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運營微信，需要掌握核心要素，以下是鬼腳七總結(jié)的六大要素：

要素一：你的用戶是誰，如何選擇他們？

做自媒體，首先要去了解你的用戶是誰。當你選擇了一個用戶群體，你就會圍繞這個用戶群體去做很多事情，包括將宣傳的渠道、活動以及文章內(nèi)容結(jié)合起來。

用戶的選擇決定了自媒體的價值，比如“鬼腳七”這個賬號，鬼友們特別集中，都是電商人群。電商人群是最有價值的人群，為什么？因為這是跟錢相關(guān)、跟經(jīng)濟相關(guān)的一個群體。你選擇了某一個群體，可能就會決定你這個自媒體的價值。

選擇用戶的時候要想一想用戶的綜合需求，很多電商朋友自己也在做一些電商的賬號，每天推的干貨文章以及原創(chuàng)電商消息比“鬼腳七”的還要多，但他們的粉絲數(shù)量沒有“鬼腳七”那么多。為什么呢？他們其實忽略了一點，就是用戶的需求是綜合的，如果“鬼腳七”每天都推送電商的文章，我估計粉絲不可能達30多萬。人們的需求是綜合的，不是只有電商的需求，還有別的需求，所以“鬼腳七”推選的文章還有好多關(guān)于國學的、關(guān)于老子的、關(guān)于禪修的，還有關(guān)于工作職場的、關(guān)于文學的。

要素二：自媒體運營要重視粉絲互動

互動很重要�！肮砟_七”賬號有幾個頻道，像“鬼友說”就是其中一個，這個頻道其實是在回答鬼友的問題，每個鬼友都可以提問題，“鬼腳七”每天都回答一些問題。這些其實是在做互動，一方面幫大家解決了一些問題，另一方面又增加了互動，這是把公眾號做好的一個很重要的方法。

除了互動，你還必須得有特色功能，讓用戶養(yǎng)成習慣。如果沒有特色，任何一個產(chǎn)品都是做不好的、沒有前途的。關(guān)鍵是用戶記不住你，就會拋棄你。要想讓人記住你，就需要讓用戶養(yǎng)成習慣，“鬼腳七”每天發(fā)一篇讓用戶養(yǎng)成了習慣。

很多人又問：文章是早晨發(fā)好，中午發(fā)好，還是晚上發(fā)好？其實，真正有價值的內(nèi)容你什么時候發(fā)都沒有關(guān)系。當然，你找一個固定的時候發(fā)，讓別人、讓你的鐵桿粉絲知道具體的發(fā)布時間很重要，但內(nèi)容比這些技巧更重要。

要素三：如何做好用戶細節(jié)體驗

用戶體驗都在細節(jié)。我自己總結(jié)了77個技巧、77個細節(jié)，后來發(fā)現(xiàn)還有好多細節(jié)。舉幾個例子，就說歡迎語，比如搞111活動的時候，我的歡迎語就跟以前不一樣。我經(jīng)常會對自己取消關(guān)注然后再關(guān)注，來看排版是什么樣子的，用戶的感覺是什么樣子的，用戶能不能夠很快知道一些操作方法。

還有一些細節(jié)，在“鬼腳七”里邊，粉絲回復(fù)M可以查看歷史文章。大家可以想一想，為什么是回復(fù)M，而不是回復(fù)A，也不是回復(fù)I呢？M的位置剛好是在手機的右下側(cè)，大部分人都習慣用右手；M的大小寫區(qū)別很大；M跟其他的字母發(fā)音都不重合，所以選擇了M。其實這都是細節(jié)。

要素四：懂得不追求完美只追求人性

不追求完美只追求人性。世界上沒有完美的東西，況且每個人的審美是不一樣的。無論你是做電商的產(chǎn)品，還是做自媒體，都不要追求完美，只追求人性，這也是“鬼腳七”跟很多機構(gòu)的自媒體不一樣的地方。

比如“賣家刊”，如果有幾天沒發(fā)文章，或者他告訴粉絲最近比較忙，沒時間發(fā)文章，粉絲們肯定會去報怨說，你這么大一個機構(gòu)為什么三天打魚兩天曬網(wǎng)，你怎么不堅持。如果鬼腳七在自己的公眾號說最近病了不發(fā)文章，一定很多人回復(fù)說：“七哥怎么了？是不是身體不好��？一定要注意身體�。〔灰�著急，好好休息，等過幾天再來寫文章�！边@就是人性。

尊重人性的另外一個表現(xiàn)就是放低姿態(tài)，比如關(guān)注“淘寶鬼腳七”的微信回復(fù)M，你就可以查看到鬼腳七的公眾號里邊的文章目錄，目錄里可以看見“老子智慧”系列中有一篇文章叫《強大處下》，如果你看見了編號，回復(fù)那個編號就能查得到。這種編號其實有助于經(jīng)營好自媒體的用戶體驗，為什么呢？因為在21世紀，人越來越有個性，在手機媒體的使用上更是如此。手機里的世界就是用戶自己的世界，他們想取消關(guān)注誰就取消關(guān)注誰，他們想關(guān)注誰就關(guān)注誰，這個時候你放低姿態(tài)，別人會覺得受到了尊重。

要素五：不能以贏利為目的去做自媒體

有很多朋友在開始做自媒體的時候，都在想怎么贏利的問題，老子有一句話叫違者失之，知者敗之，意思是當你特別想做一件事情的時候，是很難做成的，你特別想贏利的時候是很難贏利的。馬云多牛啊，但馬云從來不在演講會上說自己要賺多少錢。他不只是對外這么講，對內(nèi)也是這么講，他沒有說明年我要賺多少錢，后年要賺多少錢。他不以贏利為目的，但是馬云的產(chǎn)品并不是不贏利，因為不贏利的產(chǎn)品是無法持久的。自媒體也是一個產(chǎn)品，從某種意義上講它是需要贏利的，但是自媒體的目的一定不要只為贏利！　　

如果“鬼腳七”這個公眾號是為了給電商人提供一些與電商相關(guān)的知識以及把鬼腳七本人真實地展現(xiàn)給大家，那么我絕對不會說做這個公眾號的目的是希望鬼友們達到10萬個、20萬個、30萬個之后，我就去賣廣告，我要賺多少錢。

很多人剛建一個媒體賬號，就開始想怎么樣去做營銷，那么這個賬號肯定很難做好。無論做微博，還是做微信，或者做微淘，都不能先想營銷，你放的時間越長，你的效果就會越好。有人說如果不營銷就無法堅持。但是事實上，很多賬號擁數(shù)百萬粉絲就是通過堅持做下來的！只要你重視，一定是可以做起來的。

要素六：自媒體的本質(zhì)—建立渠道

如果真的想做好自媒體，你需要做數(shù)據(jù)的挖掘，包括一些用戶標簽、一些分類的標簽，需要定期去做一些回復(fù)和維護。其實自媒體最本質(zhì)的是建立渠道，我們成為自媒體的目的是什么？我們希望是建立渠道！

為什么很多人去淘寶上開店？因為大家沒有渠道，淘寶有能夠送達幾億用戶的渠道，在這里開店，這些渠道可以幫助商家?guī)�來用戶。這是一個方面。反過來再想，如果大家有自己的渠道，那么還需要淘寶嗎？就像我們最開始說的，如果你有100萬粉絲，你還需要去聽鬼腳七的演講嗎？你還需要去聽馬云跟你說什么嗎？所以關(guān)鍵的是建立渠道，如果我們能把自己的渠道建立起來，就不需要依賴別的平臺，就像“鬼腳七”現(xiàn)在有幾十萬粉絲，如果我現(xiàn)在把一個鏈接告訴大家，說在那個地方可以買鬼腳七的書，那么有可能很多人會直接去那兒買，無論這個鏈接是在淘寶，還是在我個人的網(wǎng)站。

我們?nèi)绻�把自己的渠道建立起來，就不需要依賴別人，當然了，我們有了渠道，是不是淘寶和天貓就不重要了呢？當然不是，淘寶和天貓一樣重要，因為我們的渠道可以得到100萬的粉絲，淘寶和天貓有幾個億的粉絲，這就不是一個數(shù)量級的。所以，企業(yè)想要成長、想要做大，肯定需要不斷地從大的平臺里邊“撈”粉絲，還需要更大的渠道做推廣，所以去做大的活動推廣時，還是需要淘寶、天貓、微信等渠道的。

鬼腳七：真名文德，前大淘寶搜索負責人，知名自媒體人，其自媒體賬號覆蓋了60萬電商人群。微信公眾號：taobaoguijiaoqi。