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我問過我的學生，有多少人曾經(jīng)嘗試過改變，大概90%的人都說他們有做過嘗試。當我問他們結(jié)果如何時，很多人都承認自己還有很大的提升空間。惰性、阻力、習以為常的日常工作以及一些根深蒂固的企業(yè)文化總會減慢他們改變的步伐。

毫無疑問，在領(lǐng)導者能力中，排第一的應(yīng)該是學會改變的能力。但是，如今社會節(jié)奏太快，資源有限，很多人都只能把所有的精力都放在目前的工作上。我們不僅沒有時間去思考當前的事情，而且更難以抽出時間去思考發(fā)展的新趨勢或是進一步提升自己。這就是為什么我所調(diào)查的對象中，大部分人的時間都被日常的瑣碎工作所占據(jù)。

最近一個學生告訴我說：“我知道我應(yīng)該空出時間去思考一些策略上的問題，但是所有的同事都在努力工作，所以我不想落后�！彼�目前陷入了迷茫的境地，不知道自己該做什么。她只知道，自己所做的貢獻十分有限。她只是把客戶所需要的事情做好，卻沒有停下來想一想分派到每個人手中的活最后如何匯總在一起或是如何優(yōu)先處理分派給她的任務(wù)。但是她不敢停下來多想，因為身邊所有人都在一刻不停地工作。

采用更具策略性的方法來做事是什么意思呢？歸根到底就是，在眾多等待要做的工作中，采用策略性思考能讓我們弄清楚應(yīng)該做什么，如何去做以及為什么要做。但不幸的是，很少人有時間去進行這樣的策略性思考。

梳理一下你的日常工作。我所遇到的大多數(shù)管理者，每天上班的第一件事是查看需要緊急處理的郵件，然后與團隊舉行各種又長又無聊的例行會議或是與重要客戶進行電話會議。他們還會不停地出差，處理人才短缺及新市場的高營業(yè)額的問題，或是處理更多緊急的問題。在處理這些任務(wù)時，他們還需要遵循各種程序的規(guī)章制度。這些事情給他們的工作增加了前所未有的負擔，讓他們所背負的責任越來越重。漫長的一天快結(jié)束的時候，郵箱又多了很多未讀郵件，還有各種報告（預算或是分析）等著他們?nèi)ネ瓿�。所以他們很少有時間去思考做這些事的原因以及工作的意義和目的。

不管你是要接任一個新角色，還是你只是想沖破目前的限制成為一名優(yōu)秀的領(lǐng)導者，本章會告訴你如何運用“由外而內(nèi)”原則來采取一些更有策略性的方法去做事。它會告訴你如何重新分配時間，優(yōu)先處理一些過去不常做的事，這些事會增強你的能力，讓你有時間進行更多的策略性思考，讓你能從一個更廣闊的視角去審視你的工作——看看你的團隊在大局中所處的位置，以及你的貢獻力量有多大（如圖2-1）。

蘇菲是她們公司采購部門的一顆冉冉升起的新星。當聽到大家在討論采購部門要徹底重組的事情時，她非常吃驚，因為她之前竟然一點也不知道這件事。為了拿到年終獎勵，她把精力都放在了關(guān)鍵的業(yè)績指標上，卻沒有發(fā)現(xiàn)市場中其他競爭者的變化。競爭者的變化使得她的公司傳統(tǒng)的采購和入庫方法變得昂貴且低效。她也沒有發(fā)現(xiàn)該變化導致的公司內(nèi)部資源重組，高層領(lǐng)導的變動以及她的上司現(xiàn)在正面臨著增加成本效益的壓力。她是最后一個聽到這些新消息的人，更別提參與他們的討論了。

盡管她組建了一支忠誠高效的團隊，但是在團隊外部她卻很少與別人建立聯(lián)系，甚至和老板也沒有什么交流。她把時間都花在提升采購部門的業(yè)績上，所以忽略了市場最新的發(fā)展趨勢。制造商在進行內(nèi)部擴展的時候，她所在的職能領(lǐng)域——采購也在改進范圍之內(nèi)，因此她需要做出調(diào)整，實行戰(zhàn)略性采購，要與供應(yīng)商建立更多的穩(wěn)定的合作關(guān)系。但是由于她缺乏創(chuàng)新能力，所以在完全沒有準備的情況下，競爭對手的提案贏得了老板的青睞。

她的第一反應(yīng)就是防御。她反駁說，采購是她的專業(yè)領(lǐng)域并且她之前所取得的成績是不容忽視的，所以說按業(yè)績來排的話，她應(yīng)該成為該部門的主管。但是她的老板期望主管能在這個位置上坐滿三年，在這個位置上的人應(yīng)該具有更廣闊的視角，能懂得與其他領(lǐng)域或公司的人進行合作交流，而這些方面的能力她都很缺乏。不僅如此，她的老板還認為她的想法比較狹隘。由于缺乏更深入的策略性思考，她所提出的采購計劃并不適合公司的發(fā)展——因為沒有考慮市場的新變化以及公司的情況。

一開始，蘇菲想過辭去這里的工作，去一個“政治性較少”的公司。但其實她只是想把分派給她的任務(wù)完成好。對于她來說，唯一的方法似乎是要花時間與老板多進行交流而不是只顧著采購業(yè)績。在一位高級管理者耐心地給她做了一些指導后，她才開始沖破枷鎖，與公司內(nèi)外的人進行更多的交流。她試著了解了一下其他公司目前的情況，接著咨詢了一個顧問，請他幫忙縮小她的選擇范圍。這些舉動讓她和公司各個部門領(lǐng)導層的人有了更多的接觸。從他們身上，她學到了他們是如何看待市場的發(fā)展情況的。最終，她對工作的定義以及未來工作方向的認識發(fā)生了180度的大轉(zhuǎn)變。她看到了一個非常不同的采購策略，而這個策略正是公司所需要的，與她之前所做的都沒有太大的關(guān)系。

蘇菲認識到她之前的路之所以艱難是因為她把時間都花在了那些“不對”的事情上。她與我的調(diào)查對象一樣，花很多的時間去做自己擅長的事。他們根據(jù)各自的專長，把工作定義在一個較窄的范圍內(nèi)，把自己的活動范圍限制在過去能給他們帶來最大價值的持續(xù)性成果的領(lǐng)域。事業(yè)初期，他們需要扮演這樣一個角色。但是經(jīng)過一段時間以后，別人對他們的期望會發(fā)生改變。所以想要避免發(fā)生像蘇菲所遇到的這種能力陷阱（Competency Trap），你就需要明白，那些曾經(jīng)對你有用的想法和工作習慣只有在經(jīng)受住考驗后才可能一直適用，否則它們就需要做出改變。