- 第4節(jié) 一定要尋找那種苦下篇
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那年春節(jié)過后再上班的時候，我就跟幾個同事說：“我不再抽煙了，如果你們再看到我抽煙就罰我為大家買一條煙。”按照我當(dāng)時的工資水平，一個月的工資連三 條煙也買不了，但是我就是為了給自己施加壓力，為了讓大家監(jiān)督我，為了考察一下自己的意志力才這樣說的，因?yàn)槲艺J(rèn)為，如果一個人連戒煙的意志力都沒有，還 能做好其他的什么呢？
在戒煙的過程中，頭兩個禮拜特別困難，因?yàn)榇蠹叶贾牢页闊煟砸怀闊煹臅r候就過來找我一起去，然后發(fā) 煙 給我，所以我要跟每個人都解釋一遍自己戒煙了。后來做夢夢見自己抽煙，覺得自己很失敗，責(zé)怪自己意志力不夠堅(jiān)定。睡醒后發(fā)現(xiàn)自己是在做夢，又感覺特別慶幸 ———幸虧是個夢！因?yàn)樽约哼�能克制這種欲望，于是就慢慢把煙戒掉了。一直到現(xiàn)在我都不抽煙，除了偶然會品一支雪茄外。
到了1995年，我把酒也戒了。
那時候我正在北京電臺工作，平時習(xí)慣中午和同事吃飯的時候一起喝點(diǎn)酒，也是一種緩解緊張工作情緒的方式。晚上下班之后，我也愿意喝上幾杯，當(dāng)做一種消 遣。但是我覺得喝酒其實(shí)也不是一種好習(xí)慣，特別是中午喝完之后，下午暈乎乎的，已經(jīng)影響到了工作。如果是晚上喝酒，整個晚上都整理不出來稿件，因?yàn)槟菚r候 夜晚的文字工作很多。在意識到喝酒已經(jīng)影響到正常工作的時候，我就下決心戒酒。直到現(xiàn)在我還清晰的記得那天的情景。
那是 1995 年11月14日，當(dāng)我下班回到家后，一直在自己租來的小屋中坐到半夜十一二點(diǎn)。我在考慮自己的未來，同時也在反思自己的過去。那時候，我的第一個孩子馬上 就要出生（實(shí)際上第二天孩子就出生了），我就要做父親了，而此時的自己還一事無成，還要托父母在老家?guī)椭疹櫸姨�，所以心理壓力很大，也覺得很愧疚。當(dāng) 時我正好讀了曾憲梓先生的書，相比之下覺得自己更應(yīng)該有點(diǎn)作為，否則就辜負(fù)了自己的親人，也辜負(fù)了自己的青春年華。那晚我想了很多，然后把最后三兩二鍋頭 喝光。酒喝完以后，我衣服也沒換，燈也沒關(guān)就迷迷糊糊地睡著了，也就是從那天開始，我就暗自給自己定下了一個目標(biāo)：事業(yè)不成功不喝酒。
一直到2002年10月2日，我應(yīng)邀參加一個朋友的婚宴，才放開喝了很多紅酒。當(dāng)時我從中午12點(diǎn)一直喝到了晚上6點(diǎn)，一個人喝了5瓶半法國紅酒，最后 又喝了兩大杯的白酒，整個人酩酊大醉。邊上的親朋好友都看傻了，覺得我簡直太能喝了，但是他們哪里知道，我已經(jīng)有7年沒喝過酒了，這7年里。每次面對酒的 時候我都在努力地克制自己。
可以說，這就是我與酒之間的“七年之痛”。到現(xiàn)在我還保留著不喝啤酒的習(xí)慣，就是為了讓自己記住我曾經(jīng)為了工作，為了事業(yè)，為了自己的雄心壯志戒過7年的酒。
當(dāng)你立志想做一番事業(yè)的時候，應(yīng)該盡可能地去考驗(yàn)和考察自己的意志力，因?yàn)槭聵I(yè)不是一朝一夕能夠成功的，也不是攻下一城一池就能做到的，它是一個長期 的，一個堅(jiān)持不懈的，一個要不斷接受困苦、接受磨難的過程，只有自律性強(qiáng)的人才有可能把事業(yè)做成功。在和一些企業(yè)家接觸的過程中，我發(fā)現(xiàn)他們也都有非常強(qiáng) 的意志力，而且意志力越強(qiáng)其經(jīng)營的企業(yè)規(guī)模越大。
大家都知道王石喜歡爬山，迄今為止他已經(jīng)把七大洲最高峰都征服了，另外南極點(diǎn) 和 北極點(diǎn)也征服了。他開始爬山的時候已經(jīng)是近五十歲的人了，能做到這樣很了不起。一些朋友和王石一起爬山的時候，都發(fā)現(xiàn)王石意志力非常強(qiáng)。比如在山上的時 候，他說幾點(diǎn)進(jìn)帳篷就幾點(diǎn)進(jìn)帳篷。為了保持體力，再難吃的食物他都往下咽。他在爬珠峰的時候，不管別人怎么說風(fēng)景好，他都克制自己不出帳篷，因?yàn)閯右淮文?量就損耗一次。那次跟他一起爬珠峰的還有一個兄弟，在8000米以下全是那兄弟的鏡頭，結(jié)果到了8000米的時候體力就不行了，而王石爬上去了。王石能爬 上去，是因?yàn)樗浅Ｗ月�。比如專業(yè)人士說必須要涂兩層防曬油，那么他一定涂兩層，而且涂得特別仔細(xì)。
當(dāng)某些行為影響到你成功的時候，那么你必須不去做；而當(dāng)一些行為是你成功所必須去做的時候，無論你覺得多么不想做，都要去做。能成功的人，必然是收放自如，能掌控自己行為的人�；瘑栴}為機(jī)會
“事不關(guān)己，高高掛起”“各人自掃門前雪，休管他人瓦上霜”，這是很多人認(rèn)可的處世理念，一些做企業(yè)的朋友也抱著這樣的想法，“公司內(nèi)部的事一大堆，哪 有心思管客戶公司的事？”“客戶總是很麻煩，不該你管的也跑來找你……”這樣的抱怨很常見。但是我想，客戶出了問題來找你，是因?yàn)榭蛻舸藭r的的確確需要幫 助，況且他很信任你，有了困難會想到你。如果能把握好這樣的時機(jī)，一定能與客戶建立更牢固的合作關(guān)系。
我與“法派”西服的彭總 很 早就認(rèn)識，這些年“互通”一直為他們服務(wù)，彼此合作得很好。早在2003年“非典”的時候，我曾飛到溫州去給他們企業(yè)的經(jīng)銷商做過免費(fèi)培訓(xùn)。當(dāng)時出行很困 難，尤其是從北京向外走，是要通過層層關(guān)卡的。記得那天快到機(jī)場的時候，“法派”那邊給我打來了電話，跟我說：“要不就取消講課吧？”我說：“不行，已經(jīng) 說出去了，就一定不能失約。”“非典”時期，各企業(yè)的銷售都受到了影響，正是客戶遇到問題的時候，也是最需要幫助的時候。這種情形下，培訓(xùn)完全可以臨時取 消。但我認(rèn)為，問題就是機(jī)會，幫客戶解決問題正是我們企業(yè)存在的意義，正是我們企業(yè)體現(xiàn)價值的時候。所以不管有沒有收益，只要是力所能及的我都會幫助客戶 解決。后來我跟“法派”的彭總熟悉了，結(jié)下了很深厚的友誼。“法派”
在發(fā)展的過程中也遇到過一些問題。“法派”是彭總的父輩創(chuàng) 立 起來的，后來由彭總接管了整個企業(yè)，我們經(jīng)常在一起探討企業(yè)管理之道。針對阻礙“法派”持續(xù)發(fā)展的一些問題，我提了一點(diǎn)建議。當(dāng)時彭總覺得自己知識還不夠 豐富，是身為一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者又沒有時間去高校學(xué)習(xí)，所以在企業(yè)經(jīng)營管理上面遭遇了很多瓶頸。于是我就提議他多請一些高學(xué)歷的人到公司來，這些人每天都在潛 移默化中給他上課，相當(dāng)于讓他間接地在高校學(xué)習(xí)。彭總聽了我的建議，請了一撥學(xué)歷很高的人到公司做高管，此后“法派”很快突破了瓶頸，獲得了進(jìn)一步的發(fā)展 當(dāng)然彭總自己也很勤奮，不斷地從公司內(nèi)部和社會上學(xué)習(xí)，現(xiàn)在也做到了浙江大學(xué)EMBA導(dǎo)師，我們還同是長江商學(xué)院EMBA的同學(xué)，“法派”這個品牌也被他 做得越來越好。
可以說，能和彭總合作十余年之久，很重要的一條就是我們之間有很深的情誼。他信任我，我也信任他，他愿意跟我打 交 道，我也愿意跟他溝通。這樣的感情不僅是在工作之內(nèi)建立的，更是在工作之外建立的。當(dāng)我得知他的企業(yè)遇到問題的時候，盡我所能給他提供一些建議，而彭總也 信得過我，愿意采納這些建議。像對待朋友一樣對待客戶，客戶怎么能不感動！下次合作他一定第一個找到我。
在工作范圍之外幫客戶解決問題，在工作范圍之內(nèi)則更是義不容辭。
“互通”與“七匹狼”的合作是從2001年開始的，當(dāng)時是鄭州最大的一家服裝經(jīng)銷商介紹我和周總認(rèn)識的。這家經(jīng)銷商當(dāng)時代理了“南極人”“法派”“七匹 狼”等九個品牌，在商場內(nèi)占了整整一層。他覺得我為“南極人”和“法派”服務(wù)得很不錯，還經(jīng)常給經(jīng)銷商免費(fèi)講課，就愿意把我介紹給“七匹狼”的周總。
第一次見到周總，他認(rèn)為我對“七匹狼”這個品牌的精神內(nèi)涵了解得還比較深刻，然后就慢慢達(dá)成了默契，從此就開始了合作。
2002年，“世界杯”在韓國和日本舉辦，是商家宣傳自身品牌的大好時機(jī)，各個品牌紛紛到中央電視臺競標(biāo)賽事廣告時段。當(dāng)時“七匹狼”沒有參加競標(biāo)，沒有買到賽事插播廣告時段，他們有些不甘心。
我了解了他們的這種需求之后，第二天就到中央臺廣告部的領(lǐng)導(dǎo)那里去溝通。一開始溝通很困難，因?yàn)闀r段都被競標(biāo)出去了，既然錯過了競標(biāo)，按道理肯定是拿不 到時段的。但是我說：“中央臺也要本著為客戶服務(wù)的精神來做事，要幫助客戶解決問題，不能丟掉任何一個客戶，因?yàn)橹醒肱_發(fā)展也要靠客戶，也要客戶給空間才 行。”
這位領(lǐng)導(dǎo)覺得我說得很有道理，加上之前也有商家錯過了競標(biāo)而沒有買到時段的事情發(fā)生，所以中央臺廣告部從那時候開始就采用了兩次招標(biāo)的做法。就是第一次招標(biāo)之后，再進(jìn)行一次招標(biāo)，為那些第一次錯過了機(jī)會的商家打開方便之門。到現(xiàn)在中央臺的廣告招標(biāo)還是采用這種形式。
這時候“世界杯”已經(jīng)快到半決賽階段了，時間很緊迫。我們從爭取時段、審帶子到付款，一共用了三天的時間就搞定了。就這樣，“七匹狼”在半決賽、決賽的 前中后都有了廣告，當(dāng)季銷量一下子提升了好幾倍。通過我們的努力，“七匹狼”在關(guān)鍵時刻沒有敗下陣來，與七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司董事長周少雄在2012七 匹狼攜手華誼兄弟名士高級定制秀上贏得了這一場戰(zhàn)斗。
“急客戶之所急，想客戶之所想”，以迅雷不及掩耳的速度為客戶提供服務(wù)，是“互通”服務(wù)的一貫理念。
從此，我和周總的交往也越來越頻繁，沒事的時候我們也經(jīng)常一起喝茶聊天，探討一些經(jīng)營企業(yè)的問題，我們既是客戶關(guān)系也是朋友關(guān)系。
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