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當前位置:圖書頻道 > 職場勵志 > IT到DT:大數(shù)據(jù)與精準營銷 > 第 2 章 第一部分 DT是第一營銷力:未來商業(yè)財富在DT中
第4節(jié) 1.4 數(shù)據(jù)時代:數(shù)據(jù)普及,人人享受數(shù)據(jù)成果

在“大數(shù)據(jù)時代”,數(shù)據(jù)的概念和數(shù)據(jù)技術已經(jīng)成為了企業(yè)的營銷和人們?nèi)粘I钪胁豢苫蛉钡闹匾M成部分。在這個時代,人人都是數(shù)據(jù)的創(chuàng)造者,人人都是數(shù)據(jù)的受益者。

不管數(shù)據(jù)技術運用于哪一個行業(yè),只要找對了方法,用對了地方,就能夠幫助那個行業(yè)取得突飛猛進的發(fā)展。而行業(yè)發(fā)展了,就會給消費者帶來更多的便利,比如各式各樣簡單便捷的手機客戶端,讓人們隨時隨地都能感受到高質(zhì)量的移動生活。

對于購物網(wǎng)站而言更是如此,他們既要考慮盈利,又要考慮到如何通過自身的營銷手段來討好顧客,給顧客帶來實際的好處。所以一般來說,購物網(wǎng)站都會更加注重數(shù)據(jù)成果的普及,讓自己和顧客能夠同時享受到數(shù)據(jù)技術所能帶來的便利,1號店就是這樣一個例子。

1號店能夠在淘寶近乎壟斷的市場包圍下突圍而出,并且取得現(xiàn)如今相當不錯的效益,數(shù)據(jù)技術可以說是功不可沒的。2014年,1號店決定改革他們的大數(shù)據(jù)技術,開始從以往的“以自己為中心”向“以客戶體驗為中心”轉移,通過收集客戶的購物信息,來分析其購買心理和購買潛力。比如說,一個顧客瀏覽了一件商品,卻最終沒有購買,那么數(shù)據(jù)分析出來的原因無非就是價格不理想、缺貨、不是想要的品牌這三種。針對這三種情況,1號店會在該產(chǎn)品降價后,第一時間將信息推送給該顧客;同時,在用戶的瀏覽界面,會推薦一些類似產(chǎn)品或是相關產(chǎn)品,以供顧客選擇;另外,利用數(shù)據(jù)管理,掌握顧客的購買規(guī)律或周期,在適當?shù)臅r候,推送自己的推銷信息。實現(xiàn)了這一轉變的1號店,服務更加人性化,數(shù)據(jù)也更多地用到了消費者的身上,這才有了年逾百億的營業(yè)額。

這是由于1號店看到了數(shù)據(jù)共享的好處,才能從中撈金。當然,還有更多的企業(yè)沒有認識到這一點,還在唯利是圖地將大數(shù)據(jù)看作他們賺錢的途徑,絲毫不為人類的整體利益思考。比如,有的高污染企業(yè),對于當?shù)氐乃|(zhì)、土質(zhì)環(huán)境有著很大的破壞。按道理說,他們應該用大數(shù)據(jù)技術來給企業(yè)的控污減排做些貢獻才是,可他們偏偏反其道而行之,用數(shù)據(jù)管理加大了生產(chǎn),擴大了排放。這種被眼前利益所蒙蔽的企業(yè),并沒有掌握大數(shù)據(jù)的真正意義,與人民群眾背離,與消費者的要求背離,終將會吃到自己種下的苦果。

要有長遠的戰(zhàn)略眼光,才能給企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展鋪平道路。企業(yè)的發(fā)展不是一朝一夕的,我們利用大數(shù)據(jù),也不是想要獲得一朝的暴利,因為這樣是很不劃算的。用一次性的暴利,耗費完了企業(yè)數(shù)年乃至十幾年的生命力,是殊為不智的舉動?沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的要求,就是利用數(shù)據(jù)管理的創(chuàng)新模式,來幫助企業(yè)獲得更長久的生命力。正如案例所述,如果1號店只是在單純的賺錢,那么他們的商品本身比起其他購物網(wǎng)站也并沒有太多的優(yōu)勢,只是他們將自己的戰(zhàn)略眼光看得更遠,認為數(shù)據(jù)技術服務與顧客才是可持續(xù)發(fā)展的正途。所以,企業(yè)家的眼光一定要長遠,看清楚自己的一舉一動將會給企業(yè)帶來怎樣的影響。

“天時”、“地利”、“人和”都需要站在正確的時代,掌握正確的方法,做正確的事。我們所處的“大數(shù)據(jù)時代”,是經(jīng)濟與科技高速發(fā)展帶給我們的成果,這是一個適合企業(yè)成長的時代,是為“天時”;而企業(yè)所掌握的數(shù)據(jù)技術,能夠幫我們在新的營銷模式下占據(jù)高地,立于不敗之地,是為“地利”;把你所掌握的數(shù)據(jù)技術,用于消費者的服務中,用于社會化建設中,方便了消費者的生活與購物,贏得廣大消費者的歡迎與愛戴,是為“人和”。起步遠遠晚于淘寶,也就是失去了“天時”,市場趨近飽和,“地利”也沒什么優(yōu)勢,1號店的新戰(zhàn)略,無疑是將戰(zhàn)略的重心放在了“人和”上,把自己的數(shù)據(jù)技術和數(shù)據(jù)成果投入到社會化服務中去,讓消費者享受到了他們的數(shù)據(jù)成果,也等于是將最后一個優(yōu)勢牢牢地攥在了手里。市場消費的主體是人—有了“人和”,“地利”與“天時”就自然形成了。

企業(yè)要想在“大數(shù)據(jù)時代”站穩(wěn)腳跟,獲取長足的發(fā)展,就一定要時刻把握住這個優(yōu)勢—記住,跟消費者共享你的數(shù)據(jù)果實。

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