- 第2節(jié) 第二章
-
欲進(jìn)行成功交談應(yīng)了解的心理學(xué)。
交談是結(jié)交朋友的手段，是建立良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)，是聯(lián)絡(luò)感情的潤(rùn)滑劑。然而，喜歡交談不等于會(huì)交談。會(huì)交談的關(guān)鍵在于了解一些心理學(xué)的基本常識(shí)，善于運(yùn)用交談的基本方法。
1．敬人是交談成功的前提人們往往將會(huì)交談與高談闊論、侃侃而談聯(lián)系在一起，卻忽視自尊心在交談中的作用�，F(xiàn)實(shí)生活中這樣的事例隨處可見(jiàn)。心理學(xué)家威廉·詹姆斯認(rèn)為：“人類(lèi)本性上最深的企圖之一是期望被欽佩、贊美、尊重�！鼻嗄耆舜蠖枷Ｍㄟ^(guò)交談給對(duì)方留下良好的第一印象，贏得對(duì)方的理解和尊重。我們?cè)诮徽勚胁环料炔孛烙诤�，以謙恭禮讓的姿態(tài)把講話的機(jī)會(huì)多留給對(duì)方，這會(huì)融洽交談的氣氛，對(duì)方也會(huì)自然對(duì)你產(chǎn)生好感。
2．插話要找準(zhǔn)適合的機(jī)會(huì)交談是由聽(tīng)和說(shuō)構(gòu)成的一種行為。善于傾聽(tīng)固然是交談獲得成功的基礎(chǔ)，但恰當(dāng)?shù)恼莆兆〔逶挄r(shí)機(jī)，也會(huì)使交談對(duì)方產(chǎn)生一種愉快的感覺(jué)，進(jìn)而活躍交談的氣氛。可你的插話要是時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)，在對(duì)方講得起勁時(shí)，你非要插進(jìn)你自認(rèn)為十分必要的話，表面上看你輪到了發(fā)表意見(jiàn)的時(shí)機(jī)，實(shí)際上卻可能引起對(duì)方的不快。國(guó)外有位心理學(xué)家說(shuō)：“如果一個(gè)人真想聽(tīng)到完整的訊息，他就不會(huì)中途插嘴�！�
那么，什么時(shí)候插嘴才算得體呢?
(1)當(dāng)對(duì)方講話告一段落時(shí)插話。
(2)注意對(duì)方的目光和動(dòng)作。談話者的這些動(dòng)作可以告訴你何時(shí)保持安靜、傾聽(tīng)。何時(shí)可以插話做出反應(yīng)。
(3)注意對(duì)方的提示。如“您覺(jué)得如何?”“不知您有什么高見(jiàn)?”“能請(qǐng)您談?wù)剢?”“我很想聽(tīng)聽(tīng)您對(duì)這個(gè)問(wèn)題的看法”。這都為插話時(shí)機(jī)的選擇提供了幫助。
3．表達(dá)應(yīng)力求簡(jiǎn)明扼要簡(jiǎn)明扼要的表達(dá)能力是實(shí)現(xiàn)對(duì)話中的、贏得對(duì)方側(cè)耳聆聽(tīng)的基礎(chǔ)。世界著名演講藝術(shù)家費(fèi)爾特說(shuō)：“你應(yīng)該時(shí)常說(shuō)話，但不必說(shuō)得太長(zhǎng)。宜少敘述故事，除了真正貼切而簡(jiǎn)短之外，以絕對(duì)不講為妙�！庇嘘P(guān)資料表明：人們的話語(yǔ)在45秒之內(nèi)最易理解，最長(zhǎng)一分半鐘。超過(guò)這個(gè)限度聽(tīng)者就會(huì)感到“冗長(zhǎng)”；超過(guò)兩分鐘就更難理解。
談話時(shí)忌諱含糊其詞。因?yàn)檫@會(huì)使聽(tīng)者搞不清你究竟說(shuō)的是什么意思。
語(yǔ)言表達(dá)必須準(zhǔn)確，當(dāng)然也要注意態(tài)度。因?yàn)榻徽勚杏捎趹B(tài)度生硬，不注意或不善于使用禮貌用語(yǔ)而說(shuō)出一些不得體的話，很容易傷害別人，影響交談的效果。因此，講話前要慎于思考，避免脫口沖出犀利如刀或不文明的話語(yǔ)；也不要有教訓(xùn)人的腔調(diào)。
4．盡量用思想感情打動(dòng)對(duì)方以引起共鳴交談的最終目的是促使交談雙方在思想和感情上產(chǎn)生共鳴。實(shí)現(xiàn)這樣的溝通關(guān)鍵是，要仔細(xì)斟酌交談的內(nèi)容，進(jìn)而感染并打動(dòng)對(duì)方。為此，要注意如下幾點(diǎn)： (1)尋找共同的話題，力求超越自我。
(2)學(xué)會(huì)由衷地贊美別人。誠(chéng)懇地與人交談會(huì)發(fā)現(xiàn)每個(gè)人都有許多值得贊美的優(yōu)點(diǎn)。只要你真誠(chéng)地去贊美，會(huì)給對(duì)方一種激勵(lì)，易于使雙方達(dá)到感情上的溝通。
(3)真誠(chéng)交流探討，不隨意否定別人。交談會(huì)出現(xiàn)一定的爭(zhēng)論和思想交鋒，有的人卻不分場(chǎng)合地爭(zhēng)論，甚至在日常的談話和無(wú)關(guān)緊要的閑談時(shí)也要與人爭(zhēng)個(gè)高低，搞得大家都不愿與他交談。正確的爭(zhēng)論原則是：一是不在枝節(jié)問(wèn)題上糾纏；二是不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，但要絕對(duì)尊重對(duì)方發(fā)表不同觀點(diǎn)的權(quán)利。這樣就容易使對(duì)方在思想上產(chǎn)生共鳴。
學(xué)會(huì)誠(chéng)懇的贊美合作者。
在人和人的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，總是能夠創(chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛。這首先是因?yàn)椋A得別人對(duì)自己的贊許，是人類(lèi)的一種本能的需要。人們正是在別人的贊美聲中認(rèn)識(shí)自己的存在價(jià)值，獲得非常重要的社會(huì)滿足感。
人在嬰兒時(shí)期，就從父母的點(diǎn)頭、微笑、拍手、撫摸等贊美性的動(dòng)作中獲得滿足。成人以后，更多的是在社會(huì)輿論的贊許聲中獲得強(qiáng)烈的成就感。
在社會(huì)心理學(xué)上，這就稱(chēng)為“社會(huì)贊許動(dòng)機(jī)”。
應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，每一個(gè)人都有他的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，這些優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處正是個(gè)人存在價(jià)值的生動(dòng)體現(xiàn)。人們一般都希望他人能看到和肯定自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，從而肯定自己的價(jià)值。因此，誠(chéng)懇的贊美之聲。總是能夠贏得對(duì)方的歡心，同時(shí)也為自己打開(kāi)局面創(chuàng)造了良好的氣氛。
其次，贊美能促使對(duì)方形成良好的行為規(guī)范，有利于相互交往向積極肯定的方向發(fā)展。英國(guó)前首相邱吉爾說(shuō)過(guò)：“你想要人家有怎么樣的優(yōu)點(diǎn)。那你就怎么去贊美他吧�！边@話很有道理。因?yàn)�，在人和人的交往中，適當(dāng)?shù)馁澝�，能束縛對(duì)方的缺點(diǎn)，引其向善。比如，對(duì)方本來(lái)具有優(yōu)柔寡斷的缺點(diǎn)，若聽(tīng)你稱(chēng)贊他很果斷，那么他就可能鼓足勇氣向自己的缺點(diǎn)挑戰(zhàn)，努力朝你贊許的方向去努力。因?yàn)樗淖宰鹦氖艿搅四阗潛P(yáng)聲的激勵(lì)。
再次，適當(dāng)?shù)馁澝缹?duì)方，能夠很自然地贏得對(duì)方同樣友好的回報(bào)。根據(jù)行為科學(xué)的理論，別人對(duì)待你的方式，大部分取決于你對(duì)他們的態(tài)度。有的人總是抱怨別人不熱情、不友好。其實(shí)總該反省一下自己。一個(gè)熱情友好的贊許，總能換取對(duì)方同樣的態(tài)度，從而為相互溝通開(kāi)綠燈。
贊美人并不是一件容易的事。正如水能載舟，亦能覆舟一樣。適當(dāng)?shù)馁澝乐暎∪缛穗H關(guān)系的潤(rùn)滑劑，使你與他人的關(guān)系融洽和諧，心境美好；而肉麻的恭維話，卻令人覺(jué)得你不懷好意，從而對(duì)你心生輕蔑。
要做到恰如其分地贊美他人，就要正確地認(rèn)識(shí)贊美的作用、宗旨，贊美的題材和贊美的方法。贊美對(duì)方的宗旨是尊重對(duì)方、鼓勵(lì)對(duì)方，以及創(chuàng)造友好的交往氣氛。因此，應(yīng)該真心實(shí)意，誠(chéng)懇坦白，措辭適當(dāng)。如果因?yàn)橛星笥谌瞬疟硎举澰S，會(huì)令對(duì)方感到你動(dòng)機(jī)不良。所以，當(dāng)你不需求對(duì)方什么的時(shí)候，表示贊許才顯出誠(chéng)意和可信。對(duì)別人的贊許也不必過(guò)于頻繁，過(guò)于頻繁就失去了鼓勵(lì)的意義。并顯得滑頭、俗氣，反遭輕視。贊美的話語(yǔ)不宜過(guò)分，言過(guò)其實(shí)的恭維話就成了“拍馬屁”，只會(huì)被人恥笑。這都說(shuō)明贊美他人需掌握一定的“度”。
一個(gè)恰如其分的贊美。還表現(xiàn)在贊美題材的選擇上。即根據(jù)不同的對(duì)象，不同的關(guān)系，不同的場(chǎng)合。選擇不同的贊美題材。比如，對(duì)于年長(zhǎng)者，可贊美他的健康、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、地位或成就；對(duì)同輩人，可贊許他的精力、才干、業(yè)績(jī)和風(fēng)度；而初見(jiàn)面者，則主要贊美其可見(jiàn)的外表或已知的實(shí)績(jī)；在公眾場(chǎng)合，贊許對(duì)方那些可引起眾人同感的品德、行為、外表和長(zhǎng)處，比較適宜；到別人家中做客，則可贊美其孩子的聰明、妻子的烹調(diào)手藝或家居布置等等。實(shí)際上，除了對(duì)方的忌諱和隱私以外，只要實(shí)事求是，態(tài)度誠(chéng)懇，贊許的題材隨手可拾。
恰如其分的贊許還要注意贊美的方法，具體有如下幾種：
1．直接的贊許 直接的贊許就是當(dāng)著對(duì)方的面，以明確、具體的語(yǔ)言，提及對(duì)方的名字(或尊稱(chēng)、昵稱(chēng))，微笑地贊許對(duì)方的行為、能力、外表或他擁有的物品。比如你的同事剪了個(gè)新發(fā)型，與其泛泛說(shuō)：“你的發(fā)型不錯(cuò)�！辈蝗缯f(shuō)：“李姐，這個(gè)新發(fā)型使你年輕了10歲�！边@樣能夠強(qiáng)調(diào)你表示贊賞的證據(jù)及針對(duì)性，而不是敷衍了事。如果能在直接贊美之后，用一個(gè)問(wèn)題銜接下去，效果則更好。比如：“這是在哪家發(fā)型屋做的?”或：“你怎么想到選擇這種發(fā)型的?”
這讓對(duì)方不至于因?yàn)橐颐ψ龀鲞m當(dāng)?shù)姆磻?yīng)而尷尬。
2．間接的、含蓄的贊許間接的、含蓄的贊許即運(yùn)用語(yǔ)言，眼神，動(dòng)作，行為等向?qū)Ψ桨凳咀约嘿澷p的心情。比如，在公眾場(chǎng)合你特地請(qǐng)某人簽名留念，這個(gè)行為就意味著你對(duì)他的贊美。你特地向一位女士請(qǐng)教，就暗示著你很重視和欣賞她的能力。聚精會(huì)神地聽(tīng)對(duì)方談話，并不時(shí)微笑著點(diǎn)點(diǎn)頭。也是一種表示贊許的方法。
3．預(yù)先贊許如果對(duì)方有較強(qiáng)的自尊心和一定的領(lǐng)會(huì)能力，那么也可以按照你對(duì)他的期望預(yù)先贊美他。這樣可以調(diào)動(dòng)他的自尊心。鼓勵(lì)他朝你熱切希望的方向發(fā)展。而約束他朝相反的方向發(fā)展。比如，希望對(duì)方能按時(shí)赴約，不妨用預(yù)先贊許的方式說(shuō)：“你的工作效率和時(shí)間觀念給我留下深刻的印象……，那么好，咱們說(shuō)定了，下午兩點(diǎn)半見(jiàn)面�！�
心理學(xué)家威廉·詹姆斯說(shuō)：“人性最深層的需求就是渴望別人欣賞。”如果在人際溝通中，你能夠滿足別人人性中的這種渴望，懂得贊許、善于贊許，那么你將成為一個(gè)有同情心、有理解力、有吸引力的人。
巧用“蘇格拉底問(wèn)答術(shù)”說(shuō)服他人。
一條商船剛出海不久，突然收到臺(tái)風(fēng)可能來(lái)臨的警報(bào)。于是，一場(chǎng)爭(zhēng)執(zhí)開(kāi)始了。有人主張立即回港避風(fēng)；有人卻認(rèn)為不會(huì)造成威脅，主張繼續(xù)前進(jìn)。怎么辦?倘若正確意見(jiàn)一方不能說(shuō)服另一方，那么，要么全船的生命會(huì)遭到覆滅之災(zāi)；要么因返航錯(cuò)過(guò)一次貿(mào)易時(shí)機(jī)，造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。
說(shuō)服固然要以正確的思想為前提，但技巧也是極其重要的。前蘇聯(lián)教育家加里寧說(shuō)：“有人會(huì)想，內(nèi)容才是了不起的東西，而形式?jīng)]有什么意義。
這是胡說(shuō)。瞎扯。如果誰(shuí)要想在社會(huì)上發(fā)生影響。就需要努力掌握形式�！�
因此，古今中外曾出現(xiàn)過(guò)形形色色的說(shuō)服術(shù)，“蘇格拉底問(wèn)答術(shù)”就是著名的一種。
蘇格拉底創(chuàng)立的問(wèn)答法至今還被世界公認(rèn)為“最聰明的勸誘法”。其原則是：與人談話時(shí)。開(kāi)始不要討論分歧的觀點(diǎn)。而著重強(qiáng)調(diào)彼此共同的觀點(diǎn)，取得完全一致后，自然地轉(zhuǎn)向自己的主張。具體的做法是，開(kāi)頭先讓對(duì)方連連說(shuō)“是”，與此同時(shí)，一定要避免讓他說(shuō)“不”。
美國(guó)一家電器公司推銷(xiāo)員阿里森曾談過(guò)這樣一件事：
一次，阿里森到一家不久前才發(fā)展的新客戶中去，企圖再推銷(xiāo)一批新型的電動(dòng)機(jī)。一到那家公司，他們的總工程師劈頭就說(shuō)：“阿里森，你還指望我們能多買(mǎi)你的發(fā)動(dòng)機(jī)嗎?”
一了解，原來(lái)公司認(rèn)為剛剛購(gòu)買(mǎi)的那一批發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)熱超過(guò)正常標(biāo)準(zhǔn)。阿里森知道爭(zhēng)辯沒(méi)有任何好處，決意取得對(duì)方作“是”的反應(yīng)。他了解情況后，先故意說(shuō)：“好吧，斯賓斯先生!我的意見(jiàn)和你相同，假如那發(fā)動(dòng)機(jī)生熱過(guò)高，別說(shuō)買(mǎi)，還應(yīng)該退貨。是嗎?”
“是的!”總工程師果然做出反應(yīng)。
阿里森開(kāi)始討論具體問(wèn)題了。他說(shuō)：“按標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)動(dòng)機(jī)可以比室內(nèi)高出22~C，對(duì)不對(duì)?”
“對(duì)的!”總工程師說(shuō)，“但你的產(chǎn)品卻比這高出很多，難道不是事實(shí)嗎?”
阿里森也不爭(zhēng)辯，反問(wèn)說(shuō)：“你車(chē)間里溫度是多少?”總工程師略為思索，回答說(shuō)：“大約34℃”。
阿里森興奮起來(lái)，拍拍對(duì)方肩膀說(shuō)：“好極啦!車(chē)間是34℃，加上容許的22℃，一共是56℃左右。如果你把手放到56℃的熱水里，是否會(huì)把手燙傷呢?”
總工程師雖然不情愿，但也不得不點(diǎn)頭稱(chēng)是。阿里森接著說(shuō)：“那么，以后你不要用手去摸發(fā)動(dòng)機(jī)了。放心!那完全是正常的�！�
結(jié)果，推銷(xiāo)員又做成了第二筆買(mǎi)賣(mài)。
哈里森開(kāi)始所問(wèn)的問(wèn)題，都是反對(duì)者所贊同的。在他機(jī)智而巧妙的發(fā)問(wèn)中，獲得無(wú)數(shù)“是”字的反應(yīng)，使反對(duì)者在不知不覺(jué)中，被包圍在數(shù)分鐘之前還在否認(rèn)的結(jié)論中。
為什么會(huì)有這種效果呢?因?yàn)樵谡f(shuō)話時(shí)，一開(kāi)始就說(shuō)“是”字，會(huì)使整個(gè)心理趨向于肯定的一面。這時(shí)全身的組織——分泌腺、神經(jīng)和肌肉，都呈放松狀態(tài)，情緒輕松，保持談話間和諧的氣氛。相反，說(shuō)“否”字容易造成情緒的對(duì)立，全身組織緊張，聚集在一起成為拒絕狀態(tài)，這種生理變化直接影響到心理。一位美國(guó)心理學(xué)家說(shuō)：“一個(gè)‘否’字的反應(yīng)是最難克服的障礙。當(dāng)一個(gè)人說(shuō)‘不’時(shí)。所有他的人格尊嚴(yán)都需要他堅(jiān)持到底。過(guò)后他也許自覺(jué)說(shuō)‘不’字是錯(cuò)了。然而他的尊嚴(yán)當(dāng)時(shí)絕不容許他改變，只能一昧堅(jiān)持。因此，說(shuō)服一個(gè)人時(shí)。開(kāi)頭就讓他不反對(duì)，實(shí)在是要緊不過(guò)的事�！�
這種“是”字的反應(yīng)，其實(shí)是一種極簡(jiǎn)單的技術(shù)。然而很多人卻忽略了它。有的人喜歡用執(zhí)拗來(lái)顯示自己的聰明；有的人動(dòng)不動(dòng)質(zhì)問(wèn)別人……凡此種種，只能引起對(duì)方不快。假若這種態(tài)度僅為出一口氣，求得自己心里舒服，還說(shuō)得過(guò)去；但假若要希望辦成一件事，簡(jiǎn)直是一種愚蠢。
讓人做出“是”的反應(yīng)，有時(shí)并不那么容易。所以，對(duì)提出的問(wèn)題要經(jīng)過(guò)思考。值得嘗試的方法有下面幾種：
1．從對(duì)方的需求出發(fā)，從對(duì)方的角度提問(wèn)題美國(guó)紐約一家銀行的收支員埃伯森曾經(jīng)碰到過(guò)一位顧客。他在填寫(xiě)存款申請(qǐng)表時(shí)，對(duì)其中幾項(xiàng)有意不填。埃伯森裝出若無(wú)其事的樣子，和顧客談天似地說(shuō)：“假若你在我們行里存款到老，以至將來(lái)死去，你不愿意讓銀行把存款轉(zhuǎn)給你最親近的人嗎?”
顧客說(shuō)：“是的，當(dāng)然愿意。”
埃伯森繼續(xù)說(shuō)：“那么，請(qǐng)按我們規(guī)定辦好了，把你最親近的人的姓名填上。假若有什么意外，我們立即把這筆款子移給他，是嗎?”
顧客回答：“是的。”
顧客明白了，銀行要他填上各個(gè)欄為的是他自己的利益，于是愉快地按要求辦了。
2．提出常識(shí)范圍之內(nèi)的問(wèn)題常識(shí)總是大家公認(rèn)的。所以能取得對(duì)方的認(rèn)可。因?yàn)檫@是人類(lèi)共同的體驗(yàn)。
例如，一對(duì)父母為把女兒嫁給一個(gè)她并不愛(ài)的有錢(qián)的男人，竟要拆散她原先的對(duì)象。作為說(shuō)服者，你不妨先提這樣一個(gè)問(wèn)題：“你們當(dāng)父母的，當(dāng)然愿意女兒將來(lái)幸福，是嗎?”
“是的”!父母自然這樣回答，因?yàn)檫@是常識(shí)以?xún)?nèi)的問(wèn)題。
“你們一定會(huì)真心實(shí)意這樣作的，是嗎?”
“是的�！�
然后，你就可以根據(jù)這個(gè)觀點(diǎn)闡發(fā)自己的主張了。指出“強(qiáng)扭的瓜不甜”的道理，逐步把問(wèn)題討論引向深處。
3．運(yùn)用機(jī)智，誘導(dǎo)對(duì)方承認(rèn)你的立場(chǎng)有些時(shí)候，雙方的確沒(méi)有很接近的立場(chǎng)。難以一下子提出意見(jiàn)吻合的問(wèn)題。這時(shí)，你不妨實(shí)行誘問(wèn)的方法，選擇一些對(duì)方不那么直接反對(duì)的問(wèn)題。
或者拐一個(gè)彎提出一些對(duì)方容易承認(rèn)的問(wèn)題來(lái)啟發(fā)。
例如，對(duì)方還不明朗的觀點(diǎn)，你誘問(wèn)說(shuō)：“您是故裝不知吧，您一定知道這個(gè)道理的，是不是?”或者說(shuō)：“我知道您嘴里沒(méi)這么說(shuō)，但進(jìn)一層分析，您的意思應(yīng)該是這樣的，是不是?”“這其實(shí)就是您的意見(jiàn)呀，難道我領(lǐng)會(huì)錯(cuò)了?”“根據(jù)您平時(shí)的主張，它就是這樣的，怎么錯(cuò)得了，是嗎?”
這類(lèi)話要說(shuō)得懇切，千萬(wàn)不要用責(zé)問(wèn)，反駁等語(yǔ)氣。許多人往往會(huì)在你平和輕松的談話氣氛中，承認(rèn)下來(lái)，從而向你敞開(kāi)了繼續(xù)對(duì)話的大門(mén)。
把幽默當(dāng)作人際交往的金鑰匙。
交往從第一印象開(kāi)始，幽默的人容易給人留下良好的第一印象。自然也不難吸引別人的交往熱情。
第一次交往，多少有些陌生感，幽默能使陌生感很快釋然。
美國(guó)著名演說(shuō)家羅伯特有許多朋友，其中不少是無(wú)名之輩，他們同他首次見(jiàn)面時(shí)，總有些拘謹(jǐn)。有一次，羅伯特過(guò)60歲生日，許多朋友去看他，有人見(jiàn)他頭禿得厲害，就勸他不妨戴頂帽子。羅伯特回答說(shuō)：“你們不知道光著頭有多好，我是第一個(gè)知道下雨的人!”這句幽默的話一下子使聚會(huì)的氣氛變得輕松起來(lái)。人們所以喜歡同羅伯特交往，不僅因?yàn)樗莻�(gè)極有才華的人，而且也因?yàn)樗挠哪苁沟谝淮谓煌统蔀榕笥训臍g聚。
幽默還是信任之橋的建設(shè)者。美國(guó)大眾心理學(xué)家特魯·赫伯在他的著作中引用過(guò)一件軼事：
林肯總統(tǒng)在會(huì)見(jiàn)某國(guó)總統(tǒng)時(shí)，還沒(méi)有握手就談笑風(fēng)生：“啊，原來(lái)我的個(gè)子還沒(méi)有你高，怎么樣，當(dāng)總統(tǒng)的滋味如何?”
那位總統(tǒng)有點(diǎn)拘束，說(shuō)：“你說(shuō)呢?”
“不錯(cuò)，像吃了火藥一樣，總想放炮�！�
這段對(duì)話使兩位總統(tǒng)間的猜疑、戒備之心立刻消失了，以后的會(huì)見(jiàn)完全是在信任、坦率的氣氛中進(jìn)行的。
一般說(shuō)來(lái)，幽默的人比較豁達(dá)大度，不大計(jì)較別人的一言～行，對(duì)方與之交往的心理壓力比較小，因此，信任的建立相對(duì)比較容易也就不奇怪了。
人際交往之中。有時(shí)難免會(huì)有尷尬的場(chǎng)面發(fā)生，幽默是化解困境的最友好方式。
一次，一位作家在家中宴請(qǐng)幾位朋友，不知為什么緣故，幾位客人激烈地爭(zhēng)論了起來(lái)，情緒越來(lái)越激動(dòng)。這位主人為了平息餐桌上的爭(zhēng)論，于是提了一個(gè)十分意外的問(wèn)題：“諸位，剛才是一道什么菜?大概是雞?”
“是的，”一位客人答道。
“一定是公雞!”主人一本正經(jīng)地說(shuō)，“原來(lái)是雞作祟，難怪大家要斗起來(lái)�！闭f(shuō)完，他舉起酒杯：“來(lái)點(diǎn)滅火劑吧，諸位!”干戈頓時(shí)化為玉帛，一場(chǎng)餐桌上的征戰(zhàn)偃旗息鼓了。
猶如一桌美菜佳肴能激發(fā)人的食欲一樣，幽默風(fēng)趣的態(tài)度，也是喚起別人交往熱情的“味精”。
有一次，特魯·赫伯去看望一位病人，這個(gè)人已在病床上躺了3年。赫伯問(wèn)他每天都吃點(diǎn)什么，他笑著說(shuō)：“在這兒會(huì)挨餓嗎?我每天都要用叉子來(lái)吃藥�！辈∪送詹v了一連串發(fā)生在病房里的笑話，使在座的人都忍俊不禁。醫(yī)生告訴赫伯，這病人剛來(lái)時(shí)，他們以為他活不到年底，現(xiàn)在卻要痊愈出院了。“或許是他的那些笑話幫了他的大忙�！�
后來(lái)，這位病人出院時(shí)，同室的病友依依不舍地對(duì)他說(shuō)：“你一走，我們都要死了。”他卻回答：“不會(huì)。倘若你們死了，醫(yī)生也活不了，他們上哪兒去收醫(yī)藥費(fèi)?”
真是三句不離幽默。然而，正是幽默使他成了一個(gè)大受歡迎的人。
心理學(xué)家凱瑟琳說(shuō)過(guò)：“如果你能使一個(gè)人對(duì)你有好感，你就有可能使周?chē)拿恳粋�(gè)人甚至是全世界的人。都對(duì)你有好感。只要你不只是到處與人握手。而是以你的友善、機(jī)智、幽默去傳播你的信息。那么時(shí)空距離就會(huì)消失�！�
在日常生活，學(xué)會(huì)用幽默打開(kāi)交往之門(mén)，或許你就不需要其他的鑰匙了。
- 最新書(shū)評(píng) 查看所有書(shū)評(píng)
-
- 發(fā)表書(shū)評(píng) 查看所有書(shū)評(píng)
-
京公網(wǎng)安備11010202007521號(hào)