- 第10節(jié) 人情是一種可以再生的資源
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名人對(duì)你說(shuō)——
感情有著極大的鼓舞力量，因此，它是一切道德行為的重要前提。誰(shuí)要是沒(méi)有強(qiáng)烈的感情，它就不會(huì)具有強(qiáng)烈的志向，也就不能夠熱烈地把這個(gè)志向體現(xiàn)于事業(yè)之上。
——凱洛夫
戰(zhàn)國(guó)時(shí)代有個(gè)名叫中山的小國(guó)。有一次，中山國(guó)的國(guó)君設(shè)宴款待國(guó)內(nèi)的名士。當(dāng)時(shí)正巧羊肉羹不夠了，無(wú)法讓在場(chǎng)的人全都喝到。有一個(gè)沒(méi)有喝到羊肉羹的人叫司馬子期，此人懷恨在心，到楚國(guó)勸楚王攻打中山國(guó)。楚國(guó)是個(gè)強(qiáng)國(guó)，攻打中山國(guó)易如反掌。中山國(guó)被攻破，國(guó)君逃往國(guó)外。他逃走時(shí)發(fā)現(xiàn)有兩個(gè)人手拿武器跟隨他，便問(wèn)：“你們來(lái)干什么？”
兩個(gè)人回答：“從前有一個(gè)人曾因獲得您賜予的一壺食物而免于餓死，我們就是他的兒子。父親臨死前囑咐，中山有任何事變，我們都必須竭盡全力，甚至不惜以死報(bào)效國(guó)君。”
中山國(guó)君聽(tīng)后，感嘆地說(shuō)：“與不期眾少，其于當(dāng)厄；怨不期深淺，其于傷心。吾以一杯羊羹亡國(guó)，以一壺得士二人。”即給予不在于數(shù)量多少，而在于別人是否需要；施怨不在于深淺，而在于是否傷了別人的心。我因?yàn)橐槐蚋鰢?guó)，卻由于一壺食物而得到兩位勇士。
這段話道出了人際溝通的微妙。一個(gè)人在充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中能不能站得住，行得通，吃得開(kāi)，關(guān)鍵一點(diǎn)是看他儲(chǔ)備或占有了多少人情。“有了人情好辦事，沒(méi)有人情事不成”，人情的重要性不言而喻，從這句諺語(yǔ)中可見(jiàn)一斑。
人情，是一種資源。人情可以從兩個(gè)視角上理解：一是你對(duì)別人的“情分”，二是別人對(duì)你的“情分”。你對(duì)別人的“情”施與多了，從對(duì)方的角度看，他就欠了你的“情”；如果別人與你趣味相投、感受相近，或者彼此關(guān)愛(ài)、相互體貼、相互慰藉，這樣溝通多了，也就自然而然產(chǎn)生了“人情”。
人情是一種愛(ài)心，是一種義氣，更是一種恩德，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是沉甸甸的。它積淀在人的心里，讓人經(jīng)久難忘，讓人既有一種欣慰感，又有一種負(fù)債感。而且對(duì)這筆人情債，一旦有了償還的機(jī)會(huì)，便會(huì)毫不猶豫地回報(bào)給對(duì)方，好像除了講義氣，還了卻了一樁心愿似的。在與同事的交往中重視情感因素，不斷增加感情的儲(chǔ)蓄，才能親密互惠。
金正才在一家外貿(mào)公司工作，最近，他擬就了一份業(yè)務(wù)報(bào)告書(shū)，想呈給主管以此展現(xiàn)一下自己。但他的報(bào)告書(shū)內(nèi)容雖然很有價(jià)值，由于未能迎合主管的胃口，可能不會(huì)被接受。
中午吃過(guò)午飯，他便回到座位上冥思苦想，力求將報(bào)告書(shū)做得完美無(wú)缺，但絞盡腦汁仍然沒(méi)有結(jié)果。是否呈上這份報(bào)告書(shū)呢？正在他忐忑不安、游移不定的時(shí)候，同事唐強(qiáng)走過(guò)來(lái)了。
唐強(qiáng)是部門(mén)里的業(yè)務(wù)骨干，了解情況后，便細(xì)致地看了金正才的報(bào)告書(shū)，然后中肯地告訴他，這份報(bào)告書(shū)條理較為分明，只可惜語(yǔ)氣過(guò)于尖銳，如能稍加修改就完美了。金正才聽(tīng)了，豁然開(kāi)朗，既感激唐強(qiáng)的真誠(chéng)忠告，又感激他此時(shí)的關(guān)心。
后來(lái)，那份業(yè)務(wù)報(bào)告書(shū)順利通過(guò)，金正才便把唐強(qiáng)幫助自己的這份人情深深地記在心里。
隔了幾個(gè)月，唐強(qiáng)想申請(qǐng)購(gòu)買(mǎi)一臺(tái)電腦。以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光看，添置這臺(tái)電腦會(huì)使辦公室的運(yùn)作更加順利，然而，領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)節(jié)省經(jīng)費(fèi)不過(guò)是數(shù)星期之前的事情，所以唐強(qiáng)非常擔(dān)心自己的申請(qǐng)能否獲準(zhǔn)。
這時(shí)，金正才動(dòng)了腦筋，提醒唐強(qiáng)在申請(qǐng)書(shū)上注明：這臺(tái)電腦將在與我們有業(yè)務(wù)往來(lái)的某某公司以最低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。就是這畫(huà)龍點(diǎn)睛的一句話，使得唐強(qiáng)的申請(qǐng)被順利批準(zhǔn)。
此后，他們二人成了辦公室里的鐵哥們兒，工作上誰(shuí)遇到難題都互相為對(duì)方出謀劃策，一次次渡過(guò)了難關(guān)。
其實(shí)，人在旅途，既需要?jiǎng)e人的幫助，又需要幫助別人。從這個(gè)意義上說(shuō)，幫人就是行善，被幫助的人就收到了一份人情。應(yīng)該說(shuō)，這是金正才善于建立和管理自己的人情賬戶(hù)所結(jié)下的人際善果。在這個(gè)世界上，若想活得出色，活得風(fēng)光，就必須有一些能使自己成才、成器或成事的路子，包括生存、發(fā)財(cái)、升官的路子或者成就某一事業(yè)的路子。這些成就都不是能靠自己?jiǎn)螛屍ヱR的力量硬闖出來(lái)的，必須借助他人的指導(dǎo)、引薦、支持或幫助才能找到方向，踏上征程。
從某種意義上說(shuō)，這些路子都是別人給的，或者說(shuō)是別人幫助開(kāi)拓的。那么，天下之大，人事之繁，別人為什么要單給你路子？為什么樂(lè)意幫你開(kāi)拓路子？人情使然，有了人情也便有了路子，人情大路子寬。
由此可見(jiàn)，同事平時(shí)在工作上互相關(guān)心、支持和幫助，無(wú)疑是重要的；但更重要的是當(dāng)同事遇到困難、挫折或工作上出了漏洞，需要補(bǔ)救時(shí)，或者遇到難題拿不出主意時(shí)，新來(lái)的同事對(duì)情況不熟時(shí)，受到打擊身陷逆境時(shí)，以及生活上遇到某些困難時(shí)等，需要你的關(guān)心、支持和幫助，這是你建立自己的人情賬戶(hù)的最佳時(shí)機(jī)。如果及時(shí)給予相應(yīng)的支持和幫助，這是最有價(jià)值并最能產(chǎn)生“奇效”的。
�。勐殘�(chǎng)溝通寶典］
如果把同事的交往比喻成一本賬，那么只有那些肯竭盡全力幫助別人的人，才能不斷增加感情賬戶(hù)上的儲(chǔ)蓄。如此一來(lái)，當(dāng)你遇到困難，需要幫助的時(shí)候，就會(huì)得到同事投桃報(bào)李的友好援助。使用人情的幾個(gè)原則是：
1.如果能不找人幫忙就盡量不找人幫忙，就好像銀行存款，能不動(dòng)用當(dāng)然最好，寧可把還人情用在刀刃上。
2.弄清楚你和對(duì)方的情分如何，再?zèng)Q定是不是找他幫忙。
3.動(dòng)用人情的次數(shù)要盡量少，以免提早把人情存款用光。
4.要有適度的回饋，也就是還人情�；仞佊泻芏喾N，例如，主動(dòng)去幫助對(duì)方，請(qǐng)吃飯，送禮物�？傊�，不要把人家?guī)湍忝Ξ?dāng)成應(yīng)該的，有提有存，再提還有。
5.就算對(duì)方曾欠你情，你也不可抱著討人情的心態(tài)去要求對(duì)方幫忙，因?yàn)檫@有可能引起對(duì)方的不快。
6.斤斤計(jì)較的人，你們交情再深，也不可輕易找他幫忙，否則這人情債會(huì)像在地下錢(qián)莊借錢(qián)那般，讓你吃不消。
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