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第2節(jié) 推銷員太煩人

在日本,你總有機(jī)會(huì)遇上推銷員。

日本推銷員的耐性可謂世界聞名,他們?cè)谶M(jìn)行產(chǎn)品推銷時(shí)喋喋不休,但卻又保持著日本人的彬彬有禮、謙和友善。因?yàn)樽约涸鴱氖逻^(guò)問(wèn)卷調(diào)查的工作,很明白與陌生人溝通的辛苦,所以開始時(shí),面對(duì)這些嘮叨的友善者,還是心存體諒,也并未強(qiáng)硬地拒絕,但也因此給自己帶來(lái)了不少麻煩。

一日和一朋友在家中聊天喝茶,門外響起了門鈴聲,是一位保險(xiǎn)推銷員來(lái)訪。他先是詢問(wèn)我是否購(gòu)買過(guò)保險(xiǎn),當(dāng)?shù)弥也⑽赐侗:,他便熱情地向我推銷起了自己的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。面對(duì)他的妙語(yǔ)連珠,我有些不知所措,甚至不知該如何打斷他,當(dāng)時(shí)覺(jué)得他簡(jiǎn)直可以成為一名出色的電視主持人。終于我打斷了他的話,但又不忍嚴(yán)厲拒絕,便說(shuō)今天有朋友在,并不是太有興趣。誰(shuí)想他并未失落,反倒更是熱情地遞上了名片,并表達(dá)了自己下次來(lái)訪的意愿,甚至還向我詢問(wèn)了下次到訪的時(shí)間。于是,我開始后悔自己剛才的曖昧回答。

在里屋內(nèi)的朋友聽到了推銷員對(duì)我的糾纏,便來(lái)到門廳幫我解圍。他表示自己就是從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的,并且我已經(jīng)有打算在他那購(gòu)買,那位推銷員聽后十分失望,說(shuō)完“對(duì)不起打擾了”,就離開了。

事后友人提醒我面對(duì)推銷時(shí),如果并未有興趣購(gòu)買產(chǎn)品,就得清楚地拒絕,不然他們還會(huì)再次甚至多次來(lái)訪。當(dāng)時(shí)我以為這事就此完結(jié),沒(méi)想到幾日后,那名推銷員又登門拜訪。不過(guò)那次我態(tài)度堅(jiān)決地表達(dá)了自己沒(méi)有購(gòu)買保險(xiǎn)的意愿,并讓其不要再來(lái),否則我就報(bào)警,對(duì)方聽后才怏怏離開。此后再有陌生人來(lái)訪,我都會(huì)保持警惕,如果是推銷員則絕不開門。

后來(lái)在和其他日本朋友談到這個(gè)問(wèn)題時(shí),他們也表示經(jīng)常會(huì)遇到電話推銷以及上門推銷的情況,甚至有朋友遇到了同位推銷員五次來(lái)訪的狀況。雖然那位友人已多次向?qū)Ψ奖磉_(dá)了絕不購(gòu)買的意愿,但那名推銷員還是一而再再而三地到訪,讓人困擾不堪。

登門推銷惱人,而電話推銷更讓人煩惱。不過(guò)也從這些細(xì)節(jié)看出日本推銷員的勇氣與耐性。友人介紹說(shuō),如今的推銷員不單靠嘴皮子,還講究心理戰(zhàn)術(shù)。有些推銷員登門時(shí)并不立刻介紹他的推銷產(chǎn)品,而是與你閑聊,從一些日常生活小事入手,比如你家有沒(méi)有小寶寶,或是你的皮膚狀況如何。他先勾起你的好奇以及購(gòu)買的欲望后,再對(duì)你進(jìn)行產(chǎn)品的推銷。日本家庭主婦和老人大多是推銷員的主打人群。有些家庭婦女或老人獨(dú)自在家十分無(wú)聊,推銷員的到來(lái)正好可以為他們解解悶,推銷員的口才自然不用說(shuō),高情商也能哄得消費(fèi)者眉開眼笑。而對(duì)于推銷員來(lái)說(shuō)和消費(fèi)者結(jié)成良好的友情關(guān)系,再進(jìn)行產(chǎn)品推銷就方便多了?磥(lái)混臉熟、搞好關(guān)系這一方法是世界通用的。

在日本推銷的產(chǎn)品也多種多樣,常見(jiàn)的有報(bào)紙、保險(xiǎn),還有一些廚房用品、洗浴用品,更有趣的是日本還有宗教推銷,他們那嚴(yán)肅認(rèn)真勸你入教的模樣,真讓人哭笑不得。

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