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當前位置:圖書頻道 > 職場勵志 > 說話要懂的22個分寸:懂得說話分寸的法門 > 第 5 章 第四部分 贊美的分寸:多談對方的得意之事
第1節(jié) 第一章

每一個人都希望受到周圍人的稱贊,希望自己的真正價值被認可,尤其是希望得到朋友的認可。雖然處在極小的天地里,仍然認為自己是小天地里的重要人物。對于肉麻的奉承、巴結(jié)會感到惡心,然而卻渴望對方發(fā)自內(nèi)心的贊揚。

鑒于此,我們不妨遵守“黃金原則”:“希望朋友對我們?nèi)绾危覀兙蛯λ麄內(nèi)绾巍!薄l(fā)自內(nèi)心地稱贊他。

贊美與奉承的兩個區(qū)別。

贊美是一種說話的藝術(shù),正確運用這門藝術(shù),會使被贊美者心情愉快,而作為贊美者自己,也會從中感到快樂甚至感到幸福。

但是,在這里我們有必要弄清楚這樣一個問題:真誠的贊美和奉承究竟有什么不同。因為弄清楚這個問題,是使那些不愿贊美他人者“贊口常開”的關(guān)鍵。

贊美與奉承有本質(zhì)的區(qū)別。贊美是真誠、熱忱的,是出于真實的感覺,絕不能摻雜任何不良的用心;同時,贊美是對別人的優(yōu)點和長處充分肯定,是為滿足別人對于尊重和友愛的需要,給別人以精神上的激勵和鼓舞。而奉承他人則是寧肯犧牲自己的尊嚴去恭維人,是出于某種不可告人的企圖,明顯的是趨炎附勢,巴結(jié)討好權(quán)威。正如卡耐基所說:“奉承是從牙縫中擠出來的,而贊美是發(fā)自心靈的。”

第一個區(qū)別:是否發(fā)自內(nèi)心。真誠的贊美起源于內(nèi)心深處的一種“美感”,一種>中動。它反映了一個人對另一個人的認可:外表漂亮,言談得體,行動敏捷,品格高尚……即在兩個人之中,其中一個人在另一個人身上發(fā)現(xiàn)了符合自己理想和價值標準的可貴之處。我們認識這個人、了解這個人的時候,已經(jīng)有一種無形的力量促使自己要去贊美他的一些優(yōu)點。

但是奉承卻不同,它不是發(fā)自內(nèi)心世界的對另一個人的認可和欽佩,而是基于內(nèi)心世界早已存在的一種目的,一種對眼前或日后能夠收到“回報”的投資。奉承者在“贊美”他人的時候,臉上雖眉飛色舞,但卻有幾分不自在;他的詞語是火辣辣的,但他的內(nèi)心卻是一片冰冷。他在贊美一個人的時候,心里想著的只是如何順利辦完與自己利益攸關(guān)的事,如何獲得自我的滿足。

第二個區(qū)別:真誠的贊美是實事求是、有理有據(jù)的贊,而奉承則是憑空捏造、無理無據(jù)的捧。一個真誠的人,在贊美別人的時候,非常有針對性和分寸。他們知道哪些應(yīng)該謳歌,哪些應(yīng)該提醒注意,哪些應(yīng)該反對。在他們看來,真正的十全十美是不存在的,事物不存在完美,人更不存在十全十美。因而他們對一個人的評價,根本不會用“最最”

這些字眼,也不會用“他沒有缺點”這些措辭去評價一個人。

奉承者無事生非。他們把只能用一般詞語贊美的東西任意擴大。

大事特夸、小事大夸、無事也要夸是這些人的特點。其中有些“佼佼者”,把一個人的優(yōu)點能轉(zhuǎn)變成缺點,把一個人的缺點又同樣能轉(zhuǎn)變成優(yōu)點,因而他們在領(lǐng)導(dǎo)、上級面前,時常“義正色嚴”詆毀別人,以博取歡心,而心里卻打著自己的主意。他們在“贊美”一個人的時候,心里會說“這個人喜歡被人拍,我就多拍一拍他吧”,或者“他喜歡坐轎,我就抬一抬吧,總有一日要把他摔下來”,因而他們在贊美一個人的時候,會自以為聰明地向旁人擠眉弄眼,以顯示自己非凡的本領(lǐng)。

使別人快樂和討對方喜歡是兩件不同的事。使別人快樂考慮的是別人而不是自己,討對方喜歡則剛好相反,它處處計較個人的得失。

愿你把握分寸,真心地贊美你周圍值得贊美的人。

贊美是一種有特色的說話藝術(shù),能恰如其分地贊美別人,既可以增添我們的自信心,也可以提高我們說話的膽量。

每個人都渴望被贊美。

人,總是喜歡被贊美的,無論是咿呀學語的孩子,還是白發(fā)蒼蒼的老翁,因為人任何時候都有一種被人肯定,被人贊美的強烈欲望。有位企業(yè)家說:“人都是活在掌聲中的,當部屬被上司肯定、受到獎賞時,他就會更加賣力地工作。”卡耐基也曾說過:“當我們想改變別人時,為什么不用贊美來代替責備呢?縱然部屬只有一點點進步,我們也應(yīng)該贊美他。因為,那才能激勵別人不斷地改進自己!

美國歷史上第一個年薪過百萬的管理人員叫史考伯,他是美國鋼鐵公司總經(jīng)理。記者曾問他:“你的老板為什么愿意一年付你超過100萬的薪金,你到底有什么本事?”史考伯回答:“我對鋼鐵懂得并不多,我的最大本事是我能鼓舞員工。而鼓舞員工的最好方法,就是表現(xiàn)真誠的贊賞和鼓勵!辟澝朗钦f話的藝術(shù),合乎人性的法則。適當?shù)皿w地贊美,會使人感到開心、快樂。

1.贊美給人以信心多年前,一個倫敦的孩子在一家布店當?shù)陠T,早上5點鐘他就要起床,打掃全店,每天干十幾個小時的工作,那簡直是苦工、奴隸。兩年后,男孩再也不愿忍受了,一天早晨起床后,男孩連早餐都沒吃,跑了13里路,去找他在別人家里當管家的媽媽商量。他一邊哭泣,一邊發(fā)狂地向媽媽請求不再做那份工作了,并發(fā)誓,如果再留在那店里,他就要自殺。而后,他又給老校長寫了一封言辭悲慘的信,說明他心已破碎,不愿再生。他的老校長看信后,給了他一點贊美,誠懇地對他講,他實在是很聰明,應(yīng)該適于更好的工作,并給他一個教員的位置。

從此,那個贊美改變了那個孩子的未來,在英國文學史上,曾創(chuàng)作了76本書,留下了永久的形象。他的名字就是韋爾斯。在稱贊最微小進步的同時,要稱贊每一個進步,并要“誠于嘉許寬于稱道”。

2.贊美使女孩獲得成功有一個女孩,5歲就開始登臺演唱。她有著優(yōu)美的歌聲,她的天才從一開始就顯現(xiàn)無疑。長大后,她的家人請了一個很有名的聲樂老師來訓(xùn)練她,不論何時,只要這女孩一想到放棄或節(jié)奏稍微不對,老師都會很細心地指正。經(jīng)過一段時間后,她嫁給了他;楹笏是她的老師,但是她的朋友們發(fā)現(xiàn)她那優(yōu)美自然的歌聲已有了變化,聲帶拉緊、硬繃繃的,不再像以前那樣動聽。漸漸地,邀請她去演唱的機會越來越少。最后,幾乎沒有人邀請她了。而這時,她的丈夫——也是她的老師——去世了。

此后幾年,她很少演唱,她的才能似乎枯竭了,直到有~位推銷員追求她。每當她哼著小調(diào),或~個樂曲旋律時,他都會驚嘆歌聲的美妙!霸俪皇,親愛的,你有全世界最美的歌喉!彼偸沁@樣說。事實上,他并不確知她唱得好不好,但是他確實非常喜歡她的歌聲,所以他一直對她大加贊揚。她的自信心開始恢復(fù)了,她又開始前往世界各地演唱。后來,她嫁給了這位“良好的發(fā)現(xiàn)者”,又重新開始了成功的歌唱生涯。

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