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第1節(jié) 燙手的山芋

其實(shí),杜坷考慮的問題,姜勇并不是沒考慮過。他當(dāng)然知道,讓一個(gè)新來的銷售全盤接手彭博的客戶,尤其是信通集團(tuán)這樣的客戶所需要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn),搞不好會(huì)把自己也搭進(jìn)去?墒,他又能有什么好辦法呢?

就在杜坷焦急等待的這幾天,姜勇一直在第一會(huì)議室和幾個(gè)團(tuán)隊(duì)成員分別做著不同的談話。談話的內(nèi)容自然是彭博的工作交接問題。姜勇希望團(tuán)隊(duì)中幾個(gè)有能力的人能敢于擔(dān)當(dāng),把這個(gè)擔(dān)子扛起來;同時(shí)把自己手上一些合作關(guān)系較好的客戶釋放出來,交給杜坷負(fù)責(zé)。

杜坷畢竟是新來的銷售,負(fù)責(zé)一些基礎(chǔ)較好的客戶,不容易出現(xiàn)大錯(cuò),又能夠得到鍛煉的時(shí)間和機(jī)會(huì)。讓那些能力較強(qiáng)的銷售負(fù)責(zé)信通集團(tuán)這種難搞卻很重要的客戶,對(duì)這些銷售人員來說是一種挑戰(zhàn),更是一種機(jī)會(huì)。在姜勇看來,這無疑是最合理的安排。

可是,姜勇所認(rèn)為的最合理的安排,其他人卻未必認(rèn)同,因?yàn)樗麄兌贾佬磐瘓F(tuán)的情況,更知道其中的風(fēng)險(xiǎn):搞得好,有可能出彩;搞得不好,更可能出丑。對(duì)于這些在H公司混了多年的老銷售來說,穩(wěn)定壓倒一切,沒有人愿意冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。尤其是在彭博被公司處分之后,大家都把信通集團(tuán)當(dāng)作燙手的山芋,沒人愿意接手。所以,姜勇和他們的談話進(jìn)展得并不順利。

最后,沒有人愿意接手彭博的客戶,而且大家拒絕的理由幾乎都是一樣的:目前手上的客戶都有一些項(xiàng)目正在操作。這些客戶和自己關(guān)系很好,都是通過長(zhǎng)期的磨合才達(dá)成的信任關(guān)系,如果突然換成別的銷售來接手,客戶肯定不能接受!潛臺(tái)詞就是說,我是肯定不會(huì)把這些客戶關(guān)系交出去的,否則,一旦項(xiàng)目出了問題,我可不會(huì)承擔(dān)任何責(zé)任!更深層的意思甚至是,如果你執(zhí)意要?jiǎng)游业目蛻簦蓜e怪我在背后使小動(dòng)作。

姜勇還要指望這些老銷售們給自己貢獻(xiàn)銷售額,當(dāng)然不愿意和他們搞得太僵。沒辦法,姜勇只能在心里罵他們:“都他媽是些貪圖安逸、不思進(jìn)取的孫子,鼠目寸光、只想著賺錢的老油條!”可是,心里罵歸罵,行動(dòng)上,姜勇只能向他們妥協(xié)。不僅是姜勇向他們妥協(xié),就連祁宏和丁輝也因?yàn)楦髯缘目紤]沒有為難他們。

在和幾個(gè)老銷售溝通遇阻之后,姜勇請(qǐng)示了祁宏和丁輝:“祁總、丁總,你們看,彭博的工作交接該怎么安排?”

丁輝似乎從來就沒考慮過杜坷的實(shí)際情況,也不想理會(huì)姜勇的擔(dān)憂,以咄咄逼人的語氣問道:“既然其他人都不愿意接手,那只能讓杜坷來接手了,還能有什么好辦法嗎?”

姜勇沒想到丁輝這么直接,吞吞吐吐地解釋說:“確實(shí)沒有更好的辦法,只是……讓一個(gè)新人接手這么難搞的客戶,我擔(dān)心他搞不定……再說了,也有點(diǎn)兒不公平!

丁輝直截了當(dāng)?shù)卣f:“哪兒有那么多公平!這是企業(yè),不是福利院,搞不定就讓他滾蛋!”

這就是丁輝的風(fēng)格。在他眼里只有成敗,他從來不會(huì)考慮人性化的東西。

不過,還有一點(diǎn)是姜勇最擔(dān)心的:如果杜坷搞不定,首先受連累的肯定是他自己。但是他不能這么說,更不好直接頂撞丁輝,只能拉著分公司給自己墊背,解釋說:“可是,如果他真搞不定的話,丟了項(xiàng)目,到時(shí)候受損失的不還是分公司嗎?”

祁宏明白丁輝和姜勇的分歧。丁輝作為整個(gè)分公司的銷售總監(jiān),管理的銷售人員更多,損失一個(gè)杜坷確實(shí)不算什么。但是,對(duì)于團(tuán)隊(duì)經(jīng)理姜勇來說,如果杜坷出現(xiàn)問題,他受到的牽連顯然會(huì)更大。

祁宏思考了一會(huì)兒,說:“姜勇的擔(dān)心不是沒有道理。不過,丁輝說得對(duì)!說到底,咱們是企業(yè),不是福利院。每個(gè)人都要靠能力說話。天底下沒有絕對(duì)的公平,我們也沒有主持公道的義務(wù)。我們考慮問題的出發(fā)點(diǎn),只能是怎么安排才能把風(fēng)險(xiǎn)降到最低,把收益最大化!

丁輝接過祁宏的話茬,繼續(xù)說:“我支持祁總的觀點(diǎn)!關(guān)鍵是,怎么安排才能降低風(fēng)險(xiǎn)、提高收益!現(xiàn)在,既然其他人都不愿意接手彭博的客戶,我覺得,最好的安排就是讓杜坷全盤接手。這至少有幾個(gè)方面的好處:第一,只需要彭博和杜坷之間進(jìn)行工作交接,避免了多次的客戶工作交接;第二,至少不會(huì)影響其他人的工作積極性,避免不必要的風(fēng)險(xiǎn)和損失;第三,杜坷是個(gè)新人,有沖勁兒,或許可以帶來意想不到的效果和突破。而那些老人,他們都對(duì)信通集團(tuán)有抵觸,很難帶來大的變化!

“丁輝說得有道理!兩害相權(quán)取其輕。先規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),再尋求收益最大化。讓杜坷接手彭博的客戶,至少不會(huì)帶來意外的風(fēng)險(xiǎn)和損失,還可能帶來意想不到的效果!

看到祁宏和丁輝都已經(jīng)拿定了主意,姜勇也就不再爭(zhēng)辯,反而附和道:“兩位領(lǐng)導(dǎo)說得有道理。不過,就怕杜坷作為新人,在工作開展上會(huì)比較困難,壓力也會(huì)比較大。”

“這個(gè)嘛,就只能靠你在今后的工作上多給他一些指導(dǎo)了。”

“是啊,只能如此了,但愿他不要有太多其他的想法。”

“你要告訴他,讓他以大局為重,不能存在挑肥揀瘦的想法!

“好吧,我爭(zhēng)取做他的思想工作!

一個(gè)糾結(jié)了幾天的問題就這樣塵埃落定。

走出祁宏的辦公室,姜勇也理性了很多。話糙理不糙,丁輝說得沒錯(cuò),這里不是福利院,每個(gè)人都要憑自己的能力吃飯。更何況,屁股決定腦袋,作為銷售經(jīng)理,他要對(duì)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)負(fù)責(zé),而不是為了照顧杜坷的情緒卻讓那些老銷售們太難堪。

不過,理兒雖是這個(gè)理兒,一想到杜坷只不過是一個(gè)剛剛畢業(yè)的研究生,卻要接手如此重要卻又如此難搞的客戶,姜勇就有點(diǎn)兒于心不忍,甚至有點(diǎn)“欺壓忠良”的感覺。他只能自我安慰,職場(chǎng)不相信眼淚!更何況,杜坷不也說喜歡挑戰(zhàn)嗎?既然如此,自己又何必過于擔(dān)心呢?

過了心里這道坎兒,姜勇感覺好多了。他拿起電話,撥通了杜坷的手機(jī)。

看到姜勇的來電,杜坷就有一種不祥的預(yù)感。雖然不知道姜勇找自己具體何事,但是他本能地覺得,應(yīng)該是工作安排的事情。難道他真的會(huì)讓自己接手彭博的客戶嗎?

杜坷小心翼翼地接通電話:“喂,姜總!

“杜坷,到第一會(huì)議室來一下。”

“好的,我馬上就過去,現(xiàn)在在外面呢。”

“盡快!”

其實(shí),杜坷就在公司樓下。之所以說在外面,只不過是想給自己多爭(zhēng)取點(diǎn)兒時(shí)間考慮:如果姜勇真讓自己接手彭博的客戶,自己該如何應(yīng)對(duì)。杜坷猶豫著要不要和姜勇說出自己的顧慮,或者是談?wù)勂渌臈l件。

杜坷知道,他可以說,自己是個(gè)新來的,擔(dān)心搞不定這么重要的客戶,丟了項(xiàng)目不說,還會(huì)影響團(tuán)隊(duì)甚至整個(gè)分公司的業(yè)績(jī)?cè)圃?蓡栴}是,自己已經(jīng)在前面做過表態(tài),喜歡挑戰(zhàn),也很有信心,如果現(xiàn)在再說這種話,豈不是等于打了自己的嘴巴?杜坷沒想到,竟然不經(jīng)意間給自己下了個(gè)套。

既然找不到更好的借口,杜坷覺得,與其做徒勞無功的反抗,還不如在領(lǐng)導(dǎo)面前做個(gè)高姿態(tài),說不定還能贏得姜勇更多的青睞和支持。打定主意,杜坷走進(jìn)了第一會(huì)議室。

“姜總,您找我有事?”

“進(jìn)來,坐!苯轮噶酥概赃叺奈恢茫瑢(duì)杜坷說,“這幾天感覺怎么樣?”

杜坷不知道姜勇指的是哪方面怎么樣。要說工作,自己還沒正式開始呢!除了這些,自己感受到的只是壓力和焦慮。當(dāng)然,杜坷知道,不能這么回答姜勇,于是泛泛地回答說:“感覺挺好的,對(duì)分公司的情況也熟悉多了。”

“業(yè)務(wù)方面有什么想法?”

“目前還沒有什么具體的想法,畢竟還沒見過客戶嘛!

杜坷本來還想問問姜勇,到底什么時(shí)候才能把自己的客戶確定下來?墒寝D(zhuǎn)念一想,這樣只會(huì)讓姜勇覺得,自己迫不及待地等著他給自己分配任務(wù),搞不好會(huì)讓自己更被動(dòng),于是就打住了。

姜勇點(diǎn)了點(diǎn)頭,頗為贊賞地說:“嗯,是要盡快去見客戶。對(duì)于銷售人員來說,客戶是我們一切工作的中心,是我們考慮一切問題的出發(fā)點(diǎn)。”

話趕話趕到這里,杜坷只能繼續(xù)說:“是的,我也想盡快去見客戶。姜總,我負(fù)責(zé)哪些客戶定下來了嗎?”

其實(shí),姜勇就等著杜坷先開口提出客戶分配的問題。那樣,他就好順勢(shì)而為,讓他接手彭博的客戶了。

聽到杜坷這么問,姜勇裝作若無其事地說:“今天我讓你來,就是要把你的客戶明確下來。其實(shí)也很簡(jiǎn)單!就是彭博原來負(fù)責(zé)的那些客戶?偛颗赡氵^來,本來就是要接手他的工作嘛!”

杜坷注意到,姜勇特別強(qiáng)調(diào)了“其實(shí)”和“本來”兩個(gè)詞。給杜坷的感覺,就好像自己接手彭博的客戶是天經(jīng)地義的事情,是毋庸置疑的安排。姜勇這么一說,等于是剝奪了杜坷所有討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)。這讓本來打算做個(gè)高姿態(tài)的杜坷,心里覺得很不舒服。一種因?yàn)槟娣炊a(chǎn)生的厭惡情緒在杜坷心里油然而生,這大大沖淡了他之前對(duì)姜勇的好感。

杜坷心里暗罵:“哼!你以為我不知道嗎?彭博的客戶根本沒有人愿意接手,你是推不出去了,才把這個(gè)燙手的山芋甩到我這里,還搞得天經(jīng)地義似的!”當(dāng)然,杜坷心里這么想,嘴上可不敢這么說,而是裝作欣然接受的樣子,問:“那接下來我該怎么辦呢?”

看到杜坷接受了自己的安排,姜勇總算把心放了下來,說:“接下來,你去找一下彭博,讓他帶著你去拜訪一下客戶。尤其是信通集團(tuán),是我們非常重要的客戶。他們每年的采購(gòu)量都很大,只不過與我們的合作基礎(chǔ)有點(diǎn)兒薄弱。希望你能夠用年輕人的沖勁兒,給客戶帶來全新的體驗(yàn),擴(kuò)大我們?cè)谶@個(gè)市場(chǎng)的占有率!

看著姜勇毋庸置疑的表情,杜坷知道,此時(shí),除了表決心,他也沒什么可以做的了。他提了提精神,說:“放心吧!姜總,我一定會(huì)竭盡全力的!”

姜勇站起來,走到杜坷身旁,拍了拍杜坷的肩膀,鼓勵(lì)說:“好!我就欣賞你的這股子沖勁兒!我相信你能創(chuàng)造奇跡的!”

很顯然,姜勇也想多鼓勵(lì)鼓勵(lì)杜坷?墒牵@話在杜坷聽起來,反而感覺壓力更大了。難道,自己只有創(chuàng)造奇跡才能把信通集團(tuán)的業(yè)務(wù)做好嗎?

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