在工作和生活中，人們難免都會(huì)有托人辦事的時(shí)候，同樣的，別人也會(huì)托你辦事。
聰明的人總會(huì)誠(chéng)懇地把自己融入別人的生活，常常給予別人善意的幫助，同時(shí)也使自己快樂(lè)和充實(shí)；愚蠢的人卻無(wú)視這一點(diǎn)，只知道拼命而冷漠地從別人那里索取自己需要的東西。
《論語(yǔ)•顏淵》里說(shuō)：“君子成人之美，不成人之惡，小人反是。”成人之美，就是幫助別人達(dá)成愿望。愛(ài)默生曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“人生最美麗的補(bǔ)償之一就是自己真誠(chéng)地幫助了別人之后，別人也真誠(chéng)地幫助了自己。”所以，不要以為自己不需要?jiǎng)e人的幫助，也不要以為自己太過(guò)渺小，根本就沒(méi)有任何可幫助別人的地方。
二戰(zhàn)時(shí)，在一場(chǎng)激烈的戰(zhàn)斗中，上尉忽然發(fā)現(xiàn)一架敵機(jī)向陣地俯沖下來(lái)。照常理，發(fā)現(xiàn)敵機(jī)俯沖時(shí)要毫不猶豫地臥倒。可上尉并沒(méi)有立刻臥倒，他發(fā)現(xiàn)離他四五米遠(yuǎn)處有一個(gè)小戰(zhàn)士還站在那兒。他顧不上多想，一個(gè)飛身將小戰(zhàn)士緊緊地壓在了身下。一聲巨響，飛濺起來(lái)的泥土紛紛落在他們的身上。上尉拍拍身上的塵土，回頭一看，頓時(shí)驚呆了：剛才自己所處的那個(gè)位置被炸成了一個(gè)大坑。
愛(ài)出者愛(ài)返，福往者福來(lái)。當(dāng)我們把別人腳下的絆腳石搬開時(shí)，或許正好給自己鋪平了道路。你幫助了別人，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候，別人對(duì)你的苦難也不會(huì)袖手旁觀，他們也一定會(huì)對(duì)你鼎力相助。
可是，生活中我們往往碰到這樣的人：他們?yōu)榱耸箘e人對(duì)自己有個(gè)好印象，或?yàn)榱吮Ｈ约旱拿孀�，往往�?duì)對(duì)方提出的一些要求不加分析地全盤接受。
三國(guó)時(shí)的蔣干就是這樣一個(gè)人。他自以為了不起，認(rèn)為自己的口才可以同春秋戰(zhàn)國(guó)時(shí)聯(lián)橫合縱的雄辯天才相比。他向曹操自薦去說(shuō)服周瑜投降，而且信心十足，青衣小帽，再加一個(gè)書童，一葉扁舟就去見周瑜。周瑜也不是白吃干飯的，年紀(jì)輕輕便能統(tǒng)率百萬(wàn)軍隊(duì)，不是一個(gè)同窗的說(shuō)客就可以動(dòng)搖的。蔣干來(lái)到周瑜的兵營(yíng)，連三句半都沒(méi)說(shuō)上，就被周瑜玩得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，最后帶回的密信讓曹操上了當(dāng)，使魏國(guó)損失了兩員大將。
人要有自知之明，所以，哪怕是幫最好的朋友辦事，也要量力而行，切不可打腫臉充胖子。自己最應(yīng)該了解自己的能力，能吃幾碗飯，能干多少事。蔣干就是太自不量力，事沒(méi)辦好不說(shuō)，居然還上了人家的當(dāng)。辦不了的事就是辦不了，朋友之所以來(lái)找你，就因?yàn)樗厕k不成，別為你幫不上別人的忙而不好受，與其搞砸了事情，還不如讓他另請(qǐng)高明。
然而，拒絕別人的要求并不是件容易的事。日本一所“說(shuō)話技巧”大學(xué)的一位教授說(shuō)：“央求人固然是一件難事，而當(dāng)別人央求你，你又不得不拒絕的時(shí)候，亦是叫人頭痛萬(wàn)分的。因?yàn)槊恳粋�(gè)人都有自尊心，希望得到別人的重視，同時(shí)又不希望別人不愉快，因而，就難以說(shuō)出拒絕之話了。”
的確，在承諾與拒絕兩者之間，承諾容易而拒絕困難，這是誰(shuí)都有過(guò)的經(jīng)歷。
怎樣拒絕別人又不得罪他、不惡化相互關(guān)系呢？這需要一定的技巧。
◎拒絕，但不使人尷尬
有人會(huì)發(fā)此疑問(wèn)：當(dāng)我們?cè)谂笥衙媲埃槐频梅谴饝?yīng)不可，而又明知這事不該答應(yīng)時(shí)又怎樣？
人際關(guān)系學(xué)家告訴我們：“我們需要在聆聽別人陳述和請(qǐng)求完畢之后，輕輕搖搖頭，而態(tài)度并不需要很強(qiáng)烈。”
輕輕搖頭，代表了否定，別人一看見你搖頭，知道你已拒絕，接著你可以從容說(shuō)出拒絕的理由，使別人易于接受。
◎訴說(shuō)不為人知的背后故事
當(dāng)前或許你的經(jīng)濟(jì)狀況高于他人，或許你的社會(huì)地位高于他人，但是并不表示這一切都是你不勞而獲。人們往往看到的是人前的光鮮，卻不知道人后的辛酸。所以，在朋友求你辦事的時(shí)候，你不妨把隱藏起來(lái)的往事拿出來(lái)與之分享。
一番談話之后，他自然就會(huì)明白一個(gè)道理，那就是沒(méi)有人會(huì)隨隨便便成功，也沒(méi)有人能完全依靠別人成功。所以，他自然就會(huì)打消求人的念頭。
◎運(yùn)用幽默拒絕他人
著名作家錢鐘書先生非常幽默，常常妙語(yǔ)連珠。有一次，在婉拒一位英國(guó)女士慕名求見時(shí)，他說(shuō)：“假如吃了雞蛋已覺(jué)得不錯(cuò)，何必還要認(rèn)識(shí)那下蛋的母雞呢？”還有一次，在謝絕了一筆高額酬金后，錢老莞爾一笑：“我都姓了一輩子‘錢’了，難道還迷信錢嗎？”
實(shí)業(yè)家王光英在飛赴香港創(chuàng)辦光大實(shí)業(yè)公司的時(shí)候，剛下飛機(jī)，就遇到一位香港記者上前發(fā)問(wèn)：“先生，請(qǐng)問(wèn)您這次帶了多少錢來(lái)?”王光英見是一位女記者，遲疑了一下，然后便答道：“對(duì)女士不能問(wèn)歲數(shù)，對(duì)男士不能問(wèn)錢數(shù)，小姐，你說(shuō)對(duì)嗎?”女記者聞聽此話，自知語(yǔ)失，無(wú)言以對(duì)。
幽默的回答，在拒絕他人時(shí)，有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，它不僅能用幽默的語(yǔ)言反駁對(duì)方的錯(cuò)誤觀點(diǎn)或無(wú)理要求，而且不傷及對(duì)方的面子，不會(huì)損傷彼此的感情，是人們?cè)谏缃恢薪?jīng)常采用的方法。
◎授人以魚不如授人以漁
一時(shí)脫離了困境，不代表永世不用再去受苦受難。授人以魚不如授人以漁，你可以引導(dǎo)并且教會(huì)他一些做事的方法與技巧，讓他嘗試著從零開始。如此一來(lái)，你教會(huì)他的是永世不會(huì)枯竭的技術(shù)，而不是暫時(shí)用以充饑的大餅。
總之，沒(méi)有金剛鉆，就別攬瓷器活，如果單單是為了爭(zhēng)面子，而不惜一切夸大自己的實(shí)力，最終將會(huì)嘗到苦果。拿破侖說(shuō)：“我從不輕易承諾，因?yàn)槌兄Z會(huì)變成不可自拔的錯(cuò)誤。”如果辦不成此事，就要學(xué)會(huì)拒絕，礙于情面答應(yīng)或隨便夸下�？诙际堑貌粌斒У�。
拒絕別有用心的禮物
“吃了人家的嘴軟，拿了人家的手短”的意思就是接受了別人的好處，吃了別人的東西，辦事時(shí)便會(huì)因感覺(jué)理虧而給予照顧、有所偏私。句中的“短”字是由其本義“缺點(diǎn)、短處”引申出來(lái)的“理不直、氣不壯”的意思。
春秋時(shí)期，魯國(guó)的相國(guó)由公儀休擔(dān)任。他這個(gè)人別的嗜好沒(méi)有，就是特別喜歡吃魚，于是那些想要巴結(jié)他的人便不斷地送魚給他。但是公儀休對(duì)于他們的禮物一概不接受。家里的用人便問(wèn)他：“先生這么喜歡吃魚，為什么不接受別人送的禮？”公儀休義正詞嚴(yán)地說(shuō)：“正因?yàn)槲蚁矏?ài)吃魚，所以才不接受他們的饋贈(zèng)。如果我接受了別人的魚，在以后的辦事過(guò)程中就一定要遷就別人，這樣就會(huì)歪曲法律、執(zhí)法犯法，有被罷黜的危險(xiǎn)。如果我被罷免，即使再喜愛(ài)吃魚，這些人也一定不會(huì)送魚給我了，而我那時(shí)自己也沒(méi)有能力去買魚了。如果我不接受魚，就不會(huì)徇私枉法，這樣就不會(huì)被免職，不免職，即使愛(ài)魚的嗜好一輩子不變，也能長(zhǎng)期靠自己的薪俸來(lái)買魚吃。”
這就是“吃人家的嘴軟，拿人家的手短”的出處。
現(xiàn)代人的生活離不開社交活動(dòng)，這些形形色色的活動(dòng)必定會(huì)涉及人情，而人情債是世界上最難償還的一筆債，人活一世不欠人情，那是不可能的。所以如果欠了人情，就要留點(diǎn)神，最起碼要給自己留點(diǎn)后路，別讓人情成為你做事的負(fù)擔(dān)。
跟古人相比，現(xiàn)代人的生活速度已提高許多，請(qǐng)朋友辦事的概率也大大提高。假如一個(gè)并不經(jīng)常來(lái)往的朋友某一天忽然攜重禮登門，你可千萬(wàn)別奇怪，他定是有事求你來(lái)了。
如果送禮之人是善意的，你大可以表示謝意并接受它；如果送禮之人不懷好意，就需要用到拒絕的藝術(shù)了。
三國(guó)時(shí)期的華歆在孫權(quán)手下時(shí)，名聲很大，曹操知道后，便請(qǐng)皇帝下詔讓華歆進(jìn)京。華歆起程的時(shí)候，親朋好友千余人前來(lái)相送，贈(zèng)送了他幾百兩黃金和禮物。華歆不想接受這些禮物，但他想，如果當(dāng)面謝絕肯定會(huì)使朋友們掃興，傷害大家的感情。于是他便來(lái)者不拒，先將禮物統(tǒng)統(tǒng)收下來(lái)，并在上面一一記下送禮人的名字，以便原物奉還。華歆設(shè)宴款待眾多朋友，酒宴即將結(jié)束的時(shí)候，華歆站起來(lái)對(duì)朋友們說(shuō)：“我本來(lái)不想拒絕各位的好意，只是沒(méi)想到收到這么多的禮物。但是，匹夫無(wú)罪，懷璧其罪。我單車遠(yuǎn)行，有這么多貴重之物在身，諸位想想我是否有點(diǎn)太過(guò)危險(xiǎn)了呢？”
朋友們聽出了華歆的意思，知道他不想收下禮物，又不好明說(shuō)，使大家都沒(méi)面子，他們心里對(duì)華歆的敬意油然而生，便各自取回了自己的東西。
假使華歆當(dāng)面謝絕朋友們的饋贈(zèng)，試想千余人，不知道要推卻到什么時(shí)候，也不知要費(fèi)多少口舌，搞得大家都很掃興，使彼此都非常尷尬。而華歆卻只說(shuō)了幾句話便推卻了眾人的禮物，又沒(méi)有傷害大家的感情，還贏得了眾人的嘆服，真可謂一箭幾雕。
華歆為什么能夠成功地謝絕饋贈(zèng)呢？
這主要是因?yàn)槿A歆注意保全朋友們的面子，他在拒絕朋友時(shí)，沒(méi)有坦言相告，而是找了一個(gè)危害自身安全的理由，雖然朋友們也知道他是在故意推辭，但也不會(huì)以此為意，因?yàn)槿A歆委婉的拒絕并沒(méi)有讓他們丟面子，也沒(méi)有令他們跌身份。
中國(guó)有句古話：“官不打送禮的。”就是說(shuō)在送禮人面前，再嚴(yán)厲的官也不好意思板下臉來(lái)訓(xùn)人。生活中，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，人家送禮，可是自己不能收，或者不方便收，那么該怎么辦呢？其實(shí)，拒絕收禮也要注意分寸，講究禮儀。
◎婉言相告
受贈(zèng)人應(yīng)該采用委婉的、不失禮貌的語(yǔ)言，向贈(zèng)送者暗示自己難以接受對(duì)方的禮品。比如，當(dāng)一位男士約一位小姐去看電影，女士在回絕時(shí)可以這么說(shuō)：“最近我正在學(xué)習(xí)英語(yǔ)，實(shí)在是沒(méi)有時(shí)間。”
◎直截了當(dāng)
你可以當(dāng)場(chǎng)予以回絕，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)明自己難以接受的原因。態(tài)度要誠(chéng)懇，立場(chǎng)要鮮明，柔中見剛，使送禮者沒(méi)有回旋余地。例如：“這件禮物過(guò)于親昵了，我們之間的關(guān)系不允許我接受這樣的禮物。”如果對(duì)方堅(jiān)持要你收下禮物，那他就太無(wú)禮了，你只需說(shuō)“我已經(jīng)給你解釋清楚了”或“我仍然不想接受任何禮物”。
◎以案例示人
送禮之人往往無(wú)所不用其極，總是借親情、友情、老鄉(xiāng)感情等理由進(jìn)行掩蓋，讓人不好意思拒絕。遇到這種情況時(shí)，不妨旁敲側(cè)擊，舉一些案例作為“擋箭牌”：“我們有規(guī)定，接受現(xiàn)金饋贈(zèng)一律按受賄處理，某某人就是因?yàn)槭斩Y而丟了位子，雖然咱們是好朋友，但還是很難避嫌，千萬(wàn)不能在關(guān)鍵時(shí)刻讓人誤會(huì)。”
◎事后歸還
中國(guó)人好面子，帶來(lái)的東西你不收，他覺(jué)得是你不給面子，瞧不起他；你再讓他帶回去，那就更是有損尊嚴(yán)了。因此，可以采用事后退還法加以處理。但一定要注意別破壞包裝，如果其中包括一些易壞的食品，最好能買點(diǎn)新鮮的送回去，或者以價(jià)值相當(dāng)?shù)亩Y物回贈(zèng)給人家。但要注意的是，退還禮品的時(shí)間不要拖延過(guò)久，最好在24小時(shí)之內(nèi)。
曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過(guò)這樣一個(gè)測(cè)試：一個(gè)關(guān)系較為密切的朋友，早先借了你一筆錢，到了該還錢的時(shí)候，不僅沒(méi)還，還又來(lái)借錢，說(shuō)下次兩筆一起還。在這種情況下，你該如何做呢？有四個(gè)選項(xiàng)：
A. 催討前債，跟他翻臉；
B. 象征性借一點(diǎn)，如果對(duì)方還不了，也能承受；
C. 要求對(duì)方打借條，限期還錢；
D. 考慮對(duì)方可能有難處，先借給他。
有四千余人參與了這項(xiàng)調(diào)查。其中38%的人選擇了D，理由是“雖然不太想借，但也不好意思拒絕”；36%的人選擇了B，理由是“寧愿吃啞巴虧，也不好駁人面子”；20%的人選擇了C；只有6%的人選擇了A。
可見，當(dāng)朋友借某件東西時(shí)，我們通常不會(huì)拒絕，一是礙于人情，二是不想給自己留下小氣摳門的壞名聲。一旦朋友、熟人向你借某樣?xùn)|西時(shí)，一句“你還信不過(guò)我”就能讓你傾囊相助，事后卻又后悔不迭。
楊凌和林嵐同在一個(gè)廣告公司，兩人既是同事又是好朋友，諸事都會(huì)結(jié)伴而行，情同姐妹。
一休息日，林嵐打電話給楊凌說(shuō)她下個(gè)星期要主持一個(gè)盛大的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，需要一條比較正式的長(zhǎng)裙，要楊凌陪她去商場(chǎng)選購(gòu)服裝。
逛遍了大大小小的商場(chǎng)之后，她們進(jìn)了一家價(jià)格絕對(duì)令人腿軟的品牌店。訓(xùn)練有素的導(dǎo)購(gòu)小姐看出了林嵐這個(gè)雙眼放光的中年女人絕對(duì)不會(huì)只是一個(gè)“觀光客”，于是麻利地拿出一條華美的宴會(huì)長(zhǎng)裙，價(jià)格令人咋舌。
“楊凌，我身上的現(xiàn)金不夠了，你有沒(méi)有帶信用卡？”林嵐眨著涂了厚厚的睫毛膏的雙眼沖楊凌小聲地問(wèn)道。通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的接觸，楊凌知道林嵐是找個(gè)理由就燒“錢”的人,但是礙于朋友的面子，也只能將信用卡遞給了林嵐。
兩個(gè)月過(guò)去了，雖然兩人天天抬頭不見低頭見，可林嵐卻像沒(méi)事人似的，完全忘記了刷卡的事兒。有一次，兩人在電梯里相遇時(shí)，楊凌終于忍不住了，迂回地問(wèn)道：“林嵐，怎么不見你穿上次我陪你買的那件裙子？”
京公網(wǎng)安備11010202007521號(hào)