- 第1節(jié) 做好事也能賺錢
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王永慶的人生故事讓我受益匪淺，從中我學(xué)到了很多經(jīng)營(yíng)企業(yè)和做人的道理。
王永慶先生建立的臺(tái)塑集團(tuán)在臺(tái)灣家喻戶曉，不但提供了大量的工作崗位，還促進(jìn)了地區(qū)經(jīng)濟(jì)的繁榮。但是大多數(shù)人所不知道的是，他的事業(yè)是從經(jīng)營(yíng)一家小小的米店開始的。
他小時(shí)候家境很貧寒，生活環(huán)境非常艱苦。讀小學(xué)的時(shí)候，他穿得衣服很破舊，褲子是用面粉袋改做的，上面還印著“中美合作所”的字樣。他也沒有象樣的書包，母親用破布拼接起來的袋子給他裝書本。他僅有一雙鞋子，磨破了以后就只能赤著雙腳走路。
讀完小學(xué)之后，家里實(shí)在沒有能力再供他讀書了，他就失學(xué)在一家米店當(dāng)伙計(jì)。在米店，王永慶干活非常賣力，不久就從小學(xué)徒變成了前店店員。并且用自己這幾年省吃儉用攢下的積蓄開了一間米店。也就是從這個(gè)時(shí)候起，王永慶先生開始了自己的經(jīng)商之路。
新開的米店規(guī)模很小，地段偏僻，又沒有知名度，所以跟那些老字號(hào)的米店相比根本沒有競(jìng)爭(zhēng)力。剛開業(yè)的那段日子，不管他如何費(fèi)力叫賣，生意冷冷清清，幾乎沒有什么客人登門。而那些規(guī)模較大的米店都有自己固定的顧客群，這些顧客會(huì)習(xí)慣性地去那里買米，對(duì)于這家新開的小米店根本不會(huì)多留意一下。
為了不讓小米店倒閉，王永慶只能背著大米挨家挨戶上門推銷。盡管一天下來累得筋疲力盡，但也賣不出去多少大米。因?yàn)槟菚r(shí)每家每戶都是定時(shí)買好大米放在家中，所以他去上門推銷的時(shí)候，基本上家家戶戶都有余糧。
這讓他非常頭疼，再這樣下去，小米店就要關(guān)門了，這間米店可是他押上了身家性命的啊，一旦關(guān)門就意味不僅自己吃不上飯，連家人也會(huì)跟著挨餓。面對(duì)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，王永慶沒有抱怨，也沒有退縮，他一邊經(jīng)營(yíng)著米店一邊想對(duì)策。那個(gè)時(shí)候，人們吃的大米不像現(xiàn)在這樣干凈，里面有許多的雜質(zhì)。顧客買回去之后，需要自己先把這些雜質(zhì)挑揀出來。王永慶受到一位顧客的啟發(fā)，把夾雜在大米中的秕糠、沙粒統(tǒng)統(tǒng)清理干凈再向外賣。
經(jīng)過這番對(duì)大米的“改良”，王永慶小米店的生意慢慢有了好轉(zhuǎn)。再后來，他又根據(jù)顧客的需要，提供上門送米服務(wù)，幫助一些年老的顧客或者是身體單薄的婦女，把大米直接送到家中。這在當(dāng)時(shí)可是一種創(chuàng)舉，那個(gè)年代是沒有哪個(gè)米店能服務(wù)得如此周到的。而王永慶送米上門不收一分錢，完全免費(fèi)。當(dāng)時(shí)賣米的利潤(rùn)很薄，一斗米只能賺一分錢。王永慶這樣做不但沒有增加利潤(rùn)，而且還要經(jīng)常不顧風(fēng)雨地出門送貨，實(shí)在是非常辛苦，但是他也一直相信祖父告訴過他的一句話：“不惜錢者有人愛，不惜力者有人敬。”王永慶覺得自己沒有錢，能做的也就是為顧客多出一點(diǎn)力氣。每次給顧客送米，王永慶從來都不是送到就算完事，他還會(huì)非常細(xì)心地為顧客擦洗米缸。如果米缸里還有陳米，他就將陳米倒出，再將新米倒進(jìn)去，將陳米放在最上面，這樣陳米就不容易因?yàn)閮?chǔ)藏太久而壞掉。而且王永慶還會(huì)在本子上細(xì)心地記下顧客米缸的容量，有多少人吃飯，幾個(gè)大人幾個(gè)孩子，每個(gè)人的飯量如何，根據(jù)記錄估計(jì)這家米什么時(shí)候能吃完。下次不等顧客要求，他就主動(dòng)上門將相應(yīng)分量的米送過去。主動(dòng)送米上門的時(shí)候，如果當(dāng)時(shí)就收錢，可能會(huì)弄得雙方都很尷尬。因?yàn)槟菚r(shí)候很多家庭靠做工謀生，收入很少，許多家庭還沒有到發(fā)薪日就已經(jīng)囊中羞澀。所以王永慶每次都不急于收錢，而是把顧客的發(fā)薪日登記在冊(cè)，等顧客領(lǐng)了薪水再去上門收錢。
就這樣，他的小米店憑著精細(xì)、務(wù)實(shí)的服務(wù)，口碑越來越好，從最初的一天賣不到12斗米，到后來一天能賣到上百斗米。后來，王永慶又因勢(shì)利導(dǎo)地在繁華地段租了一處比原來大幾倍的房子，臨街的一間用作店面，繼續(xù)賣米，里間用來做碾米的地方。這些碾出來的米，一部分用作自己的米店銷售，一部分賣給其他米店。這時(shí)候，王永慶已經(jīng)不再是米店小老板，而是擁有碾米廠的小業(yè)主了。
“但行好事，莫問前程”這句話是對(duì)王永慶先生做人做事的最真實(shí)寫照。如果王永慶先生在經(jīng)營(yíng)小米店的時(shí)候，沒有額外地付出勞動(dòng)，只是像一般米店那樣去做，很可能他的米店就會(huì)關(guān)門，他也不會(huì)從一個(gè)米店小老板變成碾米廠的小業(yè)主，最后成為世人皆知的大企業(yè)家。所以我們說，“舉頭三尺有神靈”。不管是做了好事，還是做了不好的事，最終都會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的結(jié)果。尤其是我們做企業(yè)的人，只要把精力放在為消費(fèi)者，為客戶提供更好的服務(wù)上，企業(yè)就會(huì)越做越好。
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