聯(lián)想有個(gè)復(fù)盤(pán)術(shù)
2011年9月27日，在北京聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂暨創(chuàng)業(yè)聯(lián)盟成立大會(huì)上，柳傳志在談到成功創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備的素質(zhì)時(shí)說(shuō)，學(xué)習(xí)能力很重要，要學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)不僅僅是通過(guò)書(shū)本學(xué)習(xí)，而是要懂得復(fù)盤(pán)，要隨時(shí)復(fù)盤(pán)，不斷總結(jié)提高。
這并不是柳傳志第一次談到復(fù)盤(pán)，甚至也不是第二次、第三次談復(fù)盤(pán)，而是柳傳志一直以來(lái)無(wú)數(shù)次談到復(fù)盤(pán)的一次，“復(fù)盤(pán)”成為柳傳志近年來(lái)提到最多的關(guān)鍵詞。
在獲得由法國(guó)里昂商學(xué)院和畢馬威會(huì)計(jì)師事務(wù)所聯(lián)合舉辦的“世界企業(yè)家論壇”的2010年度世界企業(yè)家獎(jiǎng)后，在接受新華社記者的采訪(fǎng)中，柳傳志說(shuō)：“復(fù)盤(pán)至關(guān)重要，通過(guò)復(fù)盤(pán)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，尤其是失敗的事情要認(rèn)真，不給自己留任何情面地把這個(gè)事想清楚，把事情想明白，然后就可以謀定而后動(dòng)了。”
在阿里巴巴的網(wǎng)商大會(huì)上，柳傳志在發(fā)言的時(shí)候，強(qiáng)調(diào)要對(duì)自己無(wú)情復(fù)盤(pán)，這樣才能夠知道哪里做得對(duì)，哪里是運(yùn)氣，哪里是才能。
在接受優(yōu)米網(wǎng)王利芬關(guān)于聯(lián)想并購(gòu)回顧的采訪(fǎng)時(shí)，柳傳志說(shuō)，現(xiàn)在聯(lián)想歐洲高管沒(méi)有一個(gè)中國(guó)人，但是，他們的思維全是聯(lián)想的，他們也會(huì)說(shuō)著“FuPan”（復(fù)盤(pán)）。
其實(shí)，自從2009年之后，柳傳志在接受新浪、《創(chuàng)業(yè)邦》、《成都商報(bào)》、《新智囊》等媒體采訪(fǎng)的時(shí)候，基本上每一次都會(huì)談到復(fù)盤(pán)。
柳傳志不但口頭上說(shuō)復(fù)盤(pán)，2011年還在聯(lián)想旗下所有公司推行復(fù)盤(pán)：形成專(zhuān)門(mén)的培訓(xùn)資料，要求抽出專(zhuān)門(mén)的時(shí)間，進(jìn)行復(fù)盤(pán)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)復(fù)盤(pán)方法。
柳傳志為什么這么重視復(fù)盤(pán)呢？
復(fù)盤(pán)對(duì)聯(lián)想的價(jià)值，可以說(shuō)體現(xiàn)在聯(lián)想的每一次重大事件中。
2003年前后，戴爾在中國(guó)表現(xiàn)兇猛，不但市場(chǎng)份額的增長(zhǎng)率比聯(lián)想高，而且在商業(yè)客戶(hù)方面的市場(chǎng)份額也比聯(lián)想高。當(dāng)時(shí)市場(chǎng)認(rèn)為，戴爾的直銷(xiāo)模式，是代表著先進(jìn)的銷(xiāo)售方式，聯(lián)想在這次競(jìng)爭(zhēng)中，恐怕要敗下陣來(lái)。再加上柳傳志此前在員工大會(huì)上曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，要讓戴爾認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)誰(shuí)是聯(lián)想，誰(shuí)是楊元慶。而競(jìng)爭(zhēng)下來(lái)的結(jié)果，自然有點(diǎn)苦澀。不過(guò)，聯(lián)想并沒(méi)有因此敗落，通過(guò)復(fù)盤(pán)，聯(lián)想認(rèn)識(shí)到了問(wèn)題的實(shí)質(zhì)不在于直銷(xiāo)還是分銷(xiāo)體系的問(wèn)題，真正的競(jìng)爭(zhēng)在于誰(shuí)的流程更卓越，誰(shuí)更有效率，誰(shuí)能把握更多的客戶(hù)群。在此基礎(chǔ)上，聯(lián)想調(diào)整了競(jìng)爭(zhēng)方式，并在2004年一戰(zhàn)翻身，戴爾從此再不能對(duì)聯(lián)想構(gòu)成威脅。
2009年，聯(lián)想用2億美元的價(jià)格買(mǎi)回了此前賣(mài)掉的手機(jī)業(yè)務(wù)，一時(shí)引起了很多人的爭(zhēng)論。賣(mài)掉手機(jī)業(yè)務(wù)，是對(duì)2005年“多元化、國(guó)際化”戰(zhàn)略復(fù)盤(pán)后的行動(dòng)結(jié)果，而買(mǎi)回手機(jī)業(yè)務(wù)，也是經(jīng)過(guò)對(duì)蘋(píng)果等企業(yè)行為的復(fù)盤(pán)，以及對(duì)行業(yè)的復(fù)盤(pán)，得出的結(jié)論。
其實(shí)，聯(lián)想的每一個(gè)重大行為，基本上都可以看到復(fù)盤(pán)的影子。復(fù)盤(pán)在聯(lián)想的發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮了重要的作用。聯(lián)想的戰(zhàn)略調(diào)整，比如收購(gòu)IBM的PC部門(mén)，比如投資領(lǐng)域的擴(kuò)展，比如新公司的成立，可以說(shuō)，聯(lián)想任何一次大的成功，都離不開(kāi)復(fù)盤(pán)的作用。
復(fù)盤(pán)，已經(jīng)被聯(lián)想總結(jié)提煉為聯(lián)想方法論。聯(lián)想方法論共有三個(gè)特點(diǎn)：一是有極強(qiáng)的目的性，二是分階段實(shí)施，三是在復(fù)盤(pán)中成長(zhǎng)。在復(fù)盤(pán)中成長(zhǎng)，也被認(rèn)為是聯(lián)想最重要的方法論。
2001年，柳傳志將復(fù)盤(pán)引入聯(lián)想工作之中，對(duì)于一些重大的事情，都要進(jìn)行復(fù)盤(pán)，以便發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、找出方法，為后來(lái)的工作提供指導(dǎo)。但是，在此之前，聯(lián)想一直是按照復(fù)盤(pán)的方法在做事，只是沒(méi)有叫做“復(fù)盤(pán)”而已。
在聯(lián)想，復(fù)盤(pán)有一套規(guī)范的流程。首先，在整個(gè)公司中成立了一個(gè)復(fù)盤(pán)的項(xiàng)目小組，根據(jù)公司里的項(xiàng)目前后梳理；復(fù)盤(pán)一開(kāi)始，就有詳細(xì)的文檔，小組會(huì)根據(jù)所有項(xiàng)目的歷史情況、現(xiàn)在的結(jié)果以及小組對(duì)事情的反思和總結(jié)，寫(xiě)出復(fù)盤(pán)報(bào)告。在10年時(shí)間里，聯(lián)想已經(jīng)總結(jié)出復(fù)盤(pán)文檔達(dá)240多個(gè)。
復(fù)盤(pán)，幫助聯(lián)想戰(zhàn)勝了一個(gè)個(gè)對(duì)手，在聯(lián)想成為中國(guó)第一、收購(gòu)IBM PC、成為全球第一大電腦生產(chǎn)商的過(guò)程中，發(fā)揮著重要作用。
其實(shí)，復(fù)盤(pán)不僅僅是在聯(lián)想被使用。馮侖在萬(wàn)通有個(gè)反省日，這被視為萬(wàn)通生存密碼。李東生在反思并購(gòu)湯姆遜的問(wèn)題之后，寫(xiě)出了廣為傳播的《鷹的重生》。周鴻祎在復(fù)盤(pán)3721的錯(cuò)誤之后，通過(guò)免費(fèi)殺毒重新挺立潮頭。孫陶然認(rèn)為自己的《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》以及管理思考，多借助于復(fù)盤(pán)獲得。還有更多的人，他們?cè)谑褂脧?fù)盤(pán)這種方法，雖然并沒(méi)有使用“復(fù)盤(pán)”這個(gè)詞語(yǔ)。
復(fù)盤(pán)不僅僅是對(duì)企業(yè)強(qiáng)化組織能力、提升業(yè)績(jī)有用，對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，復(fù)盤(pán)也是一種非常有用的方法。
為什么是曾國(guó)藩
曾國(guó)藩是中國(guó)儒家文化培養(yǎng)出來(lái)的標(biāo)志性人物，被認(rèn)為達(dá)到了“內(nèi)圣外王”的儒家最高標(biāo)準(zhǔn)，是儒家的最后一個(gè)“圣人”。曾有一副對(duì)聯(lián)這樣評(píng)價(jià)他：立德立言立功三不朽，為師為將為相一完人。他的修為（內(nèi)圣），他的事功（外王），得到了蔣介石和毛澤東這兩個(gè)對(duì)立陣容領(lǐng)導(dǎo)的一致高度好評(píng)。蔣介石說(shuō)：“曾公乃國(guó)人精神典范。”毛澤東更進(jìn)一步：“予于近人，獨(dú)服曾文正。”
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