- 第2節(jié) 女人絮絮叨叨,男人直指重點
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哈里斯回到家里,他的妻子勞拉對他說:“蘇茜又錯過了足球比賽,她很失望。你哥哥湯姆打電話來說,他們一家準(zhǔn)備六月份來探望我們。我不知道該怎么回答他,也不知道那時我們會在哪兒。六月份我們也許應(yīng)該去看望我媽媽,恰好在暑假的開始。你知道什么時候放暑假?我始終找不到我媽媽要的那些照片,就是我們在黃石公園照的那一卷。你讀了我留給你的那篇不準(zhǔn)在黃石公園中喂熊的文章嗎?那個公園和以前大不一樣了。我還記得我親手喂過那些熊呢。我希望我們能夠找到那些照片。有時候,我覺得生活中的一切都亂糟糟的。我想我們應(yīng)該花點時間共同安排一下暑假計劃。”
嘮嘮叨叨說了一大堆事情后,勞拉能夠稍微集中自己的注意力,找到她想表達(dá)的重點:他們需要制訂暑假計劃。
哈里斯的溝通方法完全不同。他總是先在心里將自己的想法整理一番,然后才說出他的基本看法。
例如,哈里斯獲得了一個在六月賺外快的機會。他在想,那份工作值不值得他重新安排暑假計劃。他在心中盤算那個工作能給他帶來多少收入,他用那筆錢可以為家里應(yīng)付哪些額外開支。如果不去做那份工作,該怎么安排家庭度假計劃?能否先去工作,然后再和家人一起度假?他意識到這不是個好主意。他開始考慮孩子們什么時候放暑假。他又想,有沒有一種兩全齊美的辦法,讓他既能做那份工作又不讓家人失望……最后,他想:“我應(yīng)當(dāng)和勞拉商量一下,聽聽她的意見。”
就這樣,哈里斯在心中將問題仔細(xì)考慮了一番,才開口表達(dá)他的結(jié)論或基本看法。他回到家里,對勞拉說:“我考慮在六月份做一份兼職,我們應(yīng)當(dāng)計劃一下暑假安排。”
由于不了解對方的思考模式,這兩種對比強烈的溝通風(fēng)格就會導(dǎo)致不必要的緊張局勢。讓我們先探討哈里斯對勞拉“發(fā)散性”溝通風(fēng)格的反應(yīng),再討論勞拉對哈里斯“聚焦式”溝通風(fēng)格的反應(yīng)。
勞拉一開口談話,哈里斯能夠從她的語氣里感覺到肯定是有什么事情在煩擾她,她需要他的安慰。當(dāng)她說“蘇茜錯過了足球比賽,她感到很失望”時,他在想:“這就是她心煩的原因吧。但她為什么向我抱怨這件事?又不是我?guī)K茜去看的比賽。她認(rèn)為這是我的錯,認(rèn)為我應(yīng)該多關(guān)心孩子?我覺得很沮喪,我已經(jīng)盡我所能了。”
接著,勞拉談到湯姆打電話來。哈里斯內(nèi)心的反應(yīng)是:“湯姆打電話來,和我是不是個好父親有什么關(guān)系?”
之后,她提到她不知道他們是否會去市里,哈里斯心想:“我們還沒有商量暑假的事情,我怎么知道暑假計劃?你是說我應(yīng)該立刻給湯姆打個電話嗎?我們不必這么急著給他回音。”
當(dāng)勞拉問他學(xué)校什么時候放暑假時,哈里斯暗想:“我怎么知道學(xué)校什么時候放暑假?你以為如果我是個比較關(guān)心孩子的父親,就該知道這類事情?你為什么不直接打電話問問學(xué)校?我簡直不敢相信你會因這件事感到心煩意亂,居然等我回家來問我,而不是打電話給學(xué)校。”
當(dāng)勞拉提到那些丟失的照片時,哈里斯內(nèi)心的反應(yīng)是:“她怎么又想起那些老照片了?我早告訴過她我不知道。這和蘇茜錯過足球比賽有什么關(guān)系?她到底想說什么?是的,我很健忘,但我并沒有說我要帶蘇茜去參加足球賽。我懷疑她是在拿我和湯姆比,在說湯姆帶著家人去度假了,而我甚至連女兒的球賽都置之不理。真是個荒謬的對比。”
當(dāng)勞拉提到那篇有關(guān)黃石公園改變管理規(guī)定的文章時,哈里斯在想:“這篇文章與我和孩子的感情有什么關(guān)系?她是不是在暗示說,孩子們都長大了,我因不是個負(fù)責(zé)任的父親,錯失了很多與他們相處的大好時光?為什么她會對不能再親手喂熊感到沮喪——她希望我對這件事做什么?我真的感到很納悶,她為什么對我說這些?”
最后,當(dāng)勞拉說到她的生活一團糟,需要開一個制訂暑期計劃的家庭會議,哈里斯的心理反應(yīng)是:“夠了。我簡直不敢相信她把所有問題都推到我頭上。她指責(zé)我既非好父親,又非好丈夫。現(xiàn)在我不想和她一起度暑假了。如果她覺得我是那樣的人,為什么還想和我一起去呢?”
想到這里,哈里斯懊惱至極,大叫道:“真受不了你的嘮叨!為什么每件事對你來說都是那么復(fù)雜?讓一切順其自然好不好!”
哈里斯越來越強烈的防衛(wèi)情緒,來自于他對勞拉的溝通方式的誤解。他根本不知道勞拉真正的感受。她拉拉雜雜地傾訴了很多,最后才道出她想表達(dá)的主要意思。然而,哈里斯卻誤以為她最初的陳述是重點。把她沮喪的語氣和蘇茜錯過足球比賽的事聯(lián)系起來,他認(rèn)為她接下來所說的都是對最初陳述的發(fā)揮。哈里斯完全不懂女人的溝通風(fēng)格。
現(xiàn)在我們再來分析一下勞拉內(nèi)心對哈里斯直指重點的男性溝通風(fēng)格的反應(yīng)。哈里斯一回家就對勞拉說:“我考慮在六月份做份兼職,我們應(yīng)當(dāng)計劃一下暑假安排。”
勞拉立即感覺受到了傷害,自尊心被觸犯了。她憤怒地大叫道:“你太自作主張了!你怎么能不和我商量就做了決定?你難道一點兒也不在乎家人?你滿腦子都是你的工作。如果沒有這個家,你也許會更快樂是嗎?難道你不知道孩子們六月份就放暑假了?如果你非去工作不可,至少也該問問我的感受。”不用說,他們肯定是爭吵不休。
勞拉錯誤地推斷哈里斯已經(jīng)做出了最后的決定,不會再聽她的意見、考慮她的感受了。她覺得自己被冷落、不受重視。她顯然不了解他已經(jīng)為她和孩子們考慮了很多。事實上,哈里斯是想和勞拉討論一下這件事,他以為她應(yīng)該知道這一點。
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