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第2節(jié) 我的第一次發(fā)擁和欠擁

我的第一次發(fā)傭。

又過(guò)了兩個(gè)月。在這兩個(gè)月里,我接待的客戶數(shù)量明顯下降,平均客戶來(lái)案場(chǎng)5次都不能成交的有很多,而且客戶在來(lái)過(guò)兩次后就不再來(lái)的占到50%以上,我的銷售成交率慘不忍睹。那時(shí),我的主要精力放在市調(diào)和協(xié)助老板接盤了,而電話回訪追蹤也沒(méi)積極投入,客戶來(lái)案場(chǎng)的時(shí)候我又經(jīng)常不在,別人代替接待服務(wù),所以沒(méi)有效率。除了這幾方面的因素,還有一個(gè)極其重要的原因就是,我們公司嚴(yán)重地被欠傭了。

這幾個(gè)月里,我所成交的客戶,陸續(xù)已交納了首期款,合同都已簽署,按照制度應(yīng)該是要發(fā)放傭金的。按照我們和甲方的代理合同,每月5日前女專做好請(qǐng)傭表后由甲方結(jié)算下來(lái),然后在每月25日前將上月符合條件的傭金發(fā)到售樓員手中。

可是自從我正式上崗后,好像甲方就沒(méi)再給結(jié)算過(guò)傭金。1個(gè)老售樓員離職了,耗不起了,大家也都人心惶惶。我也加入了每天咨詢女專請(qǐng)傭事宜的隊(duì)伍。

按照女專私下里給我透露的數(shù)目,因?yàn)檫有溢價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)的部分,幾個(gè)月下來(lái)要有100多萬(wàn)。我原本沒(méi)什么概念,當(dāng)聽(tīng)到這個(gè)數(shù)額后,我也同大家一樣深深地相信這錢可能不能結(jié)算全部了。

老板是情緒最低落的,也是最惶恐的。所以,這段時(shí)間他對(duì)案場(chǎng)的管理、對(duì)人員的要求都是極其苛刻的。以罰款為借口的管理,最終都是逃避傭金支付。罰上幾次,最直接的后果就是老售樓員和他吵一架,然后辭職不干了。當(dāng)然人不在了,再想拿到傭金就難上加難了。

所以前段時(shí)間人力資源經(jīng)理就走了,可能她更早地預(yù)判到,再繼續(xù)拖延下去是在浪費(fèi)時(shí)間,與其干等著不如重新選擇機(jī)會(huì)。張娜和張倩兩個(gè)姑娘也出去面試過(guò),好像不怎么理想,就又留了下來(lái)。

這段時(shí)間里,整個(gè)售樓員隊(duì)伍的士氣都很低落,雖然老板天天督促要保持以往高昂的斗志和飽滿的精神面貌。他一不在的時(shí)候,大家都消沉了。雖然每月一次的團(tuán)隊(duì)會(huì)餐仍然保留,但是最核心的傭金不發(fā)放,這個(gè)會(huì)餐反而惡性刺激了大家的心態(tài)。在之前的培訓(xùn)里曾講過(guò),銷售員就是以創(chuàng)造價(jià)值為生的,給公司創(chuàng)造價(jià)值,給開(kāi)發(fā)商產(chǎn)生價(jià)值,給自己證明價(jià)值。

售樓處再來(lái)客戶時(shí),除非特別有意向的,基本上大家都不怎么接待了,推三阻四地謙讓,千方百計(jì)地閃躲。我做過(guò)統(tǒng)計(jì),如果大家以過(guò)往的精神去拼命地談,起碼這個(gè)月會(huì)多賣15套,F(xiàn)在是大家覺(jué)得賣得越多,拿到傭金的希望就越小,折本的感覺(jué)就越重。再拖下來(lái),連催促已交定金的客戶來(lái)交首期款、簽合同、交納銀行按揭材料的工作,都能拖則拖了。

老板沒(méi)少去甲方那里請(qǐng)傭,大上個(gè)月的答復(fù)是支付了大額的材料款,上個(gè)月的答復(fù)是集中支付工程款,這個(gè)月是說(shuō)要拿地,款仍然緊張。老板后來(lái)也帶著我,作為員工代表去轉(zhuǎn)達(dá)一下案場(chǎng)基層的呼聲。

幾套房屋的首期款,就夠結(jié)算一兩個(gè)月的傭金,就能夠解開(kāi)目前陷入的惡性循環(huán)。大家誰(shuí)都不去解開(kāi)這個(gè)節(jié)扣,任由其進(jìn)一步惡化,變成了死扣。

這個(gè)月確實(shí)也沒(méi)怎么回款,終于被開(kāi)發(fā)商拿到充足的把柄。開(kāi)發(fā)商的理由很充分,承認(rèn)項(xiàng)目取得了驕人的成績(jī),但是成功的主要原因在于市場(chǎng)好、項(xiàng)目自身品質(zhì)好、價(jià)格低了、廣告費(fèi)用高了。

代理公司的問(wèn)題和責(zé)任是,銷售率應(yīng)該更高,損失了更多的意向客戶,售價(jià)低了產(chǎn)生利潤(rùn)損失;老板既然親自擔(dān)任主委不天天盯在案場(chǎng)里,老出去談項(xiàng)目,耽誤了項(xiàng)目的正常運(yùn)作;包括接盤時(shí)承諾的高水平的團(tuán)隊(duì),南方的專案、副專、銷售精英都缺失。

反復(fù)交涉的最終結(jié)果,就是乙方讓步,除了將我們的溢價(jià)獎(jiǎng)勵(lì)拿出大部分來(lái)彌補(bǔ)甲方的利潤(rùn)損失,然后再把代理合同重新修訂一下,把約定的基準(zhǔn)均價(jià)上調(diào)200元,這樣也就幾乎沒(méi)什么溢價(jià)分成空間了,只能賺取常規(guī)傭金了。

歷來(lái)沒(méi)有甲乙方平等的,我堅(jiān)信這一點(diǎn)。

那么,作為丙方的我們,自然條件也要跟著變動(dòng)了。以前的傭金結(jié)算制度、發(fā)放制度、考核制度、任務(wù)制度、獎(jiǎng)罰制度等都相應(yīng)做了調(diào)整。比如說(shuō),當(dāng)月成交任務(wù)完成了,如果回款沒(méi)完成,也相應(yīng)扣發(fā)。而傭金當(dāng)月暫扣的比例增加,對(duì)老員工來(lái)說(shuō)是無(wú)法接受的,F(xiàn)在還可以談條件,把之前的傭金按照之前的制度結(jié)算干凈。

于是,丁燕和我的老師在結(jié)算完傭金后離職了。

兩個(gè)姑娘終于頂崗了,我和劉軍已經(jīng)成為中間骨干,再加上還有3個(gè)老員工,銷售團(tuán)隊(duì)依然是充足的,沒(méi)有任何人手緊張的擔(dān)憂。

我的傭金仍然沒(méi)有發(fā),而劉軍的傭金按照新標(biāo)準(zhǔn)給發(fā)了一半,同時(shí)老板再次申明,新項(xiàng)目入場(chǎng)后他任主管。我問(wèn)過(guò)幾次女專,她說(shuō)是之前幾個(gè)月按照新的銷售任務(wù)的考核和計(jì)算,我屬于沒(méi)有完成任務(wù),不管我是因?yàn)槭裁础?

我交涉過(guò)幾次,沒(méi)完成任務(wù)確實(shí)是受了公派調(diào)盤和其他公干的影響,這是客觀事實(shí)。后來(lái)老板總算額外開(kāi)恩,說(shuō)可以酌情考慮是否補(bǔ)貼一部分。我很失望,為什么突然會(huì)發(fā)展成這樣一種局面,在工作中自然情緒也低落了很多。我老師走后的客戶遺留工作由我來(lái)負(fù)責(zé),屬于義務(wù)勞動(dòng)。丁燕之前成交的那對(duì)新婚購(gòu)房夫妻,因?yàn)槲沂聦?shí)上曾接待過(guò)他的父母,善后工作也由我來(lái)義務(wù)服務(wù)。

我有次向劉軍發(fā)泄不滿,說(shuō)我可能要走了,你也不用再對(duì)我有戒備了。他認(rèn)為我在忽悠他。

我的不滿被老板知道后,他安排女專來(lái)同我談話,我自然把我的委屈都說(shuō)了出來(lái),女專建議我去找老板好好溝通一次。我心里有怨氣,犟著不主動(dòng)去溝通,我認(rèn)為應(yīng)該是老板來(lái)主動(dòng)找我把事情說(shuō)清楚。

過(guò)上一段時(shí)間,情況越來(lái)越糟糕,我除了作為正常的售樓員,接待客戶銷售成交之外,再也沒(méi)有什么額外的差事了。我再次向劉軍發(fā)牢騷,我說(shuō)我真的會(huì)走,明明多付出了,反而沒(méi)有好下場(chǎng),你不用再向老板打小報(bào)告了。他認(rèn)為我在誆騙他,使他對(duì)我松懈,我好有可乘之機(jī)。

在一次老板對(duì)我銷售接待當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)之后,我第三次向劉軍表達(dá)我對(duì)公司的失望和離職的意思時(shí),他認(rèn)為我是在向他說(shuō)公司沒(méi)有前途,讓他產(chǎn)生從公司走人的想法。

終于在一個(gè)恰當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn),我在給丁燕的客戶辦按揭事宜時(shí),我向同時(shí)來(lái)的老年夫婦表達(dá)了我的不滿,被劉軍夸張和扭曲,傳到了老板那里。老板不由分說(shuō),對(duì)我當(dāng)眾進(jìn)行了猛烈的批評(píng),同時(shí)對(duì)我重重罰款。

我很不理解,我懷著一顆赤誠(chéng)的心、一個(gè)美好的心愿、一腔熱血為公司付出,也一直決心在公司長(zhǎng)久發(fā)展下去,也一直按照當(dāng)初老板所講的那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)和動(dòng)力去做,與公司共進(jìn)步共提升,但是得到的結(jié)果卻是這樣的匪夷所思。

那一天,當(dāng)我真遞交了辭職報(bào)告從公司離開(kāi)時(shí),劉軍并沒(méi)有如期的歡喜,而是濃濃的悲傷。他最清楚,我比他對(duì)公司還要付出、還要盡職、還要無(wú)私,我所得到的結(jié)果并不是我們最想得到的那份回報(bào)。

理想與現(xiàn)實(shí)總是那么的不合拍。

每個(gè)人都有許多夢(mèng)想,都有許多遙不可及。

房地產(chǎn)只是一個(gè)工作,只是一個(gè)行業(yè),頂多算是一個(gè)事業(yè),不能承載情感和夢(mèng)想。當(dāng)你脫離了現(xiàn)實(shí)去追求原本它無(wú)法寄予的虛妄時(shí),你會(huì)發(fā)現(xiàn),彼岸是那么遙不可及。

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