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第3節(jié) 郵件思維

大數(shù)據(jù)郵件思維是什么?是在用戶默許的情況下,通過電子郵件的方式向用戶傳遞有價值信息的一種營銷手段。營銷手段是利用郵件與用戶、客戶進(jìn)行商業(yè)交流的一種直銷方式。在網(wǎng)絡(luò)營銷領(lǐng)域,郵件也廣泛應(yīng)用于其中。一說起電子郵件營銷,最讓人頭疼的就是那些垃圾信息。人們最容易聯(lián)想到垃圾郵件和廣告郵件。事實上,處理垃圾郵件已經(jīng)變成白領(lǐng)們的困擾,因為在垃圾郵件中也夾雜著有價值的信息。如果不小心清理的話,那查找價值郵件就有些苦難了;而且清理的話,還要占用寶貴的時間……

會員才是郵件營銷的核心

最早的郵件營銷案例出現(xiàn)在1994年,從誕生到現(xiàn)在,郵件營銷已經(jīng)有20年的歷史。在當(dāng)時,美國的一對律師夫婦向客戶發(fā)送綠卡郵件,取得了非常不錯的效果。與傳統(tǒng)的紙質(zhì)郵件相比,郵件營銷更高效、更快捷。于是,郵件營銷很快就形成一個新的行業(yè)。

除了高效和快捷,郵件營銷還有著其他特點,如可以一次性發(fā)給很多人,也就是現(xiàn)在人們常說的群發(fā);可以設(shè)置時間,在規(guī)定的時間點發(fā)送,而不必趴在電腦桌前等時間;具有針對性,針對不一樣的客戶,不一樣的性別,可以改變稱謂或內(nèi)容,可以看到用戶有沒有閱讀。

大數(shù)據(jù)時代的郵件營銷

曾經(jīng),郵件營銷最注重的是數(shù)據(jù)信息的收集和整合,各行各業(yè)都希望用“短平快”的方式,直接購買郵件地址,不斷地給用戶或客戶發(fā)送營銷郵件,從而明確目標(biāo)群,獲得訂單。但這種營銷的效果越來越不明顯。

大數(shù)據(jù)時代的到來,直接影響著人們的工作、生活和思維方式。作為站在時代前沿的IT行業(yè)的人才,應(yīng)該嘗試新的一些東西,從而創(chuàng)新。由于多年來在郵件營銷領(lǐng)域的經(jīng)驗和積累,webpower獲得了海量的用戶數(shù)據(jù)信息。通過對這些數(shù)據(jù)的分析和整理,webpower將為客戶帶來昂貴的價值。不過,像送達(dá)率、點擊率這些基本的數(shù)據(jù),只是做了淺度的分析。而在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持和幫助下,webpower可以針對用戶點擊的內(nèi)容進(jìn)行深入分析和挖掘,為其制定個性化的郵件策略。此外,webpower還可以對用戶使用郵箱的歷史數(shù)據(jù),設(shè)定為觸發(fā)式郵件。在必要的時候,可以啟用短信、微信等參與進(jìn)來,提醒用戶哪些是有價值的營銷郵件。

正是基于如此先進(jìn)的分析技術(shù),webpower才獲得了諸多用戶的青睞。在這些用戶中,也衍生出了新客戶。這些新客戶,有來自世界各地的企業(yè),有知名的公司,還有成功的電商。

前不久,在江蘇無錫舉行了一場由廈門贏時代公司主辦的2013GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營銷大會。作為綜合性的年度網(wǎng)絡(luò)營銷大會,主辦方邀請了來自國內(nèi)外約200名嘉賓和2500多位廣告代表。此次活動中,設(shè)置了多個分會場。如整合營銷、社會化營銷、搜索營銷、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)庫營銷等,淋漓盡致地解讀了網(wǎng)絡(luò)營銷全產(chǎn)業(yè)鏈條以及專家們的實戰(zhàn)經(jīng)驗。

作為網(wǎng)絡(luò)營銷中最早、最廣泛應(yīng)用的手段之一,郵件營銷以低成本、高效率和富有針對性等特點得到了人們的認(rèn)可。不過,也有人認(rèn)為,郵件營銷的價值已經(jīng)被開發(fā)得差不多了,幾乎沒有什么再開發(fā)的必要了。但實際上,郵件營銷的潛力還沒有完全被開發(fā)和挖掘出來。

隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的深入挖掘,用戶們逐漸開始重視基于數(shù)據(jù)價值挖掘的郵件。Focussend的市場總監(jiān)rebecca這樣說道:“基于數(shù)據(jù)價值挖掘的郵件營銷是未來的趨勢,通過對用戶的行為進(jìn)行分析,以此實現(xiàn)對郵件持續(xù)的優(yōu)化,以達(dá)到提升郵件營銷的效果。目前,基于精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)的郵件營銷可以通過與企業(yè)CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)結(jié)合,來實時獲得用戶信息,建立個性化的郵件營銷!

不管怎樣,郵件營銷與網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)庫營銷以及新媒體等的結(jié)合越來越緊密。如何提升郵件營銷給企業(yè)帶來更大的價值,是IT行業(yè)急需探索的問題。

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