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你有什么不同？

如果你有幸與眾不同，永遠(yuǎn)不要改變這一點(diǎn)。

——泰勒·斯威夫特，歌手

花時(shí)間把7P理論運(yùn)用到你的頭等大事上，看看會(huì)有什么不同？如果你想要顧客滿(mǎn)意，就給他們想要的，丟棄他們不想要的，這看起來(lái)就是個(gè)常識(shí)，不過(guò)正如我媽媽經(jīng)常說(shuō)的那樣：“有些事情是常識(shí)，并不意味著就一定是人們習(xí)慣的做法�！�

你是如何做的呢？你的觀點(diǎn)或公司得到應(yīng)有的支持、鼓勵(lì)或收益了嗎？如果沒(méi)有，也許是人們覺(jué)得沒(méi)什么特殊之處。如果人們只是把它看成一件商品而已，當(dāng)然沒(méi)有必要太過(guò)注意了。除非你被視為與眾不同，否則你總是在努力引人注目。好消息是，7P理論能夠幫你創(chuàng)造新東西，因此你不僅領(lǐng)導(dǎo)群眾，而且創(chuàng)造了全新的群眾。

行動(dòng)問(wèn)題：創(chuàng)造下一件新東西

每項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功都恰好在為其他所不為。

——彼得·泰爾，貝寶創(chuàng)始人

1.看著你的W5表格。你所在行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)如何？你正討論的問(wèn)題有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)制作程序？在那種情況下事情都是如何完成的？

2.你如何運(yùn)用7P理論打破常規(guī)，找出最佳新方法，解決麻煩、探討問(wèn)題和滿(mǎn)足需求？

3.你打算如何吸引目標(biāo)客戶(hù)的注意（和生意），通過(guò)介紹一些非同尋常的東西和提供一些競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法提供的優(yōu)勢(shì)？

全球青年企業(yè)家大會(huì)上，在我前面的一位發(fā)言人是一個(gè)廣告?zhèn)髌�，曾在紐約創(chuàng)辦了一家頂尖廣告機(jī)構(gòu)。他利用一個(gè)關(guān)于《名人堂》騎師雅嘉盧的故事引出自己的主旨演講，雅嘉盧在70多年前曾兩度獲得賽馬三重冠。然后他引用“二戰(zhàn)”中喬治·巴頓將軍的話(huà)，講述了大家經(jīng)常提到的“勵(lì)志”故事——如何用周?chē)�的腳鏈馴服大象，讓它們不再試圖掙脫，馴服后一條鞋帶就可以拴住大象了。

我環(huán)顧四周，沒(méi)有人聽(tīng)，不是這些學(xué)生不懂禮貌，而是他們實(shí)在無(wú)法跟這位演說(shuō)者講的內(nèi)容連接起來(lái)。他引用的故事和話(huà)語(yǔ)不但古老（發(fā)生的時(shí)候這些學(xué)生還沒(méi)有出生），而且以美國(guó)為中心。他沒(méi)有問(wèn)自己的言論是否跟得上時(shí)代，要么就是他不關(guān)心這些。

請(qǐng)注意：我并非不尊重他對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)，只是有一個(gè)簡(jiǎn)單的辦法可以幫他。如果他花些時(shí)間，哪怕幾分鐘的時(shí)間，去調(diào)查一下聽(tīng)眾，他就會(huì)發(fā)現(xiàn)這些人都是十八九歲或二十出頭。他可以拿著一張報(bào)紙（作為道具），分析上個(gè)周末的超級(jí)杯上的頂級(jí)廣告，這樣會(huì)讓他的談話(huà)比較熱門(mén)。他原本可以問(wèn)問(wèn)學(xué)生們的觀點(diǎn)，比如說(shuō)哪些廣告有用、哪些無(wú)用以及為什么。

他原本可以提問(wèn)出席者如何推廣生意，并給出關(guān)于如何分配營(yíng)銷(xiāo)資金的建議。這些都可以為他的觀眾服務(wù)，并讓自己的專(zhuān)門(mén)知識(shí)跟得上時(shí)代。他不愿意做一個(gè)“初學(xué)者”，而是選擇繼續(xù)多年以來(lái)老生常談的演說(shuō)。結(jié)果，他的一席話(huà)淪落為無(wú)人傾聽(tīng)。