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為什么面對董事長的嚴(yán)厲斥責(zé)毫無怨言？

不管一個人的性子有多么急躁，只要他覺得必須溝通，那么即便溝通的對象刁蠻無理或者溝通的任務(wù)關(guān)山重重，他同樣可以排除艱難險阻而完成任務(wù)，此時，他不僅具備了良苦用心，同樣也會注意到方法是否妥當(dāng)。

急躁就是指一個人喜歡發(fā)火，喜歡生氣，其實(shí)只是一點(diǎn)小事情，但往往情緒失控，弄得大家都不開心。被罵的人自然是心生委屈，但罵人的人自己也不舒服，長此以往不僅于身體不利，更重要的是別人都不愿意與你打交道。其實(shí)，急躁的人大部分也都明白自己的毛病，平時也會暗下決心要改正錯誤，可事到臨頭，一股子血直沖腦門，原先想好的忍耐克制都拋到了腦后，對人一頓劈頭蓋臉之后自己又懊悔莫及。

急躁的人自然都想讓自己的脾氣變得更溫和一些，但急躁的人往往會用江山易改秉性難移之類的托詞來為自己所犯的錯誤掩飾。性格急躁真的是天生的嗎？我看未必。用經(jīng)濟(jì)學(xué)分析急躁與溫和，其實(shí)只需要利用值與不值的公理就可以把急躁與溫和的性格特征分析得清清楚楚明明白白。

還是從本人親身經(jīng)歷的一件事說起。十年前，我剛加盟現(xiàn)在供職的單位時，擔(dān)任的是集團(tuán)旗下管道燃?xì)夤こ坦�司的總�?jīng)理一職。我這個人做事從來都是一根筋，脾氣比較急躁，認(rèn)為在日常工作中只要對老板負(fù)責(zé)對企業(yè)傾心，就是一名合格的總經(jīng)理，因而，在對待員工的態(tài)度問題上不擅經(jīng)營，常常不分對象與場所，不顧他人的感受與面子，聲色俱厲毫不留情地批評他人，并常常用這樣一句話為自己的言行辯護(hù)：領(lǐng)導(dǎo)批評你，說明領(lǐng)導(dǎo)對你有期望，如果哪天領(lǐng)導(dǎo)不批評了，那你就真的無可救藥了。由于方法不當(dāng)過于苛求，導(dǎo)致許多部下同事對我退避三舍敬而遠(yuǎn)之。

有一天，一位在地方擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的同學(xué)告訴我一件事。他和我的董事長在一起開會，我的同學(xué)因?yàn)槭熘�我的脾性，便向董事長打預(yù)防針，說徐昌生這個人很有能力，但也很有個性，今后你們的合作中如出現(xiàn)他使性子的時候，你可得讓著點(diǎn)，千萬別計(jì)較，他大火來得快去得也快。結(jié)果，董事長告訴他說，他覺得我這個人脾氣還算好，合作一年多，我從來沒有跟他發(fā)過火。當(dāng)同學(xué)陳述完這件事后，我的第一反應(yīng)是，董事長的說法太弱智了，我脾氣再差，也不至于朝你董事長發(fā)火呀，我又沒有吃錯藥！

這件事并沒有引起我的深入思考，待部下同事的態(tài)度依然是我行我素，雖然領(lǐng)導(dǎo)曾多次提醒暗示，自己也曾無數(shù)次下決心要洗心革面痛改前非，甚至我在自己的辦公室里寫下了“慎怒”（意思是謹(jǐn)慎發(fā)怒、不要輕易發(fā)怒）橫幅以時刻警醒自己，可是效果并不明顯。及至因?yàn)楣ぷ鞣椒▎栴}導(dǎo)致自己的事業(yè)發(fā)展停滯不前之時，我才在8年之后重新咀嚼起這件事來。痛定思痛之余，一個疑問涌上心頭，如果說我的性格急躁，常常對部下同事不能控制情緒，那我為什么與董事長合作十年卻從來沒有對他發(fā)過火呢？既然是江山易改秉性難移，那就應(yīng)當(dāng)是對任何人都會一言不合而火冒三丈，可為什么我對領(lǐng)導(dǎo)對朋友甚至是對消費(fèi)者的投訴，卻從來都是溫文爾雅耐心傾聽呢？

隨著對經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)習(xí)的逐漸深入，我終于找到了問題的答案。我之所以十年不對董事長發(fā)一次火，是因?yàn)槲颐靼锥�事長決定著我的職位與待遇，我若得罪了他，我的未來將前途未卜；我之所以對地方領(lǐng)導(dǎo)畢恭畢敬，是因?yàn)槲颐靼最I(lǐng)導(dǎo)們大權(quán)在握，我若得罪了他們，企業(yè)將會在今后運(yùn)營過程中困難重重；我之所以對朋友熱情洋溢款待周到，是因?yàn)槲颐靼孜医裉鞄土怂麄�，明天他們也會幫我；我之所以對消費(fèi)者的斥責(zé)也春風(fēng)滿面，是因?yàn)槲颐靼紫�費(fèi)者的影響力巨大，如果企業(yè)失去了口碑贊譽(yù)并有負(fù)面影響，那么企業(yè)就有由盛而衰的危險。一句話，當(dāng)你在心中認(rèn)可了對方的價值時，你對他的脾氣自然就會由急躁而變得溫和。

由此，我恍然大悟，之前之所以對自己的部下同事性情急躁，是因?yàn)槲覜]有認(rèn)識到他們的潛在價值。我從來沒有想過將來有一天，這些人可能會成為我的上司，他們可能會為此打擊報復(fù)；從來沒有想過將來有一天，他們會成為我的同僚，他們也會以同樣粗暴的態(tài)度對待我；從來沒有想過將來有一天，部下對我的負(fù)面評價會影響到自己的外在形象；從來沒有想過將來有一天，他們會因?yàn)椴豢爸貕喝鍪植桓山o公司帶來損失；從來沒有想到員工心情的壓抑會影響到?jīng)Q策的執(zhí)行和效率的提高。一句話，我之所以對待員工在方法上屢教不改，是因?yàn)閮?nèi)心里認(rèn)為不改不要緊。

當(dāng)我重新審視了下屬的價值，或者說當(dāng)我的思維方式發(fā)生了變化之后，我的性格自然就發(fā)生了驚天大逆轉(zhuǎn)，對待員工火急火燎的性格在短時間內(nèi)與從前判若兩人。