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前言

推特風(fēng)暴

從“推客”到總統(tǒng)

2007年 4月 29日，在美國剛開通不久的一個社交網(wǎng)站 Twitter（推特）上又多了一名新用戶，這個用戶叫做貝拉克·奧巴馬（Barack Obama）。他隨后更新了一個帖子，聲稱：“只要一個簽名，我們就可以結(jié)束伊拉克這場戰(zhàn)爭了！”這條信息很快引起了人們的注意，有人聯(lián)想到奧巴馬當(dāng)時正在積極促成布什總統(tǒng)盡快簽署同意結(jié)束對伊戰(zhàn)爭的國會法案。當(dāng)時美國反戰(zhàn)情緒高漲，奧巴馬的這條信息給很多人帶來了鼓舞和力量，受到了和平主義者的高度贊揚。

人們紛紛將這個帖子轉(zhuǎn)發(fā)給自己的好友，并借此呼吁聯(lián)合起來，為督促政府結(jié)束伊拉克戰(zhàn)爭貢獻一份力量。

因為這個帖子，在不到一天的時間里，奧巴馬就成為了當(dāng)紅推客，擁有眾多的追隨者和粉絲。這對奧巴馬和他的團隊來說絕對是個好消息，因為這意味著奧巴馬已經(jīng)被更多的人所感性地認(rèn)識，并且隨著追隨者的不斷傳播，認(rèn)識和希望認(rèn)識奧巴馬的人數(shù)將不斷增加，而擁有足夠的知名度、關(guān)注度和民意支持率是競選總統(tǒng)所必備的基礎(chǔ)。

一天之前，奧巴馬還僅是一個普通美國政客，因為一條帖子，他成了美國人眼中可以扭轉(zhuǎn)不利局面的救世主。

有了這個良好的開端，奧巴馬團隊積極把握住時機，在其后續(xù)競選總統(tǒng)的過程中，著力將奧巴馬現(xiàn)代的、民主的、果斷的、強親和力的公眾形象一一向世人展示。他們持續(xù)地更新奧巴馬的狀態(tài)，F(xiàn)ollower們幾乎每天都可以在第一時間獲知這位熱愛和平、頗有見地、銳意進取的總統(tǒng)候選人在想什么、做什么。盡管工作繁忙，奧巴馬團隊始終與追隨者保持著密切的聯(lián)系與互動。每當(dāng)被關(guān)注，奧巴馬會盡量進行回訪，如果有人就奧巴馬的政見提出疑問，很快便會得到有針對性的回答，對于追隨者們的要求和提問，奧巴馬也都盡快一一回復(fù)，使人們感覺就像是在和他面對面交流一樣，而所有這些互動和回復(fù)又被關(guān)注者與追隨者們不斷轉(zhuǎn)載和詮釋。借由這種途徑，奧巴馬的形象與人格魅力變得具體可感，民意支持率持續(xù)上升。

奧巴馬的成功讓同樣是總統(tǒng)競選者的希拉里和她的團隊看到了Twitter的強大人際傳播效率和感染力。經(jīng)過策劃后，希拉里也在Twitter上注冊了賬戶，并開始更新發(fā)帖。但遺憾的是，希拉里和她的團隊并沒有真正認(rèn)識到 Twitter社會網(wǎng)絡(luò)的本質(zhì)，他們只是簡單地將 Twitter視為一個網(wǎng)絡(luò)發(fā)布平臺，更新的內(nèi)容也僅限于一些政見和活動內(nèi)容安排。這種刻板的單邊程式化信息發(fā)布給人的感覺就像是看報紙和新聞一樣，完全體現(xiàn)不出 Twitter的即時性、互動性和平等精神，無法引起追隨者們的興趣，喚起其深層次的共鳴，因而很快被人們所冷落，與奧巴馬風(fēng)景這邊獨好相比，落差十分明顯。

后來的結(jié)果大家都知道，美國歷史上誕生了第一位黑人總統(tǒng)。在這一創(chuàng)造歷史的大事件中，小小的 Twitter初顯威力。

投向傳統(tǒng)媒體的一把飛刀

盡管誕生的時間并不長，但是 Twitter已經(jīng)當(dāng)之無愧地成為當(dāng)前重要的信息平臺，越來越受到傳統(tǒng)媒體的重視與認(rèn)可。來自 Twitter的挑戰(zhàn)，就像一把飛刀，直刺傳統(tǒng)媒體的軟肋。尤其在2008年 11月發(fā)生的孟買恐怖襲擊事件中，Twitter的卓越表現(xiàn)令世人刮目相看，并改變了傳播的習(xí)慣，在傳播史上寫下了濃墨重彩的一筆。

恐怖襲擊發(fā)生后，孟買全城戒嚴(yán)，整個城市都陷入了封鎖包圍之中，與外界處于暫時的隔絕狀態(tài)。在這種情況下，傳統(tǒng)的媒體因為礙于空間的限制而無法在第一時間趕到現(xiàn)場，將事件的最新進展報道出來，Twitter的作用立刻得以凸顯。由于 Twitter操作靈活、傳播迅速等特點，一時間它幾乎成為了外界獲得城中信息的唯一來源，成為當(dāng)時人們傳遞信息的首選。

一些現(xiàn)場的目擊者和當(dāng)事人通過 Twitter將自己看到、了解到和經(jīng)歷過的事件最新進展發(fā)布出來，引起了人們的廣泛關(guān)注和轉(zhuǎn)載。甚至有人稱自己是被歹徒扣押的人質(zhì)，正在偷偷利用手機通過 Twitter向人們求助。孟買當(dāng)局也注意到了 Twitter即時播報的快捷性，根據(jù)推客們發(fā)布的歹徒容貌裝扮、攻擊和逃跑路徑等信息有針對性地開展打擊和營救人質(zhì)的行動，救護車則通過 Twitter了解現(xiàn)場傷亡情況和路況，及時趕到現(xiàn)場開展救護。一些網(wǎng)友在 Twitter上公布了政府的急救電話，希望在事發(fā)現(xiàn)場附近的人能及時幫助被困者，還有人發(fā)帖子刷新報告最新死亡人數(shù)，并呼吁人們前往醫(yī)院給受傷的群眾獻血。甚至連恐怖分子們也實時關(guān)注著 Twitter上的播報，試圖通過推客們的帖子了解政府特警突擊隊員的警力分布及行動路線，以據(jù)此抵抗。Twitter又成為了敵對雙方都在利用的信息平臺。

事件的進展開放性地展現(xiàn)在世人面前，龐大的信息流匯織成一幅豐富的畫面，將孟買恐怖襲擊現(xiàn)場即時生動地展現(xiàn)給人們。

傳統(tǒng)媒體在震驚和無措的同時，又不得不借助 Twitter超越時空的力量來彌補自身的不足，不斷通過對在 Twitter上了解到的信息進行整合編輯，向世人播報恐怖襲擊情況。幾家印度本地新聞頻道甚至干脆放棄了傳統(tǒng)的播報習(xí)慣，在整個襲擊案過程中直接選擇用 Twitter進行實況播報，以獲得更好的傳播效果。

在這場新媒體與傳統(tǒng)媒體的大會戰(zhàn)中，Twitter再次取得階段性勝利。傳統(tǒng)媒體一邊在包扎傷口，一邊將眼光更多地匯集到投向自己的這把飛刀上，面對對手無法超越的優(yōu)勢，只能留下一串酸溜溜的驚嘆。

指尖上的“信息龍卷風(fēng)”

北京時間 2009年 6月 26日 5點 26分，天王巨星邁克爾·杰克遜在洛杉磯家中突然發(fā)生心臟驟停，被火速送往醫(yī)院搶救。盡管院方盡了最大的努力，仍然沒能留住這位才華橫溢的音樂天才的生命，邁克爾·杰克遜走完了他燦爛輝煌而又飽受爭議的一生，享年50歲。

幾分鐘后，一則關(guān)于邁克爾·杰克遜已經(jīng)不治身亡的簡訊出現(xiàn)在 Twitter上，雖然只有簡單的幾句話，卻在極短的時間內(nèi)被許多人關(guān)注和轉(zhuǎn)載，很快這則消息蔓延開來。事后很多人回憶，他們是最先從 Twitter上獲知杰克遜死訊的。一位 Twitter用戶就這樣描述了一個令人印象深刻的場景：當(dāng)時，在曼哈頓的一輛公交車上，一個女人突然站了起來，離開座位，走到汽車前面，向著所有在場的乘客大聲說道：“請大家注意！邁爾克·杰克遜離開我們了！他死了！”接下來的場面有些出人意料，聽到這個爆炸性的新聞后，乘客們并沒有像以往那樣不斷詢問或者竊竊私語，而是選擇了沉默。他們不約而同地掏出自己攜帶的移動通訊工具，迅速地將這條消息編輯后在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布出去。這是一幅奇妙的畫面：一方面是聽到杰克遜死訊后依然保持冷靜和沉默的人群，另一方面人們通過指尖的編輯將消息傳播后，在網(wǎng)絡(luò)的另一端已經(jīng)引起了軒然大波。這已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了傳統(tǒng)的喧囂與追問，但暗潮涌動中卻孕育著更為強大的影響力。

邁克爾·杰克遜的死訊就這樣被眾多人轉(zhuǎn)述和編輯，并借由特殊的社會網(wǎng)絡(luò)迅速擴散。在首次發(fā)布杰克遜逝世的消息僅僅一個多小時后，Twitter上已經(jīng)出現(xiàn)了高達 65000條相關(guān)的評論，人們表現(xiàn)出超乎想象的高度關(guān)注，每秒鐘對杰克遜逝世消息的評論量達到其他消息的兩倍之多。據(jù) Twitter事后統(tǒng)計，在評論量達到最高峰的時候，網(wǎng)站每分鐘甚至刷新了 5000多條信息，用戶在 Twitter上發(fā)布包含邁克爾·杰克遜名字的消息甚至高達每小時 100000條，導(dǎo)致 Twitter的服務(wù)器一度崩潰！

人人成了信息的傳播者，人人成了信息的制造者。人們按鍵上跳動的手指不覺間已經(jīng)制造了一場“信息龍卷風(fēng)”。

這種熱情高漲的局面對傳統(tǒng)媒體造成了巨大的打擊。因為受到時間和空間等客觀條件的限制以及職業(yè)規(guī)范的約束，傳統(tǒng)媒體在播報新聞時往往需要對得到的消息來源進行反復(fù)甄別核實，并考慮在播報過程中所要秉承的立場，這使得它們的反應(yīng)不如 Twitter等新興媒體那么迅速，往往表現(xiàn)出很強的滯后性。例如 CNN在播報有關(guān)杰克遜病發(fā)的消息時，因為無法第一時間獲知他的詳情，居然爆出了杰克遜在到達醫(yī)院前就已經(jīng)康復(fù)的虛假新聞，引得人們噓聲一片。相比之下，《洛杉磯時報》在同行中反應(yīng)相對迅速，他們在事情發(fā)生后，盡快地在網(wǎng)站上更新了了解到的關(guān)于邁克爾·杰克遜的最新消息，多多少少為傳統(tǒng)媒體挽回了一些面子，但這種更新速度與 TMZ、Twitter等新媒體相比，延時性非常明顯。對于大部分人來說，Twitter等迅捷方便的新媒體顯然更能體現(xiàn)新聞的即時性，也更利于實時追蹤報道事件的進展。

一位 Twitter用戶在回憶時說：“我是最先通過我的黑莓手機得知邁克爾·杰克遜死亡的消息的。那個時候我正在外面，根本無法打開電腦去網(wǎng)頁上瀏覽相關(guān)新聞，這個時候 Twitter給我提供了極大的幫助，它成為我消息的主要來源。我一直待在 Twitter上，跟蹤相關(guān)的信息，以便得到更多消息。那個時候，我根本沒有想到或者打算去看 CNN，因為 Twitter已經(jīng)可以帶給我足夠的訊息，我很感謝它！”

在 Twitter上，人們飛快地轉(zhuǎn)述和傳播著有關(guān)邁克爾·杰克遜逝世的爆炸性新聞，并且不斷地上傳和更新自己的感想，迫切渴望能與人分享自己的心情與感受，引發(fā)了一波又一波跟隨討論的熱潮。兩個多小時以后，Twitter上最被推崇的主題中，排名前十的有九個與杰克遜的死訊有關(guān)。海量的用戶信息導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)擁堵，最高峰時 Twitter的更新延遲甚至達到了五六分鐘之久。

情真意切的留言使人們彼此之間產(chǎn)生了心靈的震動，很快擴展成為一種文化效應(yīng)，推客們沉浸在這種文化氛圍中無法自拔。每個人都希望能在第一時間就杰克遜死亡的消息發(fā)表自己的想法和評論，引起他人的關(guān)注和共鳴，就連明星們也不例外——得知杰克遜死訊后，很多使用 Twitter的明星們都進行了及時的更新，表達了自己的緬懷之情。

Fall Out Boy樂隊的貝斯手 Pete Wentz動情地說，這讓我感到從未有過的震動。我一直都在以邁克爾·杰克遜為自己成長的榜樣，可以毫不夸張地說，他是最后的傳奇。

John Mayer用簡練的語言表達了自己對杰克遜的敬佩：月球漫步的天王、美國 MTV大獎的得主杰克遜，他是令人如此著迷，是永不止步、無可征服的偉大歌手。他的離去對于我們這些小時候用錄音機聽著《Thriller》長大的一代人來說是一個巨大的損失，我對他的離去表示沉痛的哀悼，也為我們童年逝去的美好回憶而哀悼。

黛米·摩爾的老公 Ashton Kutcher也發(fā)表了自己的看法，希望媒體能夠保護邁克爾·杰克遜的家人，尊重其子女不曝光的愿望，也希望杰克遜的家庭和孩子們能夠擁有愛和光明。

著名演員阿諾·施瓦辛格表示，作為一個偉大的娛樂明星，邁克爾·杰克遜的離去，讓我們失去了一個重要的流行偶像。此刻，我非常關(guān)心他的家人、朋友還有粉絲們，我為他們祈禱。

女星斯坦·瓊斯說，雖然人都有一死，但擁有偉大成就的人會讓世人永遠(yuǎn)銘記。邁克爾·杰克遜曾經(jīng)并且一直都是公認(rèn)的最偉大的娛樂明星，祝愿他得到安息！

邁克爾·杰克遜死訊的播報再次讓 Twitter站到了聚光燈前，煥發(fā)出耀眼的光芒，它在新聞和觀點散播方面所表現(xiàn)出的超高能量令世人矚目。

自媒體時代已來臨Twitter以其獨特而高效的傳播方式獲得了人們的廣泛認(rèn)可，與Facebook等新興網(wǎng)絡(luò)服務(wù)一起成為挑戰(zhàn)傳統(tǒng)、改變舊有生活方式的新力量。很多評論認(rèn)為，Twitter的出現(xiàn)使信息傳遞發(fā)生了質(zhì)的變革，進一步強化了個體的網(wǎng)絡(luò)力量，開創(chuàng)了信息開放的新紀(jì)元。社會學(xué)家將 Twitter以及在 Twitter的影響下形成的一系列新興媒體力量稱作“自媒體”。所謂自媒體就是指為個體提供信息生產(chǎn)、積累、共享、傳播內(nèi)容兼具私密性和公開性的信息傳播方式。自媒體的誕生使普通大眾擁有了展示自我、喊出自己聲音的窗口。自媒體具有私人化、平民化、普泛化、自主化的特征，可以說，Twitter的誕生標(biāo)志著自媒體時代的真正來臨。

Twitter對中國的影響就是引爆了“微博”這一概念，Twitter誕生之后，短時間內(nèi)出現(xiàn)了大量的功能和性質(zhì)與之相似的網(wǎng)站，據(jù)統(tǒng)計，自 Twitter誕生的 2006年 6月至 2007年 5月這一年時間內(nèi)，全世界共有一百多個同類網(wǎng)站出現(xiàn)。中國也先后出現(xiàn)了飯否網(wǎng)、隨心微博、騰訊微博、新浪微博等微博網(wǎng)站。2011年 7月 19日，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）在北京發(fā)布了《第 28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，報告中顯示，僅 2011年上半年，中國微博用戶即從之前的 6311萬增至 1.95億，增長約兩倍，半年增幅高達208.9%。微博在網(wǎng)民中的普及率從 13.8%增至40.2%。從2010年底至 2011年 7月中旬，手機微博在網(wǎng)民中的使用率比例從15.5%上升到34%。并且預(yù)測，2012到 2013年，中國微博用戶將出現(xiàn)爆發(fā)性增長。屆時，中國將進入全民傳播時代。

作為微博的先驅(qū)和至今仍然最受關(guān)注的微博網(wǎng)站，Twitter對大多數(shù)中國當(dāng)今的微博控來說依然有種云遮霧罩的感覺。越來越多的人渴望了解 Twitter的真實面目和 Twitter產(chǎn)生與發(fā)展的背后故事。

Twitter究竟是什么？為什么它可以在眾多網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中脫穎而出，擁有如此巨大的甚至讓傳統(tǒng)媒體為之矚目的社會效應(yīng)？是什么使這個僅僅誕生 6年的產(chǎn)品具有如此迅捷的傳播力量？其創(chuàng)始團隊是秉承怎樣的思想與原則開創(chuàng)這樣一款令上億人著迷的平臺，讓他們將登錄 Twitter作為每天的必修課？作為一個仍在不斷發(fā)展的新型服務(wù)，Twitter在創(chuàng)新和管理中又面臨著怎樣的機遇和挑戰(zhàn)？在發(fā)展的緊要關(guān)頭，Twitter又該做出怎樣的選擇和改變？

層層神秘面紗之下，有人看到的是微博發(fā)展的完整歷程，有人看到的是創(chuàng)業(yè)智慧，有人看到的是網(wǎng)絡(luò)改變社會的魔法真相。我們只告訴你真實的故事。