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別說口頭禪。“嗯”“比如”或是“你懂的”，這樣的口頭禪摻雜在演講中，會弱化你所傳遞的信息。將自己的演講錄音聽聽吧。在講到某件重要的事情時，可以有停頓，沉默的片刻可以強調(diào)你想表達的重點，使人們跟上你的思路。

拓展你能談論的話題。通用資本的高級分析師卡里瑪•克拉克確信，隨意交談中能夠產(chǎn)生智慧。“我遇到的好事之一，是我在娛樂體育節(jié)目電視網(wǎng)管理全國橄欖球聯(lián)盟的預算�！彼�提起之前的工作，“我剛到那的時候?qū)﹂蠙烨蛲耆�不了解，但是我后來發(fā)現(xiàn)，如果我想成為他們中的一員，我就需要了解這些知識。因此我開始每天閱讀《體育商報》。球隊、比賽，分析師——我可以隨意談論這其中任意一個話題。即使現(xiàn)在，如果我聽到有人在談論橄欖球，我都可以讓自己加入那個談論，因為我有話可聊。同樣，幾年前我重拾高爾夫球，雖然我不擅長，但是我可以談論它，也為我和經(jīng)理們的談論打開了話題�！�

控制好你的聲音。貝爾勛爵是廣告專家、公共關(guān)系大師，曾策劃過英國保守黨1978年的競選。他用簡單的調(diào)和飲品（水兌上蜂蜜檸檬）讓鐵娘子撒切爾夫人的講話聲音變得柔和�！耙驗樗�做了過多的演講，她聲帶負擔過重，使得她的聲音聽起來尖銳�！彼�說，“我們發(fā)現(xiàn)如果讓她喝些混合檸檬蜂蜜的熱水，會使她的高音降低，緩解她過于尖銳的聲音�！彼_莉•克勞切克在上臺演講前，都要有意識地深呼吸，以消除她聲音的顫抖�？他�•佩拉伊諾抿了些水使她的喉部肌肉放松，因為過緊的肌肉會使得音色沙啞、刺耳，呼吸聲過重。

充分準備。芭芭拉•安達克服了她非常不愛說話的習慣�！拔疫^去參加會議，一個字都不說，”她回憶道，“人們不知道我為什么來參加會議，開口對于我來說太困難了。除非必須要發(fā)言評論，不然我不會主動說話。但是如果我做了充分的準備，就更有開口說話的自

信，而不會退縮。”

少即是多。簡•肖是美國英特爾公司的前董事會主席，他認為在會議上你不能當局外人。但是她警告說，你不能為了說而說。“當你確實有一些新的東西需要發(fā)表意見，才能進行評論。如果別人要你補充，那就只說別人未說到的內(nèi)容。請別人說出他們的觀點，而不是喋喋不休地討論。如果有人沒有參與討論，當你講話結(jié)束時，可以將話題拋給他們�！彼�建議道。

挺起你的胸膛。安妮•埃爾尼在彭博社做人力資源工作，她早年曾在華爾街從業(yè)，她利用肢體語言讓敵對陣營的人接受了她的一項決策�！捌渌�的高管們都在聯(lián)合對付我，毫不夸張地說，他們簡直是在吼我，而我需要讓他們四十個人達成一致意見。我必須把目光放在這個目標上。我坐在那兒，用盡每一分的能量，用力地踩住地板，挺胸抬頭。然后我身子探前，開始講話，這不僅使我度過了那個艱難的時刻，也贏得了他們的信任，使得我們的討論能夠進行下去�！�

別用輔助工具。我必須不斷強調(diào)：要想散發(fā)領(lǐng)袖氣質(zhì)，必須讓你和聽眾之間建立并保持直接的聯(lián)系，不論你是對著兩個人還是兩百個人演講都是如此。你要學會在演說時放棄輔助工具。

不要讓別人質(zhì)疑你的權(quán)威。質(zhì)疑者會利用一切手段打破你“掌控一屋人”的演說氛圍。不要讓他們得逞。用幽默來回擊是最好的防御，同時這也表現(xiàn)了你的自信是無法被奪走的，讓質(zhì)疑者的躍躍欲試都成為徒勞。你也可以放下你的堅持，承認他們說的某些話語確實有道理——然后再用相反的證據(jù)來否定它們。有時，正面確立你的權(quán)威是非常重要。德懷特•羅賓遜是弗雷德馬克公司多元文化部門的主管，他向我們講述了第一位伯樂選擇他去管理國家住房管理委員會時的事。羅賓遜知道他完全能夠獲得這個職位，但是他和他的伯樂都是非裔美國人，他知道這個決定會十分困難，事實也確實如此。但是羅賓遜的伯樂并沒有退縮，對施工人員、開發(fā)商還有市長的質(zhì)疑，他反擊道：“你其他二十七個部門是同膚色的兩個主管負責的，他們非常勝任自己的工作，因此，為什么兩個白人可以負責二十七個部門，而兩個黑人卻管不好一個部門？”羅賓遜說這次“人生課程”鍛煉了他的勇氣，也展示了他的權(quán)威。