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工作上的成功，在很大程度上依賴于情緒的控制和嚴格的自律。一個人如果不會駕馭自己的情緒，總帶著情緒去工作，就不可能經(jīng)營好自己的工作。

李欣是一家商店的售貨員，每天都乘地鐵上班，這天早晨地鐵很擠，出了地鐵后，她發(fā)現(xiàn)自己精致漂亮的小坤包被小偷用刀片劃破了。雖然錢包和手機這些貴重物品沒有被偷，但她的小坤包本身就價值不菲。心愛的坤包被劃破，她心情很糟。

因為心情不好，上班時遲到了幾分鐘，沒想到被小組組長批評了一頓，李欣的心里更是惱火。這時有位顧客走到她面前，要求看看帽子。李欣裝作沒聽見，置之不理。顧客又接連說了幾遍。李欣越發(fā)不耐煩，沒好氣地大聲嚷道：“喊什么喊！不就是看帽子嗎？”顧客聽后非常生氣，直接反映到商店老板那里。結果，李欣不僅受到老板的嚴厲批評，還被扣了當月的工資。

不要把個人的情緒作為工作的主旋律，一遇到不順心的事就掛在嘴邊，表現(xiàn)在臉上。背著“情緒包袱”工作，你就會進入“沮喪——出錯——倒霉”的惡性循環(huán)的怪圈。因為，帶著情緒工作，往往會導致工作失誤，工作失誤會給公司帶來利益損失，公司的利益受到損失老板就會追究責任，追究的結果自然是出現(xiàn)工作失誤的你，你將受批評、被處分，甚至被老板解雇。

小趙是一家公司的銷售員，來公司兩年了，業(yè)績卻總是提不上來。小趙為此非常苦惱，尤其每逢周末業(yè)績考評時，是他情緒最壞的時刻。

周六，他應約去一家商場談生意，這家商場是公司的老客戶。到了經(jīng)理室時，經(jīng)理顯得特別高興，熱情地招呼小趙坐下，興致勃勃地說：“告訴你，我們在西區(qū)的商場大樓下周就要開張營業(yè)了！”

結果，小趙只是點了一下頭，面無表情地說：“嗯，您看下個月的訂貨是多少？”

見經(jīng)理沒說話，小趙接著又追問了一下：“您看下個月的訂貨要……”

想不到經(jīng)理“刷”地變了臉色，沒等小趙把話說完，就直截了當?shù)卣f：“下個月的貨不訂了！”

小趙又問：“那以后呢？”

經(jīng)理干脆地說：“以后你別來了！”

小趙忽地站了起來，雙眼怒視經(jīng)理，說：“你不要我來，我還不稀罕呢！別以為你們有點錢，我就會天天圍著你們轉，你別指望以后我會再來！”說完，一摔門就離開了。

沒過多久，小趙就被公司解雇了。

上面的案例中，銷售員小趙因為不能很好地控制自己的情緒，錯失了一個成交的最佳機會，也讓公司丟掉了一個大客戶。小趙之所以業(yè)績一直提不上去，與他容易沖動的情緒是分不開的�！　�

情緒是人對外界的一種正常心理反映，有消極和積極之分。消極的情緒是一種負能量情緒，將壞情緒帶進工作場所或辦公室，就好比給自己的工作戴上了有色眼鏡。你有過這樣的感受嗎？只要遇到一件倒霉事，一系列的倒霉事都會接踵而至……情緒不好的時候看什么都不好，都會挑出毛��；情緒好的時候，工作起來就會很放松，還可以感染同事快樂地工作。

把積極的正能量情緒帶到公司，可以讓大家分享你的快樂。把負能量情緒帶到工作中，就會在工作處理上有誤差，也會讓同事慢慢疏遠你，還容易引起誤解和激化矛盾。

生活中，情緒無處不在，有時候，無法避免地把一些情緒帶入了工作。焦慮、浮躁、嫉妒、倦怠等。怎么才能克服這些負面情緒，讓它別影響自己的工作呢？

雖然我們的情緒和性格有很大的關系，但并不是不可改變的，只要我們常常提醒自己去注意去克制，就完全可能讓自己遠離情緒的旋渦，保持良好的心態(tài)，從而得當?shù)靥幚砗棉k公室里的事務和人際關系。2004年第7期的《大眾心理學》雜志上有一篇文章，提供了諸多控制或消除壞情緒的辦法，這些方法是比較有效的。

⑴不要帶著情緒的尾巴去上班。我們觀察一下身邊的上班人，不難看到有些人一上班就情緒不佳，要么稍不留神就發(fā)脾氣，要么做事時老是出差錯。他們可能在家時與配偶發(fā)生爭執(zhí)，或是在上班途中遇到了不順心的事，但不論出于哪一種原因，如果經(jīng)常這樣，就會給自己帶來很多負面的影響。誰會把重任交給一個情緒無常的人？所以，無論我們在自己的生活中碰上了什么不如意的事，即使是突發(fā)不測，也不要把情緒帶到辦公室里去，而要將它棄置于門外，及時調整好自己的心態(tài)，進人正常的工作狀態(tài)，做好自己的本職工作。

⑵學會冷卻自己的情緒。假如你上班時意識到自己情緒不好，就要宣泄甚至是要爆發(fā)出來時，一定要告誡自己千萬不可失控，而要想法子冷卻自己的情緒。即使是遇到令人生氣的事，也不要讓自己當場發(fā)作，切勿向對方大發(fā)脾氣。在這些情況下，不妨用這么幾種方式：比如，命令自己臉上掛著微笑，因為笑臉可以將你的情緒隱藏起來，或者上洗手間或其他地方一趟，待理智占上風、自己的情緒穩(wěn)定時再返回。假如你沒有這份涵養(yǎng)，或者是走不開，那強迫自己坐下來，喝一杯水，也能起到控制情緒的作用。

⑶從積極思考的角度去看待問題。大凡我們有情緒，是因為覺得自己受了委屈或是被傷害，認為錯在他人，所以要把怒氣和怨氣發(fā)泄出來。我們是不是能變換一下角度，從比較有益的方面去想問題。比如，碰上對方是性格暴躁、不明事理的人，你不妨心里想，對方常常如此，整天讓自己生活在不愉快之中，是多么不幸，那你難道還像他（她）一樣鬧情緒嗎？若是遇上了不公平的事，你想一想能不能以妥當?shù)姆绞饺�尋求問題的解決？有些一時失去的固然讓人可惜，但你通過其他途徑也許會得到更多的東西。俗話說“條條道路通羅馬”，要相信任何問題總能找到解決的辦法，只不過要看時機。一旦從積極的角度去思考你所遇上的事情，你就會使自己重新振奮起來，也變得富有同情心，而這正是處理好職場人際關系，做好工作的良好基礎。

⑷把焦點集中在尋找解決問題的辦法上。一旦遇到讓你生氣、引發(fā)情緒波動的事情時，我們不要把焦點放在誰是誰非這上面，也不要以為發(fā)發(fā)脾氣就能了事，更沒必要為此耿耿于懷，因為這樣只會使自己的情緒變得更為糟糕，于事無補。最好的辦法是把焦點放在解決問題上面，就事論事，爭取經(jīng)過你的努力使問題得到妥善解決。

⑸專心投入自己的工作。許多行為專家一致認為控制情緒的最好的辦法就是專心投人自己的工作，并且做自己喜歡做的事。試想：當你全心全力忙于工作時，只想著怎樣把工作做好，哪有空閑時間滋生或去糾纏情緒這東西呢！

無論你遇到什么不如意的事，都不要把負能量的壞情緒帶到工作中去，要懂得自律和自制。

老板發(fā)了火，我們應該怎么做？

把積極的情緒帶到公司，可以讓大家分享你的快樂。把消極情緒帶到工作中，就會在工作處理上有誤差，也會讓同事慢慢疏遠你，還容易引起誤解和激化矛盾。無論你遇到什么不如意的事，都不要把情緒帶到工作中去。