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在任何一個(gè)企業(yè)里，只做到合格是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。只有在穩(wěn)中求勝，好中求優(yōu)，把自己打造成一個(gè)“金牌”員工，你才能在企業(yè)中站穩(wěn)腳跟，進(jìn)而積蓄實(shí)力，修煉本領(lǐng)，鍛造自己做老板的各項(xiàng)主客觀條件。

職業(yè)形象決定職場(chǎng)命運(yùn)當(dāng)今這個(gè)時(shí)代是一個(gè)越來(lái)越“眼球化”的時(shí)代，一個(gè)人尤其是職場(chǎng)人士的形象很可能左右其職業(yè)生涯發(fā)展前景，甚至?xí)�直接影響到一個(gè)人的成敗。根據(jù)著名形象設(shè)計(jì)公司英國(guó)CMB對(duì)300名金融公司決策人的調(diào)查顯示，成功的形象塑造是獲得高職位的關(guān)鍵。另外一項(xiàng)調(diào)查顯示，一個(gè)人的形象會(huì)直接影響他（她）的收入水平，那些更有形象魅力的人收入通常比一般同事要高出14%。因此，在職場(chǎng)中一個(gè)人的工作能力雖然很重要，但同時(shí)也需要注重自身形象的設(shè)計(jì)，特別是在求職、工作、會(huì)議、商務(wù)談判等重要的活動(dòng)場(chǎng)合，形象的好壞將決定你的成敗。

以前，很多人認(rèn)為形象就只是指發(fā)型、衣著等外表的東西，實(shí)際上現(xiàn)代意義的形象應(yīng)該包括儀容（外貌）、儀表（服飾、職業(yè)氣質(zhì)）和儀態(tài)（言談舉止）三個(gè)方面，其中最為講究的是形象與職業(yè)、地位的匹配。一個(gè)人要想樹(shù)立良好的職業(yè)形象，不僅是要把自己打扮得多靚、多帥，最主要的是要做到自身發(fā)型、服飾、氣質(zhì)、言談舉止與職業(yè)、場(chǎng)合、地位以及性格相吻合。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是一種競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)濟(jì)，從產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)到知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)，更進(jìn)一步的競(jìng)爭(zhēng)就是 “形象競(jìng)爭(zhēng)”，國(guó)外早有專家指出，形象是當(dāng)今社會(huì)的核心概念之一，人們對(duì)形象的依賴已經(jīng)成為一種生存狀態(tài)。尤其是在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)，良好的職業(yè)形象不僅能夠提升個(gè)人品牌價(jià)值，提高自己的職業(yè)自信心，還能讓你在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中打敗對(duì)手，脫穎而出。

唐磊是一個(gè)名牌大學(xué)的畢業(yè)生，韋諾是一個(gè)普通大學(xué)的畢業(yè)生，兩人同時(shí)到一家知名的跨國(guó)公司做實(shí)習(xí)銷售顧問(wèn)。唐磊因?yàn)樽约撼錾碛诿�牌大學(xué)，所以非常自信，同時(shí)把學(xué)校里大大咧咧、隨隨便便的習(xí)慣帶到了單位里，整天穿著T恤和牛仔褲前來(lái)上班。而韋諾因?yàn)樽约簩W(xué)歷和能力都不占優(yōu)勢(shì)，所以做事謹(jǐn)小慎微，每天都穿得整整齊齊，一身干干凈凈的職業(yè)裝。

一個(gè)月以后，韋諾轉(zhuǎn)正了，而唐磊卻被辭退了。對(duì)此，該公司的董事長(zhǎng)解釋說(shuō)：“作為一個(gè)營(yíng)銷人員，代表的是公司形象，第一印象應(yīng)該給客戶信任感。但唐磊給人的印象就是青澀的大學(xué)生，不夠穩(wěn)重，而且對(duì)工作不嚴(yán)肅�！�

那么，怎樣做才能樹(shù)立良好的職業(yè)形象呢？

1、成熟穩(wěn)重是樹(shù)立良好職業(yè)形象的關(guān)鍵。

既然是職業(yè)形象，當(dāng)然需要與你的職業(yè)緊密結(jié)合，而其中最重要的就是要體現(xiàn)出你在職業(yè)領(lǐng)域的專業(yè)性。任何使你顯得不夠?qū)�業(yè)化的形象，都會(huì)讓人認(rèn)為你不適合你的職業(yè)。如果你想事業(yè)有成，首先你得讓人看起來(lái)就像事業(yè)有成。

專業(yè)形象的設(shè)計(jì)，首先要在衣著上盡量穿得像這個(gè)行業(yè)的成功人士，寧可保守也不能過(guò)于前衛(wèi)時(shí)尚。另外最好事先了解該行業(yè)和企業(yè)的文化氛圍，把握好特有的辦公室色彩，談吐和舉止中要流露出與企業(yè)、職業(yè)相吻合的氣質(zhì)；要注意衣服的整潔干凈，特別要注意尺碼合適；衣服的顏色要選擇皮膚的中性色，注重現(xiàn)代感，把握積極的方向。

成熟穩(wěn)重是專業(yè)形象的關(guān)鍵，所以在日常工作中一定要注意表現(xiàn)出一種成熟的特質(zhì)。應(yīng)該盡量避免臉紅、哭泣等缺乏情緒控制力的表現(xiàn)，否則不僅令你顯得脆弱、缺乏自制力，更會(huì)讓人懷疑你會(huì)破壞公司形象。另外，在言談中表現(xiàn)出足夠的智慧、幽默、自信和勇氣，少用嗯、呵等語(yǔ)氣詞，也會(huì)使你顯得更穩(wěn)重而可靠。

2、職場(chǎng)形象要突出個(gè)人風(fēng)格。

目前在中國(guó)職場(chǎng)唱主角的是20世紀(jì)七八十年代的年輕一族，他們的思維和性格越來(lái)越差異化、個(gè)性化，對(duì)自己職業(yè)形象細(xì)節(jié)的專注，對(duì)自己職業(yè)形象價(jià)值的認(rèn)識(shí)也達(dá)到了前所未有的高度。職業(yè)形象的功能在于交流和自我表達(dá)，在于打造個(gè)人品牌，如果在形象上千篇一律，沒(méi)有個(gè)性，即使再得體、再職業(yè)化也是失敗的。因此在職業(yè)形象的設(shè)計(jì)方面也應(yīng)該在細(xì)節(jié)上體現(xiàn)出個(gè)人風(fēng)格。

要想打造出自己的個(gè)人風(fēng)格，首先應(yīng)該對(duì)皮膚、相貌、體形、內(nèi)在氣質(zhì)進(jìn)行對(duì)比、測(cè)量和分析，清楚地了解自身的優(yōu)缺點(diǎn)，然后再針對(duì)這些細(xì)節(jié)去尋找最適合的設(shè)計(jì)：服裝用色、款式、質(zhì)地、圖案、鞋帽款式、飾品風(fēng)格與質(zhì)地、眼鏡形狀與材質(zhì)、發(fā)型等等。

每個(gè)人都擁有屬于自己的獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)點(diǎn)和氣質(zhì)：或許你沒(méi)有沉魚落雁的容貌，但卻擁有高挑的身材；或許你沒(méi)有清秀的五官，但卻擁有細(xì)膩的肌膚……問(wèn)題是你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)，并將它最大限度地“曬”出來(lái)。

3、無(wú)形勝有形——職業(yè)形象的更高境界。

無(wú)形勝有形指的是氣質(zhì)與風(fēng)度的重要性。在人際交往中，人們常用“氣質(zhì)很好”這句帶有朦朧美的話來(lái)評(píng)價(jià)對(duì)某個(gè)人的總體印象。如果說(shuō)氣質(zhì)源于陶冶，那么風(fēng)度則可以借助于技術(shù)因素，或者說(shuō)有時(shí)是可以操作的。風(fēng)度總是伴隨著禮儀，一個(gè)有風(fēng)度的人必然諳知禮儀的重要，既彬彬有禮，又落落大方，順乎自然，合乎人情。這便是現(xiàn)代人的瀟灑風(fēng)度。

寬容是一顆閃亮的“金子”

法國(guó)十九世紀(jì)的文學(xué)大師雨果曾說(shuō)過(guò)這樣一句話：“世界上最寬闊的是海洋，比海洋寬闊的是天空，比天空更寬闊的是人的胸懷�！�

在大肚彌勒佛殿門前有這樣一副對(duì)聯(lián)：“大肚能容，容天下難容之事；開(kāi)口便笑，笑世間可笑之人”。這句話膾炙人口，常用來(lái)形容寬容與樂(lè)觀的人和事。說(shuō)起這副對(duì)聯(lián)，不禁使人聯(lián)想到職場(chǎng)。在職場(chǎng)中，與上司、與下屬、與同事相處，恰恰需要寬容的態(tài)度。

為了自己，為了他人，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)寬容。寬容不僅意味著對(duì)他人的原諒，更是一種隱性投資，在不久的將來(lái)，可能會(huì)讓你得到意想不到的收獲。

據(jù)說(shuō)楚莊王有一次設(shè)宴款待群臣，命后宮受寵美人勸酒，大家興高采烈。突然一陣風(fēng)吹來(lái)，蠟燭全部被吹滅了，席間一片漆黑。有一大臣酒后昏沉，趁機(jī)拉扯美人的衣袖，美人順手摘下了他的冠纓，然后向莊王哭訴，要求查出此人是誰(shuí)并加以處罰�？沙�莊王在點(diǎn)燃蠟燭之前大聲喊道：

“大家都摘除冠纓，開(kāi)懷暢飲，一醉方休。”后來(lái)，那個(gè)被莊王寬容的大臣在與鄭國(guó)交戰(zhàn)時(shí)表現(xiàn)得非常出色，讓鄭人聞風(fēng)喪膽。

讀完故事，我們不得不佩服楚莊王的寬容之心。寬容，是容納百川的大海，是承接小溪的深淵；寬容，是對(duì)不順人心、不盡如人意的人與事看開(kāi)些、想開(kāi)些。學(xué)會(huì)寬容，不為瑣事斤斤計(jì)較、煩惱憂傷，是一種美德，也是一種氣質(zhì)，有時(shí)候更是一種力量。

賈剛是一家公司的部門經(jīng)理。在一次外出時(shí)，他的手提包被盜了，里面除了常用的錢物外，還有公司的公章。當(dāng)他既內(nèi)疚又擔(dān)心地站在總經(jīng)理面前講完所發(fā)生的事情后，總經(jīng)理笑著說(shuō)：“我再送你一只手袋好嗎？你前段時(shí)間的工作一直非常出色，公司早就想對(duì)你有所表示，但一直沒(méi)有機(jī)會(huì)，現(xiàn)在機(jī)會(huì)終于來(lái)了。至于其他事情，我會(huì)向老板解釋的，你就不必?fù)?dān)心了，放下包袱，好好工作，OK？”

從此以后，賈剛更加勤奮努力，銷售業(yè)績(jī)也越來(lái)越好，成為業(yè)內(nèi)舉足輕重的人物，所以有很多獵頭公司向他拋出“繡球”，無(wú)論其他公司用多么優(yōu)厚的待遇聘請(qǐng)他，賈剛都不為所動(dòng)。

故事中的總經(jīng)理沒(méi)有暴跳如雷，相反卻用寬容的態(tài)度處理了這件事，不僅使賈剛心懷感激，更加努力地工作，而且“俘虜”了賈剛的忠心，使得他“誓死效忠”、忠心不二。這就是寬容的力量。

美國(guó)心理專家威廉經(jīng)過(guò)多年的研究，用事實(shí)證明，凡是對(duì)金錢利益和小事過(guò)于算計(jì)的人，實(shí)際上都是很不幸的人，甚至是多病和短命的。他們90%以上都患有心理疾病，這些人感覺(jué)痛苦的時(shí)間和深度也比不善于算計(jì)的人多了很多倍。換句話說(shuō)，他們雖然精于算計(jì)，卻都沒(méi)有好日子過(guò)。

在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中，人與人之間有磕碰是在所難免的，吃虧、被誤解、受委屈一類的事也是經(jīng)常發(fā)生的。作為個(gè)人來(lái)說(shuō)，沒(méi)有人愿意這樣的事情發(fā)生在自己身上，但是一旦發(fā)生了，最明智的選擇就是寬容。要知道寬容的是別人，快樂(lè)的是自己啊！所以，為了自己有好日子過(guò)，還是把心胸放開(kāi)。有的東西該忘就得忘，放下心里上的包袱，走好自己應(yīng)該走的路。

當(dāng)然，寬容也是有限度的，而且也是分對(duì)象的，要分清楚你所寬容的對(duì)象值不值得你寬容，如果說(shuō)是那種對(duì)自己犯的錯(cuò)誤屢教不改或者品質(zhì)特別惡劣的人，你可以寬容他一次，但不能一而再、再而三地忍受和寬容他，這樣的寬容雖然是善意的，但是不一定有效果。

善待他人就是善待自己生命就像回聲一樣，你送出去什么，它就送回來(lái)什么，你付出什么就會(huì)得到什么。盧梭《愛(ài)彌兒》中說(shuō)：“對(duì)別人表示關(guān)心和善意，比任何禮物都能產(chǎn)生更多的效果，比任何禮物對(duì)別人都有更多的實(shí)際利益�！敝鲃�(dòng)地表示友好可以給我們創(chuàng)造良好的人際關(guān)系。只有對(duì)別人友好，我們才能獲得別人的友好。善待他人就是善待自己。

對(duì)別人友好能很好地推動(dòng)人們相互之間的理解和合作，能得到別人的重視、好感和信任，能較好地促進(jìn)人們同心協(xié)力營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

袁媛畢業(yè)后進(jìn)入一家電子公司工作。在學(xué)校時(shí)袁媛就聽(tīng)說(shuō)職場(chǎng)形形色色的人都有，所以自從參加工作以來(lái)，事事小心。

袁媛每天早早到公司，將同事們的桌椅清理整齊，特別是市場(chǎng)部候亮的桌椅，因?yàn)闀r(shí)常加班，桌上時(shí)常堆滿書本。每堆一次，袁媛就將其清理干凈。公司員工每半個(gè)月都要大聚一次，袁媛甘愿擔(dān)當(dāng)同事們的勤務(wù)員，而候亮則表示愿意教她業(yè)務(wù)。

此后，候亮一有業(yè)務(wù)就帶著袁媛跑。有一次，袁媛試著幫候亮做一份策劃方案，不小心將其中一個(gè)數(shù)據(jù)搞錯(cuò)了，致使方案被客戶否決。候亮為此大發(fā)脾氣，袁媛毫不氣餒，向候亮道歉后，更加用功起來(lái)。不久，候亮反省自己，并且覺(jué)得袁媛真的很不錯(cuò)。

還有一次，候亮得了急性腸胃炎，這病來(lái)得急，需要?jiǎng)邮中g(shù)。候亮是個(gè)外地人，身邊沒(méi)有親人，袁媛就從家里煲好湯給候亮送去，并且照顧他的飲食起居。公司同事對(duì)袁媛的言行看在眼里，都十分欣賞她。不久，袁媛面臨轉(zhuǎn)正，老總問(wèn)公司員工對(duì)袁媛的看法時(shí)，大家紛紛伸出大拇指表示認(rèn)同和贊賞。

這個(gè)故事讓我們深刻感受到：只要從內(nèi)心深處欣賞和尊重他人，用放大鏡看他人的優(yōu)點(diǎn)，為人真誠(chéng)，就能贏得好人緣。

一個(gè)成功的人并不是他從別人那里獲得了多少東西，但絕對(duì)會(huì)有很多人支持他。如果你能持續(xù)地對(duì)別人付出，請(qǐng)放心，以后肯定會(huì)有回報(bào)的。

在公司中，只要對(duì)上司、對(duì)同事、對(duì)周圍的其他人都保持友好的態(tài)度，就可以贏得他們的好感，說(shuō)不定還可以給自己帶來(lái)意想不到的收獲。

徐強(qiáng)是某銀行分行的一名普通員工。有一天，一位老大爺來(lái)取錢，不小心把存折丟了，急得不得了，徐強(qiáng)就非常耐心地向他解釋該怎么辦手續(xù)。這一切都被一個(gè)來(lái)視察的總經(jīng)理看在眼里，并給他留下了深刻的印象。為了進(jìn)一步了解分行的情況，經(jīng)理來(lái)了個(gè)微服私訪，扮成儲(chǔ)戶來(lái)銀行存錢，他特意來(lái)到徐強(qiáng)的柜臺(tái)邊，多次使用預(yù)備好的花招為難徐強(qiáng)，可每次徐強(qiáng)都友好地對(duì)待他，這更加深了總經(jīng)理對(duì)他的好感。沒(méi)過(guò)多久，徐強(qiáng)就得到了提升。

徐強(qiáng)之所以得到晉升，是因?yàn)樗�善待每一位顧客，從而贏得了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)。由此可見(jiàn)，善待他人往往能讓你收獲于無(wú)形。

那么，怎樣才算善待他人呢？

1、善待他人要無(wú)害人之心，這是最起碼的要求和準(zhǔn)則，是底線。它要求我們不歧視他人，不欺負(fù)、不傷害人，不占他人便宜。

2、要與人為善。它要求我們尊重他人的人格、情感，有禮貌，講信用，知恩圖報(bào)，凡事行善，先人后己。

3、要成人之美。己所不欲，勿施于人，設(shè)身處地為他人著想，盡力幫助他人。

4、要學(xué)會(huì)微笑。笑是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，能做到時(shí)常對(duì)人微笑，自然會(huì)有很多的朋友。在與別人交流時(shí)保持微笑，可以給對(duì)方留下親切、友善的好印象。在別人遇到挫折的時(shí)候，微笑可以讓對(duì)方得到鼓勵(lì)，汲取力量。

5、要贊美別人。每個(gè)人都希望得到別人的稱贊，精心的打扮、努力的工作等都是希望能得到別人的認(rèn)同。在生活中，注意到別人的優(yōu)點(diǎn)而去稱贊他，他們就會(huì)覺(jué)得快樂(lè)，你也就會(huì)有好的人緣了。

6、要對(duì)人熱情。見(jiàn)到別人，多和他們打招呼或握手，這樣的人到哪里都會(huì)贏得別人的好感。要公平待人，要有寬闊的胸懷去理解、體諒和同情他人。對(duì)別人要真誠(chéng)，不能欺騙別人，不要言不由衷，不要虛假和勉強(qiáng)。

7、要主動(dòng)自覺(jué)地關(guān)心別人。這并不是居高臨下的恩賜或施舍，而是人與人之間平等的交往、互助、關(guān)心和友愛(ài)。

管好你的嘴職場(chǎng)上，我們每天都在和同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通、交流。說(shuō)什么、怎么說(shuō)，什么話能說(shuō)，什么話不能說(shuō)，心里都應(yīng)該有個(gè)譜兒。可以說(shuō)混跡職場(chǎng)，就如同武俠闖蕩“江湖”一樣，到處都是明槍暗箭、刀光劍影。即使平時(shí)同事相處非常融洽，但你在聊天時(shí)也務(wù)必要管好自己的嘴巴，不然就很容易“禍從口出”。因此，在職場(chǎng)上務(wù)必管好自己的嘴巴，該說(shuō)的便說(shuō)，不該說(shuō)的就不要說(shuō)。既不要做一頭默默無(wú)聞的老黃牛，也不要做唧唧喳喳的虎皮鸚鵡。

1、QQ語(yǔ)氣，老板很煩心。

現(xiàn)在的年輕一族，上班第一件事就是掛QQ，—個(gè)QQ面板上有好幾百個(gè)人，同學(xué)、同事、客戶、游戲好友、老板都在上面。不知不覺(jué)地，跟誰(shuí)說(shuō)話都是QQ腔。

一天，老板在QQ上問(wèn)欣彤工作進(jìn)度如何，她直接丟回一句：“好啦，我會(huì)做啦！”還附帶一個(gè)吐舌頭的表情，搞得老板心里半天不舒服。

欣彤的說(shuō)話語(yǔ)氣看似很輕松幽默，上下級(jí)關(guān)系融洽，但在領(lǐng)導(dǎo)看來(lái)卻是對(duì)工作的敷衍和對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重。

因此，職場(chǎng)中說(shuō)話的語(yǔ)氣非常重要，遇到注重“職場(chǎng)倫理”的老板，一有不對(duì)頭的語(yǔ)氣，就會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生不好甚至惡劣的印象，而你自己還渾然不覺(jué)。

2、這些話絕對(duì)不能說(shuō)。

“那不歸我負(fù)責(zé)”：就算有些事真的不屬于你的工作范疇，但這樣的話聽(tīng)在老板耳朵里，就代表著你自私狹隘，不愿承擔(dān)責(zé)任，或缺乏團(tuán)隊(duì)精神，不愿多花力氣，不會(huì)協(xié)助他人解決問(wèn)題。你很可能就因?yàn)檫@么一句話而在職場(chǎng)中永無(wú)出頭之日。

“這不是我的錯(cuò)”：這是一種典型的諉過(guò)用語(yǔ)。如果情況嚴(yán)重，你說(shuō)這句話很可能會(huì)激怒老板。就算不是你的錯(cuò)，也不要把責(zé)任推得一干二凈，不妨換一種說(shuō)法，比如“在這件事情上，我確實(shí)有需要改進(jìn)的空間，我認(rèn)為可以如何如何”，用這樣的句式將話題重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到尋求解決問(wèn)題的方法上，等問(wèn)題解決了，再追究責(zé)任人，你也不會(huì)成為冤大頭啦！

“我做不到……”：

此話一出，老板就會(huì)嚴(yán)重懷疑自己的用人選擇。你做不到，那招你來(lái)是干什么吃的。回想一下看過(guò)的宮廷劇里，所有的大臣都會(huì)說(shuō)“臣遵旨。

臣肝腦涂地必不辱使命”，所以，即使你不可能完成所有使命，也不能赤裸裸地說(shuō)“我不行”。你可以尋找替代方案或者想辦法改變老板的預(yù)期。