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第5節(jié) 第五章

(四)服從的核心是負(fù)責(zé)

有兩位老一輩革命家的話,堪稱至理名言。

一位是開國領(lǐng)袖毛澤東,他在《反對本本主義》一文中指出:“我們說上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的指示是正確的,決不單純是因為它出于‘上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)’,而是因為它的內(nèi)容適合于斗爭客觀和主觀情勢的,是斗爭所需要的,不根據(jù)實際情況進(jìn)行討論和審察,一味盲目執(zhí)行,這種單純建立在‘上級’觀念上的形式主義的態(tài)度是很不對的。盲目地表面上完全無異議地執(zhí)行上級的指示,這不是真正在執(zhí)行上級的指示,這是反對上級指示或者對上級指示怠工的最妙方法!

一位是陳毅元帥,他曾對總部機關(guān)的參謀人員講:“對首長要服從,但也要有‘強就’的責(zé)任,并不是明明看著首長把問題搞錯了,你也不作聲,要有‘強就’首長采納正確意見的責(zé)任心!

千人之諾諾,不如一士之諤諤。意思是眾多恭維奉承、唯唯諾諾的人,不如一名敢講真話、直言不諱的人。領(lǐng)導(dǎo)需要的是忠誠,而不是唯唯諾諾、逢迎拍馬。尼克松有段話說得很有道理:要想成功,領(lǐng)導(dǎo)人必須建立一個忠誠的工作人員核心;這些工作人員要同他一樣有使命感,充當(dāng)他的預(yù)警系統(tǒng),有敏銳的政治直覺,并且有能力保護(hù)他,使他不至于由于自己的錯誤而受到傷害。毫無疑問,把責(zé)任放在小我利益之上的是理想的工作人員。

習(xí)總書記2014年5月8日視察中辦時提出了辦公廳工作要做到“五個堅持”,第一個堅持就是“堅持絕對忠誠的政治品格”。并指出,“人之忠也,猶魚之有淵!薄耙呀^對忠誠作為中辦工作的首要政治原則,作為中辦隊伍的首要政治本色,作為中辦干部的首要政治品質(zhì),任何時候都不能含糊。古人說,每天都要問問自己‘為人謀而不忠乎?’說的就是這個道理。”總書記把絕對忠誠提到了前所未有的高度,既是對中辦干部的要求,也是對整個機關(guān)干部隊伍建設(shè)的要求和厚望。

從心理學(xué)的角度講,人在最忠誠、最無私的時候,一定是不計成本的。人對人的真愛,往往就在于不計成本的全部付出。人因為不計成本,才會顯得更真誠、更可愛、更厚道和更可親。反過來講,人也是因為過度的計算成本,而顯得可惡、可憎,狡詐而危險。正因為如此,我們所謂的對上服從,歸根結(jié)底說來就是對上級要忠心耿耿,真誠負(fù)責(zé)。具體來講,起碼要做到以下四點:

第一,服從而不盲從。習(xí)近平指出:“在處理同領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中,力求做到‘參與而不干預(yù)、協(xié)助而不越權(quán)、服從而不盲從!保ā睹貢ぷ鳌2014年第4期第7頁)。服從不是盲從的理念,在西方也達(dá)成共識。比如美國的道格爾·休斯上校,他在一次遠(yuǎn)征的動員大會上就說過:“忠誠不是愚忠,服從不是盲從,假如你的長官錯了,你還是盲目地忠誠于他,你就是愚昧的人,這樣的人沒有資格進(jìn)入海軍陸戰(zhàn)隊。”

大凡有機關(guān)工作經(jīng)歷的人,都會有這樣的感悟:服從與盲從,一字之差,有著本質(zhì)的區(qū)別。所謂服從,是以對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示,只要是正確的,就不講條件,不講價錢,堅決貫徹落實;發(fā)現(xiàn)有不正確的、不妥當(dāng)?shù)牡胤,不是憑任事態(tài)發(fā)展,而是及時采取有效措施給予補臺。盲從則是唯唯諾諾,唯命是從,不論是非曲直,一律盲目執(zhí)行。

羅丹的故事可給人以啟發(fā)。羅丹是19世紀(jì)著名的雕塑家。24歲那年,他跟一名叫巴耶的老師學(xué)習(xí)雕塑。一天,巴耶教學(xué)生們?nèi)绾蔚窨讨参铩V灰娝罩话汛蟮窨痰,很快雕刻好了一朵玫瑰花。這時,有人來找巴耶,他便交代學(xué)生,讓他們好好練習(xí),自己有事出去一會兒。老師離開后,羅丹沒有放松對自己的要求,他和好友愛德華比賽,看誰雕刻的玫瑰花又多又好。愛德華刻了沒有幾下,就揉著酸痛的手背抱怨說:“雕刻這種花,為什么要用這樣笨重的雕刻刀呢?不如我們換一種小巧的刀吧!”羅丹立刻搖了頭說:“雖然我也感覺用這種大刀雕刻有些古怪,但老師這樣教我們,一定有他的道理,還是不要輕易改變吧!睅讉小時后,巴耶回來了,當(dāng)他看到羅丹和愛德華的“杰作”時,不但沒有夸獎他們,反而皺著眉頭問道:“難道你們一直用這種大號的雕刻刀嗎?”羅丹忙點了點頭。巴耶卻非常失望地說:“剛才我給你們上課時,因為一時找不到小號的刻刀,才臨時用大號的演示,沒有想到你們一點也不知道變通!绷_丹看了看愛德華,羞愧的滿臉通紅。他終于明白,一味地盲從老師其實是犯了教條主義的錯誤。經(jīng)過不懈努力,他用全新的藝術(shù)手法,開創(chuàng)了屬于自己的雕塑時代。

提倡服從而不盲從,是因為領(lǐng)導(dǎo)的指示難免會出現(xiàn)疏漏。如果領(lǐng)導(dǎo)的指示有了紕漏和偏差,特別需要部屬及時提醒和補救。事實上,在一項措施尚未實施前發(fā)表意見,在決策執(zhí)行過程中及時指出問題,對自己負(fù)責(zé)的工作提出一些建議,認(rèn)為“應(yīng)該這樣做,這樣不行,這一點一定要這樣改”等等,在上級有明顯失誤時嚴(yán)肅地提醒等,既是下屬的權(quán)利和義務(wù),又是輔佐和成就領(lǐng)導(dǎo)的重要舉措。

提倡服從而不盲從,還是因為落實好領(lǐng)導(dǎo)的決策指示需要有創(chuàng)造性。大凡盲從者,都是不動腦筋、不想辦法,簡單復(fù)制指示內(nèi)容,滿足于當(dāng)“收發(fā)室”“傳聲筒”,必然難以把上級的指示落實好。只有發(fā)揮主觀能動性,體現(xiàn)工作的創(chuàng)造性,才能把領(lǐng)導(dǎo)的指示精神與客觀實際結(jié)合好、落實好。

服從而不盲從,對于每個人來說都是一件既簡單又不簡單的事情。說它簡單,是因為作為一名下屬,服從是天職,對于上級的部署或領(lǐng)導(dǎo)的決定,理應(yīng)雷厲風(fēng)行地堅決執(zhí)行。說它不簡單,是因為服從有風(fēng)險,執(zhí)行需謹(jǐn)慎,再英明的領(lǐng)導(dǎo),也難免會有局限和疏忽,做出的決策部署也可能有不夠完善不夠科學(xué),甚至是錯誤的。你若不假思索地盲從,后果也可能是“很嚴(yán)重”。

作為機關(guān)干部,如何做到服從不盲從?讀者趙繡雪讀我寫的一個有關(guān)案例后提出這么幾點看法:

一是講責(zé)任、明是非?赡苡腥藭f,主意是領(lǐng)導(dǎo)拿的,對錯關(guān)我何事?我只管執(zhí)行就是了?墒悄銊e忘了,雖然主意是領(lǐng)導(dǎo)拿的,但作為下屬,為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀助手,是你義不容辭的責(zé)任,況且一旦出了問題,追究起責(zé)任來,首當(dāng)其沖的就是你。因此,每當(dāng)我們執(zhí)行命令時,都要多想一想“這個決定對不對”“這么去落實行不行”“執(zhí)行之后效果好不好”,三思而后行。

二是有勇氣、敢擔(dān)當(dāng)。向領(lǐng)導(dǎo)提出不同意見特別是反對意見,是有一定風(fēng)險的。然而,責(zé)任重于泰山,面對錯誤的指令,我們要敢于較真碰硬。要相信,絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)是明白人,只要你是出于公心,對工作負(fù)責(zé)、對崗位負(fù)責(zé)、對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),匯報的內(nèi)容客觀有道理,只對事不對人,領(lǐng)導(dǎo)是會欣然接受你的意見和建議的。

三是守原則、亦靈活。一定要及時向上級領(lǐng)導(dǎo)報告了解掌握到的重要信息,同時,還要注意提意見的方法、時機、地點,有的必須事前更正,有的可以事中修正,有的還可以事后修補,視情況而定,靈活掌握。

第二,尊重而不恭維。尊重是服從的前提,沒有尊重不可能有真正的服從。對上級尊重,是機關(guān)干部的本分,但尊重絕不是巴結(jié)討好,阿諛奉承,吹吹拍拍,辦事看臉色,說話留半句。網(wǎng)絡(luò)上說,互相吹捧的是做官的人,互相看不起的是搞藝術(shù)的人,見面不說實話的是做生意的人。這個陋習(xí)應(yīng)當(dāng)徹底改變。

培根說過,過分恭維別人,等于賤賣自己的人格。沒有人格的人是最叫人瞧不起的。相反,你做人有原則、有個性,既是對上級的真心尊敬,也能贏得上級的尊敬。

這個事例或許對我們有所啟發(fā):美國太平洋鐵路公司總經(jīng)理威廉·杰佛斯搭乘該公司鐵路專車公出。在某站地,車上司機到他的專用車廂來找他,有事詢問。當(dāng)時,杰佛斯正忙于擬一份電報稿,所以隨便答應(yīng),沒有正面看那司機。司機傲然地說:“你這態(tài)度很不夠意思,不要把自己弄得太忙,留些時間給自己思考!闭f完掉頭就走了?偨(jīng)理覺得這話一針見血,聽了不但不以為忤,反而肅然起敬,就濃縮他話中的精義,制成精致的卡片,壓在玻璃板底下,作為座右銘:“人生何必太匆匆,留些時間思考。”

第三,適應(yīng)而不迎合。習(xí)近平曾經(jīng)告誡辦公室人員:“既要處理好上下左右方方面面的關(guān)系,又要適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和方法,搞好領(lǐng)導(dǎo)班子的服務(wù)工作!保ā睹貢ぷ鳌2014年第4期第5頁)應(yīng)該說,一個單位的主要領(lǐng)導(dǎo)或部門領(lǐng)導(dǎo)升遷、調(diào)動、離退休是常事。工作中常遇到的一個實際問題是,如何應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)的變化。在領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生變化時,最能檢驗機關(guān)干部的服從意識。正確的方法是,機關(guān)干部要盡快了解領(lǐng)導(dǎo),熟悉領(lǐng)導(dǎo),適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),而不能讓領(lǐng)導(dǎo)適應(yīng)自己。有的機關(guān)干部工作水平不錯,曾為上一任領(lǐng)導(dǎo)所賞識,工作中有過春風(fēng)得意的輝煌,而領(lǐng)導(dǎo)一變似乎找不到感覺了,跟不上思路了,陷入了煩惱。究其原因,恐怕還是習(xí)慣性思維作怪,應(yīng)變能力差,不是主動適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),反而自覺不自覺地讓領(lǐng)導(dǎo)來適應(yīng)自己。這種本末倒置的現(xiàn)象應(yīng)當(dāng)力戒。

適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的過程,實際是一個學(xué)習(xí)、尊重、理解上級的過程。但適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)是有原則的,應(yīng)建立在真誠的同志式的關(guān)系之上,不是隨風(fēng)倒柳,亂獻(xiàn)殷勤,更不是整天低眉折腰,不分是非曲直,一味投其所好,曲意迎合,甚至拿著雞毛當(dāng)令箭,明知不對也要干下去。如果這樣做,既是對領(lǐng)導(dǎo)的不負(fù)責(zé),也是對自己的不負(fù)責(zé)。

適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo),體現(xiàn)在工作上要有主動性。要主動了解領(lǐng)導(dǎo),主動研究領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)請教,這樣既取得了工作方法,也贏得了領(lǐng)導(dǎo)的好感。這里的關(guān)鍵是和領(lǐng)導(dǎo)要有思想交流。平時多留意領(lǐng)導(dǎo)的言談話語,最好能掌握領(lǐng)導(dǎo)同志的所思、所想,關(guān)注的重點和焦點。思想交流越密切、越深入、越透徹,適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的能力也就越強。

第四,請示而不推諉。遇事不擅作主張,向領(lǐng)導(dǎo)請示報告,這是機關(guān)干部必須遵循的常識性問題,也是無可非議的。需要防止的是,不能把請示作為上交矛盾的手段。

在實際工作中,矛盾和困難總是客觀存在的。是迎難而上?還是把困難當(dāng)球踢,上推下卸?這是對機關(guān)干部的一個考驗。有的干部習(xí)慣于遇到困難繞道走,實在繞不過去,就來個矛盾上交,還美其名曰“向上級請示”,這種態(tài)度是不可取的。

機關(guān)干部的角色特征,決定了在實際工作中,必須具備一線意識。有人這樣給機關(guān)干部的角色定位:在決策上是配角,在參謀上是主角;在發(fā)號施令上是配角,在檢查督促上是主角;在整體工作上是配角,在具體工作上是主角;在有名的工作上是配角,在無名的工作上是主角。

機關(guān)干部不能借“請示”上交矛盾,更不能借“請示”制造矛盾。在請示的過程中,要特別注意按程序辦事,一級對一級負(fù)責(zé)。一件事情下來,要向分管的領(lǐng)導(dǎo)報告,由分管的領(lǐng)導(dǎo)確定要不要再報告其他領(lǐng)導(dǎo)同志。特別是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)同志的意見與自己的意見不一致時,絕對不允許再到其他領(lǐng)導(dǎo)那里搗鼓。不同領(lǐng)導(dǎo)掌握情況的程度不一樣,如果請示這個領(lǐng)導(dǎo)沒同意,又請示另一個領(lǐng)導(dǎo),這個領(lǐng)導(dǎo)不了解情況,又同意了,這樣無形中就給領(lǐng)導(dǎo)之間制造了矛盾,損害了領(lǐng)導(dǎo)之間的相互關(guān)系,也使你在領(lǐng)導(dǎo)那里的印象大打折扣。如此蠢事堅決不能干。

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