- 第2節(jié) 第二章
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爾之砒霜，吾之熊掌
投射效應(yīng)是一種嚴(yán)重的認(rèn)知心理偏差，它是由懷疑引起的對(duì)別人人格的歪曲�！耙孕∪酥亩染又埂本褪峭渡湫�(yīng)的典型寫照。當(dāng)別人的想法或行為與我們不同時(shí)，我們習(xí)慣用自己的標(biāo)準(zhǔn)去衡量別人，從而認(rèn)為別人是錯(cuò)的。比如，一個(gè)心地善良的人會(huì)以為別人都是善良的；一個(gè)經(jīng)常算計(jì)別人的人就會(huì)覺(jué)得別人也在算計(jì)他；一個(gè)敏感多疑的人，則往往會(huì)認(rèn)為別人不懷好意；喜歡嫉妒的人常常認(rèn)為每個(gè)人每天都在嫉妒等。
人們總是相信“物以類聚，人以群分”，認(rèn)為同一個(gè)群體的人總是具有某些共同的特征，因此，在認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)與自己同屬一個(gè)群體的人的時(shí)候，人們往往不是實(shí)事求是地根據(jù)自己的觀察所得到的信息來(lái)判斷，而是想當(dāng)然地把自己的特性投射到別人身上；把自己的特點(diǎn)投射到別人身上，自己和別人就都一樣了，沒(méi)有什么區(qū)別，自己不錯(cuò)，別人也好不了。
當(dāng)對(duì)方的年齡、性別、經(jīng)歷等方面的因素與自己相似時(shí)，人們?cè)跐撘庾R(shí)中習(xí)慣將對(duì)方當(dāng)做自己的一個(gè)影子，容易發(fā)生投射效應(yīng)；此外，當(dāng)自己遇到不稱心的事時(shí)，習(xí)慣把一些問(wèn)題轉(zhuǎn)移到別人身上，以求心理平衡，逃避責(zé)任。投射效應(yīng)是在人際認(rèn)知過(guò)程中，人們常常假設(shè)他人與自己具有相同的屬性、愛(ài)好、情感、傾向等，常常認(rèn)為別人理所當(dāng)然地知道自己心中的想法。事實(shí)上它也是一種心理定勢(shì)的表現(xiàn)，它以評(píng)價(jià)人自己的心理特征作為認(rèn)知他人的準(zhǔn)備，作為認(rèn)知他人的標(biāo)準(zhǔn)。由于評(píng)價(jià)人往往把自己的某種品質(zhì)、性格、愛(ài)好投射到甚至可以說(shuō)是強(qiáng)加到被評(píng)價(jià)者身上，以自己為標(biāo)準(zhǔn)去衡量被評(píng)價(jià)者，從而使評(píng)價(jià)的客觀性打了折扣，最終使評(píng)價(jià)結(jié)果產(chǎn)生誤差。
宋代著名學(xué)者蘇東坡和佛印和尚是一對(duì)好朋友，兩人經(jīng)常一起吟詩(shī)作賦。一天，蘇東坡去拜訪佛印，兩人相對(duì)而坐，談?wù)摲鸱ㄔ?shī)詞，甚是歡暢。席間，蘇東坡對(duì)佛印開(kāi)玩笑說(shuō)：“我看見(jiàn)你是一堆狗屎�！狈鹩t微笑著說(shuō)：“我看你是一尊金佛�！碧K東坡以為自己占了便宜，十分開(kāi)心�；丶乙院�，蘇東坡得意地向妹妹提起此事。蘇小妹說(shuō)：“哥哥，你錯(cuò)了。佛家說(shuō)‘佛心自現(xiàn)’，你看別人是什么，就表示你看自己是什么�！�
蘇小妹所說(shuō)的“佛心自現(xiàn)”指的便是心理學(xué)上的“投射效應(yīng)”。
有一句“爾之砒霜，吾之熊掌”的俗語(yǔ)，便是告誡人們不要輕易地以己度人。自己珍視的東西，別人未必喜歡；即使是世人大多認(rèn)可的東西，別人也未必喜歡。我們?cè)谡J(rèn)知他人的時(shí)候，既不能依據(jù)自身的偏好，也不能墨守成規(guī)地將世人公認(rèn)的常理“投射”給他人。
一位心理學(xué)家曾經(jīng)說(shuō)過(guò)，我們往往認(rèn)為自己生活的四周是晶瑩剔透的玻璃，我們能夠透過(guò)這層玻璃看到外面真實(shí)的世界。事實(shí)上，每個(gè)人的周圍都是一面巨大的鏡子，我們所看到的不是外面的世界，僅僅是自己投射的一個(gè)影子而已。因此，為了克服投射效應(yīng)所帶來(lái)的認(rèn)知心理偏差，我們需要辯證地、全面地去看待別人和對(duì)待自己。
造成這種偏見(jiàn)存在于人們的頭腦里，有其認(rèn)識(shí)方面的根源。因?yàn)槿说乃季S總是從個(gè)別到一般，再?gòu)囊话愕絺�(gè)別，如果在沒(méi)有充分掌握某一類人全面感性材料的基礎(chǔ)上就做出概括，往往會(huì)形成不符合這一類人的實(shí)際特征的印象。而依據(jù)這種印象去評(píng)價(jià)與判斷人時(shí)，又不考慮個(gè)人的具體生活經(jīng)驗(yàn)，自然就會(huì)產(chǎn)生“刻板印象”偏見(jiàn)了�？贪逍�(yīng)既有積極作用也有消極作用。由于刻板印象建立在對(duì)某類成員個(gè)性品質(zhì)抽象概括認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，反映了這類成員的共性，有一定的合理性和可信度，所以它可以簡(jiǎn)化人們的認(rèn)知過(guò)程，有助于對(duì)人迅速做出判斷，增強(qiáng)人們?cè)跍贤ㄖ械倪m應(yīng)性。但它也容易阻礙人們對(duì)于某類成員新特性的認(rèn)識(shí)，使人認(rèn)識(shí)僵化、保守，一旦形成不正確的刻板印象，用這種定型去衡量一切，就會(huì)造成認(rèn)知上的偏差。
刻板效應(yīng)：有色眼鏡不可戴
刻板效應(yīng)，指的是人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某一類人的固定形象，來(lái)判斷和評(píng)價(jià)人的心理現(xiàn)象。每一個(gè)人都是與眾不同的，有著獨(dú)特的人生經(jīng)歷、相異的個(gè)性特征、獨(dú)立玄妙的內(nèi)心世界。別讓刻板蒙蔽了我們的眼睛，用心看待每一個(gè)具體的、活生生的人。
我們?cè)谠u(píng)判他人時(shí)，往往喜歡把他看成是某一類人中的一員，而很容易認(rèn)為他具有這一類人所具有的共同特征，這就是刻板效應(yīng)。
刻板印象是指人們頭腦中存在的，關(guān)于某一類人的固定形象。比如，有人認(rèn)為老年人是保守的，年輕人是易沖動(dòng)的；“80后”是不懂做人做事、沒(méi)有責(zé)任感、不愛(ài)國(guó)的；“90后”是不用正經(jīng)文字語(yǔ)言說(shuō)話的、自私的；知識(shí)分子是文質(zhì)彬彬的；商人常是尖酸刻薄、狡詐精明的。認(rèn)為男人總是獨(dú)立性強(qiáng)、競(jìng)爭(zhēng)心強(qiáng)、自信和有抱負(fù)，而女性則是依賴性強(qiáng)、起居潔凈、講究容貌、細(xì)心軟弱。又比如，北方人常被認(rèn)為性情豪爽、膽大正直；南方人常被認(rèn)為聰明伶俐、隨機(jī)應(yīng)變，等等。事實(shí)卻并非都是如此。由于刻板效應(yīng)的作用，人們?cè)谡J(rèn)知某人時(shí)，會(huì)先將他的一些特別的特征歸屬為某類成員，又把屬于這類成員所具有的典型特征歸屬到他的身上，再以此為依據(jù)去認(rèn)知他人。
人們運(yùn)用這些刻板印象去判斷別人的現(xiàn)象，在心理學(xué)上，我們稱為刻板效應(yīng)�？贪逍�(yīng)，指的是人們用刻印在自己頭腦中的關(guān)于某一類人的固定形象，來(lái)判斷和評(píng)價(jià)人的心理現(xiàn)象。俗話說(shuō)“一棍子打死一群人”，就是它的典型表現(xiàn)。比如種族偏見(jiàn)、民族偏見(jiàn)、性別偏見(jiàn)等就是刻板效應(yīng)下的產(chǎn)物�？贪逍�(yīng)在人際交往中既有積極作用，又有消極作用：積極作用在于它簡(jiǎn)化了我們的認(rèn)識(shí)過(guò)程，因?yàn)楫?dāng)我們知道某類人的特征時(shí)，就比較容易推斷這類人中的個(gè)體的特征，盡管有時(shí)候有所偏頗；消極作用，常使人以點(diǎn)代面、以先入為主的某種成見(jiàn)待人，使人認(rèn)識(shí)僵化、保守，令人產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的偏差，如同戴上有色眼鏡去看人。
蘇聯(lián)心理學(xué)家曾做過(guò)這樣一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)。
將一個(gè)人的照片分別給甲乙兩組被試者看，照片的特征是眼睛深陷，下巴外翹。分別向兩組被試者介紹照片上的這個(gè)人的情況。對(duì)甲組說(shuō)，這是一個(gè)罪犯，對(duì)乙組說(shuō)，這是一位著名學(xué)者。然后讓兩組分別對(duì)此人的照片特征進(jìn)行評(píng)價(jià)。
結(jié)果顯示，甲組被試者認(rèn)為：深陷的雙眼表明他兇狠、狡詐，內(nèi)心充滿仇恨，下巴外翹證明他頑固不化的性格。乙組被試者認(rèn)為：深陷的雙眼表明此人思想的深度，下巴外翹表明此人具有探索真理的頑強(qiáng)精神。
對(duì)同一個(gè)照片的面部特征所做出的評(píng)價(jià)為何有如此大的差異？
我們?cè)谡J(rèn)知一個(gè)人的時(shí)候，很容易根據(jù)自己頭腦中已經(jīng)存在的與此人相聯(lián)系的某一類人的固定印象來(lái)對(duì)其進(jìn)行判斷。
把他當(dāng)罪犯來(lái)看時(shí)，自然就把他眼睛和下巴的特征歸類為兇狠、狡猾、頑固不化，而把他當(dāng)成學(xué)者來(lái)看時(shí)，就會(huì)認(rèn)為是思想的深邃和意志的堅(jiān)忍。
一般來(lái)說(shuō)，刻板效應(yīng)主要有三個(gè)特征：
（1）對(duì)社會(huì)人群簡(jiǎn)單化的分類方式和泛化概括的認(rèn)識(shí)。
（2）同一社會(huì)人群中刻板印象具有很大的一致性。
（3）與事實(shí)不符，甚至有時(shí)完全錯(cuò)誤。
不要以偏概全
在日常生活中，我們的眼睛和頭腦的聯(lián)合作用往往導(dǎo)致我們出現(xiàn)錯(cuò)誤的認(rèn)知判斷。
我們總是習(xí)慣于把人進(jìn)行機(jī)械的歸類，把某個(gè)具體的人看成是某類人的典型代表，把對(duì)某類人的評(píng)價(jià)看作是對(duì)某個(gè)人的評(píng)價(jià)，甚至?xí)鶕?jù)一些不是十分真實(shí)的間接資料來(lái)對(duì)并未接觸過(guò)的人進(jìn)行刻板評(píng)價(jià)，因而影響了正確的判斷。
“人以類聚，物以群分”，居住在同一地區(qū)、從事同一種職業(yè)、從屬于同一種族或同一年齡層的人總會(huì)有一些共同的特征，從某種程度上來(lái)看刻板效應(yīng)有一定的道理。
但是，它畢竟是一種概括、抽象而籠統(tǒng)的看法，不能代替每一個(gè)活生生的個(gè)體，容易導(dǎo)致以偏概全，以一斑窺全豹的失誤，進(jìn)而導(dǎo)致人際交往的失敗。
它通常不是以直接經(jīng)驗(yàn)或者事實(shí)材料為依據(jù)，而僅僅單純地憑借一時(shí)的偏見(jiàn)或者道聽(tīng)途說(shuō)、人云亦云而形成，通常與事實(shí)并不相符，甚至有時(shí)是完全錯(cuò)誤的。
它常常造成我們的認(rèn)知偏差和偏見(jiàn)，影響我們的判斷，欺騙我們的思維，導(dǎo)致我們不能客觀公正地評(píng)價(jià)具體的個(gè)人。
恩莫德·巴爾克曾警告人類：“以少數(shù)幾個(gè)不受歡迎的人為例來(lái)看待一個(gè)種族，這種以偏概全的做法是極其危險(xiǎn)的。”
每一個(gè)人都是一個(gè)完整的生命體。世界上不會(huì)有兩個(gè)完全相同的人，我們每一個(gè)人都是與眾不同的，有著獨(dú)特的人生經(jīng)歷，相異的個(gè)性特征，獨(dú)立玄妙的內(nèi)心世界。
別讓刻板蒙蔽了我們的眼睛，要客觀看待每一個(gè)具體的、活生生的人。
那么，我們?nèi)绾慰朔贪逍?yīng)呢？
第一，要善于用“眼見(jiàn)之實(shí)”去核對(duì)“偏聽(tīng)之詞”，有意識(shí)地重視和尋求與刻板印象不一致的信息。
第二，深入到群體中去，與群體中的成員廣泛接觸，并重點(diǎn)加強(qiáng)與群體中有典型化、代表性的成員溝通，不斷地檢索驗(yàn)證原來(lái)刻板印象中與現(xiàn)實(shí)相悖的信息，最終克服刻板印象的負(fù)面影響而獲得準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)。
蝴蝶效應(yīng)：慎之毫厘，得之千里
在人際交往中，蝴蝶效應(yīng)告訴我們初始條件的極小偏差，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異，一個(gè)表面上看來(lái)非常微小的細(xì)節(jié)可能會(huì)對(duì)交往結(jié)果造成重大影響。
小事影響大事
一只南美洲亞馬孫河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)幾下翅膀，可能在兩周后引起美國(guó)得克薩斯州的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。這就是著名的蝴蝶效應(yīng)。這是美國(guó)麻省理工學(xué)院氣象學(xué)家洛倫茲（Lorenz）于1963年12月在華盛頓的美國(guó)科學(xué)促進(jìn)會(huì)的一次演講中提出的。原因在于：蝴蝶翅膀的運(yùn)動(dòng)，導(dǎo)致其身邊的空氣系統(tǒng)發(fā)生變化，并引起微弱氣流的產(chǎn)生，而微弱氣流的產(chǎn)生又會(huì)引起它四周空氣或其他系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)的變化，由此引起連鎖反應(yīng)，最終導(dǎo)致其他系統(tǒng)的極大變化。
蝴蝶效應(yīng)之所以令人著迷、令人激動(dòng)、發(fā)人深省，不但在于其大膽的想象力和迷人的美學(xué)色彩，更在于其深刻的科學(xué)內(nèi)涵和內(nèi)在的哲學(xué)魅力。從科學(xué)的角度看，蝴蝶效應(yīng)說(shuō)明事物發(fā)展的結(jié)果，對(duì)初始條件具有極為敏感的依賴性，初始條件十分細(xì)微的變化經(jīng)過(guò)不斷放大，將會(huì)引起結(jié)果的極大差異。
從哲學(xué)的角度看，它揭示了局部與整體之間有著密切的聯(lián)系，局部對(duì)整體的發(fā)展有著制約或促進(jìn)的作用。
我們可以通過(guò)下面一個(gè)故事對(duì)此做形象的說(shuō)明。
歷史記載的許多勝者為王敗者為寇朝代興衰更替事，感人的都是那些生在枝枝杈杈間曲環(huán)交錯(cuò)的細(xì)節(jié)。有些片段，當(dāng)時(shí)看著無(wú)關(guān)緊要，后來(lái)事實(shí)上卻牽動(dòng)了大局。人類歷史上因細(xì)節(jié)而導(dǎo)致失敗的事情太多了。
國(guó)王理查三世準(zhǔn)備與敵軍決一死戰(zhàn)，因?yàn)檫@場(chǎng)戰(zhàn)斗的勝者將統(tǒng)治英國(guó)。
戰(zhàn)斗進(jìn)行的當(dāng)天早上，理查派馬夫去備好自己最喜歡的戰(zhàn)馬。
馬夫?qū)﹁F匠說(shuō)：“快點(diǎn)給它釘掌，國(guó)王希望騎著它打頭陣。”
鐵匠回答：“你得等等，我前幾天給國(guó)王全軍的馬都釘了掌，現(xiàn)在我得找點(diǎn)兒鐵片來(lái)�！瘪R夫不耐煩地叫道：“我等不及了，敵人正在向我軍推進(jìn)，我們必須在戰(zhàn)場(chǎng)上迎擊敵兵，有什么你就用什么吧。”
鐵匠埋頭干活，釘了3個(gè)掌后，他發(fā)現(xiàn)沒(méi)有釘子來(lái)釘?shù)谒膫�(gè)掌了�！拔倚枰粋�(gè)釘子，”他說(shuō)，“得需要點(diǎn)兒時(shí)間砸出一個(gè)�！�
馬夫急切地說(shuō)：“我告訴過(guò)你我等不及了，我聽(tīng)見(jiàn)軍號(hào)了，你能不能湊合一下？”
“我能把馬掌釘上，但是不能像其他幾個(gè)那么結(jié)實(shí)�！辫F匠說(shuō)。
“能掛住嗎？”馬夫問(wèn)。
“差不多能，”鐵匠回答，“但我沒(méi)太大把握�！�
“好吧，就這樣，”馬夫叫道，“快點(diǎn)，要不然我們得挨罰的�！瘪R掌釘好后，馬夫?qū)?zhàn)馬牽到國(guó)王面前。
兩軍交鋒，理查國(guó)王沖鋒陷陣，鞭策士兵迎擊敵人：“沖啊，沖�。 �
他還沒(méi)走到一半，突然，一只馬掌掉了，戰(zhàn)馬跌翻在地，理查也被掀倒在地上。
國(guó)王沒(méi)有再抓住韁繩，驚恐的戰(zhàn)馬就跳起來(lái)逃走了，理查環(huán)顧四周，他的士兵們見(jiàn)國(guó)王倒下了，便紛紛轉(zhuǎn)身逃跑。敵人的軍隊(duì)包圍上來(lái)。不一會(huì)兒，敵人的士兵俘獲了理查，戰(zhàn)斗結(jié)束了。
從那時(shí)起，人們就流傳一首民謠說(shuō)：
丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；
壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；
折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；
傷了一位騎士，輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗；
輸了一場(chǎng)戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國(guó)。
這次戰(zhàn)斗的損失都是因?yàn)樯倭艘粋�(gè)馬掌釘。馬蹄鐵上一個(gè)釘子是否會(huì)丟失，本是初始條件的十分微小的變化，但其“長(zhǎng)期”效應(yīng)卻是一個(gè)帝國(guó)存與亡的根本差別。
這就是蝴蝶效應(yīng)在軍事和政治領(lǐng)域中的具體運(yùn)用。有點(diǎn)不可思議，但是確實(shí)能夠造成這樣的惡果。
古埃及流傳著這樣一個(gè)故事：一個(gè)小伙子聽(tīng)說(shuō)有人說(shuō)他的壞話，就憤憤不平去找人打架，路上走得口渴了，便向路邊小屋的主人要一杯水喝。主人熱情好客，看他滿頭大汗，除了送水以外又遞過(guò)來(lái)一條毛巾。他謝過(guò)走出屋外，主人又追出來(lái)送給他一把傘讓他遮陽(yáng)。這個(gè)小伙子出門以后，心胸豁然開(kāi)朗，只走了幾步就轉(zhuǎn)頭回家了。為什么？因?yàn)閷?duì)小屋主人的熱情招待心里充滿了感激，原來(lái)那充斥在他心中憤憤不平的想法被沖淡了，他不想為區(qū)區(qū)小事去拼命了。
可能連小屋的主人都沒(méi)想到，小小的一把遮陽(yáng)傘——一個(gè)看似微不足道的善舉，居然避免了一場(chǎng)可能發(fā)生的打斗。
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