- 第3節(jié) 擒賊先擒“王”,不要顧及對方面子
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射人先射馬,擒賊先擒王。意思是說要抓主要矛盾解決問題。在商場中要找準賣點,財源方能滾滾來;在收款活動中若能抓住拍板還錢的人,才是有的放矢,否則只能是緣木求魚,不得其法,錢沒收到,還得罪了一批人。
2002年10月,某市街頭出現(xiàn)一大奇觀:該市某家具廠廠長侯某身后,亦步亦趨地跟著兩名容貌頗有特色、身著紅色卡通式“工作服”的收款者!肮ぷ鞣鄙嫌冒鬃中涯康貙懼骸拔腋谡l的背后,誰就是賴帳不還的人。”白字在紅底的襯托下顯得格外惹人注意。
從此,侯某走到哪,兩名“工作服”就跟到哪,象兩名忠實的保鏢。一天,侯某去和一外商簽合同,剛一到賓館門口,身后停住一輛出租車,車上下來的兩名“工作服”立即緊跟在侯某身后,前來迎接的外商見此情景,莫名詫異。當(dāng)?shù)弥S著的兩名貼身“保鏢”原來是催款者時,立即委婉地對侯某說:“侯先生,我們還有幾個問題需要商討一下,簽合同的事過幾天再說!贝撕,簽合同的事再無下文,讓侯某到嘴的幾十萬利潤“竹籃打水一場空”。
侯某不管到哪,身后的兩名“工作服”總會招來一大群圍觀者,工作人員亦指指點點,不到三天,差不多全市都知道侯某是一個賴帳不還的人,其信譽度大跌。一個星期后,兩名“工作服”才從侯某的背后消失。
原來,該家具廠拖欠林業(yè)公司木材貨款近100萬元達兩年之久,林業(yè)公司數(shù)次找經(jīng)辦的部門經(jīng)理催款未果,均被家具廠以資金周轉(zhuǎn)不靈、下屬無法決斷等理由拒絕還清欠款。一籌莫展之際,辦公室文員朱某獻上“擒賊先擒王”一計,越過部門經(jīng)理,派兩名“工作服”直接跟在能拍板還錢的廠長侯某身后,直到還清欠款為止。
結(jié)果表明,此計果然大妙。不到一個禮拜,被“工作服”纏得焦頭爛額的廠長為了挽回自己的信譽,一分不少地將拖欠達兩年之久的近100萬元欠款如數(shù)還給了林業(yè)公司。
擒賊先擒王,原是兵法中的戰(zhàn)略,就是捕殺敵軍首領(lǐng)或者摧毀敵人的首腦機關(guān),陷敵方于混亂之中,便于徹底擊潰之。從上例中可看出此招在收款中也實在是高明,如同打蛇打中了七寸,效果顯而易見的。
擒賊先擒王這一計在催款活動中的主要內(nèi)容是:面對欠債方,催款時要找能夠拍板還錢的人作為催款目標,即找到所謂的“王”,以迫其還債,不要與其下屬或不相干之人糾纏不清,空耗精力。找準“王”后,要集中力量,徹底打擊“王”,進而迫其拍板還清所有債務(wù),不要被其拖延、敷衍的手段所迷惑,而貽誤戰(zhàn)機。
具體使用擒賊先擒王這一計策時,要注意以下幾個方面:
第一:確定“王”者,以明晰催款目標。
一家公司企業(yè),由于經(jīng)營體制不同,能夠拍板還債的“王”亦不同。有的是部門經(jīng)理即可拍板,在一定金額內(nèi)有財務(wù)決策權(quán),而有些則須總經(jīng)理、總裁或董事長才有權(quán)決定。一般來講,催款目標盡量不要越級。如果部門經(jīng)理能夠拍板,就將部門經(jīng)理定為“王”,作為己方的催款目標。如果不找部門經(jīng)理,而直接找總經(jīng)理,即使將錢要回來,但會影響雙方今后的合作。催款的上策是:既能將欠債追回來,又能盡量顧及到雙方的合作關(guān)系,保全對方臉面,以不影響雙方今后合作為佳。所以,我們在催款開始時,明晰催款的目標非常重要。只有找準了“王”,才能避免因目標不清而得不到應(yīng)有的功效。
第二:分析“王”者,以制定擒“王”策略。
任何人都有自己的社會背景、性格和特定的活動規(guī)律。我們在催款時要仔細,詳盡地分析“王”者的社會背景、性格喜好以及活動規(guī)律,以找出目標的弱點,集中力量,加以突破,收到事半功倍之效。
例如,如果目標耳根軟,有“懼內(nèi)”的弱點,則可采取派“工作服”尾隨其夫人,對“夫人”做“工作”的策略,以促使其夫人向目標施加壓力,還清所欠債務(wù)。一般來說,一個有地位、有錢的婦女都具有較強的虛榮心。如果她在公眾場合,因為“工作服”的亦步亦趨、跟蹤追擊,而引起眾人的圍觀或指點,她絕不會對此視而不見,她勢必向目標——她的丈夫施加壓力。通常,有“懼內(nèi)”弱點的目標絕對不會怠慢夫人的指示,而一定會想辦法籌錢,還款。
再如,有些欠債者總以領(lǐng)導(dǎo)開會、生病療養(yǎng)不在公司為由拒付欠債。這時,追債者就要仔細分析“王”者的生活規(guī)律和社會活動規(guī)律,以做到有的放矢,順利找到目標,采用恰當(dāng)?shù)氖侄魏筒呗裕反呖顒?wù)。
第三,要有窮追不舍的精神,直到事情圓滿解決。
在具體的催款活動中,有些目標會采取拖延、敷衍的策略來對待“工作服”的糾纏,即先付還債款的一部分或百分之多少,但不全部付清,以拖延時間,求得暫時的安寧。這個時候,催款者千萬不要被假象所迷惑,抱著“拿到多少算多少”的茍且心理,或者被賴賬者偽裝出的困難局面所感動,因而心慈手軟,中途換馬,而未能窮追到底,將所欠債款全部收回。
遇到這種情況的最好方法是:先收下所還的部分債款,然后再“將剩勇追窮寇”,直逼債主,決不松懈,直到所有欠款到手。一般而言,目標償還了部分債款以后,再遇到催款,就會有這樣的心理:不還清剩余債款吧,“工作服”的糾纏又不能擺脫,自身一日不得安寧,并勢必影響自己的聲譽,背上“賴帳大戶”的招牌,被同行所排斥,得不到顧客的信任,已償還的部分債款就白付了,得不到應(yīng)有效果。不如干脆將所余貨款全部付清,摘掉“賴帳大戶”的帽子,再次樹立良好的信譽,取得商業(yè)伙伴或顧客的信任,再創(chuàng)佳績。
總之,在催款時,只要催款者善于靈活運用“擒賊先擒王”這一兵法,具體情況具體分析,一定能夠遂人心愿,順利取回所有欠款。
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