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一、建立公信力

與西方相比，中國的公益與之存在巨大差異。西方有自己統(tǒng)一的信仰，自身的利益共同體早已經(jīng)形成，只要理性分析并告訴他們解決的方法就可以。而在中國還需解釋為什么要站出來去幫助他人，這樣公益從業(yè)者的工作量就一下子增加了數(shù)倍。此外，中國的社會需求共識很難達(dá)成一致，本身的公益環(huán)境也很復(fù)雜。所以，很多人覺得在中國做公益很難。

公益的難點(diǎn)之一是如何建立公信力。針對這點(diǎn)，獨(dú)立公益平臺基于“互聯(lián)網(wǎng)+公益”的互助新模式，對用戶采用實(shí)名制。實(shí)名會員可以發(fā)起求助，求助內(nèi)容不限。任何求助內(nèi)容經(jīng)管理員審核之后，其他會員可以看到并且可以進(jìn)行回復(fù)。實(shí)名制會員也可以發(fā)起行動。但是魯達(dá)將獨(dú)立公益平臺上的公益行動分為兩種：一種是志愿行動，另一種是體驗(yàn)活動。前者是平臺后臺，將會記錄志愿者志愿時長并提供證明，后者則沒有。志愿證明在升學(xué)、就業(yè)、出國時都會起到作用。通過這樣的方式，獨(dú)立公益平臺一方面提高了求助信息的可信度，另一方面鼓勵更多的人走進(jìn)公益。在如何判斷會員的真實(shí)性上，獨(dú)立公益平臺跟政府部門合作，通過官方力量核實(shí)會員的身份、家庭背景等關(guān)鍵信息。

二、需求透明化

在公益行業(yè)中，籌款是大眾最關(guān)心的問題。解決好“錢”的問題，產(chǎn)品的信任度也就有了保證。中國的偽公益太多，社會沒辦法辨認(rèn)，公益組織能做的就是透明。獨(dú)立公益平臺把看似簡單的透明化原則玩出了新花樣。

需求透明化是獨(dú)立公益平臺做的第一件事。獨(dú)立公益平臺在“免費(fèi)午餐”項(xiàng)目上進(jìn)行了嘗試，將原本全國一盤棋，誰也看不清的“免費(fèi)午餐”基金做成了包校。根據(jù)學(xué)校的學(xué)生數(shù)和每餐需要的成本計(jì)算出一個準(zhǔn)確的總價然后進(jìn)行募捐。模式透明、過程透明、財務(wù)透明、結(jié)果透明，通過“四個透明”讓普通人也能夠看懂項(xiàng)目的運(yùn)作。

魯達(dá)將淘寶的評價體系引入獨(dú)立公益平臺，并對它進(jìn)行深度優(yōu)化。與淘寶不同的是，獨(dú)立公益平臺只允許實(shí)名用戶評價。同一個專案，會員無論捐多少次，只能評價一次。魯達(dá)認(rèn)為，評價代表的是人而不是錢。與淘寶的評價只能在一個月內(nèi)修改和追加評價機(jī)制不同的是，獨(dú)立公益平臺的評價不限時，不限次數(shù)修改。如果出現(xiàn)公益腐敗丑聞，獨(dú)立公益平臺會給會員發(fā)推送告知，將會出現(xiàn)擁有百萬好評的項(xiàng)目瞬間變成差評的可能。