- 第5節(jié) 媒婆的“游玩”策略
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有本很小資的書叫《閃開，讓我歌唱八十年代》，但這本書其
實是60后的杰作，正宗的80后小君會不在意地?fù)]揮手：“安拉，讓
我忙會先。什么？媒婆？太難聽了，本人只是興趣所至，偶然為之
罷了。”
在灑脫隨性的小君看來，舊時的相親最是無聊：一張大桌子，男
女端坐在兩頭，媒婆開始兩頭盤問，你家?guī)卓谌税�，什么時候打算結(jié)
婚啊。男生女生都低著頭，只敢偷瞄一下對方。連是方是圓、是短是
長都不清楚，跟盲婚盲約差不了多少。
小君說，現(xiàn)代人都不愛造作，哪怕是做媒，也講究技術(shù)手段。越
不像做媒的做媒，成功率越高。自己的做媒經(jīng)歷，都是在吃喝玩樂、
嘻嘻哈哈中順手促成的。介紹人和被介紹的雙方都感覺極為舒適，即
使沒有相知相許的緣分，也能當(dāng)成志同道合的朋友，何樂而不為呢？
小君有個女同學(xué)是標(biāo)準(zhǔn)的宅女，最大的愛好就是在家上網(wǎng)，還是
個音樂發(fā)燒友，不僅喜歡歐美樂團(tuán)，還對當(dāng)?shù)氐囊粋�本土樂隊情有獨
鐘，經(jīng)常跑去樂隊駐唱的酒吧捧場，對于這個宅女而言，真是難能可
貴了。
有一次兩個人在一起聊天，偶然聊到這個話題。小君心里一動，
這個樂隊的貝斯手是自己的高中同學(xué)，要不，介紹一下？當(dāng)然不能死板地說：來，我給你們介紹相親吧！小君精心創(chuàng)造了一個環(huán)境，在一
個很有情調(diào)的咖啡廳，把他們叫在一起，一起聊聊音樂。
這種介紹方式很低調(diào)。小君說，太有目的性的介紹，彼此都會不
自在，還是這樣好，看著喜歡就在一起，不對眼，彼此也不尷尬。不
過這位女同學(xué)和貝斯手一見如故，從小紅莓到黑眼豆豆，聊得不亦樂
乎，靠著音樂傳情，兩個人很快就譜出了“甜蜜蜜”的旋律。
她另外介紹了一對，用的方法更是匪夷所思。女孩是去打網(wǎng)球的
時候結(jié)識的球友，非常fashion的陽光女孩；男孩是大學(xué)同學(xué)，也是有
型有款的帥哥。
那個時候，兩個人都正好是空窗期，都在QQ上跟她提起“好想好
想談戀愛”。怎么把這金童玉女的兩個人，低調(diào)地拉在一起呢？
小君在淘寶上開了一家服裝店，于是分別給他們電話，說找他們
來幫忙當(dāng)模特，拍一系列情侶裝的照片。對女生說：和你搭檔的是個
大帥哥；對男生說：和你搭檔的是陽光美少女。兩個人的胃口都被吊
了起來。到了約定的日期，兩個人都興沖沖、表面坦蕩蕩，抱著我是
幫朋友忙的想法，心里又揣著點微妙的小心思，來拍照片了。青山綠
水間，情侶裝一穿，pose一擺，感覺就出來了，連攝影師都贊兩人相
稱之極。照片拍完了，新鮮的一對情侶也出爐了。
玩著玩著就把人給撮合了，而且巧妙自然，絲毫不露斧鑿的痕
跡。試想如果玩著玩著就把生意給做成了，那豈不也是營銷人最開心
的時候？當(dāng)然，這種“游玩”式營銷絕非三心二意、敷衍潦草，而是
一種精心安排的營銷策略。就好像化妝的最高境界是裸妝，穿衣打扮
的最高境界是自然舒適一樣。
臺灣payeasy購物網(wǎng)站在金融危機(jī)后推出了新的廣告，截取了生
活中情侶相處的幾個溫馨場景，用的是女生的口氣：提早過情人節(jié)，玫瑰可以多買一點，大餐可以多吃一些；在電影院看電影不如在家里
依偎著另一半舒服；她認(rèn)為男朋友親手做的禮物，才是全球唯一限定
版……畫面唯美，音樂動人。不看到最后一分鐘，等到廣告語出來，
根本就看不出來這是一個廣告。
但當(dāng)廣告最后“用愛打敗不景氣”的宣傳詞一出，觀眾才恍然大
悟，前面的幾處片段，都是更省錢的浪漫方式，切合這句溫情脈脈的
廣告詞，觀眾在感動和會心一笑之余，也就自然而然地接受了payeasy
網(wǎng)站這種對理性消費方式的宣揚(yáng)。這樣的廣告宣傳，看似綿軟無力、
漫不經(jīng)心，效果卻比那些聲嘶力竭、恨不得立刻拉人進(jìn)店購物的方式
要好得多。
情感是制定營銷策略時不可或缺的因素，“游玩”帶給人的自然
是一種快樂放松的心態(tài)。借助各種娛樂和游戲活動，將營銷理念融入
到產(chǎn)品中去，與消費者形成自然互動，建立情感上的溝通，從而達(dá)到
心靈上的共鳴，最終達(dá)成銷售的目的。這才是“游玩”式營銷的本質(zhì)
所在。其中，游玩只是一種手段和過程，例如小君把同學(xué)拉到咖啡
廳欣賞音樂、讓他們幫忙拍照等，其實醉翁之意不在酒，在于撮合
做媒也。
在這種“游玩”式的營銷過程中，顧客能夠?qū)崒嵲谠诘伢w驗到
快樂，人在快樂的時候，多巴胺大量分泌，眼前的一切都變得更加美
好，這正是馬斯洛“自我實現(xiàn)”需求的切實表現(xiàn)�？蛻粼隗w驗到這種
感受的同時，企業(yè)品牌也在消費者心目中留下了獨特的印象，其產(chǎn)品
和服務(wù)也依附在這種感受之中，只要提及這種產(chǎn)品，人們就會相應(yīng)地
在腦海中調(diào)出與之相關(guān)的美好聯(lián)想。
迪斯尼樂園，無數(shù)孩子心目中的夢幻樂土，可謂深得“游玩”兩
個字的精髓。讓一個個卡通人物從書中走下來，讓一個個童話故事化成眼前觸手可及的真實。不管是大人還是孩子，走進(jìn)這里，都能被徹
底激發(fā)出來游玩這一人類的天性。“讓園內(nèi)所有的人都能感到快樂幸
福”，這是迪斯尼的宗旨，不僅包括對游客，也包括游樂園的工作人
員。試想，連迪斯尼的員工都把工作當(dāng)成是游戲一樣的狂歡了，提供
給顧客的又怎能不是高質(zhì)量的服務(wù)呢？
提供夢幻般的非日常性體驗是東京迪斯尼樂園一貫的經(jīng)營宗旨。
它包括夢幻般的園內(nèi)設(shè)計、家喻戶曉的卡通人物、驚險紛呈的游樂內(nèi)
容、推陳出新的游樂設(shè)施等硬環(huán)境，還有充滿親情的、細(xì)致入微的人
性化服務(wù)。這都使游客得以在迪斯尼樂園盡享非日常性體驗所帶來的
興奮感受，并使這種感受成為傳說。
而正是在這種游玩的氛圍中，迪斯尼不僅贏得了游客的鐘愛，還
產(chǎn)生了良好、廣泛的口碑效應(yīng)。游玩式營銷的魅力可見一斑。
感悟
“游玩”策略的精髓在于快樂營銷，它能讓消費者在精神
放松的狀況下消費，減少消費者壓力，讓消費者在“游玩”中
對產(chǎn)品產(chǎn)生好感，并達(dá)到主動消費。企業(yè)也就實現(xiàn)了從“讓你喜
歡”，到消費者的“我就喜歡”。不僅使消費者得到了快樂，連
企業(yè)員工也會更加熱愛工作。
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