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第4節(jié) 員工辦事拖拉,效率低下

每個(gè)人在進(jìn)入職場(chǎng)后,幾乎都想努力做好每一件工作,逐步提高辦事效率,早日做出業(yè)績(jī)?墒牵谀悴粩嗟剡M(jìn)步的過(guò)程中,偶爾有一天,一個(gè)妖魔忽然跳出來(lái)糾纏著你,使你慢慢停止了前進(jìn)的腳步。如果你不把它從你身上趕走的話(huà),你所做的努力將會(huì)付諸東流,你會(huì)情不自禁地退回到以前平庸的水平上,一生碌碌無(wú)為。

這個(gè)妖魔的名字叫拖延。

對(duì)每一個(gè)想將工作做到位的人來(lái)說(shuō),拖延都是最致命的。一旦遇事開(kāi)始推、拖,就很容易再次拖延,直到變成一種根深蒂固的習(xí)慣,以至于很多工作根本沒(méi)法施展。

現(xiàn)實(shí)生活中,有些人只顧眼前,得過(guò)且過(guò)。他們行動(dòng)拖拖拉拉,做事情喜歡推諉,總是拖一天算一天,他們把一切行動(dòng)拖延到明天、后天……這樣一直拖下去,結(jié)果可想而知。

工作拖延到底有什么危害

當(dāng)今職場(chǎng)中,許多人都有一個(gè)不好的工作作風(fēng)——拖拉。本來(lái)可以隨手處理的事,要拖幾天甚至幾周才去辦;幾天內(nèi)可以辦好的事,幾個(gè)月都辦不好;今天該做的事拖到明天完成;現(xiàn)在該打的電話(huà)等到一兩個(gè)小時(shí)以后才打;這個(gè)月該完成的報(bào)表拖到下個(gè)月;這個(gè)季度應(yīng)完成的進(jìn)度要等到下一個(gè)季度……

還有的人對(duì)需要解決的問(wèn)題,有意識(shí)地“踢皮球”,你踢向我,我踢向你,這樣導(dǎo)致工作效率極低。    

事實(shí)上每個(gè)人都有惰性,每個(gè)人都會(huì)在不同程度上拖延工作!巴稀笔侨说耐ú,它會(huì)拖掉人們成功的機(jī)會(huì)。假如你應(yīng)該打一個(gè)電話(huà)給客戶(hù),但由于拖延的習(xí)慣,你沒(méi)有打這個(gè)電話(huà),你的工作可能因?yàn)闆](méi)打這個(gè)電話(huà)而延誤,你的公司也可能因?yàn)闆](méi)打這個(gè)電話(huà)而蒙受損失。有時(shí)候,一個(gè)企業(yè)家會(huì)因?yàn)闆](méi)能及時(shí)做出關(guān)鍵性的決定,錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)而慘遭失;一個(gè)病人延誤了看病的最佳時(shí)間,會(huì)給生命帶來(lái)無(wú)法挽回的損失。

拖延絕不是一種無(wú)所謂的耽擱,它會(huì)使個(gè)人和企業(yè)永遠(yuǎn)與成功無(wú)緣。

老李是一家藥廠(chǎng)質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)的負(fù)責(zé)人,一直以來(lái),工作謹(jǐn)慎細(xì)致,在他的監(jiān)督下,藥廠(chǎng)生產(chǎn)的藥品很少出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,因此老李深受領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和器重。

一次,一批新感冒藥經(jīng)審核投放市場(chǎng)后,就不斷有消費(fèi)者打來(lái)電話(huà)投訴,說(shuō)吃過(guò)該藥后身體有不適反應(yīng)。廠(chǎng)長(zhǎng)讓老李查明原因,給消費(fèi)者一個(gè)答復(fù),妥善處理好這批感冒藥。

當(dāng)時(shí)老李認(rèn)為,藥經(jīng)過(guò)雙重檢查才出廠(chǎng)的,應(yīng)該是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題的,即使有部分人服后出現(xiàn)不良反應(yīng)也屬正,F(xiàn)象,便沒(méi)把此事太放在心上。他認(rèn)為先把手頭其他重要事做完后再來(lái)處理此事也沒(méi)關(guān)系的。沒(méi)想到幾天時(shí)間,吃過(guò)此種感冒藥后出現(xiàn)不良反應(yīng)的人越來(lái)越多,已有人向藥監(jiān)部門(mén)投訴藥廠(chǎng)了,經(jīng)銷(xiāo)商紛紛要求退貨,已上架的藥被要求下架,媒體也爭(zhēng)相報(bào)道此事。這時(shí),老李才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,后悔沒(méi)有及時(shí)去解決,雖然盡力采取補(bǔ)救措施,但藥廠(chǎng)的名譽(yù)還是受到了影響,藥廠(chǎng)遭遇了前所未有的危機(jī)。廠(chǎng)長(zhǎng)得知老李沒(méi)有及時(shí)處理這件事之后,一氣之下撤銷(xiāo)了老李部門(mén)主任的職務(wù),還罰了他一年的獎(jiǎng)金。

本來(lái),廠(chǎng)長(zhǎng)打算提拔老李當(dāng)副廠(chǎng)長(zhǎng)的,出了這檔子事,老李連現(xiàn)有的職務(wù)都不能保,還想當(dāng)副廠(chǎng)長(zhǎng)嗎?雖然老李平時(shí)工作無(wú)可挑剔,曾經(jīng)為藥廠(chǎng)立過(guò)汗馬功勞,但這并不能彌補(bǔ)他因拖延所造成的嚴(yán)重后果,他一時(shí)的拖延,不僅拖掉了主任職務(wù),連副廠(chǎng)長(zhǎng)一職也被拖掉了,自己的大好前景毀了不說(shuō),差點(diǎn)把藥廠(chǎng)也毀掉了。

拖延并不會(huì)使問(wèn)題消失,它只會(huì)使問(wèn)題由小變大、由簡(jiǎn)單變復(fù)雜,像滾雪球那樣越滾越大,使問(wèn)題解決起來(lái)也越來(lái)越難,給工作造成的危害也越來(lái)越嚴(yán)重。而且,沒(méi)有任何人會(huì)為我們承擔(dān)因拖延造成的損失,拖延的后果可想而知。

有心理學(xué)家指出,辦事拖延、效率低下主要緣于這樣的心態(tài):

首先,拖延的人對(duì)完成工作過(guò)于自信。他們總會(huì)說(shuō):“著什么急啊,這個(gè)工作我做了幾年了,總能完成!敝劣谶@期間會(huì)不會(huì)發(fā)生變故,他們統(tǒng)統(tǒng)不考慮,于是能一天干完的活非分成幾天干。

其次,工作愉悅感低。擁有這種心態(tài)的員工,就像動(dòng)畫(huà)片中的“不高興”。由于某種原因,如厭倦工作、失去激情、任務(wù)難度大、人際關(guān)系緊張等,他們?cè)诮邮止ぷ鲿r(shí)就已經(jīng)把腦袋扭向了一邊,心里嘀咕著“不高興,不想做!辈豢旄袧矞缌斯ぷ鞯臒崆,當(dāng)然能拖一天算一天。

再次,對(duì)可能獲得的獎(jiǎng)勵(lì)和酬勞的期望值低。我們?cè)诮^大多數(shù)情況下,都是在按部就班地工作,完成了某項(xiàng)任務(wù),獲得多少回報(bào)基本上是固定的,也是人們所能預(yù)期的。只有少數(shù)特殊的工作才會(huì)給人帶來(lái)更高的獎(jiǎng)勵(lì)。因此,人們?cè)谶m應(yīng)了慣常工作之后,就容易產(chǎn)生“早做晚做,薪水都一樣”的想法,也會(huì)導(dǎo)致拖拉、效率低下。

拖延也是一種消極的心態(tài),它來(lái)自于軟弱、自私自利和猶豫不決。而這樣的心態(tài),往往會(huì)使問(wèn)題的難度增加一百倍。

改掉拖延的惡習(xí)有助于把工作做好

在現(xiàn)代職場(chǎng)中,抱著“今天實(shí)在太苦太累太疲倦了,明天再來(lái)做吧”這種想法的人很多。殊不知,明天還有明天的新工作,所以這樣積累下來(lái)的工作就會(huì)越來(lái)越多了。

小李是一家企業(yè)的技術(shù)員,做事喜歡拖拖拉拉。領(lǐng)導(dǎo)給他一項(xiàng)任務(wù),規(guī)定他在三天內(nèi)完成,哪怕第一天就可以完成,他也一定等到第三天才能去做。前兩天他干別的事情,等到了第三天,他就集中精力專(zhuān)心致志地做,他認(rèn)為這樣做有種一氣呵成的成就感。他還認(rèn)為他的這種做法是合理利用時(shí)間。

有一次科長(zhǎng)要他繪制一份設(shè)計(jì)圖,在三天內(nèi)繪好,準(zhǔn)備下星期投標(biāo)使用。小李接受任務(wù)以后,又按照以往的那套做法,前兩天干別的,到第三天時(shí)再集中精力,哪怕加點(diǎn)班都無(wú)所謂。人算不如天算,第三天,企業(yè)遭遇大范圍的停電,所有的數(shù)據(jù)都在電腦里無(wú)法調(diào)出來(lái),根本無(wú)法著手工作。

科長(zhǎng)對(duì)此很惱怒,恨鐵不成鋼地對(duì)他說(shuō):“你知道你在拖延這事上吃了多少虧嗎?你的專(zhuān)業(yè)水平非常不錯(cuò),如果你做事不拖延的話(huà),早已當(dāng)上了副科長(zhǎng),都提名了三次,就因?yàn)槟戕k事拖延靠不住而被否定了。

拖延會(huì)使一個(gè)人前途黯淡,與晉升無(wú)緣。任何老板都不會(huì)一而再,再而三地容忍部下辦事拖拉,不講求實(shí)效,做不出什么業(yè)績(jī)來(lái)。老板需要的是強(qiáng)有力的執(zhí)行者,而不是拖拖拉拉的跟隨者。

拖延是一種惡習(xí),唯一的解決方法是:不要拖延,現(xiàn)在就去做!

克服拖延惡習(xí)的有效方法

你如果患上了拖延的惡習(xí),就不要指望有一天它悄悄地自行消失,更不能輕視它,認(rèn)為它對(duì)你不會(huì)構(gòu)成什么威脅,不會(huì)妨礙你的正常工作。其實(shí),要想成為一名高效的執(zhí)行者非常簡(jiǎn)單,只要改掉拖延的習(xí)慣就可以了。

那么,應(yīng)該如何根除拖延的陋習(xí)呢?我們需要從以下十個(gè)方面入手。

⑴勿“順而不從”

很多人在領(lǐng)導(dǎo)布置任務(wù)時(shí)答應(yīng)得非常爽快,而到了執(zhí)行階段,卻遲遲不肯動(dòng)手。表面順從的他們實(shí)際對(duì)任務(wù)分工有著諸多不滿(mǎn),不滿(mǎn)的情緒造成了表面順從、內(nèi)心反抗的現(xiàn)象,進(jìn)而造成了任務(wù)執(zhí)行不到位或者做事效率低下的結(jié)果。因此,對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù),首先應(yīng)當(dāng)以體諒的態(tài)度去理解,如果反抗的情緒實(shí)在會(huì)造成工作效率低下,則應(yīng)當(dāng)私下和領(lǐng)導(dǎo)討論任務(wù)安排的問(wèn)題,而不應(yīng)將情緒帶入到工作中!绊樁粡摹笔且环N非常不理智的職場(chǎng)行為。

⑵以拖延的嚴(yán)重后果警戒自己

拖延會(huì)侵蝕人的意志,消耗人的能量,阻礙人潛能的發(fā)揮。處于拖延狀態(tài)的人,常常陷入一種惡性循環(huán)之中,這種惡性循環(huán)就是:拖延→低效能+情緒困擾→拖延。我們應(yīng)該告誡自己,一旦我們養(yǎng)成拖延的習(xí)慣,就會(huì)經(jīng)常陷入苦惱、自責(zé)、悔恨的情感狀態(tài)中,不利于健康地發(fā)展自己的事業(yè)。

⑶找出造成你拖延的原因

造成一個(gè)人拖延的原因有很多,你通過(guò)自我核查確定造成自己拖延的原因后,你要把它寫(xiě)在你能經(jīng)?吹降牡胤剑甾k公室的臺(tái)歷上,時(shí)時(shí)提醒自己,直到改掉為止。

⑷制訂出科學(xué)的計(jì)劃

在紙上寫(xiě)下自己的計(jì)劃,為了督促自己踐行,把計(jì)劃貼在自己看得見(jiàn)的地方,或者告知朋友讓他們來(lái)監(jiān)督自己完成。我們?cè)谥朴喒ぷ饔?jì)劃時(shí),一方面要結(jié)合自己的實(shí)際情況,不要把目標(biāo)定的太高,以免超出自己的能力范圍,導(dǎo)致可能會(huì)因?yàn)橐粌纱瓮瓴怀扇蝿?wù)而遭受信心上的打擊;另一方面,計(jì)劃也不能訂立得太容易,這樣不易激發(fā)我們的斗志,工作水平也不能獲得提高。

⑸整理規(guī)劃

將要做的事進(jìn)行規(guī)劃安排,能馬上做的就馬上做,不能馬上做的,定下明確的時(shí)間。

⑹限時(shí)完成任務(wù),給自己一定的激勵(lì)和約束

接受一項(xiàng)任務(wù)后,給自己限定完成時(shí)間,如果按時(shí)完成則給自己以獎(jiǎng)勵(lì),如果不能完成任務(wù)則給自己懲罰。

⑺行事要果決

猶豫不決,其實(shí)是另一種拖延。所以,確定一件事,就要立即去做,不要為自己尋找任何借口。

⑻多想辦法

將繁雜的工作,適當(dāng)分解為許多小的工作,有計(jì)劃、有步驟地完成任務(wù)。

⑼要善始善終,而不要半途而廢

做事善始善終才會(huì)有結(jié)果,如果朝三暮四,不能盯準(zhǔn)一個(gè)目標(biāo),每一次都半途而廢,是沒(méi)有任何成績(jī)的。在工作的過(guò)程中,即使很普通的計(jì)劃,如果有效執(zhí)行,并且繼續(xù)深入發(fā)展,都比半途而廢的“完美”計(jì)劃要好得多,因?yàn)榍罢邥?huì)有所收獲,后者只是前功盡棄。

⑽給自己挑戰(zhàn)“不可能完成的工作”的勇氣

恐懼導(dǎo)致拖延,而拖延則會(huì)導(dǎo)致更深的恐懼。拖延者常常被工作的分量和復(fù)雜性嚇倒,他們害怕自己無(wú)法完成任務(wù),結(jié)果就會(huì)不自覺(jué)地把工作一拖再拖。勇于向“不可能完成的工作”挑戰(zhàn),是事業(yè)成功的基礎(chǔ)。西方有句名言:“一個(gè)人的思想決定一個(gè)人的命運(yùn)!辈桓蚁蚋唠y度的工作挑戰(zhàn),是對(duì)自己的潛能沒(méi)有充分地挖掘。

只要你按照上面的方法去做,你一定會(huì)改掉拖延的惡習(xí),重新回到高效做事的軌道上,你也一定會(huì)持續(xù)不斷地進(jìn)步,一步步走向成功。

老板發(fā)了火,我們應(yīng)該怎么做?

接到任務(wù)后,我們應(yīng)該立即去做,一分鐘也不拖延。很多成功者有一個(gè)普遍的現(xiàn)象,他們想到什么或是要做什么,就會(huì)立即去做。只要你養(yǎng)成“決不拖延,立即行動(dòng)”的行為習(xí)慣,就能培養(yǎng)出自己超強(qiáng)的執(zhí)行力!

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