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楊鋼（FreemanYoung）
美國(guó)克勞士比學(xué)院高級(jí)合伙人
克勞士比中國(guó)學(xué)院創(chuàng)始院長(zhǎng)
“零缺陷”管理方法創(chuàng)始人
中國(guó)零缺陷管理首席專家
中國(guó)十大質(zhì)量人物，享有“中國(guó)零缺陷之父”的美譽(yù)。
北京大學(xué)質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心副主任；同時(shí)兼任中國(guó)國(guó)際名牌協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、新華社高級(jí)經(jīng)濟(jì)分析師、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)《品質(zhì)文化》編委會(huì)副主任；北大、清華、復(fù)旦以及西北大學(xué)總裁班、EMBA客座教授；《名家論壇》、《前沿》電視講座、時(shí)代光華大講堂特約專家；2004年度"中國(guó)經(jīng)濟(jì)百名杰出人物"以及2005年度“中華管理杰出人物”；主要著作包括《質(zhì)量無(wú)神》、《質(zhì)量無(wú)惑》、《第一次把事情做對(duì)》、《零缺無(wú)陷》、《零缺陷大道》、《零缺陷漫畫(huà)》等十余本著作。
曾被邀請(qǐng)培訓(xùn)的主要客戶包括：解放軍總裝備部、航空工業(yè)集團(tuán)、兵器工業(yè)、中石油、中石化、中國(guó)電信、海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、美的、格力、上汽集團(tuán)、上海大眾、萬(wàn)科集團(tuán)、博時(shí)基金、英格索蘭、羅氏、阿爾卡特、諾基亞、西門(mén)子、松下、三洋、華為等。