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第6節(jié) 契約:“連接即入口”

契約:“連接即入口”——微信第一移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公眾號(hào)養(yǎng)成記

契約并不是寫手型的自媒體人,從骨子里,他更像是一個(gè)“誤打誤撞”進(jìn)入自媒體領(lǐng)域的產(chǎn)品經(jīng)理。他是WeMedia自媒體聯(lián)盟的早期成員之一,從2012年年底運(yùn)營公眾號(hào)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”(微信ID:sjydhlw),至今已擁有20萬粉絲。

契約的定位、產(chǎn)品運(yùn)營以及轉(zhuǎn)型之道,透露出一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自媒體發(fā)展趨勢的獨(dú)特視角。

未來,用“做自媒體號(hào)”的方式做自媒體,要逐步讓位于用“做產(chǎn)品”的方式做自媒體。否則,當(dāng)用戶審美疲勞時(shí),單純的寫手與點(diǎn)評(píng)者前景堪憂。

定位之道:入口型自媒體

很多人做自媒體,初心是隨便玩玩,當(dāng)有心要認(rèn)真運(yùn)營時(shí),卻發(fā)現(xiàn)自己輸在了起跑線上,為何?你應(yīng)該明白,定位是一個(gè)新品牌崛起的最關(guān)鍵的一步,或做成某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的第一,或另辟一個(gè)品類,或以最高性價(jià)比搶占用戶,或以情懷調(diào)性籠絡(luò)粉絲……一句話,沒定位等于沒前途。

契約說,在2012年申請(qǐng)公眾號(hào)名字“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”時(shí),只是出于一種對(duì)產(chǎn)品趨勢的敏感。此前,他一直在一家移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任產(chǎn)品經(jīng)理,認(rèn)識(shí)了不少圈內(nèi)人,發(fā)現(xiàn)在微信公眾號(hào)起步之時(shí),沒有人去做行業(yè)內(nèi)自媒體號(hào),但他們又渴求新的知識(shí),期待更多的同業(yè)交流。換句話說,在微信上,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的從業(yè)者們?nèi)鄙僖粋(gè)聚合的平臺(tái)。

于是,契約就開始把這個(gè)事情當(dāng)回事來做。起初,他的文章只是寫給移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理看,在自己的微信朋友圈內(nèi)傳播,結(jié)果一傳十、十傳百,竟然迅速積累了一萬名種子訂戶。

最令人驚奇的是,小馬哥(騰訊創(chuàng)始人Pony)也出現(xiàn)在“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”公眾號(hào)的后臺(tái)讀者名單上。起初,契約并不太相信Pony會(huì)花心思關(guān)注一個(gè)小號(hào),就截圖下來,詢問了“青龍老賊”等朋友,發(fā)現(xiàn)這是真的——Pony的頭像以及簽名“沒有陌生人的世界”被山寨的可能性比較小。

隨后,鬼腳七(自媒體號(hào):taobaoguijiaoqi)、微雜志二當(dāng)家的(自媒體號(hào):erdangjiade2)等知名大號(hào)也做了推薦。鬼哥在公眾號(hào)和新書里都推薦了契約的文章《發(fā)生在每個(gè)人身邊的商業(yè)案例》。這篇文章實(shí)際上是將互聯(lián)網(wǎng)思維與傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)營之道,做了一次透徹的辨析,寫法和內(nèi)容又接地氣,由此吸引了大量的粉絲關(guān)注,訂閱用戶規(guī)模到了數(shù)萬之多,算是小有所成。

之所以寫契約的“發(fā)家史”,無外乎是告訴大家一個(gè)秘訣:成功的定位和善于捕捉讀者好奇心,是自媒體發(fā)展初級(jí)階段的必備利器。

運(yùn)營之道:做“連接者”

在給一個(gè)傳統(tǒng)大牌企業(yè)寫內(nèi)部社交媒體運(yùn)營策略時(shí),琪哥曾經(jīng)用過一個(gè)詞“連接者”——當(dāng)你設(shè)想成為某個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域的入口時(shí),“連接力”是最核心的競爭優(yōu)勢。

“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”為何能夠得到20萬粉絲?契約的回答是專注于做加法。做加法就是做連接,用接地氣、擊痛點(diǎn)的內(nèi)容,通過不斷拓展領(lǐng)域、迭代更新,連接用戶,形成族群,最終做成入口。

這樣說有點(diǎn)不夠明白,下面是一些運(yùn)營策略的詳細(xì)分析:

一是從用戶痛點(diǎn)需求出發(fā),不斷迭代調(diào)整,吸納越來越多的用戶群。

起初,契約所寫的內(nèi)容主要是為了聚集移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者,比如他最先推出的文章《一款A(yù)pp的開發(fā)成本是多少》曾刷爆全網(wǎng)。后來,關(guān)注微信創(chuàng)業(yè)的人多了起來,契約又利用自己的行業(yè)影響力,第一時(shí)間發(fā)布有關(guān)微信的最新消息,比如微信廣點(diǎn)通、微社區(qū)、服務(wù)號(hào)每月發(fā)送次數(shù)調(diào)整等。此外,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)向傳統(tǒng)行業(yè)的滲透已成大勢,契約又推出了更多有關(guān)傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型的文章。

如上調(diào)整,使得“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”的粉絲從初期的產(chǎn)品經(jīng)理、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者,逐步擴(kuò)展到了微信創(chuàng)業(yè)者、傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)型操盤手等更多細(xì)分人群。

二是內(nèi)容接地氣,可借鑒性、實(shí)操性強(qiáng),以此激發(fā)朋友圈、微信群內(nèi)的分享與討論。

契約曾接到一位熱心粉絲的留言,說自己的淘寶字畫店在10天內(nèi)做了8萬的銷售額,朋友圈營銷大獲成功,感激之情無以言表。事情源于契約寫的一篇名為《小客棧如何做微信營銷》的文章。這是他給一位麗江的老板提供的朋友圈運(yùn)營策略,具有極強(qiáng)的可操作性。

故事并沒有停止,契約根據(jù)粉絲分享與互動(dòng)的實(shí)際情況,續(xù)寫了《關(guān)于朋友圈營銷,不是秘籍的秘籍》《朋友圈實(shí)戰(zhàn):運(yùn)營公眾號(hào)一樣運(yùn)營朋友圈》等文章。這些文章實(shí)際上是對(duì)癥下藥,以破除純?yōu)闋I銷而營銷,忽略信任感打造、服務(wù)為王、產(chǎn)品運(yùn)營的狀況。

此外,接地氣的內(nèi)容也讓“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”獲得了大量的企業(yè)關(guān)注,比如在寫了《微信廣點(diǎn)通CPC廣告接入方法》《微社區(qū)開通與運(yùn)營》《企業(yè)服務(wù)號(hào)發(fā)送次數(shù)》等多篇文章之后,契約經(jīng)常收到大量的企業(yè)粉絲留言,詢問一些具體操作問題,甚至有朋友開玩笑地說契約已經(jīng)是半個(gè)微信官方代言人了。

三是打造三個(gè)層次的連接能力,即內(nèi)容連接、產(chǎn)品連接與服務(wù)連接。

除了運(yùn)營自媒體號(hào)“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)”,契約現(xiàn)在還有一個(gè)新身份——上海點(diǎn)客信息技術(shù)股份有限公司(點(diǎn)點(diǎn)客)戰(zhàn)略發(fā)展部總監(jiān),這是一次順其自然的轉(zhuǎn)型。在他看來,單純寫內(nèi)容的時(shí)代過去了,未來是做產(chǎn)品、做服務(wù)的時(shí)代。

舉例來說,在自媒體1.0時(shí)代,自媒體人要靠寫精品內(nèi)容致勝,但易淪為寫手,讀者也會(huì)審美疲勞;在自媒體2.0時(shí)代,需要按照產(chǎn)品的思維來做內(nèi)容以及做社群,比如從用戶需求出發(fā),不斷迭代內(nèi)容寫作的方向,實(shí)施欄目化策略,拓展視頻等新展示方式,以及建立粉絲微信群、發(fā)展線下粉絲會(huì),等等,F(xiàn)在,自媒體3.0的時(shí)代到來了,要讓用戶找到某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的入口,還要在入口當(dāng)中提供服務(wù)直達(dá)鏈接。

他還計(jì)劃做一個(gè)有關(guān)微信運(yùn)營的行業(yè)新媒體,并邀請(qǐng)各路自媒體大咖、企業(yè)運(yùn)營達(dá)人為導(dǎo)師,做成有關(guān)微信運(yùn)營的入口節(jié)點(diǎn)。更重要的是,所有的內(nèi)容都可以直接鏈接為服務(wù),比如跟導(dǎo)師交互、跟微信運(yùn)營操盤者交流、直接咨詢或購買微信運(yùn)營工具。點(diǎn)點(diǎn)客就是一家為商戶提供微信公眾號(hào)二次開發(fā)及代運(yùn)營的公司,其客戶已達(dá)10萬個(gè),完全可以提供相關(guān)的服務(wù)產(chǎn)品。

“你可以把它想象成既是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面的知識(shí)庫,又是服務(wù)的連接者!逼跫s說,用產(chǎn)品思維來做內(nèi)容,讓內(nèi)容帶有服務(wù)屬性,以連接起更多的讀者、企業(yè)運(yùn)營人員和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)等群體,最終構(gòu)建一個(gè)入口級(jí)的新媒體。

契約:本名劉清,曾經(jīng)的知名個(gè)人WAP站長,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富,目前是點(diǎn)點(diǎn)客戰(zhàn)略總監(jiān)。微信公眾號(hào):移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。

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