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當(dāng)前位置:圖書頻道 > 官場(chǎng)財(cái)經(jīng) > 說(shuō)漂亮話,辦漂亮事,做漂亮人:大全集 > 第 4 章 心悅誠(chéng)服——說(shuō)服的話如何說(shuō)得漂亮
第1節(jié) 對(duì)于斤斤計(jì)較的人先潑盆冷水

  在現(xiàn)實(shí)生活中,有不少人不敢直接面對(duì)自己的不足之處。不面對(duì),就不能改進(jìn)。你能這么做,說(shuō)明你已經(jīng)成功了一半。
  
  拋開(kāi)個(gè)人的高尚道德和甘愿犧牲的精神,從本質(zhì)上看待人們,每一個(gè)人都會(huì)因?yàn)橐恍┬∈虑槎?jì)較。當(dāng)條件有好壞對(duì)比時(shí),每個(gè)人都愿意接受好的,F(xiàn)在的問(wèn)題是,沒(méi)有好的條件,只有壞的條件,那么在這種情況下,如何說(shuō)服喜歡計(jì)較的人來(lái)輕松地接受呢?
  
  讓別人接受他不愿意接受的事情,僅僅說(shuō)好聽(tīng)的話,是不能夠達(dá)到目的的。在這種情況下,不妨先說(shuō)一句最難聽(tīng)的話,給他潑一盆冷水。
  
  心理學(xué)上有一個(gè)名詞叫做“冷熱水效應(yīng)”,意思是你想讓對(duì)方接受你手中的溫水,但是這水不是對(duì)方想要的,對(duì)方想要的是熱水。如何不動(dòng)聲色讓對(duì)方接受自己的溫水?那就是先給對(duì)方一杯冷水,然后再給溫水,有冷水的對(duì)比,他會(huì)心甘情愿甚至非常高興地接受這杯溫水。魯迅先生說(shuō):“如果有人提議在房子墻壁上開(kāi)個(gè)窗口,勢(shì)必會(huì)遭到眾人的反對(duì),窗口肯定開(kāi)不成?墒侨绻嶙h把房頂扒掉,眾人則會(huì)相應(yīng)退讓,同意開(kāi)個(gè)窗口。”這句話就道出了這種說(shuō)服方法的奧妙之處。
  
  一家公司因?yàn)榻?jīng)營(yíng)的問(wèn)題,想在一段時(shí)期內(nèi)降低員工的獎(jiǎng)金的比例,等效益好轉(zhuǎn)了之后再提高。涉及員工收入的問(wèn)題,可以確定員工肯定會(huì)有意見(jiàn),不愿意接受這樣的降薪,如果不能把話說(shuō)好,即使員工們不辭職,也會(huì)失去對(duì)工作的熱情。經(jīng)理左思右想,最后他召集了全體員工開(kāi)會(huì),說(shuō)道:“公司近來(lái)效益不佳,這一點(diǎn)大家也都非常清楚,因?yàn)榕码y以保證大家的收入像以前那么高,所以想裁員。”大家一聽(tīng)便炸了鍋,因?yàn)檎l(shuí)都不能確定自己不被裁。有人說(shuō):“我們跟公司這么長(zhǎng)時(shí)間,風(fēng)風(fēng)雨雨的,咋能說(shuō)裁就裁!”經(jīng)理一聽(tīng),面帶難色地說(shuō)道:“其實(shí)公司不想裁員,如果大家能大度一些,接受較低的獎(jiǎng)金比例,那么就可以都留下來(lái),等公司效益好轉(zhuǎn)后再恢復(fù)。”沒(méi)想到大家一致點(diǎn)頭同意,又都開(kāi)開(kāi)心心地回去繼續(xù)工作了。


  
  在談判中,恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用一些技巧,就得有人扮黑臉,有人扮紅臉。這也是“冷熱水效應(yīng)”的運(yùn)用。扮黑臉的人把事情說(shuō)得特別的糟,然后扮紅臉的人說(shuō)出一個(gè)稍好一點(diǎn)的條件,這樣對(duì)方就可能欣賞接受了。
  
  一家企業(yè)中,有一對(duì)配合非常默契的搭檔老王和老李。如果進(jìn)行業(yè)務(wù)的談判,這兩個(gè)人的組合肯定是馬到成功,談的條件對(duì)企業(yè)也十分有利。他們采取的是什么樣的方法呢?先是老王扮黑臉,說(shuō)出最糟的條件,讓對(duì)方覺(jué)得非常失望,甚至要談不下去了。這時(shí)候,老李再出面,提出了一個(gè)折中的方案,當(dāng)然這個(gè)方案也就是他們談判的目標(biāo)方案。對(duì)方會(huì)覺(jué)得老李提出的方案還不錯(cuò),比剛才的方案強(qiáng)多了,就非常容易接受。這種談判技巧,在經(jīng)商洽談中可以發(fā)揮很大作用。
  
  由此可見(jiàn),在說(shuō)服別人接受一個(gè)條件或事情時(shí),如果你知道對(duì)方對(duì)這個(gè)事情不滿意,就可以拿更糟糕的事情來(lái)對(duì)比,先給他潑一盆冷水,讓他的心涼到極點(diǎn),然后再提出自己的條件或要求。這個(gè)時(shí)候,你根本不用去說(shuō)服,他就會(huì)欣然接受了。
  
  

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