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◇積極給上級提供建議，做好匯報。

除了非正式的談話和聊天，積極給上級提供建議，做好匯報工作也是非常重要的。為了做好這方面的工作，必須注意：

(1)通過有效的報告表現(xiàn)自己的能力。

向上級進(jìn)行匯報，是報告的一種形式。匯報前，應(yīng)進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，切忌噦里噦唆、拉拉雜雜地匯報。如果沒有匯報前的準(zhǔn)備，就無法做到有組織地敘述，有重點地表達(dá)，有邏輯地推論。這樣就會影響匯報水平以及領(lǐng)導(dǎo)對你個人工作能力的評價。

有效的匯報除了講明情況外，盡量提出一些可行的建議，最好能對一個問題提出幾種不同的解決方案供領(lǐng)導(dǎo)參考。這樣的工作作風(fēng)是有效的，對領(lǐng)導(dǎo)的工作是有幫助的。

(2)全面闡述觀點，維護(hù)上級的尊嚴(yán)。

上級與下級之間，不可能總是水乳交融。與上級觀點不一致時，應(yīng)著重正面闡述自己的觀點，必要對甚至可以堅持己見，但盡量不要對上級的意見進(jìn)行指責(zé)或攻擊，因為上級在下級面前希望保持尊嚴(yán)與權(quán)威，當(dāng)面反駁極易造成沖突。你可以說：“這件事我是這樣看的……”，“我認(rèn)為我的看法是正確的，希望領(lǐng)導(dǎo)考慮”等，但不可說“你的說法不符合下面的情況，根本就不管用”。更不可說“你們當(dāng)官的和我們老百姓就是想不到一塊兒”�，F(xiàn)代社會組織中真正的團(tuán)結(jié)合作，有賴于傳統(tǒng)的對對方的尊重，尤其是上級，更需要這份上下有別的尊嚴(yán)。

和上級相處，最重要的是時時處處維護(hù)上級的尊嚴(yán)。以下幾點可供參考：

①上級理虧時，給他留個臺階下。常言道：得讓人處且讓人，退一步海闊天空。對上級更是如此。不要凡事非要與上級爭個孰是孰非，上級并不總是正確的，但上級又希望自己都正確，得讓人處且讓人，給上級個臺階下，維護(hù)上級的尊嚴(yán)。

②上級有錯時，不要當(dāng)眾糾正。如果錯誤不明顯，其他人也沒發(fā)現(xiàn)，你不妨“裝聾作啞”。如果上級的錯誤明顯，影響頗大，確有糾正的必要，最好尋找一種能使上級意識到而不讓其他人發(fā)現(xiàn)的方式糾正，一個眼神、一個手勢甚至一聲咳嗽都可能解決問題。

③不沖撞上級的喜好和忌諱。喜好和忌諱是多年養(yǎng)成的心理和習(xí)慣，不尊重，就會被上級認(rèn)為不尊重他，冒犯他的尊嚴(yán)。

④關(guān)鍵時刻給上級爭回面子，贏得尊嚴(yán)。會取悅上級的下屬，在一些關(guān)鍵時候、露臉時刻給上級爭面子，給上級錦上添花，從而取得上級的賞識。

⑤藏匿鋒芒，不讓上級感到不如你。能干明智的下屬，為了不傷上級的面子，應(yīng)盡力收斂鋒芒，以免刺激上級那固執(zhí)的自尊。

(3)在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)以適當(dāng)?shù)姆绞教岢鼋ㄗh。

向領(lǐng)導(dǎo)提建議應(yīng)把握以下原則：

①非正式場合強(qiáng)過正式場合。正式場合、會議上、集體研究工作時，不適宜提意見。正式場合提意見并迫使領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，會將其置于眾目睽睽的難堪境地，與溝通無益。非正式場合提意見，如私下個別交談，顯得隨便，能平心靜氣，給領(lǐng)導(dǎo)以回旋余地，效果較好，氣氛輕松，意見易被考慮和接受。

②在領(lǐng)導(dǎo)心情舒暢時提比其緊張疲勞時提效果好。身體疲勞時，人的耐心程度降低，易暴躁發(fā)火，在領(lǐng)導(dǎo)工作忙碌、被許多需馬上決斷的事弄得心煩意亂時，不要進(jìn)言。心情舒暢時，較易從善如流，甚至對提的方式和態(tài)度也不大計較，此時進(jìn)言，事半功倍。

③多用請教的方式。在與領(lǐng)導(dǎo)交談時，把自己放在一個請教的地位，以問句開始，然后闡述看法。比如用“您看這樣行不行……”或“如果是您，您會怎么辦”等等。請教是一種低姿態(tài)，給對方以優(yōu)越感，以請教方式提出建議和看法，易獲得上級的配合。

(4)回避一些可能招致上級反感的話。

上級畢竟不同于一般同事，對于上級，應(yīng)該更為注意，平時說話交談之中，匯報情況的時候，都要多加小心。盡量避免傷害對方的人格和面子，切忌說出可能引起上級不快的一些話，比如：

①對上級說：“您辛苦了!”——說“你辛苦了”這句話，應(yīng)該是上級對于下級表示慰問或犒勞時說的。

②“您的做法真讓我感動!”或說：  “經(jīng)理決策果斷，我很感動!”——事實上，“感動”一詞是上級對下級的用法，例如說：“你們工作認(rèn)真負(fù)責(zé)不怕耽誤自己的事，我很感動!”

而晚輩對長輩或下級對上級用“感動”一詞，就不大恰當(dāng)了。尊重上級，應(yīng)該說“佩服”。例：“經(jīng)理，我們都很佩服您的果斷!”這樣還比較恰當(dāng)。

③對上級的問題回答說：“隨便，都可以!”——上級會認(rèn)為現(xiàn)在的年輕人感情冷漠，不懂禮節(jié)，對說這句話的人，自然就看低了。

④不經(jīng)意地說：“太晚了!”這句話的意思是嫌上級動作太慢，以致要誤事了。在上級聽來，肯定有“干嗎不早點”的責(zé)備意味，想必不可能高高興興地接受。

⑤對上級說：“不行是不是?沒關(guān)系!”——這話明擺著是對上級的不尊重，缺少敬意。退一步來說，也是說話不講方式方法，說出不恰當(dāng)?shù)脑挕?

⑥“我想這事很難辦!”——上級分配工作任務(wù)下來，而下級卻說：

“不好辦”、“很困難”，這樣直接地讓上級下不了臺，一方面顯得自己在推卸責(zé)任，另一方面也顯得上級沒遠(yuǎn)見，讓上級臉面上過不去。

◇提建議前應(yīng)充分從上司的角度考慮問題。

每一個人都有一個或多個想法，而且常常自信這些想法若被實施將會大大提高組織的工作效率。真正有事業(yè)心的人難免向領(lǐng)導(dǎo)提供建議，做這種事首先應(yīng)注意的是不必太急。

首先，從上司的角度來看，你的想法也許沒什么了不起——事實上，也許很不成熟。而且，你要記住，他的看法與你完全不同。有許多內(nèi)在的因素你大概并不十分清楚，但當(dāng)它們與其他事物放在一起時，就很可能明顯地表現(xiàn)出來。你的建議有可能使你的上司與組織的其他成員，包括他的上司在內(nèi)的人發(fā)生沖突，至少，實施你的建議很可能耗費他的時間，即使你認(rèn)為，從長遠(yuǎn)的觀點來看，你的建議會節(jié)省他的時間，但你要記住，管理者往往是注重短期行為的。

還有一個因素值得考慮：提出一個改進(jìn)工作的建議，事實上意味著你認(rèn)為目前的工作并不理想。換句話說，這里面含有一種批評的弦外之音。接受你的建議意味著，在他的工作中有不足之處。但不容忽視的是，上司有時也很自負(fù)，他們不愿承認(rèn)他們工作中有不當(dāng)之處，在下屬面前尤其如此。

因此，當(dāng)你想提建議時，應(yīng)當(dāng)慎重。

首先，注意選擇提出建議的時間和地點。如果要提的建議有助于解決上司正在認(rèn)真思考的事的話，那么很顯然，你在這時提出的建議一定會引起他的重視。而且，上司在情緒良好的時候一般更容易接受你的意見。還有，給上司提建議時，無人在場要比有人在場好，除非你有把握相信，其他人會支持你的建議，并且上司對他們的支持反應(yīng)良好。

其次，提建議的方式以盡可能少地打擾上司的日常工作為宜。通常的方法是事先做好大量與實施的建議有關(guān)的工作。例如，如果你認(rèn)為上司應(yīng)該通知生產(chǎn)部門注意某些顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨，那么，你可先試著為上司起草一份材料。如果你很了解上司的話，那你在提建議的時候就可以把這封信交給他。一般而言，讓上司簽字總比讓他撰文要容易得多。

再次，再從上司的角度考慮事情，不要竭力向他提出你的任何主張。

推行組織變革很像打臺球。當(dāng)你瞄球的時候，不僅要考慮球要往哪里打，而且還要考慮它碰上別的什么球以及它們又滾向哪里。現(xiàn)代組織是一個由許多相互關(guān)聯(lián)、極為敏感的部門組成的復(fù)雜的有機(jī)體。身處高位的上司比你更能看到并估價這些部門之間的相互作用。但是，只要你密切注視正在發(fā)展的事物，只要你留意在你工作范圍內(nèi)的其他能表明或影響上司觀念和行為的文件，你就能提出既有利于你也有利于你的上司和組織的建議。

◇在發(fā)現(xiàn)上司做法不妥時巧“進(jìn)言” 。

作為一個有責(zé)任心的下屬，在發(fā)現(xiàn)上司做法不妥時，從維護(hù)公司利益出發(fā)，應(yīng)對其提出忠告和建議。但怎樣向上司“進(jìn)諫”，才能取得理想效果呢?

(1)多獻(xiàn)可，少加否。

“獻(xiàn)其可，替其否”，這是《左傳》中的一句話，其意思是說，建議用可行的去代替不該做的。在下屬向上司“進(jìn)諫”時“多獻(xiàn)可，少加否”，包括兩層含義：其一，要多從正面去闡發(fā)自己的觀點；其二，要少從反面去否定和批駁上司的意見，甚至要通過迂回變通的辦法有意回避與上司的意見產(chǎn)生正面沖突。

例如：你是一位公司的部門經(jīng)理，根據(jù)業(yè)務(wù)可發(fā)展情況需要給你配一名專管業(yè)務(wù)的副手，這時你想提拔一位懂業(yè)務(wù)、有經(jīng)驗的下屬擔(dān)任此職，而上司卻準(zhǔn)備從其他部門派一名不懂這方面業(yè)務(wù)的外行人任職。在這種情況下，你可把話題多用在部門副經(jīng)理應(yīng)具備的條件和你所提人選已具備的條件上，而不應(yīng)用在反駁上司所提候選人上。這樣既可以避免與上司發(fā)生直接沖突，又能把話題保留在自己所提人選上。

(2)多“桌下”，少“桌面”。

這里的“桌下”和“桌面”，分別指非正式場合和正式場合、私下交談和當(dāng)眾交換意見。所謂“多‘桌下’，少‘桌面”’，就是說下屬向上司提出忠告時，要多利用非正式場合，少使用正式場合，盡量與上司私下交談，避免對上司公開提意見。這樣做不僅能給自己留有回旋余地，即使提出意見出現(xiàn)失誤，也不會有損自己在公眾心目中的形象，而且有利于維護(hù)上司的個人尊嚴(yán)，不至于使上司陷入被動和難堪。

美國的羅賓森教授曾說過這樣一段很有啟示的話：“人有時會很自然地改變自己的看法，但是如果有人當(dāng)眾說他錯了，他會惱火，更加固執(zhí)己見，甚至?xí)�全心全意地去維護(hù)自己的看法。這不是那種看法本身多么珍貴，而是他的自尊心受到了威脅。”羅賓森的話告訴我們?nèi)巳硕加凶宰鹦�，人人都有維護(hù)自己尊嚴(yán)的本能。作為下屬即使在向上司“進(jìn)諫”時也莫忘記維護(hù)上司的尊嚴(yán)。

(3)多“引水”，少“開渠”。

多“引水”，少“開渠”的意思是說對上司“進(jìn)諫”不要直接去點破上司的錯誤所在或越俎代庖地替上司作出你所謂的正確決策，而是要用引導(dǎo)、試探、征詢意見的方式，向上司講明其決策、意見本身與實際情況不相符合，使上司在參考你所提出建議資料信息后，水到渠成地作出你想要說的正確決策。

戴爾·卡耐基曾經(jīng)說過：“如果你僅儀提出建議，而讓別人自己去得出結(jié)論，讓他覺得這個想法是他自己的，這樣不更聰明嗎?”許多實踐也表明，人們對于自己得出的看法，往往比別人強(qiáng)加給他的看法更加堅信不疑。因此作為一個聰明的下屬，要想使自己的看法變成上司的想法，在許多時候應(yīng)僅僅做好引導(dǎo)工作，提出建議、提供資料，其中所蘊(yùn)涵著的結(jié)論，最好留給上司自己去定奪。