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隨著全球互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)等新一代信息技術(shù)的普及和廣泛應(yīng)用，如今海量而多元化的數(shù)據(jù)以爆炸性的速度呈現(xiàn)在我們眼前，整個(gè)世界已經(jīng)迎來了大數(shù)據(jù)時(shí)代。在大數(shù)據(jù)浪潮下，我們能夠清晰地感受到大數(shù)據(jù)給我們帶來的強(qiáng)烈震撼：它不僅改變了我們的生活，而且整個(gè)商業(yè)領(lǐng)域都因大數(shù)據(jù)而重新洗牌——傳統(tǒng)商業(yè)格局正面臨前所未有的“數(shù)字化”顛覆性沖擊，而數(shù)據(jù)的創(chuàng)新，也讓我們不得不質(zhì)疑傳統(tǒng)商業(yè)模式的價(jià)值，不得不重新審視商業(yè)的未來前景……

百度CEO李彥宏曾對(duì)大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)作過如此描述：“全球一切信息數(shù)據(jù)中90%發(fā)生于過去兩年，大數(shù)據(jù)在兩個(gè)方面表現(xiàn)出最重要的價(jià)值：一是推進(jìn)信息花費(fèi)，加速經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)；二是重視社會(huì)民生，帶動(dòng)社會(huì)管理創(chuàng)新�！痹谶@場(chǎng)正在到來的數(shù)據(jù)革命中，我們明顯地感受到互聯(lián)網(wǎng)思維正逐漸滲透到餐飲、零售、教育、傳媒、金融、交通、醫(yī)療、航空、汽車、物流、農(nóng)業(yè)、房地產(chǎn)等各領(lǐng)域中，成為引領(lǐng)未來商業(yè)領(lǐng)域的重要思想。

互聯(lián)網(wǎng)思維雖然沒有顛覆基本的商業(yè)邏輯、倫理和信條，但它確實(shí)讓許多傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)陷入模糊的中間地帶，甚至導(dǎo)致一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)面臨毀滅性打擊。舉例而言，針對(duì)不久前爆發(fā)的“滴滴”與“快的”之間的PK競(jìng)賽，網(wǎng)友調(diào)侃道“電臺(tái)想過一萬種死法，無論如何也想不到有可能死在打車軟件手里”。我們不妨對(duì)這一現(xiàn)象進(jìn)行深層次的思考：在大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代，傳統(tǒng)商業(yè)領(lǐng)域，諸如餐飲、通訊、膠卷、實(shí)體、零售、郵政等行業(yè)，將會(huì)面臨怎樣的生存危機(jī)和發(fā)展困局？

餐飲行業(yè)：2007年，北京湘鄂情餐飲管理公司成立。該餐飲品牌以其豐富的菜品體系、傳統(tǒng)與時(shí)尚結(jié)合的餐飲理念，以及在人文情愫、營(yíng)養(yǎng)、食療方面的獨(dú)特品質(zhì)，使得湘鄂情品牌在日益激烈的餐飲行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中始終保持領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，公司規(guī)模不斷擴(kuò)張，并于2009年在深交所正式掛牌上市（證券代碼：002306）。2012年，湘鄂情集團(tuán)先后收購(gòu)了上海齊鼎和北京龍德兩大餐飲品牌，正式進(jìn)軍中式快餐市場(chǎng)。然而，作為民營(yíng)餐飲A股第一股，湘鄂情最近兩年來業(yè)績(jī)直轉(zhuǎn)急下，最終不得不陸續(xù)關(guān)停了將近一半虧損嚴(yán)重、扭虧無望的店面，如今僅剩18家店鋪了。

通訊行業(yè)：大數(shù)據(jù)時(shí)代尚未來臨之時(shí)，中國(guó)三大電信運(yùn)營(yíng)商——移動(dòng)、聯(lián)通、電信——壟斷了所有的通訊業(yè)務(wù)，然而大數(shù)據(jù)時(shí)代的出現(xiàn)也意味著三大運(yùn)營(yíng)商時(shí)代的終結(jié)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的井噴式發(fā)展，QQ、微博、微信等社交工具相繼誕生，這些新興的通訊方式逐漸替代了打電話、發(fā)短信等傳統(tǒng)通訊業(yè)務(wù)；而隨著智能手機(jī)的普及，人們?cè)絹碓蕉嗟貙�時(shí)間花在APP上，而社交、娛樂、視頻、購(gòu)物、音樂、教育類APP層出不窮，通話業(yè)務(wù)在整個(gè)通訊業(yè)務(wù)中所占份額正在不斷萎縮，由此導(dǎo)致傳統(tǒng)通訊行業(yè)利潤(rùn)率不斷下滑，大量收益流向了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和內(nèi)容提供商。

膠卷行業(yè)：2012年1月19日，柯達(dá)公司在紐約申請(qǐng)破產(chǎn)保護(hù)。此時(shí)的柯達(dá)負(fù)債總額高達(dá)67.5億美元，而其包括專利在內(nèi)的資產(chǎn)總額僅為51億美元，資不抵債，符合破產(chǎn)保護(hù)條件。這家曾經(jīng)創(chuàng)造過無比輝煌業(yè)績(jī)的百年企業(yè)，曾一度雄霸全球膠卷行業(yè)，然而在破產(chǎn)前夕的股價(jià)跌落至0.36元/股。對(duì)于柯達(dá)公司來說，由興盛走向衰敗的一個(gè)重要原因就是，盡管柯達(dá)早已研發(fā)出數(shù)字成像技術(shù)，但由于擔(dān)心數(shù)碼技術(shù)中斷其暴利的傳統(tǒng)膠卷業(yè)務(wù)，因而數(shù)字化進(jìn)程極其緩慢，最終“數(shù)碼時(shí)代”的來臨徹底顛覆了傳統(tǒng)的“膠片時(shí)代”。

實(shí)體行業(yè)：受國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)環(huán)境的影響，實(shí)體流通領(lǐng)域也迎來顛覆性變革：店面租金不斷攀升、保證金糾紛層出不窮、各賣場(chǎng)間的價(jià)格PK競(jìng)賽……導(dǎo)致傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)不得不謀求和探索新的商業(yè)模式，以突破目前的生存困局。電子商務(wù)的崛起，為傳統(tǒng)實(shí)體行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了前所未有的巨大商機(jī)：以“淘寶”“天貓”“京東”為代表的B2C商業(yè)模式已經(jīng)被越來越多的實(shí)體企業(yè)所接受和采納；與此同時(shí)，O2O革命的爆發(fā)也使得眾多商家紛紛試水，將線上消費(fèi)與線下體驗(yàn)相結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)商業(yè)模式向互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的完美蛻變。

零售行業(yè)：隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，中國(guó)消費(fèi)領(lǐng)域正面臨前所未有的大變局，而處于這一領(lǐng)域的傳統(tǒng)零售體系也遭到嚴(yán)重沖擊。據(jù)商務(wù)部公布的一組數(shù)據(jù)顯示：在2013年的前3個(gè)季度中，百貨店銷售增長(zhǎng)11.1%，超市銷售增長(zhǎng)8.4%，獨(dú)立品牌店銷售增長(zhǎng)6.9%，而網(wǎng)購(gòu)則以34.7%的增速將傳統(tǒng)實(shí)體零售遠(yuǎn)遠(yuǎn)甩在后面。

郵政行業(yè)：隨著信息技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，傳統(tǒng)“鴻雁傳書”式的通信方式，早已被電話、短信、E-mail、視頻聊天等數(shù)字化溝通工具所取代。具有百年歷史的全球郵政業(yè)，在大數(shù)據(jù)浪潮中遭到了巨大的行業(yè)沖擊和生存困境。以美國(guó)的郵政產(chǎn)業(yè)為例，2012年美國(guó)郵政總局宣布，將在未來一年內(nèi)，相繼關(guān)閉50%的郵政處理中心，總計(jì)223個(gè)，屆時(shí)將有35000名郵政人員面臨失業(yè)。事實(shí)上，在過去的6年間，美國(guó)已經(jīng)相繼關(guān)閉了214個(gè)郵件處理中心。2011年，美國(guó)郵政凈虧損高達(dá)33億美元，預(yù)計(jì)2015年，這一虧損數(shù)字將上升至183億美元。

……

在大數(shù)據(jù)時(shí)代，任何行業(yè)都有被沖擊、被改變，甚至被顛覆的可能！在基于大數(shù)據(jù)時(shí)代驅(qū)動(dòng)下的商業(yè)環(huán)境中，任何一個(gè)商業(yè)體系都將面臨顛覆性變革和升級(jí)，否則就勢(shì)必被新型的商業(yè)模式所淘汰，在信息化浪潮中無聲無息地湮滅！

據(jù)IDC1①數(shù)據(jù)顯示，2006年，全球電子數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量為18萬PB2②；2011年，這個(gè)數(shù)字增至180萬PB；而在未來5年內(nèi)，這個(gè)數(shù)字將增至800萬PB。就在此時(shí)此刻，海量而多元化的數(shù)據(jù)依然在源源不斷地產(chǎn)生，永不止息。

就其本質(zhì)而言，大數(shù)據(jù)本身并沒有體現(xiàn)出太多的商業(yè)價(jià)值，然而基于大數(shù)據(jù)的處理、分析及技術(shù)應(yīng)用，卻能夠給企業(yè)提供巨大的增值價(jià)值。大數(shù)據(jù)中包含著企業(yè)運(yùn)營(yíng)的各種信息，如果企業(yè)對(duì)這些信息進(jìn)行及時(shí)有效的整理和分析，就能夠在第一時(shí)間響應(yīng)客戶的需求，幫助企業(yè)快速建立決策，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中建立持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

在如今這個(gè)“數(shù)據(jù)為王”的時(shí)代，數(shù)據(jù)本身就是企業(yè)最寶貴的一筆無形資產(chǎn)。全球IT巨頭，比如IBM、微軟、蘋果、甲骨文等，都在通過收購(gòu)大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)廠商來謀求數(shù)據(jù)資源的整合。具體而言，大數(shù)據(jù)的商業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下7個(gè)方面：

（1）對(duì)顧客群體細(xì)分；

（2）模擬實(shí)境；

（3）提高投入回報(bào)率；

（4）數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間出租；

（5）管理客戶關(guān)系；

（6）個(gè)性化精準(zhǔn)推薦；

（7）數(shù)據(jù)搜索。

①_IDC，即Internet_Data_Center，是基于Internet（網(wǎng)絡(luò)），為集中式收集、存儲(chǔ)、處理和發(fā)送數(shù)據(jù)的設(shè)備提供運(yùn)行維護(hù)的設(shè)施基地并提供相關(guān)的服務(wù)。

②PB，即Powerbuilder，是計(jì)算機(jī)計(jì)量單位。

圖1-1  “大數(shù)據(jù)”的商業(yè)價(jià)值

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，IT基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)的成熟，以及云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，由此催生了許多新的商業(yè)模式和盈利模式，比如基于數(shù)據(jù)分析的信息服務(wù)、社交類APP3①、云服務(wù)、O2O商業(yè)模式、視頻網(wǎng)站等。如何通過對(duì)大數(shù)據(jù)的分析和處理，挖掘出數(shù)據(jù)中潛在的商業(yè)價(jià)值，是所有企業(yè)尋求新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)利潤(rùn)的重要途徑。

面對(duì)這些劇增的“大數(shù)據(jù)”，有些企業(yè)嘆息抱怨，擔(dān)心數(shù)據(jù)量的劇增對(duì)自身商業(yè)模式，乃至整個(gè)商業(yè)格局帶來顛覆和沖擊；有的企業(yè)則在“大數(shù)據(jù)危機(jī)”來臨前積極應(yīng)對(duì)，探索針對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)對(duì)之策；而還有一些企業(yè)，則選擇順勢(shì)而為，擁抱“大數(shù)據(jù)”時(shí)代，緊緊抓住時(shí)代所賦予的商業(yè)機(jī)遇，成為走在商業(yè)最前沿的創(chuàng)新者！

①_APP：指智能手機(jī)的第三方應(yīng)用程序。