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2009年，賴杰進(jìn)入阿里工作。從淘寶商戶平臺(tái)到賣家中心再到營(yíng)銷數(shù)據(jù)，賴杰的工作內(nèi)容“變了又變”，但身處其中的賴杰卻發(fā)現(xiàn)這些業(yè)務(wù)的核心都是一致的——滿足商家和消費(fèi)者需求。在走訪過(guò)很多線下賣家之后賴杰發(fā)現(xiàn)，2010年之前的淘寶商家大都是一些“姐妹店”或者“夫妻店”，這些店在淘寶開放和相對(duì)公平的環(huán)境之下，憑借著自己的創(chuàng)意和努力，獲得了不錯(cuò)的發(fā)展。

但是，步入2012年之后，消費(fèi)市場(chǎng)迎來(lái)大變革——消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)品質(zhì)發(fā)出更高的要求，消費(fèi)升級(jí)已是大勢(shì)所趨。主打品牌的天貓正是借著這樣的勢(shì)頭實(shí)現(xiàn)了快速發(fā)展，隨后，電商資源逐漸傾斜，“草根”開店變得越來(lái)越困難。

奮戰(zhàn)阿里四年，賴杰對(duì)淘寶的運(yùn)作模式和商業(yè)邏輯早已爛熟于心。在預(yù)感到時(shí)機(jī)成熟之后，2012年，賴杰決定離開阿里，拉上華璐坷、易有權(quán)幾個(gè)小伙伴自己創(chuàng)業(yè)。

在對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析時(shí)，賴杰發(fā)現(xiàn)，線上市場(chǎng)已經(jīng)被以阿里為首的電商巨頭瓜分得所剩無(wú)幾，但線下市場(chǎng)卻是一片未被開發(fā)的“處女地”。

賴杰認(rèn)為，淘寶商家是中國(guó)商人里面接觸和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)最早的一群人，他們?cè)陔娮由虅?wù)平臺(tái)激烈競(jìng)爭(zhēng)的創(chuàng)業(yè)過(guò)程中快速成長(zhǎng)，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的理解和商業(yè)應(yīng)用能力都遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他領(lǐng)域。但是，反觀中國(guó)線下商家，會(huì)發(fā)現(xiàn)跟三千年前幾乎一樣，無(wú)非把算盤變成計(jì)算器，把兩張紙變成表格，經(jīng)營(yíng)模式和技術(shù)能力幾乎沒有本質(zhì)上的變化，而獲取和運(yùn)用數(shù)據(jù)能力的缺失是他們最明顯的短板。

在和線下商家接觸的過(guò)程中，賴杰驚訝地發(fā)現(xiàn)，他們不僅沒有獲取數(shù)據(jù)的工具，也沒有運(yùn)用數(shù)據(jù)的能力——在線上商家都把“流量”視為生命之時(shí)，線下商家卻連每天有多少用戶光顧都無(wú)法計(jì)數(shù)。習(xí)慣了線上商家的那套“跟著數(shù)據(jù)走”的運(yùn)營(yíng)思路，賴杰覺得，客戶數(shù)據(jù)對(duì)線下商家同樣十分重要。只有擁有了數(shù)據(jù)，線下商家才能了解每天光顧商店的客戶人數(shù)是多少，經(jīng)常到店光顧的客戶有哪些，他們到店的頻率是多大，購(gòu)買喜好是什么。只有在掌握了這些一手資料之后，商家才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，提高效率和降低成本，把生意做得更好。

賴杰轉(zhuǎn)念一想，如果把線上店鋪的數(shù)據(jù)產(chǎn)品和營(yíng)銷工具應(yīng)用到線下，那將是怎樣的一個(gè)市場(chǎng)量級(jí)？于是，賴杰將創(chuàng)業(yè)方向鎖定為為線下商家提供與之相關(guān)的服務(wù)。