- 第6節(jié) 多給別人機會,優(yōu)秀員工是可以培養(yǎng)的
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現(xiàn)實中,有些人在一個單位表現(xiàn)平平,但到另一個單位后,業(yè)績卻很突出。這是什么原因呢?常言道“垃圾是放錯位置的財富”,“財富”和“垃圾”都是相對的,只要處理得當(dāng),垃圾可以變成財富。而如果處理不當(dāng),財富就變成垃圾了。
團隊成員也是一樣,如果團隊給予他們更多的鍛煉機會、發(fā)展機會,他們就會更快地成長起來。管理者要做的工作就是讓他們放開手腳,盡量多地去展現(xiàn)自己,磨煉自己。
俗話說“多做多錯、少做少錯、不做不錯”,雖然“多做”可能會導(dǎo)致“多錯”,但智慧和能力往往在“多錯”中獲得。團隊成員如果缺乏多做、多嘗試的機會,就不能得到磨煉。能力強的人不是天生就能力強,而是在工作中、實踐中不斷磨煉,歷經(jīng)挫折,才逐漸提升了能力。
胡聞俊很早就從農(nóng)村老家來到北京打工,由于只有初中學(xué)歷,只能給一家房地產(chǎn)代理公司做發(fā)單員,底薪僅有300元,還不包吃住。此時是1997年,老板就是后來赫赫有名的房地產(chǎn)大鱷潘石屹。
上班的第一天,潘石屹親自給他們講話,胡聞俊記住了一句“不找借口找方法,勝任才是硬道理”。不久,胡聞俊因為業(yè)績不錯,被提拔為業(yè)務(wù)員,試用期三個月。當(dāng)時公司銷售的樓盤是高檔寫字樓,位于北京市西三環(huán),每平方米12000元。有一天,一位客戶來買房,胡聞俊十分高興,連忙上前介紹樓盤的情況,但介紹完了之后,就找不著話可說了,結(jié)果這個客戶走了。兩三個月過去了,胡聞俊竟連一套房都沒有賣出去。這時,胡聞俊打起了退堂鼓,想改行做別的工作。業(yè)務(wù)部經(jīng)理不僅沒有辭退他,還提前一個月給他轉(zhuǎn)正了,并把自己的業(yè)務(wù)技巧傳授給他,業(yè)務(wù)經(jīng)理告訴他應(yīng)注意廣結(jié)人緣,因為干這一行的人緣是至關(guān)重要的。此后,胡聞俊不但堅定了干這一行的決心,還主動琢磨與客戶溝通的技巧,大大提高了業(yè)務(wù)能力。
有一天,胡聞俊在街頭推銷業(yè)務(wù),遇到一位攜帶行李的人向他打聽三里屯的一家酒吧,胡聞俊把地址告訴了對方,但對方?jīng)]有聽明白,胡聞俊便熱情地帶著對方找到那家酒吧,一路上,胡聞俊主動幫助對方拎著行李。對方很感激他,問他在北京做什么工作,他實話實說自己是房產(chǎn)中介業(yè)務(wù)員,還順手給了對方一張宣傳單。
次日,此人來到公司找胡聞俊,說要買兩套房子。這一單業(yè)務(wù),不僅使胡聞俊得到了一筆不菲的業(yè)務(wù)提成,最重要的是他從中獲得了自信。后來,胡聞俊的業(yè)務(wù)能力不斷提升,被提拔為公司的銷售副總監(jiān)。
胡聞俊的成長與業(yè)務(wù)經(jīng)理提供的機會是分不開的,如果那時業(yè)務(wù)經(jīng)理認(rèn)為胡聞俊不是干業(yè)務(wù)員的材料而將其辭退,也無可厚非,但業(yè)務(wù)經(jīng)理沒有這樣做。在他看來,好員工是可以培養(yǎng)出來的,F(xiàn)在這個員工不優(yōu)秀,甚至不合格,不等于這個員工永遠(yuǎn)不合格不優(yōu)秀,只要培養(yǎng)得當(dāng),把員工的積極性和潛能激發(fā)出來,員工一定會從不合格變成合格,從不優(yōu)秀變成優(yōu)秀。
在一個團隊中,新進(jìn)的成員有一個成長期,在這個成長期內(nèi),管理者要多給他們自我磨煉的機會。這個機會并不一定是晉級加薪,主要是刻意尋找合適的機會鍛煉他們的能力,培養(yǎng)他們的素質(zhì)和品德,激發(fā)出他們的潛能,讓他們在團隊提供的平臺上盡快實現(xiàn)人生的價值。管理者可以通過以下幾方面為他們提供成長的機會:
1.用其所長,避其所短
每一個人都有長處和短處,管理者要善于發(fā)現(xiàn)團隊成員的長處,盡量把他們安排在合適的崗位上,讓他們充分發(fā)揮自己的長處。對于團隊成員的短處要避而不用,這樣對團隊和其本人的發(fā)展都有好處。
2.在難度較大、條件較艱苦的工作中鍛煉
安逸的環(huán)境和簡單枯燥的工作,通常能消磨一個人的意志,對于團隊成員也是一樣。管理者在安排工作時,不妨把難度較大、條件較艱苦的工作安排給成長期中的成員去完成,讓他們從中得到鍛煉。
3.發(fā)揮成員的潛能
每一個人都有潛能,但要有合適的時機和環(huán)境才能激發(fā)出來。管理者要做的工作,就是把這個合適的時機和環(huán)境優(yōu)先提供給成長期的團隊成員,當(dāng)他們的潛能激發(fā)出來后,工作效率就會大大提高,自信也會倍增,就會更加積極熱情地投入到工作中去。
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