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　　哈里斯回到家里，他的妻子勞拉對他說：“蘇茜又錯過了足球比賽，她很失望。你哥哥湯姆打電話來說，他們一家準(zhǔn)備六月份來探望我們。我不知道該怎么回答他，也不知道那時我們會在哪兒。六月份我們也許應(yīng)該去看望我媽媽，恰好在暑假的開始。你知道什么時候放暑假？我始終找不到我媽媽要的那些照片，就是我們在黃石公園照的那一卷。你讀了我留給你的那篇不準(zhǔn)在黃石公園中喂熊的文章嗎？那個公園和以前大不一樣了。我還記得我親手喂過那些熊呢。我希望我們能夠找到那些照片。有時候，我覺得生活中的一切都亂糟糟的。我想我們應(yīng)該花點時間共同安排一下暑假計劃。”
　　
　　嘮嘮叨叨說了一大堆事情后，勞拉能夠稍微集中自己的注意力，找到她想表達(dá)的重點：他們需要制訂暑假計劃。
　　
　　哈里斯的溝通方法完全不同。他總是先在心里將自己的想法整理一番，然后才說出他的基本看法。
　　
　　例如，哈里斯獲得了一個在六月賺外快的機會。他在想，那份工作值不值得他重新安排暑假計劃。他在心中盤算那個工作能給他帶來多少收入，他用那筆錢可以為家里應(yīng)付哪些額外開支。如果不去做那份工作，該怎么安排家庭度假計劃？能否先去工作，然后再和家人一起度假？他意識到這不是個好主意。他開始考慮孩子們什么時候放暑假。他又想，有沒有一種兩全齊美的辦法，讓他既能做那份工作又不讓家人失望……最后，他想：“我應(yīng)當(dāng)和勞拉商量一下，聽聽她的意見。”
　　
　　就這樣，哈里斯在心中將問題仔細(xì)考慮了一番，才開口表達(dá)他的結(jié)論或基本看法。他回到家里，對勞拉說：“我考慮在六月份做一份兼職，我們應(yīng)當(dāng)計劃一下暑假安排。”
　　
　　由于不了解對方的思考模式，這兩種對比強烈的溝通風(fēng)格就會導(dǎo)致不必要的緊張局勢。讓我們先探討哈里斯對勞拉“發(fā)散性”溝通風(fēng)格的反應(yīng)，再討論勞拉對哈里斯“聚焦式”溝通風(fēng)格的反應(yīng)。
　　
　　勞拉一開口談話，哈里斯能夠從她的語氣里感覺到肯定是有什么事情在煩擾她，她需要他的安慰。當(dāng)她說“蘇茜錯過了足球比賽，她感到很失望”時，他在想：“這就是她心煩的原因吧。但她為什么向我抱怨這件事？又不是我?guī)�蘇茜去看的比賽。她認(rèn)為這是我的錯，認(rèn)為我應(yīng)該多關(guān)心孩子？我覺得很沮喪，我已經(jīng)盡我所能了。”
　　
　　接著，勞拉談到湯姆打電話來。哈里斯內(nèi)心的反應(yīng)是：“湯姆打電話來，和我是不是個好父親有什么關(guān)系？”
　　
　　之后，她提到她不知道他們是否會去市里，哈里斯心想：“我們還沒有商量暑假的事情，我怎么知道暑假計劃？你是說我應(yīng)該立刻給湯姆打個電話嗎？我們不必這么急著給他回音。”
　　
　　當(dāng)勞拉問他學(xué)校什么時候放暑假時，哈里斯暗想：“我怎么知道學(xué)校什么時候放暑假？你以為如果我是個比較關(guān)心孩子的父親，就該知道這類事情？你為什么不直接打電話問問學(xué)校？我簡直不敢相信你會因這件事感到心煩意亂，居然等我回家來問我，而不是打電話給學(xué)校。”
　　
　　當(dāng)勞拉提到那些丟失的照片時，哈里斯內(nèi)心的反應(yīng)是：“她怎么又想起那些老照片了？我早告訴過她我不知道。這和蘇茜錯過足球比賽有什么關(guān)系？她到底想說什么？是的，我很健忘，但我并沒有說我要帶蘇茜去參加足球賽。我懷疑她是在拿我和湯姆比，在說湯姆帶著家人去度假了，而我甚至連女兒的球賽都置之不理。真是個荒謬的對比。”
　　
　　當(dāng)勞拉提到那篇有關(guān)黃石公園改變管理規(guī)定的文章時，哈里斯在想：“這篇文章與我和孩子的感情有什么關(guān)系？她是不是在暗示說，孩子們都長大了，我因不是個負(fù)責(zé)任的父親，錯失了很多與他們相處的大好時光？為什么她會對不能再親手喂熊感到沮喪——她希望我對這件事做什么？我真的感到很納悶，她為什么對我說這些？”
　　
　　最后，當(dāng)勞拉說到她的生活一團糟，需要開一個制訂暑期計劃的家庭會議，哈里斯的心理反應(yīng)是：“夠了。我簡直不敢相信她把所有問題都推到我頭上。她指責(zé)我既非好父親，又非好丈夫。現(xiàn)在我不想和她一起度暑假了。如果她覺得我是那樣的人，為什么還想和我一起去呢？”