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本章討論喚起民眾內(nèi)心的認同感對于國家形象構建的重要意義。我們首先以國家領導人的一些細節(jié)舉動引發(fā)的關注入手，指出國家形象構建的關鍵不在于宏大敘事和繁復渲染，很多看似細小的事情同樣可以起到巨大的作用。本章自一開始就提出了這樣的邏輯線索：尋找國家與民眾的鏈接點——在宏觀國家與微觀個體之間建立充分有效的鏈接——喚起民眾內(nèi)心的認同感——構建親切而有威信的國家形象，并以此貫穿本章。

接下來，按照上述分析視角，著重討論了我國在國家形象構建過程中，目前已經(jīng)取得的進步和仍舊存在的不足。

以國家形象宣傳片為標志，我國已經(jīng)充分認識到國家形象構建的重要性和緊迫性，并且開始積極主動地進行構建，這本身已經(jīng)是很大的進步。同時，國家形象的構建工作仍然任重而道遠，宣傳片不接地氣之處招致的批評也從反面印證了喚起民眾內(nèi)心認同的必要性。在新時代的傳播技術和媒體狀況下，國家形象塑造的環(huán)境發(fā)生了重要變化，機遇與挑戰(zhàn)并存。

近年來政務微博應運而生，其興起既符合了主動構建國家形象的要求，也以“賣萌”等方式建立起政府與民眾的有效鏈接，進而喚起民眾內(nèi)心的認同，取得了良好的效果。種種例證說明，國家形象構建過程中的親民便民正是國家與民眾連接的最直接體現(xiàn)。形象構建的態(tài)度由被動到主動，途徑由傳統(tǒng)到新穎，方式由單一到多樣，姿態(tài)由官方到親民，這些都是非常重要的進步。

我們國家的國家形象構建在取得以上進步的同時，仍舊存在著相當?shù)牟蛔愫腿焙�。一方面，很多事情政府已�?jīng)做了但并沒有進行相應的宣傳和形象塑造工作，以致于一些誤解和原有印象長期存在，不符合已經(jīng)發(fā)生的事實；另外一方面，很多時候國家形象的構建定位不夠精準，尤其不能夠最大程度地抓住民眾的內(nèi)心，以至于很多形象構建達不到預期效果，而這以食品安全、交通安全等領域的表現(xiàn)最為突出。特別是在公共危機當中，形象塑造工作非常關鍵而又有相當難度，更需要不斷呼應民眾內(nèi)心的訴求，尋求民眾的認同。

在最后部分，我們以目前塑造的榜樣為中心闡述了形象塑造問題。長期以來，我們追求“高大全”的形象，卻忽視了其行為的可模仿性，忽視了很多重大犧牲與普通民眾之間的距離。國家形象需要偉大的人物和事跡支撐，同樣需要普通人中的優(yōu)秀代表來體現(xiàn)，這一點應當引起我們的思考。

以上層層遞進，從多個側面闡釋，其要旨仍需要歸結到本章開始的“喚起民眾內(nèi)心的認同”當中。在當代中國，環(huán)境污染、子女教育、住房養(yǎng)老等問題成為民眾心中的重要問題，而食品安全等問題更是成為一種潛意識中的恐懼。這些恐懼和不安使得民眾和時代始終處于躁動當中，無法真正平靜。事實上，這正是國家形象構建的重要方向和巨大契機，政府只有把握住這些民眾真正關心的問題，消除民眾的恐懼，在這些具體事件中展現(xiàn)出公信力，才能夠在抽象的國家與具體的民眾之間建立起充分而有效的鏈接；也只有在這個鏈接的基礎上，國家形象才能夠真正塑造起來，權威親近，歷久彌堅。