- 第1節(jié) 用贊揚(yáng)和建議代替批評(píng)
-
表?yè)P(yáng)和批評(píng)都是激勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)的方式，目的在于調(diào)動(dòng)積極性、激發(fā)上進(jìn)心。表?yè)P(yáng)好比是熱敷，批評(píng)就像是冰敷，彼此的溫度不相同，但都是療傷治痛的手段。
這里有兩個(gè)關(guān)于批評(píng)的事例。
一個(gè)孩子考試沒(méi)及格，父母知道了非常生氣，大罵道：“你可真是夠笨的，腦袋是用木頭做的嗎？跟你說(shuō)多過(guò)多少次了，好好學(xué)習(xí)，好好學(xué)習(xí)！我看你是沒(méi)救了，這輩子也沒(méi)啥出息了！”
另一個(gè)孩子也沒(méi)考及格，父母知道后雖然很著急，但卻心平氣和地說(shuō)道：“我知道你努力了，沒(méi)考及格你也會(huì)很難過(guò)。不如咱們坐下來(lái)一起找找原因吧！你認(rèn)為是不是放學(xué)回家后學(xué)習(xí)的時(shí)間有點(diǎn)短了呢？這樣不如把玩的時(shí)間縮短一下，多學(xué)習(xí)一會(huì)兒，下次就能及格了。”
如果你要對(duì)你的孩子、另一半或者下屬員工說(shuō)他在某一件事情上顯得很笨，很沒(méi)有天分，那么你就是做錯(cuò)了，因?yàn)槟堑扔跉Я藢?duì)方所有要求進(jìn)步的心。
你可以用相反的方法，鼓勵(lì)他，使事情看起來(lái)很容易做到，讓他知道，你對(duì)他做這件事的能力完全有信心，只是其才能還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)。他聽(tīng)到這樣的激勵(lì)，往往會(huì)更加努力，更加拼搏。
美國(guó)前總統(tǒng)柯立芝就是一位處理人際關(guān)系的高手，他會(huì)給別人勇氣與信心，使人充滿了自信。有一次，他與湯姆金斯夫婦一起去度周末，并邀請(qǐng)湯姆金斯夫婦參加他們的橋牌友誼賽。橋牌對(duì)于湯姆金斯而言，是一個(gè)全然陌生的游戲，他對(duì)規(guī)則一點(diǎn)兒也不了解。
柯立芝對(duì)他說(shuō)：“湯姆，為什么不試試呢？除了需要一些記憶與判斷能力外，它沒(méi)有什么技巧可言。你曾經(jīng)對(duì)人類記憶的組織有過(guò)深入的研究，因此打橋牌對(duì)你來(lái)說(shuō)，一點(diǎn)兒也不難。”
湯姆金斯還沒(méi)有意識(shí)到什么的時(shí)候，就已經(jīng)被柯立芝拉到了橋牌桌前。湯姆金斯后來(lái)回憶道，他發(fā)現(xiàn)自己有生以來(lái)第一次參加橋牌比賽，完全是因?yàn)榭铝⒅ソo了自己信心，使自己覺(jué)得打橋牌不是一件難事。他也給自己帶來(lái)了一個(gè)足以改變?nèi)松恼芾恚蔷褪牵阂悄軌蚯‘?dāng)?shù)厥褂霉膭?lì)的方式，在對(duì)方接受的前提下，就可以指出對(duì)方的不足，卻令對(duì)方有信心面對(duì)錯(cuò)誤與不足，然后改正它。
當(dāng)我們批評(píng)一個(gè)人時(shí)，我們的目的和動(dòng)機(jī)是幫助對(duì)方認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，幫助他進(jìn)行改正，而不是打擊對(duì)方，也不是發(fā)泄自己的怨氣。批評(píng)就有如做手術(shù)的手術(shù)刀一樣，要針對(duì)病癥之處開(kāi)刀。若是不顧被批評(píng)者的面子和尊嚴(yán)，大罵一頓，而且被批評(píng)者只犯了一個(gè)小錯(cuò)誤，就罵他“沒(méi)救了”、“這輩子也出息不了”等話，這就是在發(fā)泄自己的怨氣或在打擊對(duì)方，這時(shí)“刀子”就不是手術(shù)刀，而是害人的兇器了。
林則徐小時(shí)候性子很急，做事毛手毛腳，經(jīng)常出錯(cuò)。小孩子這樣下去形成習(xí)慣，將來(lái)辦事是要出大錯(cuò)的。他的父親很為他擔(dān)心，但是并沒(méi)有責(zé)罵他，而是把他叫到跟前，給他講了一個(gè)“急性判官”的故事：
從前有一個(gè)判官，性子很急。他非常講孝道，若是聽(tīng)說(shuō)誰(shuí)不孝敬父母，立刻氣得火冒三丈，給予不孝之人嚴(yán)厲的懲罰。這一天，有兩個(gè)人押來(lái)一個(gè)嘴被堵上的年輕人。來(lái)到大堂之后，兩個(gè)人異口同聲地說(shuō)道：“這個(gè)年輕人非常不孝，我們路過(guò)他家時(shí)，聽(tīng)見(jiàn)他在罵他的爹爹，還動(dòng)手打他的親娘。我們看不過(guò)去，就把他捆起來(lái)了，可是他不停地罵，沒(méi)有辦法，就把他的嘴堵上了�，F(xiàn)在拉到這里，請(qǐng)求大人嚴(yán)懲這個(gè)逆子。”
判官一聽(tīng)，立刻火冒三丈，大聲喊道：“來(lái)人呀，打這個(gè)逆子五十大板。”手下人都知道判官痛恨不孝之人，所以下手非常狠，不一會(huì)兒就把年輕人打得血肉模糊，昏死過(guò)去。這時(shí)，有個(gè)老婦人拄著拐杖急匆匆走進(jìn)來(lái)，撲通一聲跪在判官面前，哭著說(shuō)道：“求大人快幫我找回兒子吧！剛才有兩個(gè)盜賊溜進(jìn)我家后院，想偷我家的牛，我兒子捉住他們，要送他們到官府來(lái)�？墒橇Σ粡男�，兩個(gè)強(qiáng)盜反把我兒子捆走，不知弄到何處去了。求大人幫忙，趕緊替我找找兒子，我就這么一個(gè)孝順兒子。”
判官聽(tīng)完，忙問(wèn)道：“那你看清偷牛人的長(zhǎng)相了嗎？”老婦人哭著把偷牛人的相貌描述了一遍，判官頓時(shí)恍然大悟，原來(lái)剛才那兩個(gè)人就是偷牛賊，是他們惡人先告狀！這么說(shuō)，被押來(lái)的年輕人肯定就是老婦人的兒子了。
判官忙命人去找剛才那兩個(gè)人，可是他們一見(jiàn)老婦人之后，就趁亂溜走了。判官讓人把那個(gè)年輕人抬上來(lái)，老婦人一看兒子血肉模糊，心疼得一下子就昏倒了。
講完這個(gè)故事后，父親對(duì)林則徐說(shuō)道：“看，判官這么急性子，結(jié)果釀成了大錯(cuò)，再也無(wú)法挽回了。許多時(shí)候，遇事莫著急，這樣會(huì)避免做錯(cuò)事的。”
林則徐聽(tīng)了這個(gè)故事之后，深受觸動(dòng)。幾十年后，他做了湖廣總督仍不忘父親講過(guò)的故事。為了時(shí)時(shí)警惕自己性情急躁、容易發(fā)怒的毛病，他專門(mén)做了一個(gè)“制怒”的橫匾，掛在自己的書(shū)房，來(lái)時(shí)刻提醒自己。
林則徐的父親沒(méi)有罵他，只是講了一個(gè)故事，卻幫助林則徐改掉了毛病�？梢�(jiàn)在批評(píng)別人時(shí)，除出發(fā)點(diǎn)和動(dòng)機(jī)是善良的之外，還要講究方式。善意和講究策略的批評(píng),會(huì)幫助人們明辨是非,改正錯(cuò)誤,進(jìn)而不斷地完善自己。批評(píng)人時(shí)要注意方式方法,因?yàn)槲覀兊哪康牟皇莻θ?而是解決問(wèn)題。
派克•巴洛特是法國(guó)國(guó)家馬戲團(tuán)的著名馴獸師。他有一個(gè)狗與小馬的節(jié)目非常受人歡迎。他訓(xùn)練狗的樣子特別有意思。旁人會(huì)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)狗有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步時(shí)，派克•巴洛特便會(huì)去拍拍它，夸獎(jiǎng)它，還給它肉吃，并逗它一陣子。
當(dāng)然，這并不是什么新鮮的玩意兒，因?yàn)閹讉�(gè)世紀(jì)以來(lái)，大多數(shù)馴獸師都采用這樣的方法去訓(xùn)練動(dòng)物。但是，難道這對(duì)我們真的沒(méi)有很重要的啟發(fā)嗎？
為什么我們要改變別人時(shí)不用贊揚(yáng)和鼓勵(lì)代替斥責(zé)呢？就像訓(xùn)練小狗一樣，即使它只獲得了一點(diǎn)點(diǎn)進(jìn)步，我們都可以給予它贊美和激勵(lì)。事實(shí)上，只有激勵(lì)才會(huì)讓人們更有效地不斷進(jìn)步。斥責(zé)也許可以讓人們進(jìn)步，但效果不會(huì)太好，而且肯定不適合大多數(shù)人。
當(dāng)批評(píng)減少而鼓勵(lì)和夸獎(jiǎng)增多時(shí)，人們所做的好事會(huì)增加，而比較不好的事情會(huì)受忽視而萎縮。每個(gè)人都渴望受到賞識(shí)和認(rèn)同，并會(huì)不惜一切來(lái)得到它。當(dāng)然，我們鼓勵(lì)別人必須是真誠(chéng)的。
任何人的能力，都會(huì)在批評(píng)下萎縮，卻能在鼓勵(lì)下綻放。因此，要希望對(duì)方做到某一件事情，那么，就贊美其最細(xì)小的進(jìn)步。每個(gè)人都需要誠(chéng)懇的認(rèn)同和慷慨的贊美。
- 最新書(shū)評(píng) 查看所有書(shū)評(píng)
-
- 發(fā)表書(shū)評(píng) 查看所有書(shū)評(píng)
-
京公網(wǎng)安備11010202007521號(hào)