(gè)永恒的主題,而組織欲提升企業(yè)全盤執(zhí)行力必須要進(jìn)行系統(tǒng)化的組織建設(shè),因?yàn)閳?zhí)行力建設(shè)本身就是一項(xiàng)系統(tǒng)工程。
讓我們來看一個(gè)負(fù)面的案例:
2008年9月15日上午10時(shí),擁有158年歷史的美國第四大投資銀行——雷曼兄弟公司,向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù),消息轉(zhuǎn)瞬間通過電視、廣播和網(wǎng)絡(luò)傳遍地球的各個(gè)角落。令人匪夷所思的是,10時(shí)10分,德國國家發(fā)展銀行居然按照外匯掉期協(xié)議的交易,通過計(jì)算機(jī)自動(dòng)付款系統(tǒng),向雷曼兄弟公司即將凍結(jié)的銀行賬戶轉(zhuǎn)入3億歐元。毫無疑問,這筆錢將是肉包子打狗有去無回。
轉(zhuǎn)賬風(fēng)波曝光后,德國社會(huì)各界大為震驚。財(cái)政部長(zhǎng)佩爾•施泰因布呂克發(fā)誓,一定要查個(gè)水落石出,并嚴(yán)厲懲罰相關(guān)責(zé)任人。一家法律事務(wù)所受財(cái)政部的委托,進(jìn)駐銀行進(jìn)行全面調(diào)查。
幾天后,他們向國會(huì)和財(cái)政部遞交了一份調(diào)查報(bào)告,調(diào)查報(bào)告并不復(fù)雜深?yuàn)W,只是一一記載了被詢問人員在這10分鐘內(nèi)忙了些什么。這里,看看他們忙了些什么。
首席執(zhí)行官烏爾里奇•施羅德:我知道今天要按照協(xié)議預(yù)先的約定轉(zhuǎn)賬,至于是否撤銷這筆巨額交易,應(yīng)該讓董事會(huì)開會(huì)討論決定。
董事長(zhǎng)保盧斯:我們還沒有得到風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,無法及時(shí)做出正確的決策。
董事會(huì)秘書史里芬:我打電話給國際業(yè)務(wù)部催要風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告,可是那里總是占線。我想,還是隔一會(huì)兒再打吧。
國際業(yè)務(wù)部經(jīng)理克魯克:星期五晚上準(zhǔn)備帶全家人去聽音樂會(huì),我得提前打電話預(yù)定門票。
國際業(yè)務(wù)部副經(jīng)理伊梅爾曼:忙于其他事情,沒有時(shí)間去關(guān)心雷曼兄弟公司的消息。
負(fù)責(zé)處理與雷曼兄弟公司業(yè)務(wù)的高級(jí)經(jīng)理希特霍芬:我讓文員上網(wǎng)瀏覽新聞,一旦有雷曼兄弟公司的消息就立即報(bào)告,現(xiàn)在我要去休息室喝杯咖啡。
文員施特魯:10時(shí)3分,我在網(wǎng)上看到雷曼兄弟公司向法院申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)的新聞,馬上跑到希特霍芬的辦公室。當(dāng)時(shí),他不在辦公室,我就寫了張便條放在辦公桌上,他回來后會(huì)看到的。
結(jié)算部經(jīng)理德爾布呂克:今天是協(xié)議規(guī)定的交易日子,我沒有接到停止交易的指令,那就按照原計(jì)劃轉(zhuǎn)賬吧。
結(jié)算部自動(dòng)付款系統(tǒng)操作員曼斯坦因:德爾布呂克讓我執(zhí)行轉(zhuǎn)賬操作,我什么也沒問就做了。
信貸部經(jīng)理莫德爾:我在走廊里碰到施特魯克,他告訴我雷曼兄弟破產(chǎn)的消息。但是,我相信希特霍芬和其他職員的專業(yè)素養(yǎng),一定不會(huì)犯低級(jí)錯(cuò)誤,因此也沒有必要提醒他們。
公關(guān)部經(jīng)理貝克:雷曼兄弟公司破產(chǎn)是板上釘釘?shù)氖隆N冶鞠敫鸀鯛柪锲?bull;施羅德談?wù)勥@件事,但上午要會(huì)見幾個(gè)克羅地亞客人,覺得等下午再找他也不遲,反正不差這幾個(gè)小時(shí)。
德國經(jīng)濟(jì)評(píng)論家哈恩說,在這家銀行,上到董事長(zhǎng),下到操作員,沒有一個(gè)人是愚蠢的,可悲的是,幾乎在同一時(shí)間,每個(gè)人都開了點(diǎn)小差,加在一起,就創(chuàng)造出了“德國最愚蠢的銀行”。
這個(gè)經(jīng)典案例告訴了我們什么呢?
全盤執(zhí)行力就是指一個(gè)機(jī)構(gòu)、企業(yè)、系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力,是機(jī)構(gòu)從上到下每一個(gè)部門,每一個(gè)人的整體執(zhí)行力。
就企業(yè)而言,執(zhí)行力是企業(yè)管理成敗的關(guān)鍵。而一個(gè)企業(yè)是一個(gè)組織,一個(gè)完整的肌體,企業(yè)的執(zhí)行力也應(yīng)該是一個(gè)系統(tǒng)、組織和團(tuán)隊(duì)全盤的執(zhí)行力。要提高企業(yè)全盤的執(zhí)行力,不僅要提高企業(yè)從上到下的每一個(gè)人的執(zhí)行力,而且要提高每一個(gè)組織、每一個(gè)部門的整體執(zhí)行力,個(gè)人執(zhí)行力強(qiáng)不代表全盤執(zhí)行力強(qiáng),而全盤執(zhí)行力強(qiáng)一定是企業(yè)內(nèi)部的各層級(jí)每個(gè)人都最大地發(fā)揮著自己的能力,從而組成強(qiáng)大的合力。真正的執(zhí)行靠的是系統(tǒng),而不是靠某個(gè)能人。只有這樣,才會(huì)形成企業(yè)的系統(tǒng)全盤執(zhí)行力,從而行成企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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