- 第2節(jié) 學(xué)會(huì)自己離場(chǎng)
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讓我們來(lái)體驗(yàn)一下具體操作離場(chǎng)測(cè)試的步驟：
第1步，告訴下屬應(yīng)該做什么。
如果企業(yè)的人力資源管理比較規(guī)范，就會(huì)有比較完備的職位說(shuō)明書，包括崗位的基本情況、工作內(nèi)容、權(quán)責(zé)、任職條件等內(nèi)容，但很多職位說(shuō)明書是不合格的，對(duì)工作內(nèi)容的描述模糊不清，下屬在拿到職位說(shuō)明書后根本不知所云。所以，對(duì)于職位描述，必須做到以下幾點(diǎn)：①不需人教導(dǎo)，任何一位新人在閱讀完職位說(shuō)明書后就知道該做什么；②在職位說(shuō)明書中不要有太多形容詞，而要量化；③職位說(shuō)明書不是三五條，而是三五十條，要非常具體。在編寫職位說(shuō)明書的過(guò)程中，可通過(guò)頭腦風(fēng)暴法讓所有員工暢所欲言，將提到的職位描述全部記錄下來(lái)并進(jìn)行整理，這樣可以做到更全面、更詳細(xì)。
第二步，告訴下屬做好的標(biāo)準(zhǔn)是什么。
在職位說(shuō)明書中，應(yīng)針對(duì)職位描述設(shè)定績(jī)效指標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)，明確指出做好這部分工作的重點(diǎn)和標(biāo)準(zhǔn)，不僅讓下屬知道做什么，而且知道會(huì)得到什么結(jié)果。在設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，注意把形容詞量化，形容容易理解和衡量的指標(biāo)。
第三步，訓(xùn)練下屬怎樣才能做好。
企業(yè)的管理者也像教練一樣，承擔(dān)著培養(yǎng)和開發(fā)下屬的首要責(zé)任。在下屬了解了應(yīng)該做什么以及要做到什么結(jié)果后，管理者應(yīng)該針對(duì)如何達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)下屬進(jìn)行有系統(tǒng)、有計(jì)劃的訓(xùn)練。
第四步，放手讓下屬去做。
經(jīng)過(guò)前三個(gè)步驟的準(zhǔn)備工作后，下屬已經(jīng)知道應(yīng)該做什么、做好的標(biāo)準(zhǔn)以及怎樣達(dá)到該標(biāo)準(zhǔn)，接下來(lái)管理者要做的是放手讓下屬去做并從實(shí)踐中獲得提升，以真正達(dá)到讓自己順利離場(chǎng)的目的。下屬剛開始獨(dú)立工作時(shí)，往往會(huì)犯很多錯(cuò)誤，這時(shí)管理者應(yīng)當(dāng)適當(dāng)控制和糾正。如果是態(tài)度類的錯(cuò)誤，管理者應(yīng)該采用懲罰（針對(duì)過(guò)去）和教育（針對(duì)未來(lái)）的方式；如果是能力類錯(cuò)誤，管理者應(yīng)該自己承擔(dān)責(zé)任并繼續(xù)對(duì)下屬進(jìn)行訓(xùn)練；如果是創(chuàng)新類錯(cuò)誤，管理者應(yīng)該采用鼓勵(lì)和控制的方式。信任和控制是并行的管理行為，控制的目的是為了防范大錯(cuò)誤的發(fā)生，所以在管理者放手讓下屬去做時(shí)，必須懂得做好教練與掌控工作。
第五步，反復(fù)教練，直到自己可以離場(chǎng)。
管理者要讓下屬放手去做，在做的過(guò)程中不斷糾正和訓(xùn)練使之真正能勝任崗位。這類似在崗培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)際崗位上反復(fù)的訓(xùn)練，使下屬掌握知識(shí)和技能。而衡量這一步的標(biāo)準(zhǔn)是即使管理者不在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督控，下屬仍然能達(dá)到管理者的要求，這時(shí)管理者就可以離場(chǎng)了。值得注意的是，在初期進(jìn)行“離場(chǎng)測(cè)試”時(shí)，一定要注意在掌控范圍內(nèi)進(jìn)行，直到下屬已經(jīng)充分得到了訓(xùn)練。
第六步，離場(chǎng)之后，管理者可以做更應(yīng)該做的事情。
經(jīng)過(guò)不斷的教練和測(cè)試，管理者可以離場(chǎng)了，可以去做更需要自己的工作，如接受上司的新任務(wù)、提升自己的邊際能力（即現(xiàn)工作之外的能力）、學(xué)習(xí)等，這時(shí)管理者會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)工作是很輕松、快樂的，因?yàn)樽约阂呀?jīng)培養(yǎng)了能獨(dú)當(dāng)一面的下屬。
第七步，讓下屬也學(xué)會(huì)“離場(chǎng)測(cè)試”，重復(fù)第一步到第七步。
管理者對(duì)下屬的訓(xùn)練并沒有完成，最后一步也是最重要的一步，就是訓(xùn)練下屬學(xué)會(huì)離場(chǎng)測(cè)試。只有完成了這一步，新的管理循環(huán)才能形成。只有下屬學(xué)會(huì)了離場(chǎng)測(cè)試，他才有更進(jìn)一步的發(fā)展空間。
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