- 第3節(jié) 第三章
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14.精準(zhǔn)思維—一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)
定義：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，指的是精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶(hù)群，進(jìn)行一對(duì)一的營(yíng)銷(xiāo)。這種營(yíng)銷(xiāo)方式因?yàn)榫珳?zhǔn)、有針對(duì)性，往往能取得不一般的效果。
思維模式：精準(zhǔn)定位+一對(duì)一精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
分析：隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的消費(fèi)需求在不斷變化，營(yíng)銷(xiāo)模式也在變化。傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式往往顯得過(guò)于寬泛松散，因?yàn)槟繕?biāo)消費(fèi)群體不明，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)率不高，對(duì)后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)也會(huì)起到一定的阻礙。
而精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)突破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式，將目標(biāo)消費(fèi)群體細(xì)分化，精準(zhǔn)定位消費(fèi)群體，不論是對(duì)產(chǎn)品的銷(xiāo)量還是后續(xù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，都能起到很好的作用。
一般來(lái)說(shuō)，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的過(guò)程包括信息的精確采集、綜合分析與利用、貨源的精準(zhǔn)投放3個(gè)步驟。其最終的目的是使得產(chǎn)品能夠更精準(zhǔn)地投放到目標(biāo)客戶(hù)群里，滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。
用通俗的話(huà)講，精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)就是解決產(chǎn)品“賣(mài)給誰(shuí)”“怎么賣(mài)”和“賣(mài)得怎么樣”的問(wèn)題。
其中“賣(mài)給誰(shuí)”的問(wèn)題最為重要，要想解決這個(gè)問(wèn)題，關(guān)鍵是要努力做到3個(gè)“準(zhǔn)確”：
一是準(zhǔn)確定位品牌風(fēng)格特色。一個(gè)品牌如果對(duì)自身的品牌價(jià)格、風(fēng)格特色、市場(chǎng)定位、面向的潛在消費(fèi)群體都不明確的話(huà)，那品牌特色就無(wú)從談起，也就根本不能說(shuō)是一個(gè)“品牌”了。一個(gè)品牌規(guī)格在研發(fā)之初，就必須進(jìn)行深入、科學(xué)、準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)研和定位，只有自身的品牌特點(diǎn)清晰明了，才能為品牌未來(lái)的成長(zhǎng)、發(fā)展與壯大奠定基礎(chǔ)。
二是準(zhǔn)確尋找目標(biāo)消費(fèi)群體。自身的品牌特點(diǎn)定位準(zhǔn)確后，就要通過(guò)多個(gè)維度與層面，去尋找目標(biāo)消費(fèi)群體，這是精準(zhǔn)思維的第二步。只有精準(zhǔn)定位目標(biāo)消費(fèi)群體，才能確保后續(xù)的品牌市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)事半功倍。
只要把“賣(mài)給誰(shuí)”這個(gè)問(wèn)題解決好了，后面的問(wèn)題也就迎刃而解。
因此，那些對(duì)用戶(hù)需求把握得更精準(zhǔn)、更懂得抓住用戶(hù)心理的企業(yè)從中脫穎而出，成為時(shí)代的弄潮兒。
現(xiàn)如今，有一種營(yíng)銷(xiāo)方法叫RTB，只要用戶(hù)在類(lèi)似百度這樣的搜索引擎上面留下了痕跡，不管是購(gòu)買(mǎi)痕跡、瀏覽痕跡，還是發(fā)評(píng)論的痕跡—只要留下了痕跡，百度就可以追蹤他。
追蹤到該用戶(hù)以后，百度與站外的廣告結(jié)合，及時(shí)向該用戶(hù)推出相應(yīng)的廣告，便能做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，百度也能收到高額的廣告費(fèi)用。
大數(shù)據(jù)時(shí)代來(lái)臨，企業(yè)對(duì)于用戶(hù)信息的掌握更為準(zhǔn)確、多樣化，憑借這些多樣化的數(shù)據(jù)便可推測(cè)用戶(hù)的需求，從而精準(zhǔn)推送相應(yīng)的產(chǎn)品。無(wú)疑，這是電子商務(wù)的一場(chǎng)革命。
用戶(hù)的需求也更容易得到滿(mǎn)足，而產(chǎn)品的銷(xiāo)量也會(huì)增加，會(huì)更快到達(dá)消費(fèi)者的手中。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶(hù)經(jīng)常泡在網(wǎng)上，他們的需求其實(shí)是很容易暴露的，企業(yè)只要用心搜集就能發(fā)現(xiàn)，然后根據(jù)其需求推送出相應(yīng)的產(chǎn)品，就能使得成功率提高很多。
相信很多用百度搜索過(guò)資料的人都知道，當(dāng)我們?cè)诎俣人阉骺蚶镦I入關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索后，在關(guān)閉了百度，瀏覽其他網(wǎng)站的時(shí)候，依然能看到網(wǎng)頁(yè)上掛著我們剛剛搜索過(guò)的關(guān)鍵詞。這其實(shí)跟當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)道理。
利用微信可以實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，這是企業(yè)界熟知的營(yíng)銷(xiāo)門(mén)道。
微信具有業(yè)界熟知的五大優(yōu)勢(shì)：
1.一對(duì)一溝通。用戶(hù)可以通過(guò)公眾號(hào)咨詢(xún)或者提意見(jiàn)，商家也可以通過(guò)微信直接對(duì)每個(gè)用戶(hù)進(jìn)行品牌情感溝通。
2.消息推送及時(shí)。公眾號(hào)每天可以推送一條信息，用戶(hù)收到消息及時(shí)。
3.廣告投放精準(zhǔn)。微信營(yíng)銷(xiāo)的方式多種多樣，可以對(duì)某一個(gè)地點(diǎn)的用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
4.費(fèi)用低廉。微信用戶(hù)群龐大，但是使用微信是免費(fèi)的。而且，即使利用微信做營(yíng)銷(xiāo)成本也較低，性?xún)r(jià)比高。
5.操作門(mén)檻低。微信的公眾號(hào)操作簡(jiǎn)單快捷，無(wú)須技術(shù)含量。
與微博營(yíng)銷(xiāo)相比，微信最大特點(diǎn)是精準(zhǔn)。微信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)無(wú)疑為企業(yè)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。因此，近幾年，微信營(yíng)銷(xiāo)猶如洪水猛獸，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后勁十足。
微博營(yíng)銷(xiāo)極為簡(jiǎn)單，只需要百來(lái)個(gè)字，然后配個(gè)圖即可。微博營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于用戶(hù)而言，因?yàn)槲⒉┌l(fā)推送消息沒(méi)有限制，很是泛濫，所以微博營(yíng)銷(xiāo)極大地影響了閱讀體驗(yàn)。但是微信營(yíng)銷(xiāo)不一樣。公眾號(hào)所發(fā)布的內(nèi)容往往是經(jīng)過(guò)精心編輯的，有很大的容量可供企業(yè)發(fā)揮。
除此之外，微信營(yíng)銷(xiāo)重在用戶(hù)互動(dòng)。微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能很強(qiáng)大，好的微博信息可能一天就被轉(zhuǎn)發(fā)好幾萬(wàn)次，但微信不一樣，因?yàn)樗且粚?duì)一的溝通渠道，很難得到瘋狂傳播，用戶(hù)最多將信息分享到朋友圈。
微信的新功能掃一掃、微信支付以及一對(duì)一的精準(zhǔn)服務(wù)，均成為微信走進(jìn)商業(yè)的強(qiáng)有力的手段。
隨著微信5.0的發(fā)布，其最大的亮點(diǎn)莫過(guò)于微信支付、公眾賬號(hào)的歸類(lèi)。這些亮點(diǎn)對(duì)于促進(jìn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)起到了至關(guān)重要的作用。 微信，必將是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn)商業(yè)化發(fā)展的一大平臺(tái)。
精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)中一個(gè)比較有名的例子是，美國(guó)雪佛蘭經(jīng)銷(xiāo)商Fox Chevrolet曾巧妙利用精準(zhǔn)思維在一天之內(nèi)賣(mài)出了34部汽車(chē)，創(chuàng)下了營(yíng)銷(xiāo)案例的奇跡。
這個(gè)利用手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)的項(xiàng)目是由美國(guó)的一位手機(jī)營(yíng)銷(xiāo)商通過(guò)電臺(tái)發(fā)起的，在10~15秒的促銷(xiāo)廣告中，F(xiàn)ox Chevrolet巧妙地鼓勵(lì)客戶(hù)發(fā)送短信贏取98美元購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的機(jī)會(huì)。在這個(gè)過(guò)程中，F(xiàn)ox Chevrolet會(huì)通過(guò)回復(fù)的短信內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，這一過(guò)程也就是鎖定那些潛在客戶(hù)（極有可能購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)的用戶(hù)）的過(guò)程，鎖定之后再通知消費(fèi)者到店試駕。
正是精準(zhǔn)思維的巧妙應(yīng)用，讓Fox Chevrolet創(chuàng)下了一天賣(mài)出34部汽車(chē)的案例奇跡。
對(duì)傳統(tǒng)的銷(xiāo)售方法而言，汽車(chē)制造商往往都是通過(guò)大眾媒體進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售的，這些大眾媒體主要包括電視和印刷媒體�，F(xiàn)在，各地進(jìn)行車(chē)展，搭配美女進(jìn)行拉風(fēng)炒作，也是一種很好的促銷(xiāo)手段。
不論是對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商而言，還是對(duì)于消費(fèi)者而言，雙方都從中獲得了想要的東西。
所以說(shuō)，F(xiàn)ox Chevrolet的這種精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)方式其實(shí)是一種“雙贏”。
15.定制思維—限購(gòu)令
定義：定制思維是基于“量體裁衣”這一概念提出的。從旅行小包團(tuán)到如今的打車(chē)App，定制思維已經(jīng)被應(yīng)用到社會(huì)的方方面面。
思維模式：高端個(gè)性化定制。
分析：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“定制”在網(wǎng)絡(luò)上躥紅，像如今的打車(chē)App、定制公交等，都是基于定制思維。
“定制”就好像讓用戶(hù)享受到特殊待遇一樣，所謂“量身定制”就是這個(gè)意思。過(guò)去，經(jīng)常有人會(huì)去裁縫店量身定做衣服，這是因?yàn)槎ㄖ频囊路峭耆凑兆约旱纳砀弑壤齺?lái)做的，自然是最合身的。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，定制思維又一次被拿出來(lái)了，并且越來(lái)越受到企業(yè)的關(guān)注。
為此，貴州茅臺(tái)集團(tuán)專(zhuān)門(mén)成立了個(gè)性化定制營(yíng)銷(xiāo)公司。按照用戶(hù)的需求來(lái)定制營(yíng)銷(xiāo)，跟精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)有異曲同工之妙。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來(lái)臨，定制也在不斷發(fā)生改變，服務(wù)領(lǐng)域在不斷擴(kuò)展，滿(mǎn)意度在空前提升。
例如，打車(chē)App和定制公交改造了傳統(tǒng)行業(yè)；旅行線(xiàn)路和白酒銷(xiāo)售滿(mǎn)足了碎片化和個(gè)性化的需求。
當(dāng)然，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的定制思維有別于傳統(tǒng)的定制，因?yàn)樗樟嘶ヂ?lián)網(wǎng)思維的快、專(zhuān)注、口碑和用戶(hù)體驗(yàn)，直接讓用戶(hù)來(lái)定義產(chǎn)品的理念。
北京定制公交就是一個(gè)很好的例子。
只要用戶(hù)進(jìn)入北京公交網(wǎng)，便可通過(guò)“定制公交平臺(tái)”定制專(zhuān)屬的出行需求。如果類(lèi)似的需求達(dá)到了一定的數(shù)量和規(guī)模，那么北京公交網(wǎng)便會(huì)特地為他們?cè)O(shè)定一條線(xiàn)路，在平臺(tái)發(fā)布后，接受其他用戶(hù)的在線(xiàn)訂購(gòu)。
現(xiàn)在很多旅行社也采用這種方法。網(wǎng)上比較有名的旅游定制平臺(tái)有途牛旅行網(wǎng)、去哪兒旅行網(wǎng)、同程旅游網(wǎng)等。在這些旅游網(wǎng)站上，用戶(hù)都可以提出出行需求，等用戶(hù)的需求達(dá)到一定量時(shí)，旅行社可以專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟一條這樣的旅行線(xiàn)路為他們服務(wù)。
縱觀(guān)整個(gè)過(guò)程，完全是用戶(hù)思維和定制思維的巧妙結(jié)合。不論用戶(hù)有什么樣的要求都可以提出來(lái)，包括投訴意見(jiàn)。這也是用戶(hù)思維的一種高級(jí)體現(xiàn)，讓用戶(hù)自由做選擇、組團(tuán)，完全做到無(wú)阻礙地支持。
德立公司是傳統(tǒng)行業(yè)里最早提出定制思維的企業(yè)。
德立淋浴房的個(gè)性化定制贏得了消費(fèi)者的喜愛(ài)，是當(dāng)之無(wú)愧的行業(yè)領(lǐng)軍者。德立公司會(huì)根據(jù)客戶(hù)的身份、品位、喜好、地位和審美情趣等差異打造出專(zhuān)屬的私人淋浴房。這種完全根據(jù)客戶(hù)的要求來(lái)設(shè)計(jì)的方式雖然不能批量生產(chǎn)，也需要付出更多的精力和金錢(qián)，但是這種定制的方法能夠更好地體現(xiàn)企業(yè)對(duì)于客戶(hù)的重視，也突破了傳統(tǒng)，更能贏得口碑。
可能很多人會(huì)認(rèn)為，這種專(zhuān)屬定制肯定會(huì)增加企業(yè)成本，那么企業(yè)為了保持利潤(rùn)，必然會(huì)同時(shí)提高產(chǎn)品的價(jià)格，此舉是否會(huì)影響銷(xiāo)量呢？
其實(shí)，如果是在過(guò)去，使用定制思維來(lái)營(yíng)銷(xiāo)必然有很大阻礙。但到了現(xiàn)在，隨著生活水平的提高，人們對(duì)于物質(zhì)的追求已經(jīng)顯得較為自由，人們更愿意出錢(qián)享受別致生活。因此，這種擔(dān)憂(yōu)大可不必有。
當(dāng)然，如果企業(yè)畏懼定制思維的弊端，那么只需要開(kāi)放這么一個(gè)入口，讓用戶(hù)知道可以定制而已，并不需要將精力全部放到這個(gè)上面。
除此之外，家具市場(chǎng)也開(kāi)始如火如荼地推出定制營(yíng)銷(xiāo)。
80、90后成為消費(fèi)的主力軍，這一代人因?yàn)閮r(jià)值觀(guān)和生活關(guān)的改變，他們對(duì)家具的要求更多自由化、多元化，傳統(tǒng)的家具風(fēng)格很難滿(mǎn)足他們的需求。為此，家具行業(yè)提出了私人定制的方法。
作為“中國(guó)衣柜十大品牌”“最受網(wǎng)友歡迎衣柜品牌”等聯(lián)邦家私發(fā)現(xiàn)，不同省份、不同性別、不同年齡段的消費(fèi)者對(duì)于電視柜、儲(chǔ)物柜都有不同的需求。如果把這些不同的需求數(shù)據(jù)綜合起來(lái)確定為一個(gè)基本的、標(biāo)準(zhǔn)化的柜子，然后再依據(jù)這個(gè)柜子進(jìn)行針對(duì)性的設(shè)計(jì)，比如針對(duì)不同地域、不同年齡段、不同性別的消費(fèi)者進(jìn)行設(shè)計(jì)，就可以滿(mǎn)足各層次的消費(fèi)者的需求，也便于全國(guó)推廣。
聯(lián)邦家私的舉措也是定制思維的一種表現(xiàn)，只不過(guò)其定制的對(duì)象是某一個(gè)具有類(lèi)似需求的群體，而不是個(gè)人。當(dāng)然，不同的人有不同的需求，企業(yè)只能根據(jù)擁有大致相同需求的群體來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品定制，否則很難成功。
近年來(lái)，喜酒個(gè)性化定制已開(kāi)始進(jìn)入市場(chǎng)，并得到了業(yè)界的關(guān)注和客戶(hù)的青睞。
現(xiàn)如今，婚嫁、賀壽等各種酒宴幾乎都在大賓館舉行，人們?cè)絹?lái)越注重酒宴的質(zhì)量。如果酒宴上的喜酒能夠刻上結(jié)婚雙方的頭像、壽星的頭像以及一些祝福語(yǔ)，那么，這種喜酒就不一般了，簡(jiǎn)直就是“高大上”了。也就是說(shuō)，這種喜酒是專(zhuān)門(mén)為這場(chǎng)酒宴而制作的，除了具有特殊意義之外，也能提升酒宴的級(jí)別。
專(zhuān)屬定制喜酒并不困難，客戶(hù)只要提前把要求跟企業(yè)商量好，企業(yè)提前把產(chǎn)品做好，到酒宴那天送過(guò)來(lái)便可。
于是，個(gè)性化定制喜酒便在全國(guó)刮起了一股熱風(fēng)，很多企業(yè)紛紛推出了這種喜酒，種類(lèi)繁多，客戶(hù)可以多樣化選擇。
茅臺(tái)集團(tuán)旗下的白金酒是個(gè)性化定制喜酒的一個(gè)代表。為了讓更多的消費(fèi)者在婚禮上有專(zhuān)屬的個(gè)性化定制酒，白金酒最終決定個(gè)性化定制服務(wù)免費(fèi)。消費(fèi)者只需要提前15天提出自己的定制要求，也就是個(gè)性化所需的主題信息，白金酒就可以為消費(fèi)者量身打造并且及時(shí)封裝運(yùn)達(dá)。
這種方法在業(yè)界形成了一定的口碑，也在消費(fèi)者心中形成了良好的印象。
不論是在家裝還是賣(mài)場(chǎng)，品牌都提供了各種形式的定制服務(wù)，滿(mǎn)足各種消費(fèi)者的需求。
最近，招商銀行上海分行推出了“親情定制”系列服務(wù)，由“親子存單·親親我的寶貝”“愛(ài)情存單·給你最好的愛(ài)”“有愛(ài)不老·給自己晚年更好的保障”3部分組成。
從招商銀行的這次“親情定制”系列服務(wù)，我們可以看出，它分列的3部分分別代表人生的童年、青年、老年時(shí)期，也就是說(shuō)，這“親情定制”系列服務(wù)是分別為這3個(gè)階段的人定制。這種個(gè)性化的定制不僅能清楚地定準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，最主要的是能集中精力做出適合的產(chǎn)品。
傳統(tǒng)的“定制”，往往指的是“量體裁衣”—為某個(gè)人定制衣服的時(shí)候，就需要“量體”。但發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，定制思維的內(nèi)涵已經(jīng)被大大擴(kuò)展，它代表了新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的一種新方向，它幾乎可以應(yīng)用到各個(gè)行業(yè)。
私人定制的飛機(jī)怎么樣？它肯定是經(jīng)過(guò)定制者親自審核的，因而根本不用擔(dān)心座位是不是會(huì)令人不舒適，操作是不是會(huì)令人感到困難，等等。
私人定制的起居室怎么樣？它完全是按照用戶(hù)的意愿來(lái)裝修的，它是獨(dú)一無(wú)二的，是完全可以體現(xiàn)出用戶(hù)的個(gè)性化特點(diǎn)的。盡管這樣的個(gè)性化定制需要耗費(fèi)巨大的人力和財(cái)力，但沒(méi)關(guān)系，它依然能夠代表未來(lái)各類(lèi)產(chǎn)品的走向。
16.眾包思維—蜂群思維
定義：眾包，指的是利用外腦來(lái)幫助自己辦成某一件事。百度百科運(yùn)用的就是典型的眾包思維。
思維模式：利用外腦便可實(shí)現(xiàn)“天下賢才入吾彀中”。
分析：眾包是一種全新的商業(yè)模式，即企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)將任務(wù)分配出去、發(fā)現(xiàn)創(chuàng)意和解決問(wèn)題的過(guò)程。
最早的眾包思維案例來(lái)自一家叫“創(chuàng)新中心”InnoCentive網(wǎng)站。該網(wǎng)站創(chuàng)立于2001年，聚集了九萬(wàn)多名科研人才，成員來(lái)自波音、杜邦和寶潔等世界著名跨國(guó)公司。寶潔公司是“創(chuàng)新中心”最早的用戶(hù)之一。寶潔目前有九千多名研發(fā)員工，而外圍網(wǎng)絡(luò)的研發(fā)人員則達(dá)到了150萬(wàn)人。
維基百科、百度百科就是典型的眾包產(chǎn)品。
百度只是提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)，然后讓網(wǎng)友來(lái)親手制作詞條、完善詞條，百度本身并沒(méi)有花費(fèi)多大的人力和物力去創(chuàng)建詞條,只是將創(chuàng)建詞條、修改詞條等的方法和規(guī)章制度放置平臺(tái)上，然后加強(qiáng)網(wǎng)友與百科之間的互動(dòng)。
這樣做的好處是集天下網(wǎng)友智慧于一體。天下網(wǎng)友何其多，即使每個(gè)人貢獻(xiàn)一個(gè)詞條就能達(dá)到很大的規(guī)模。
百度百科的這種眾包思維是利益最大化的直接體現(xiàn)。
維基百科的誕生被譽(yù)為互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容領(lǐng)域最致命也最成熟的非商業(yè)化眾包。截至2014年7月，維基百科一共有285種語(yǔ)言版本。在全球前50大網(wǎng)站中，維基百科排名第五，而且是唯一一家非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站。相比其他商業(yè)網(wǎng)站，維基百科的月均頁(yè)面瀏覽量高達(dá)190億次。但是網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其他網(wǎng)站。
業(yè)界曾有很多懷疑的聲音，認(rèn)為維基百科迄今沒(méi)有實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，靠的是眾多參與者的熱情。其實(shí)維基百科并不是誘使免費(fèi)勞動(dòng)力的眾包模式，而是讓用戶(hù)享受貢獻(xiàn)內(nèi)容和獲得內(nèi)容的快樂(lè)。
傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用眾包思維便是要懂得如何利用外腦，不要總是將思維框在自己的世界里。這種巧妙的眾包思維方式如果能好好利用，往往能取得讓人驚訝的效果。
在中國(guó)，豬八戒網(wǎng)開(kāi)啟了中國(guó)式眾包，成為憑借眾包思維成功的代表。
豬八戒網(wǎng)其實(shí)和百度百科類(lèi)似，它只是提供了這樣的一個(gè)平臺(tái)，一個(gè)提供服務(wù)商和有需求的用戶(hù)之間的平臺(tái)。用戶(hù)有需求時(shí)可以上去找對(duì)應(yīng)的服務(wù)商，而服務(wù)商也可以在平臺(tái)上發(fā)布已經(jīng)制作好的任務(wù)供有需求的用戶(hù)選擇。
2014年年初，海爾宣布了更換品牌卡通形象的計(jì)劃，該計(jì)劃名為“大畫(huà)海爾兄弟”。更換品牌的方法是主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向大量用戶(hù)征集圖案創(chuàng)意與新的想法，然后再進(jìn)行投票選出新的“海爾兄弟”。在3個(gè)月征集期里，用戶(hù)可以參與創(chuàng)意的設(shè)計(jì)、投票海選，還可以觀(guān)看海爾新形象發(fā)布等，用戶(hù)全程參與其中，打破了原有的碎片化的眾包模式，開(kāi)啟了新的“眾包2.0”模式。
海爾公司所用的方法便是基于眾包思維，眾包新的品牌形象，讓用戶(hù)出謀劃策，最終在交互中塑造品牌的“可見(jiàn)未來(lái)”。
除此之外，在中國(guó)，利用眾包思維成功的案例還有很多。微差事是中國(guó)最大的任務(wù)眾包平臺(tái)，用戶(hù)數(shù)已經(jīng)突破了百萬(wàn)，吸引了眾多的網(wǎng)民，盡管它只能幫助用戶(hù)在碎片時(shí)間里賺錢(qián)。微差事主要是通過(guò)眾包來(lái)幫助企業(yè)完成調(diào)研、內(nèi)控、品牌互動(dòng)以及數(shù)據(jù)采集等。
人人獵頭網(wǎng)也是基于眾包思維取得成功的創(chuàng)新者。它通過(guò)企業(yè)懸賞招聘的方式，在自營(yíng)的移動(dòng)應(yīng)用、微博、微信等平臺(tái)發(fā)布懸賞職位，然后鼓勵(lì)用戶(hù)自薦或者推薦他人來(lái)應(yīng)聘，完成企業(yè)所提出的任務(wù)。
拍拍賺勞務(wù)眾包平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)模式同樣是基于眾包思維，只不過(guò)它是通過(guò)平臺(tái)自助式地把各類(lèi)數(shù)據(jù)的收集任務(wù)發(fā)布給用戶(hù)，然后利用手機(jī)應(yīng)用完成各類(lèi)數(shù)據(jù)采集任務(wù)。
易到用車(chē)網(wǎng)同樣是基于眾包思維。用戶(hù)通過(guò)呼叫中心或者App向易到用車(chē)網(wǎng)提出自己的出行需求，然后由易到用車(chē)網(wǎng)后臺(tái)再將其需求導(dǎo)入數(shù)百家上游租車(chē)公司，并在一分鐘內(nèi)回復(fù)是否可以接單。易到用車(chē)網(wǎng)本身沒(méi)有司機(jī)和車(chē)，它完全是利用眾包思維為用戶(hù)和租車(chē)公司之間提供一個(gè)交流的橋梁。
宜家家居集團(tuán)曾經(jīng)舉辦過(guò)“天才設(shè)計(jì)”大賽，吸引顧客參加多媒體家居方案的設(shè)計(jì)，得獎(jiǎng)作品將投入生產(chǎn)和市場(chǎng)，得獎(jiǎng)?wù)呖梢垣@得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)。這種讓顧客自己來(lái)參與設(shè)計(jì)的做法，真是別出心裁。
事實(shí)上，不論是現(xiàn)如今的征文大賽還是征集LOGO、劇本等大賽，都是集廣大用戶(hù)的智慧于一體，從中挑出最合適、最恰當(dāng)?shù)淖髌贰?
運(yùn)動(dòng)發(fā)燒友可以通過(guò)耐克官方網(wǎng)站設(shè)計(jì)自己喜歡的鞋子、背包、T恤。耐克官方網(wǎng)站采取這樣模式，不僅可以提高消費(fèi)者的參與度，也可以增加商品的多樣性，為設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)提供源源不斷的素材。這樣的設(shè)計(jì)活動(dòng)，阿迪達(dá)斯也曾經(jīng)推出過(guò)。
搜狗輸入法分為搜狗拼音輸入法和搜狗五筆輸入法，它的眾包分為兩大塊。第一塊就是皮膚，搜狗輸入法應(yīng)用界面的皮膚，因?yàn)橛杏脩?hù)的參與設(shè)計(jì)，其皮膚款式更為豐富生動(dòng)。另一塊則是詞庫(kù)，搜狗將它命名為細(xì)胞詞庫(kù)，其類(lèi)別為：生物詞匯大全、傳奇、武術(shù)、音樂(lè)詞匯大全……詞庫(kù)中的這些詞都是網(wǎng)友補(bǔ)充的。網(wǎng)友看到有新鮮的詞出現(xiàn)就可以補(bǔ)充進(jìn)去。
眾包思維的基礎(chǔ)是平等主義原則，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都擁有獨(dú)特的、有價(jià)值的知識(shí)或才華。眾包思維所要做的就是，讓每一個(gè)人都能將這份知識(shí)或者才華表現(xiàn)出來(lái)。這個(gè)表現(xiàn)的過(guò)程是平等的，并不存在任何的偏見(jiàn)。
有一家企業(yè)舉辦LOGO征集大賽，吸引了數(shù)以萬(wàn)千的設(shè)計(jì)師參加—這些設(shè)計(jì)師為了奪得獎(jiǎng)金和榮譽(yù)而戰(zhàn)。這家企業(yè)發(fā)布征集方案后，收到了來(lái)自全國(guó)各地的LOGO材料。主辦方只需要安排專(zhuān)門(mén)的人才進(jìn)行甄選辨別，從中挑出最佳的LOGO方案就可以了。整個(gè)過(guò)程并不需要花費(fèi)多少人力和物力，財(cái)力耗費(fèi)也不多—有時(shí)候，聘請(qǐng)一位LOGO設(shè)計(jì)師的薪水遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于征集大賽所需要的獎(jiǎng)金總額。最主要的是，從這些集中了萬(wàn)千設(shè)計(jì)師智慧的設(shè)計(jì)方案中，更挑選出高質(zhì)量的設(shè)計(jì)方案。
成功的案例數(shù)不勝數(shù)，可以總結(jié)為“眾包的勝利”。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，眾包思維代表著傳統(tǒng)思維轉(zhuǎn)型后的新時(shí)代思維方式。從這些案例來(lái)看，豬八戒網(wǎng)的成功開(kāi)啟了中國(guó)式眾包思維。隨后，眾多的網(wǎng)站或者App開(kāi)始被動(dòng)接受、主動(dòng)學(xué)習(xí)并成功應(yīng)用眾包思維，取得了不俗的成績(jī)。
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