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現(xiàn)在，壹康復的用戶量已經(jīng)突破10萬人，龐大的用戶數(shù)成了壹康復盈利的保證。為了吸引并留住用戶，項蘭嵐有著自己獨到的方式。

目前，壹康復市場端主要有三支團隊——運營團隊、BD團隊和地推團隊。運營團隊負責互聯(lián)網(wǎng)營銷，BD團隊負責拓展和組織合作項目，地推團隊則負責尋找客戶。三支團隊分工明確，相互配合。只是，令項蘭嵐意外的是，理療師自發(fā)地成立了一支地推團隊，并把地推的力量發(fā)揮到了極致。

在壹康復，每個月都會舉行誓師大會，在會上，每個部門在匯報上個月工作完成進度的同時，還要接受新任務，并宣布下個月的目標。項蘭嵐對目標極為看重，因為她始終相信，只要有了目標，就能有方向和動力，效率也會提高很多。目標的制定，使公司的戰(zhàn)略也逐漸清晰起來。當公司戰(zhàn)略和員工目標一致時，公司就有了穩(wěn)步向前的力量。而項蘭嵐一直倡導的是，目標一旦確定，就要想盡各種辦法去達成。令她欣慰的是，每次的目標各團隊都能按質(zhì)按量地完成。

為了調(diào)動理療師們的積極性，2015年9月，項蘭嵐組織壹康復所有的市場和理療師團隊舉行了一次“大競賽”，比賽一開始，每位理療師就開始自行規(guī)劃，確定每天的行程安排，尋找能簽下訂單的地方。那個時候，每位理療師自發(fā)地一早七點便出發(fā)，滿杭州跑——為了完成任務，每個理療師都像“打了雞血”一樣去“拼殺”。

結(jié)果，100多位理療師竟然在短短一星期內(nèi)完成了9000多單。每位理療師都成了瘋狂的“營銷員”。

經(jīng)過這樣的瘋狂“錘煉”之后，每次的活動，不需要在前期做宣傳推廣，憑借著理療師的力量，就能輕松拿下很多訂單。在接下來的規(guī)劃中，項蘭嵐要把所有表現(xiàn)優(yōu)秀的理療師都培養(yǎng)成店長，把員工的價值發(fā)揮到最大。

“客戶第一”、“團隊共贏”、“自我完善”是壹康復的核心價值觀。在這樣的價值觀驅(qū)使下，每位員工都在拼命往前跑。在工作過程中，一旦遇上中途“掉隊”或是“味道不一致”對公司大環(huán)境造成影響的人，項蘭嵐會給出6個月的試用期，3個月的保護期以及3個月的查看期，要是6個月后員工仍沒有任何起色，項蘭嵐便會做出“辭退”的決定。