- 第7節(jié) 啟示錄：中國(guó)需要多少個(gè)溫家寶
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中國(guó)需要多少個(gè)溫家寶？我堅(jiān)定地認(rèn)為中國(guó)需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)溫家寶，至少在災(zāi)難事故發(fā)生時(shí)，無(wú)論對(duì)天災(zāi)還是人禍的處理時(shí)，面對(duì)傷害者、面對(duì)事故本身、面對(duì)媒體和公眾時(shí)，要有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)溫家寶式的面對(duì)。
“7•23”甬溫線特別重大鐵路交通事故該如何處理和該如何面對(duì)公眾曾引起人們熱議。其中有一個(gè)人，有一件事讓人印象極深刻，即使隨著歲月的流逝，人們漸漸忘記這次事故，不再提起，這個(gè)人和這件事卻不能不被提起，那就是溫家寶和他在事故現(xiàn)場(chǎng)的言行。
2011年7月28日，溫家寶來(lái)到動(dòng)車脫軌事故現(xiàn)場(chǎng)，向死難者獻(xiàn)花，看望傷亡者家屬，檢查事故現(xiàn)場(chǎng)并對(duì)中外媒體記者召開發(fā)布會(huì)。溫家寶的言談舉止引發(fā)網(wǎng)上好評(píng)如潮。網(wǎng)友許文廣說(shuō)：“今天將載入中國(guó)歷史，這是國(guó)家總理第一次在重大人禍的現(xiàn)場(chǎng)召開發(fā)布會(huì)。剛離開病榻的總理，以自己的言行兌現(xiàn)給人民真誠(chéng)負(fù)責(zé)任交代的承諾。記住總理奪眶的眼淚，更記住他‘政府最大的責(zé)任是保護(hù)生命安全’的承諾。”網(wǎng)友們的話很感性，其實(shí)也不無(wú)理性。如果我們僅僅以為溫家寶的言行非總理不能，那我在本節(jié)標(biāo)題中提出的問(wèn)題顯然荒誕無(wú)稽。然而，的確是這樣嗎？我們姑且拋開溫家寶總理的身份，看一看、想一想他的言行，尤其是他言行背后所折射出來(lái)的精神，看看是不是具有普遍意義呢？再明確一點(diǎn)說(shuō)，溫家寶所思所想、所作所為是不是只有一國(guó)總理才該有的呢？我以為：不！那么，中國(guó)到底需要多少個(gè)溫家寶？
溫家寶是政府行政部門的最高首腦，但毫無(wú)疑問(wèn)的是，他首先是個(gè)官員。在一場(chǎng)突發(fā)事件中，官員最該面對(duì)的是三類人：
一類是最傷心也必然是最憤怒的人，就是受傷者和傷亡者的家屬們；
一類是事故相關(guān)部門的官員們；
最后一類也是最著急說(shuō)話的人，就是媒體記者們，這是他們的職業(yè)屬性所決定的。
我們所說(shuō)的突發(fā)事件發(fā)生后，官員要在第一時(shí)間表態(tài)，也主要指的是面對(duì)這三類人表態(tài)，包括有聲語(yǔ)言和無(wú)聲語(yǔ)言。作為官員的溫家寶不僅表態(tài)了，而且表得很好。
首先是對(duì)傷亡者和他們的家屬們，溫家寶前往事故現(xiàn)場(chǎng)獻(xiàn)花悼念，并在殯儀館向死難者鞠躬默哀，還去醫(yī)院看望了傷員并同遇難者家屬見(jiàn)面。他在看望部分遇難者親屬時(shí)說(shuō)，剛才聽到為理賠款而爭(zhēng)執(zhí)感到非常難受，“不是給完錢就算完事”。
請(qǐng)注意以下三個(gè)細(xì)節(jié)：
一是我們看到溫家寶多次淚滿眼眶，有時(shí)還止不住流淌下來(lái)。
二是溫家寶在去事故現(xiàn)場(chǎng)的路途中有工作人員遞上礦泉水，被溫家寶用手輕輕推開。
三是，溫家寶到醫(yī)院看望最后一個(gè)獲救的幸存者小伊伊，醫(yī)護(hù)人員試圖把精神狀態(tài)良好的小伊伊抱起來(lái)，被他阻止了，他握住小伊伊的小手搖了搖，看著她，并用左手輕輕為小伊伊拉上被子。
溫家寶的一系列言行，包括這些細(xì)節(jié)所展示出來(lái)的無(wú)聲表達(dá)，都真摯地流露出他對(duì)死難者的深切哀悼和對(duì)傷亡者家屬們的深切慰問(wèn)。溫家寶的這些表態(tài)或有聲或無(wú)聲，一捧淚水、一個(gè)眼神都無(wú)不凝聚著他的真誠(chéng)。
特別值得一提的是，有許多人包括記者有這樣的疑惑，平時(shí)遇到災(zāi)難，溫家寶總是第一時(shí)間來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，這次為什么第六天才來(lái)？溫家寶說(shuō)：“我想如實(shí)地跟大家講，我生病了，在病床上十一天，今天醫(yī)生才勉強(qiáng)允許我出行。”而就在前一天，國(guó)務(wù)院召開了常務(wù)會(huì)議，對(duì)“7•23”甬溫線特別重大鐵路交通事故表示深切哀悼并要求采取堅(jiān)決措施全面加強(qiáng)安全生產(chǎn)。也就是說(shuō)，溫家寶是抱病在醫(yī)院里作出決策，同樣是抱病主持國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，又是在醫(yī)生“勉強(qiáng)”同意下，抱病來(lái)到事故現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)這一系列情節(jié)的發(fā)展，不難看出溫家寶對(duì)這次事故的真實(shí)態(tài)度。同時(shí)，一位真正體現(xiàn)以人為本的思想，真實(shí)誠(chéng)懇、寬厚慈愛(ài)的官員形象躍然于眼前。這樣的表態(tài)是充滿真摯情感的，讓人真切感受到一個(gè)有血有肉的官員的質(zhì)樸內(nèi)心。一個(gè)字：真！
中國(guó)著名教育家陶行知說(shuō)過(guò)，千教萬(wàn)教教人求真，千學(xué)萬(wàn)學(xué)學(xué)做真人。說(shuō)的是教育，但也完全適宜于無(wú)論級(jí)別高低的每一位官員，因?yàn)槊恳粋�(gè)官員都應(yīng)經(jīng)受這樣的教育洗禮，都應(yīng)將這樣的理念植入心里。從這個(gè)意義上說(shuō)，溫家寶在突發(fā)事故中真誠(chéng)對(duì)待傷亡者家屬的言談舉止值得所有官員學(xué)習(xí)。這一切在很多官員看來(lái)可能就是對(duì)不起、道歉幾個(gè)字，殊不知這其中蘊(yùn)涵的豐富內(nèi)涵和具體鮮活的內(nèi)容，是裝不出來(lái)，裝出來(lái)也不像的。
建議一：今后凡發(fā)生突發(fā)事件，無(wú)論是天災(zāi)還是人禍，事故所在地區(qū)和部門的主要領(lǐng)導(dǎo)如無(wú)特殊情況，必須第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，并以溫家寶這樣真實(shí)和誠(chéng)懇的態(tài)度對(duì)待事故的受害者。凡不在事故現(xiàn)場(chǎng)或始終悶言不語(yǔ)的，也包括雷人語(yǔ)言不斷的都要向組織交代清楚并作出組織處理。也正是在這個(gè)意義上說(shuō)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到省市無(wú)論級(jí)別高低，中國(guó)需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)溫家寶！
當(dāng)然，公眾最關(guān)心的還是官員對(duì)事件本身的表態(tài)和信息的披露。最該做這個(gè)工作的人是與事故相關(guān)的部門和官員。就這一點(diǎn)說(shuō)，溫家寶對(duì)事件的表態(tài)可以說(shuō)既及時(shí)明確，又果斷有力，至少給人民群眾一顆定心丸吃。比如他說(shuō)，“我們不要忘記這起事故，不要忘記在這起事故中死難的人”，這讓我們更清醒地認(rèn)識(shí)到，發(fā)展和建設(shè)都是為了人民，而最重要的是人的生命安全；也讓我們認(rèn)識(shí)到，一個(gè)政府最大的責(zé)任就是保護(hù)人的生命安全。再比如，針對(duì)社會(huì)上對(duì)處理善后有很多質(zhì)疑聲，溫家寶明確指出：“我們應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取群眾意見(jiàn)，嚴(yán)肅對(duì)待并且給群眾一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代……事故調(diào)查處理的全過(guò)程要公開、透明，接受社會(huì)和群眾的監(jiān)督。”
還有，對(duì)事件本身他再次強(qiáng)調(diào)：“無(wú)論是機(jī)械設(shè)備問(wèn)題，還是管理問(wèn)題，以及生產(chǎn)廠家制造問(wèn)題，我們都要一追到底，如果背后隱藏著腐敗問(wèn)題，我們也將依法處理，毫不手軟。”溫家寶多次明確指出，要依照國(guó)家的法律法規(guī)嚴(yán)肅追究直接責(zé)任者和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。這些是非明確且判斷準(zhǔn)確的話，說(shuō)得鏗鏘有力，說(shuō)得擲地有聲，說(shuō)得何等好啊！我在想，這當(dāng)然是他在總理層面上對(duì)事故的表態(tài)。各部門、各地區(qū)情況不一樣、范圍不一樣、影響也不一樣，但對(duì)事物總該有個(gè)符合你那個(gè)級(jí)別應(yīng)該表示的態(tài)度吧�？上�，在許多突發(fā)的天災(zāi)人禍之后，也包括這次“7•23”甬溫線特別重大鐵路交通事故之后，在第一時(shí)間，也就是說(shuō)正面信息影響力最大的一段時(shí)間里，公眾沒(méi)有聽到這樣的話語(yǔ)，也沒(méi)有聽到如此負(fù)責(zé)任且實(shí)事求是的表態(tài)。說(shuō)這樣話、表這樣態(tài)恐怕不能由新聞發(fā)言人獨(dú)自擔(dān)當(dāng)，應(yīng)該是有關(guān)負(fù)責(zé)人甚至是一把手站出來(lái)說(shuō)話。
建議二：今后凡是突發(fā)事件發(fā)生，有關(guān)部門和地區(qū)，必須及時(shí)拿出一份負(fù)責(zé)任且能夠代表部門或地區(qū)的正式表態(tài)，在第一時(shí)間里給公眾一個(gè)負(fù)責(zé)任的交代。也正是在這個(gè)意義上說(shuō)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到省市，無(wú)論級(jí)別高低，中國(guó)需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像溫家寶這樣敢表態(tài)也會(huì)表態(tài)，令公眾服氣的官員。
在突發(fā)事件中，有一類人切不可忽視，這就是新聞媒體。之所以不可忽視，是因?yàn)闊o(wú)論對(duì)事故本身表態(tài)還是面對(duì)傷亡者家屬表態(tài)，以及面對(duì)所有公眾，都需要一個(gè)橋梁，都離不開媒體的媒介作用。有關(guān)部門能不能有效地利用傳媒平息事態(tài)、引導(dǎo)輿論，這不是可有可無(wú)的問(wèn)題，而是新形勢(shì)下執(zhí)政能力高低的問(wèn)題。劉云山同志有句名言：“傳播力決定影響力，透明度決定公信力，話語(yǔ)權(quán)決定主導(dǎo)權(quán)。”以新聞發(fā)布會(huì)為核心的新聞發(fā)布制度，正是傳播力、透明度和話語(yǔ)權(quán)的關(guān)鍵。果然不出我所料，溫家寶一如既往地在事故現(xiàn)場(chǎng)召開了新聞發(fā)布會(huì)。
在發(fā)布會(huì)上，溫家寶的開場(chǎng)白感情真摯、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、態(tài)度誠(chéng)懇、旗幟鮮明，還不忘了交代一個(gè)細(xì)節(jié)，就是他由于生病拖至近日才來(lái)——真是一篇可以堪稱樣本的開場(chǎng)白。之后，他回答了記者們的問(wèn)題，包括一些尖銳的問(wèn)題。如在如何重拾中國(guó)高鐵信心問(wèn)題上，溫家寶說(shuō)：“中國(guó)高鐵技術(shù)的出口，以及其他高科技產(chǎn)品的可信度不在口頭上，應(yīng)該在實(shí)踐中。就高鐵來(lái)說(shuō)，應(yīng)該從它的設(shè)計(jì)、設(shè)備、技術(shù)、建設(shè)和管理水平綜合來(lái)考慮，在這個(gè)當(dāng)中失掉了安全就失掉了高鐵的可信度。”這和我們有關(guān)部門簡(jiǎn)單的對(duì)高鐵技術(shù)一流的定性相比，是多么大的不同��！而這些所謂行話，我們有關(guān)部門應(yīng)該比溫家寶更懂，卻無(wú)人談及。不難看出，兩者的不同恰恰體現(xiàn)出溫家寶的科學(xué)精神和實(shí)事求是態(tài)度。再比如，回答動(dòng)車事故對(duì)鐵路有什么影響時(shí)，溫家寶明確地指出，鐵路建設(shè)要做到科學(xué)規(guī)劃、合理布局、有序發(fā)展，不是越快越好。特別是關(guān)于有關(guān)事故是天災(zāi)還是人禍的回答，溫家寶的原話是：“我們正在進(jìn)行嚴(yán)肅認(rèn)真的調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果將會(huì)回答你的問(wèn)題。但是我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，我們的調(diào)查處理一定要對(duì)人民負(fù)責(zé)，無(wú)論是機(jī)械設(shè)備問(wèn)題，還是管理問(wèn)題，以及生產(chǎn)廠家制造問(wèn)題，我們都要一追到底。如果在查案的過(guò)程中，背后隱藏著腐敗問(wèn)題，我們也將依法處理，毫不手軟。只有這樣，才能對(duì)得起長(zhǎng)眠在地下的死者。”
尤其是在回答如何做到公開透明時(shí)，溫家寶說(shuō)：“在事故發(fā)生以后，胡錦濤主席當(dāng)即指示，要把搶救人放到第一位，我得到這個(gè)消息，立即給鐵道部負(fù)責(zé)人打電話，他可以證實(shí)我只說(shuō)了兩個(gè)字，就是救人。”溫家寶這時(shí)沒(méi)有用抽象化的黨中央國(guó)務(wù)院，而是用具象化的“胡錦濤”和“我”，顯得形象具體、生動(dòng)感人。請(qǐng)?jiān)徫也涣吖P墨的大段引用，是因?yàn)樗幕卮鹛昧耍瑹o(wú)論是作為一個(gè)官員還是作為一個(gè)新聞發(fā)言人，溫家寶的發(fā)言都是無(wú)可挑剔的。而他面對(duì)媒體的這種真誠(chéng)和實(shí)事求是的態(tài)度、表達(dá)，完全不是靠簡(jiǎn)單的技巧和一般化的培訓(xùn)所能完成的。
雖然很可惜，我沒(méi)有看到電視直播，但在網(wǎng)站上看到了全文。作為始終關(guān)注這件事并也曾做過(guò)政府發(fā)言人的我，再一次感到激動(dòng)和興奮。其實(shí)，溫家寶對(duì)媒體和記者的這種開明開放的態(tài)度絕非始自溫州事故現(xiàn)場(chǎng)。我們記憶猶新的是，在汶川大地震次日，溫家寶在一片廢墟之上手持簡(jiǎn)易話筒召開新聞發(fā)布會(huì)，回答中外記者提問(wèn)。這可能是第一位共和國(guó)總理在天災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)召開的發(fā)布會(huì)吧！
溫家寶還善于利用多種傳播手段，傳達(dá)黨和政府的聲音，比如他多次到新華網(wǎng)做客，回答網(wǎng)民問(wèn)題；比如他到中央人民廣播電臺(tái)回答聽眾的問(wèn)題；他還第一次把美國(guó)記者請(qǐng)進(jìn)中南海做獨(dú)家專訪。在對(duì)記者的態(tài)度上，溫家寶更是有許多可圈可點(diǎn)的地方：每年兩會(huì)面對(duì)中外媒體的時(shí)候，他總是推遲結(jié)束，盡量給記者更多的提問(wèn)時(shí)間。我們注意到，近年來(lái)，溫家寶努力地實(shí)踐了新聞發(fā)布會(huì)的很多方式，作為一國(guó)總理，他了解媒體，懂得新聞傳播規(guī)律，并且善待媒體。溫家寶更可貴的地方還在于他不斷超越自我，不斷提高運(yùn)用新聞傳播規(guī)律和同媒體打交道的能力，無(wú)論是講話還是在發(fā)布會(huì)上回答問(wèn)題，他語(yǔ)言簡(jiǎn)潔，與當(dāng)下不少講話冗長(zhǎng)形成鮮明對(duì)比；他引經(jīng)據(jù)典，與當(dāng)下不少講話語(yǔ)言枯燥乏味形成鮮明對(duì)比；他善于舉例，與當(dāng)下不少講話通篇道理形成鮮明對(duì)比；近來(lái)他還喜歡講故事，甚至在世博會(huì)閉幕講話中都穿插著故事，使正確的道理站起來(lái)、跑起來(lái)、活起來(lái)了。
建議三：今后從省地市縣到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，從中央部門到地方各部門和企業(yè)，凡發(fā)生重大災(zāi)難性事故，造成重大人員傷亡的，主要領(lǐng)導(dǎo)和新聞發(fā)言人必須出席新聞發(fā)布會(huì)并面對(duì)媒體回答問(wèn)題，不能出席的要對(duì)媒體說(shuō)明情況，否則要追究責(zé)任。也正是在這個(gè)意義上說(shuō)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到省市，無(wú)論級(jí)別高低，中國(guó)需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)溫家寶。
我寫給鐵道部新聞發(fā)言人王勇平先生的公開信發(fā)出后，引發(fā)各界熱議，大大出乎我意料�？吹竭@么多人關(guān)心新聞發(fā)言人成長(zhǎng)和新聞發(fā)布制度建設(shè)，我十分高興。有記者問(wèn)，既然是致信為何不私下交流？我回答說(shuō)，致信只是一種寫作形式，寫信的本意不是針對(duì)勇平個(gè)人，是對(duì)所有新聞發(fā)言人和新聞發(fā)布制度進(jìn)行探討，所以更宜于公開。我的恩師，全國(guó)政協(xié)新聞發(fā)言人，同時(shí)也是中國(guó)新聞發(fā)布制度的奠基者、踐行者趙啟正告訴我說(shuō)：“信中有一段很重要的話不知是否被發(fā)言人們和他們的領(lǐng)導(dǎo)們看明白了，即‘工作沒(méi)做好，發(fā)布會(huì)難成功，多有水平的發(fā)言人，也難免受傷。’”——真不愧是大家��！啟正老師說(shuō)了一句十分到位的話，我回復(fù)他，新聞發(fā)言人其實(shí)真難，在工作沒(méi)有做好的前提下倉(cāng)促召開發(fā)布會(huì)，只能盡最大力量去縮小而不是去放大這種負(fù)面影響。啟正老師贊同我的說(shuō)法并告訴了我一個(gè)例子說(shuō)，有一位美國(guó)政府發(fā)言人說(shuō)過(guò)，沒(méi)做過(guò)發(fā)言人，不能體會(huì)發(fā)言人的恐怖感。的確是這樣。做好工作是發(fā)布會(huì)和發(fā)言人成功的基礎(chǔ)和前提，而工作沒(méi)做好，發(fā)言人的恐怖感就會(huì)增大，更會(huì)手足失措，更會(huì)失態(tài)，后果不堪設(shè)想。
其實(shí)，大到一個(gè)省市或中央部門小到一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，都有自己的“一把手”，都有自己的“總理”，我們不能在出了事兒之后都靠“溫家寶”一人出來(lái)表態(tài)，一人出來(lái)面對(duì)公眾和媒體。從政者面對(duì)公眾和媒體，在處理突發(fā)事件和各種糾紛時(shí)，第一時(shí)間表明自己的立場(chǎng)是執(zhí)政能力的體現(xiàn)，更是公務(wù)員工作的應(yīng)有之義。官員的另外一個(gè)稱呼是人民公仆，而不是高高在上的官老爺，出了事兒，公仆當(dāng)然要趕緊站出來(lái)為百姓做主，為百姓操持、說(shuō)話，只有這樣，才能讓百姓安心、靜心、平心、放心，也只有這樣國(guó)家才能安寧，社會(huì)才會(huì)進(jìn)步。
當(dāng)然，處理危機(jī)事件的過(guò)程中，領(lǐng)導(dǎo)人在第一時(shí)間站出來(lái)發(fā)言和表態(tài)的范例也不少。
在部級(jí)官員中，表態(tài)最多、拍桌子最多的，應(yīng)該說(shuō)是原國(guó)家安全生產(chǎn)監(jiān)督管理總局局長(zhǎng)李毅中：“什么六證齊全，是五毒俱全”；“發(fā)生了礦難，不能老板賺票子，農(nóng)民死兒子，政府當(dāng)孝子”；“我最好能銷聲匿跡”。2007年8月13日，正在建設(shè)的湖南省鳳凰縣堤溪沱江大橋發(fā)生坍塌，造成64人死亡、22人受傷。事故發(fā)生之后，第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)的李毅中拍了桌子，他大聲質(zhì)問(wèn)：“堤溪大橋在事故前就存在著重大隱患，有關(guān)責(zé)任單位、責(zé)任人沒(méi)有排查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)，更沒(méi)有采取有效措施，結(jié)果釀成大禍。類似這種事故能不能避免？這種慘案能不能不再發(fā)生？用鮮血和生命換來(lái)的事故教訓(xùn)能不能深刻汲��？”
——李毅中部長(zhǎng)憤怒的表情、焦急的神色至今令人難以忘懷。我相信，如果一個(gè)官員不把百姓的生命安全放在心上，不急百姓所急，不憂百姓所憂，而是對(duì)一切見(jiàn)怪不怪，則很難說(shuō)出如此擲地有聲、痛心疾首的“大實(shí)話”。
讓我們回到溫家寶。我在網(wǎng)上聽到一段電臺(tái)記者提供的錄音，溫家寶在溫州看望動(dòng)車事故遇難家屬的時(shí)候，接連有家屬向他哭訴對(duì)善后處理的一些不滿和看法，總理沒(méi)有粗暴打斷，只是耐心地不斷小聲重復(fù)著：“我懂，我懂，我懂……”無(wú)比貼心、無(wú)比耐心。此時(shí)此刻，面對(duì)這些憤怒而悲傷的遇難者家屬時(shí)，兩個(gè)字“我懂”真是勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。眼下，不少官員和干部只會(huì)在電視鏡頭前笑、說(shuō)好話、說(shuō)奉承話，只會(huì)講成績(jī)、表決心、夸現(xiàn)實(shí)，而面對(duì)危機(jī)事件或者災(zāi)難的時(shí)候不會(huì)哭、不會(huì)安慰、不會(huì)批評(píng)、不會(huì)檢討；更不會(huì)發(fā)怒、不會(huì)指出不足，說(shuō)白了就是不會(huì)表明應(yīng)有的立場(chǎng)和態(tài)度，不會(huì)理解和安撫百姓的情緒，這是萬(wàn)萬(wàn)不行的。也正是在這個(gè)意義上說(shuō)，從鄉(xiāng)鎮(zhèn)到省市，無(wú)論級(jí)別高低，中國(guó)需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)像溫家寶一樣有血有肉，能夠在突發(fā)事件中與人民群眾“共情”的官員！
中國(guó)需要多少個(gè)溫家寶？我堅(jiān)定地認(rèn)為中國(guó)需要千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)溫家寶，至少在災(zāi)難事故發(fā)生時(shí)，無(wú)論對(duì)天災(zāi)還是人禍的處理時(shí)，面對(duì)傷害者、面對(duì)事故本身、面對(duì)媒體和公眾時(shí)，有千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)溫家寶式的面對(duì)。每一位官員，包括發(fā)言人想過(guò)“溫氏面對(duì)”嗎？如無(wú)，不妨從今始。古有舉賢不避親之說(shuō)，今應(yīng)有舉賢不避高之見(jiàn)；古有見(jiàn)賢思齊之說(shuō)，今更該見(jiàn)賢奮起直追，無(wú)論其人其位，否則，遑論進(jìn)步啊、改革啊、發(fā)展啊、創(chuàng)新啊，神馬都是浮云——
任何一個(gè)時(shí)代都不懼怕英雄的缺失，怕的是向英雄學(xué)習(xí)的人少，少得寥若晨星，甚至連仰望的氣息也無(wú)！
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