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鋒芒畢露時，要以團(tuán)隊利益為重

英特爾公司的羅茲•哈德奈爾建議，堅持你具有爭議性的觀點，但是在你和別人爭論的時候要去掉“我”。哈德奈爾是一位充分展現(xiàn)“優(yōu)雅爭論”藝術(shù)的領(lǐng)袖，她說，女性和有色人種過于頻繁地給自己貼上“不合群”的標(biāo)簽，把自己的爭論局限于別人對他們的看法上。“不要讓爭論變成私人之間的情緒，這樣只能強調(diào)你是一個局外人�！绷_茲說道，“記住，當(dāng)你為一個公司工作，你就對那個公司負(fù)有責(zé)任。不管你要爭論什么，不管你喜不喜歡某個決定，不管你是否想要收回決定，你都要從公司的利益而不是你個人的利益進(jìn)行考慮。對你的語言深思熟慮，對你說話的語氣和你的肢體語言小心謹(jǐn)慎�？紤]大眾的看法。在表明你自己的立場前，你要想想：‘我的觀點如何被那些掌控權(quán)力的人聆聽？’這樣你才可能產(chǎn)生更大的影響力�！�

向有權(quán)者說明事實時，幽默可以提高你的接受度

斯特拉是我們特別小組里的一員，給我們講了一個她曾經(jīng)上司的事情，她對那位上司的智慧、商業(yè)知識、分析能力和決策能力非常欽佩。然而，她并不贊賞那位上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，那位上司做事總是很粗糙，總是朝令夕改�！八麜�錘向桌子，詛咒和詆毀那些對他的分析產(chǎn)生異議的人，”她說，“而且這招管用，他十分具有脅迫感，沒有人膽敢挑戰(zhàn)他�！钡�是斯特拉并不是那種委曲求全的人，因此，當(dāng)她的上司集合團(tuán)隊一起討論如何實施新的銷售戰(zhàn)略時，斯特拉不肯向上司提出的策略低頭�！拔艺J(rèn)為他的方法會對顧客滿意度產(chǎn)生消極的影響，最終會影響到公司收入，”她回憶道，“因此我反駁他的方法，不是反抗性地反駁，而是客觀地反駁他�！彼�因此異常生氣�！霸撍赖�！”他大聲說，將拳頭打向桌子，怒視會議桌邊的每一個人，“難道沒人想撕碎斯特拉嗎？”斯特拉緊張得不行，整個會議室陷入了沉默。沉靜片刻她說：“鮑勃，他們都在等你把我撕碎呢。”聽了這話，鮑勃不禁大笑起來。

此外，斯特拉做了另外一件事，以確保她的意見能夠提升而不是降低她的尊嚴(yán)：在會議最后的總結(jié)時，她向她的上司解釋她不是要否定他，而是要確定他有做出正確決定所需要的足夠認(rèn)識�！拔抑幌氪_保你能夠縱觀全局，”她告訴他，“假如你要朝相反的方向走，沒事，但是把事實擺在桌面上是我的責(zé)任，因為你做出的每個決定都需要完全了解事實。”他告訴她，他很感激她的意圖，并賞識她的勇氣�！耙庀氩坏降氖�，他對我更加尊重了�！彼固乩�說道。

要想達(dá)到目的，必須明確目標(biāo)

洛里•馬薩德說，女性往往會和很多人進(jìn)行交流，這使得她們接收到很多矛盾的反饋；她們往往不假思索地說出自己的觀點，而不是聆聽別人的觀點；她們喜歡列舉發(fā)生在自己身上的事例，卻不能分享她們最好的見解；她們憑感覺行事，而不是等待時機(jī)以獲得最大程度的接受。馬薩德說，做一名狙擊手更好：確定目標(biāo)，選定時機(jī)，然后全力出擊�！凹偃缥以趨⒓右粋�會議，我第一次發(fā)言的時候一定不能顯得柔弱，”她解釋說，“如果我要發(fā)言，那我就要有一個很好的觀點或是深刻的見解，或是我要問一個頗為深刻的問題�！奔偃缢�在主持一個會議的話，情況就截然相反了，“我先要拋出一個大膽的陳述，抓住會議的掌控權(quán)。我不會閑聊或者是問問他們周末過得怎么樣、他們的家人怎么樣。我會說‘這就是我所需要的，這是我要達(dá)到的目標(biāo)。好了，我們現(xiàn)在開始會議’�！�

建立你的個人風(fēng)格，擁有更多自主權(quán)，并堅持自己的特色

說說理查德•布蘭森的故事吧。這位維珍集團(tuán)的CEO早期就是一個標(biāo)新立異的人，他樂意接受挑戰(zhàn)并且特立獨行。他的個人風(fēng)格使他無視批評，敢為人先。布蘭森從失敗中獲得的教訓(xùn)，和他從成功中獲得的經(jīng)驗一樣多，他的個人風(fēng)格就是敢為天下先，而不那么注重結(jié)果。他曾和競爭對手航空公司老板托尼•費爾南德斯打了一個賭：誰的一級方程式賽車的隊伍成績更差，誰就要去對方的航空公司當(dāng)一名乘務(wù)員。布蘭森在這次打賭中輸了，他沒有食言，真的穿上空中小姐的制服在亞洲航空上班了。他的行為使得他和公眾更加親近（乘客德斯蒙德•圖圖說他很“豐滿性感”），兩個航空公司的收入都得以提升，并為星光兒童基金籌得三十萬美元的資金。我當(dāng)然不是說你也需要走這種極端路線，但是有意識地建立和自信地保持你的個人風(fēng)格是有好處的，走自己的路，拒絕泯然眾人。

文憑不代表能力，但可以獲得尊重

人才創(chuàng)新中心的研究主管勞拉•歇爾賓就有許多令人印象深刻的文憑，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)的博士學(xué)位。當(dāng)她在2007年加入我們組織的時候，她非常努力地贏得尊重，因為她看起來很年輕——看起來像個哥倫比亞大學(xué)的學(xué)生，而不像一個可以教授課程的老師（她最近成為國際與公共事務(wù)學(xué)院的副教授）。她是如何做到這點的呢？在任何可能的場合，她都（機(jī)智地）要求別人稱她為勞拉•歇爾賓博士，當(dāng)我們要向外部人員或是新的聽眾演講時，她都會提及她是哥倫比亞大學(xué)的一名教員。

表現(xiàn)出你在乎

要想贏得公眾的認(rèn)可和支持，你可以參加一些公益性的活動，表現(xiàn)出你對公益事業(yè)的在乎和關(guān)注，能顯著提高接受度，尤其是對女性而言。幾乎所有女性領(lǐng)袖都信奉這個策略。陸天娜接替希拉里成為紐約州聯(lián)邦參議員，她積極反對軍隊里的性侵犯；伊麗莎白•華倫在競選馬薩諸塞州參議院的位置時，錄制了《一切都會變好》的視頻去幫助那些受到欺負(fù)的同性戀、雙性戀以及變性者。這兩位女性似乎都從希拉里的錯誤中學(xué)到了有用東西。

意見反饋可以幫助你找到要走的路，避免潛在的陷阱。但是在某些時候，許多人被其他人的看法所左右，這也不敢做，那也不敢做。然而能夠走好這個鋼絲，是對你領(lǐng)袖氣質(zhì)的最終測試。