- 第1節(jié) 第一章
-
10.簡(jiǎn)約思維—減法制勝
定義：簡(jiǎn)約思維的含義其實(shí)就是化繁為簡(jiǎn)。人類天性就有規(guī)避困難逃向簡(jiǎn)單的趨向，這是因?yàn)閼?zhàn)勝困難需要付出很大的代價(jià)。為此，簡(jiǎn)約便成了人們的共同追求。
思維模式：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不要做加法，而要做減法。
分析：美國(guó)的一家報(bào)紙?jiān)?jīng)以《一個(gè)針孔價(jià)值100萬(wàn)美元》為大標(biāo)題報(bào)道了一件事情：美國(guó)有一家制糖公司，海運(yùn)方負(fù)責(zé)將糖出口到南美。但有一次因中途受潮，糖都融化了，損失巨大。為此，該公司花費(fèi)了大量的金錢邀請(qǐng)專家來(lái)研究運(yùn)輸過(guò)程中的受潮問(wèn)題，但仍無(wú)良策。
該公司有個(gè)普通工人，一天在輪船上行走時(shí)，發(fā)現(xiàn)船上有通風(fēng)筒，于是他突發(fā)奇想：如果在糖包裝盒上戳一個(gè)針孔，用來(lái)保證給糖能通風(fēng)，會(huì)不會(huì)解決糖受潮問(wèn)題呢？沒(méi)想到，這個(gè)辦法還真管用，包裝盒上戳了針孔的糖在橫渡大洋時(shí)果真沒(méi)有受潮。
這是一件很有趣也很出乎人意料的事。真理往往是最簡(jiǎn)單的—最偉大的真理常常是最簡(jiǎn)單的道理。這就是老子說(shuō)的“大道至簡(jiǎn)”的真正價(jià)值所在。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，依然是減法制勝。
時(shí)代的發(fā)展也是在不斷做著減法的。舉一個(gè)最簡(jiǎn)單的例子：電腦剛發(fā)明出來(lái)時(shí)，體積龐大，特別笨重，但發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)成了可以隨身攜帶的筆記本，甚至已經(jīng)有了比手機(jī)大不了多少的平板電腦。
把一臺(tái)電腦越做越小，這還不是在做減法嗎？但電腦的功能卻是越來(lái)越強(qiáng)大，同時(shí)，操作也越來(lái)越簡(jiǎn)單。其實(shí)功能的變強(qiáng)意味著應(yīng)用越來(lái)越廣泛，對(duì)于用戶而言，就意味著更加方便，這同樣也是在做減法。
無(wú)論哪一類產(chǎn)品，它的發(fā)展必然是朝著“簡(jiǎn)約”這個(gè)方向的。
手機(jī)的發(fā)展是不是這樣呢？當(dāng)然是。從最初的大頭手機(jī)發(fā)展到如今的智能手機(jī)，不論是從外觀還是功能上，都已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。體型上變得越來(lái)越小了，外觀上變得越來(lái)越精致，功能上越來(lái)越豐富，操作卻越來(lái)越簡(jiǎn)單。
現(xiàn)在的智能手機(jī)幾乎可以跟PC電腦相媲美。智能機(jī)可以在線觀看電視，在4G網(wǎng)絡(luò)下速度極快。用戶幾乎可以靠智能手機(jī)完成任何需要利用電腦做的事。
微信之所以能夠成就如今的霸業(yè)，依然是靠著簡(jiǎn)約思維。
隨著移動(dòng)終端的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲入了人們生活的方方面面，不少網(wǎng)友都習(xí)慣通過(guò)問(wèn)答來(lái)獲得幫助，以解決各種問(wèn)題。于是，便催生了現(xiàn)在很火的自動(dòng)客服機(jī)器人。
微信自身的客服賬號(hào)“微信團(tuán)隊(duì)”便是自動(dòng)客服機(jī)器人，是專為用戶解決各類問(wèn)題及用戶反饋信息而制作的。
由問(wèn)問(wèn)和微信團(tuán)隊(duì)合作啟動(dòng)，經(jīng)過(guò)不到半年時(shí)間，“微信團(tuán)隊(duì)”客服機(jī)器人服務(wù)已經(jīng)在微信全平臺(tái)流量上線。相比之前的人工客服，自動(dòng)客服回答的覆蓋率提升將近一倍，能達(dá)到50%，準(zhǔn)確度則能達(dá)到85%左右。
使用微信客服機(jī)器人的意義在于：形式上追求簡(jiǎn)單實(shí)用、無(wú)須用戶思考的傻瓜式，但技術(shù)的積累卻是經(jīng)過(guò)反復(fù)嘗試得來(lái)的，看似簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答卻承載著很不簡(jiǎn)單的事兒。
除此之外，微信從創(chuàng)建之初就秉承“簡(jiǎn)約”的思想。微信的“附近的人”讓很多想結(jié)識(shí)新朋友的用戶或者想打廣告的企業(yè)提供了一條捷徑；微信的“搖一搖”搜歌的功能更是改變了搜歌的方式，極大地方便了用戶搜歌。
以前，我們經(jīng)常會(huì)在大街上或者電臺(tái)里聽(tīng)到一首自己非常喜愛(ài)的歌曲，很想把它儲(chǔ)存進(jìn)自己的手機(jī)，以便隨時(shí)可以聽(tīng)。但問(wèn)題是，這種偶然聽(tīng)來(lái)的歌曲往往很難一下子弄清它的歌名，弄不清歌名也就無(wú)法下載。
那個(gè)時(shí)候，我們常常會(huì)產(chǎn)生“得不到好歌”的失望之情。
但現(xiàn)在，微信的“搖一搖”搜歌功能提供了解決的辦法。
無(wú)論你在何處聽(tīng)到自己喜歡的歌，只要進(jìn)入微信“搖一搖”，手機(jī)就可以在線搜索到歌曲并下載，以后想聽(tīng)多少遍就可以聽(tīng)多少遍，操作非常簡(jiǎn)單。
微信的語(yǔ)音對(duì)話功能也延續(xù)了簡(jiǎn)約思維。
從前，我們打電話的資費(fèi)很高，盡管到現(xiàn)在，話費(fèi)已經(jīng)下降許多，但對(duì)于一些普通用戶來(lái)說(shuō)，仍然是一個(gè)很大的包袱。特別是對(duì)于一些異地戀的情侶而言，每月話費(fèi)更是成了心頭石。如果有在海外的人，要想和家里人聯(lián)系必須使用國(guó)際長(zhǎng)途，那話費(fèi)更是讓人不堪忍受。
幸運(yùn)的是，微信的出現(xiàn)改變了這一切。只要花費(fèi)極少的流量就可以免費(fèi)語(yǔ)音聊天、視頻聊天，甚至直接打電話了。很多在海外留學(xué)的人就是憑借微信來(lái)跟家里人聯(lián)系，省下了一大筆話費(fèi)。
不得不說(shuō)，微信的出現(xiàn)真是極大地方便了人們的生活、工作與學(xué)習(xí)。
蘋果手機(jī)是一個(gè)不得不說(shuō)的傳奇。
1997年，在蘋果公司接近破產(chǎn)，幾近崩潰邊緣之時(shí)，喬布斯做了一項(xiàng)重大決策—砍掉70%的生產(chǎn)線，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)4款產(chǎn)品。這一決策竟奇跡般地使蘋果扭虧為盈，起死回生。蘋果公司將簡(jiǎn)約思維一直沿用至今，即使到了6，iPhone也只有寥寥幾款。
但是，綜觀其他手機(jī)廠商，大多旗下手機(jī)型號(hào)眾多，款式更是多種多樣，這雖然在一定程度上能滿足不同消費(fèi)者的需求，但是也容易讓消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí)挑花了眼，不知道自己要什么。更何況，如此之多的產(chǎn)品很難說(shuō)每一款產(chǎn)品都做工精致，甚至?xí)猩贁?shù)產(chǎn)品在設(shè)計(jì)上存在明顯紕漏。
蘋果公司之所以崇拜簡(jiǎn)約思維，目的在于減少消費(fèi)者挑選產(chǎn)品的錯(cuò)亂感，更重要的是蘋果公司能將每一款產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)打造到極致，使其產(chǎn)品不論是性能還是功能上，都能做到獨(dú)一無(wú)二。
2013年，在網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了一個(gè)很火爆的鮮花品牌RoseOnly。它與其他鮮花品牌的不同之處在于，買花者與收花者身份證綁定，而且每人只能綁定一次，“意味著一生一世只愛(ài)一人�！�
一開(kāi)始，很多人對(duì)RoseOnly的戰(zhàn)略不認(rèn)同，認(rèn)為鮮花品牌何其多，如果要對(duì)身份證進(jìn)行綁定限制，那么銷售額會(huì)更少，這無(wú)疑是在拿資金開(kāi)玩笑。但是RoseOnly堅(jiān)持了下去，在鮮花行業(yè)豎立起了獨(dú)一無(wú)二的品牌。
這就是“減法制勝”的一個(gè)最典型的例子。做高端鮮花品牌確實(shí)很多，但他們往往是在做加法。而RoseOnly卻獨(dú)辟蹊徑，運(yùn)用簡(jiǎn)約思維成功開(kāi)辟了一條新的財(cái)富大道。
簡(jiǎn)約思維其實(shí)是建立在便捷思維的基礎(chǔ)上的。試想一下，如果手機(jī)的操作煩瑣復(fù)雜，那么，人們還會(huì)樂(lè)此不疲地追逐它嗎？
現(xiàn)如今，很多產(chǎn)品都在朝著“簡(jiǎn)約”這條路上走。很多家用電器都實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，也就是說(shuō)，根本無(wú)須用戶操作，它就可以自動(dòng)調(diào)節(jié)、自動(dòng)操作。這為用戶省下了多少事呀！用戶就可以利用這些省下的時(shí)間去做別的事情，何樂(lè)而不為呢？
簡(jiǎn)約思維是未來(lái)社會(huì)的發(fā)展方向。如果一個(gè)品牌能走在這條路的最前頭，不論功能是否有新的改進(jìn)，無(wú)疑都能產(chǎn)生跨時(shí)代的效應(yīng)。
11.便捷思維—方便快捷一直是互聯(lián)網(wǎng)的誕生初衷
定義：便捷思維，簡(jiǎn)而言之，即是方便快捷。只有讓用戶方便快捷了，他們才會(huì)對(duì)你的產(chǎn)品形成依賴性。
思維模式：方便+快捷。
分析：便捷思維是最好理解的，也是最基礎(chǔ)的互聯(lián)網(wǎng)思維方法之一。
方便快捷一直是互聯(lián)網(wǎng)的誕生初衷�；ヂ�(lián)網(wǎng)的誕生，拉近了世界的距離，創(chuàng)造了一個(gè)全新的生活方式。
互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，我們不用再提筆寫信了，直接發(fā)E-mail，不僅方便快捷，而且速度極快�；ヂ�(lián)網(wǎng)出現(xiàn)后，我們可以隨時(shí)隨地購(gòu)物、聊天、玩游戲……總之，互聯(lián)網(wǎng)滿足了我們生活的方方面面，讓我們的生活變得非常便捷而且豐富多彩。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，便捷思維必然是不可忽略的重要思維方式。
在這個(gè)時(shí)代，我們隨處可見(jiàn)便捷思維的應(yīng)用。住房越來(lái)越人性化了，床由過(guò)去的硬板床變成了如今又軟又舒服的席夢(mèng)思床，牙刷、開(kāi)關(guān)、燈具、房門等日常的生活用品、家居用品，都變得越來(lái)越方便人性化。
一出門，不用再上下爬樓梯了，直接有電梯，非常便捷。出門之后，有出租車、公交車、地鐵，這些現(xiàn)代的交通工具無(wú)疑縮短了人們的出行時(shí)間，為人們帶來(lái)了極大的便利。
這些不勝枚舉的例子都在說(shuō)明一個(gè)道理：便捷思維被廣泛應(yīng)用在各個(gè)行業(yè)。便捷思維可以說(shuō)是一種不需要過(guò)多解釋的思維方法，每一個(gè)人都能夠切身感受得到它的存在。便捷思維已經(jīng)成為普遍概念，成為人人都贊成的一種思維方法。
圍繞著“使人們便捷”這一角度來(lái)研究，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，人們制造的形形色色的產(chǎn)品，幾乎沒(méi)有哪一款是不圍繞這個(gè)角度來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)的。
各色衣服的出現(xiàn)，難道不是為了讓人們更加便捷地應(yīng)付季節(jié)的變幻嗎？市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誕生，難道不是為了使人們更便捷地生活嗎？高樓大廈的誕生，難道不是為了方便人們辦公嗎？學(xué)校的誕生，難道不是為了方便孩子們的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)嗎？
所以說(shuō)，人們制造出來(lái)的一切東西似乎都是為使人們更加便捷。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“便捷思維”必將成為至關(guān)重要的思維方式。
我們可以粗略地回顧一下手機(jī)的發(fā)展過(guò)程：先有大頭機(jī)，不僅笨重而且攜帶很不方便；后來(lái)，為了方便人們攜帶，手機(jī)越做越小，這當(dāng)然靠的是技術(shù)。
再后來(lái)，手機(jī)不僅僅有接打電話的功能，還附帶有諸多的其他功能。
到現(xiàn)在，手機(jī)已經(jīng)達(dá)到能跟PC電腦一爭(zhēng)高下的程度。如果讓你做個(gè)選擇：你選擇一款iPhone 6Plus，還是寧愿選擇一款老年機(jī)？我相信絕大多數(shù)人都會(huì)選擇前者，因?yàn)樗群笳吖δ芨迂S富，也更加便捷。這是一個(gè)很簡(jiǎn)單的理由，卻也是一個(gè)至關(guān)重要的理由。
讓我們?cè)賮?lái)看幾個(gè)比較時(shí)髦的例子：商家們?yōu)槭裁匆龆S碼？說(shuō)得專業(yè)一點(diǎn)，就是打通線上線下O2O的連接；說(shuō)得通俗化一點(diǎn)，就是為了使人們更加便捷。掃下商品的二維碼，就可以看到品種、價(jià)格等產(chǎn)品信息，除此之外，還可以在線支付。
當(dāng)然，這只是二維碼作用的一方面，微信5.0版對(duì)二維碼進(jìn)行了拓展，掃描其二維碼還可以掃描街景、條碼、英語(yǔ)單詞等。
可能有些人會(huì)問(wèn)，“掃描街景”這一功能是用來(lái)做什么的？很簡(jiǎn)單，在你迷路的時(shí)候，在你不知道東南西北的時(shí)候，你都可以拿出手機(jī)來(lái)，用微信二維碼的街景功能一掃就了解了，還可以進(jìn)行在線地圖導(dǎo)航，多方便。
以前，我們只可以在火車站購(gòu)票、改簽、退票，非常不方便。特別是離火車站比較遠(yuǎn)時(shí)，為了買張火車票，得專門跑一趟。氣死人的是，有時(shí)候你排了很長(zhǎng)時(shí)間的隊(duì)，卻被告知票賣完了，搞得人不知所措。
當(dāng)被其他事情給耽擱了行程時(shí)，想改簽或者退票都得重新去火車站。用現(xiàn)在的話來(lái)說(shuō)就是：用戶體驗(yàn)太差了。但鐵路局的人也不是吃干飯的，他們隨即開(kāi)通了電話訂票，方便人們的網(wǎng)上訂票，現(xiàn)在還發(fā)明了App客戶端，只要有一款智能手機(jī)，就能隨時(shí)隨地在線購(gòu)票、改簽、退票，多方便！
網(wǎng)上銀行其實(shí)也是這么個(gè)道理，方便人們隨時(shí)隨地轉(zhuǎn)賬、購(gòu)物、支付等。
網(wǎng)上購(gòu)物就更加不用說(shuō)了�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的購(gòu)物方式則是用手指輕點(diǎn)，選好商品支付完畢后，只要坐在家里等，商品就會(huì)送上門。
最重要的是，網(wǎng)上的商品琳瑯滿目，無(wú)奇不有，只有你想不到的，沒(méi)有它供應(yīng)不了的。這種時(shí)髦新型的購(gòu)物方式已經(jīng)深入了尋常百姓家，催生了快遞公司的迅速發(fā)展。
最后，還說(shuō)一說(shuō)機(jī)器人吧。有新聞媒體報(bào)道某些大型的機(jī)械生產(chǎn)廠已經(jīng)不再用員工了，而是純粹用機(jī)器人操作。因?yàn)樵摴しN總是不斷重復(fù)、機(jī)械式地做某一種動(dòng)作，對(duì)于員工而言是一種煎熬。但換成機(jī)器人后，就不存在這種煎熬了，而且效率會(huì)成倍增長(zhǎng)。
縱觀人類社會(huì)的發(fā)展歷程，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)它也往往是跟“便捷思維”聯(lián)系在一起的。
起初，原始人為了便捷地取得食物，利用手工制作的石器獵殺動(dòng)物。后來(lái)，為了吃到熟食，則出現(xiàn)了鉆木取火。后來(lái)，漸漸地發(fā)展，人類有了衣服，當(dāng)然，其目的是防寒保暖。
對(duì)于便捷思維，我們并不需要再舉更多的例子，也不需要再做多么深的分析。因?yàn)檫@是一種很普通但又至關(guān)重要的思維方法�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代，它必將是主角。
- 最新書評(píng) 查看所有書評(píng)
-
- 發(fā)表書評(píng) 查看所有書評(píng)
-
京公網(wǎng)安備11010202007521號(hào)