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　　做生意就是與人打交道，與人打交道就要與人溝通，溝通得好，生意才能做的成，特別是開(kāi)拓新業(yè)務(wù)的時(shí)候，有效的溝通非常重要。過(guò)去在“大地”能夠拿下“太陽(yáng)神”這一單，關(guān)鍵就是做到了溝通上的成功。那時(shí)我只不過(guò)是一個(gè)普通的業(yè)務(wù)員，每天都會(huì)有許許多多像我這樣的業(yè)務(wù)員給他們公司打電話或者登門(mén)拜訪，要想接觸到“太陽(yáng)神”的老總不是一件容易的事。所以我當(dāng)時(shí)采取了“曲線救國(guó)”的策略，先通過(guò)客戶人員聯(lián)系上了總工程師，又通過(guò)總工程師聯(lián)系上了武總。
　　
　　當(dāng)然在這個(gè)過(guò)程中，也要依賴于公司老板給予的支持。最開(kāi)始的時(shí)候，武總對(duì)我還不太信任，于是我就請(qǐng)公司高層親自和武總談，以增加說(shuō)服力。而且在與武總溝通的時(shí)候，我把許總的優(yōu)勢(shì)都擺在面上，把“大地”與中央電視臺(tái)良好的合作關(guān)系講得十分清楚。武總聽(tīng)到這些，就表示愿意與我們繼續(xù)接觸。如果不能在第一時(shí)間告訴客戶你能幫助到他們什么，可能就再也沒(méi)有機(jī)會(huì)見(jiàn)第二次面了。
　　
　　還有非常關(guān)鍵的一點(diǎn)就是，我當(dāng)時(shí)準(zhǔn)確地抓住了客戶的心理，也就是供和求的關(guān)系。“太陽(yáng)神”有需求，我們能滿足這種需求。我們既能幫他們?cè)谥醒腚娨暸_(tái)搞定時(shí)段，又能幫助他們延期付款，而且也不用我們公司墊付。我了解當(dāng)時(shí)的政策規(guī)定，那一年中央臺(tái)因?yàn)闃?biāo)底太高，很多客戶都棄標(biāo)了，在這種情況下，一定會(huì)存在著延期付款的可能。另外我也說(shuō)服客戶按照原本的價(jià)格去執(zhí)行，維護(hù)了“大地”的利益，但是也為客戶爭(zhēng)取了贈(zèng)播，給他們提供了更好的服務(wù)。
　　
　　與客戶溝通，首先是真誠(chéng)。要多思考，要梳理清邏輯關(guān)系，既要維護(hù)本公司的利益，又要幫客戶解決實(shí)際問(wèn)題。
　　
　　實(shí)際上后來(lái)我才知道，客戶也在跟我玩“空城計(jì)”。武總后來(lái)告訴我他當(dāng)時(shí)飛到北京的時(shí)候，賬戶上只有六萬(wàn)多塊錢，根本做不起廣告。但是他當(dāng)時(shí)住的還是“中國(guó)大飯店”，差不多1700元一個(gè)晚上。從這個(gè)角度上來(lái)說(shuō)，與高手過(guò)招，讓我學(xué)到了很多的東西。通過(guò)我們這樣的資源整合，中央電視臺(tái)的廣告時(shí)間賣出去了，我們公司賺到了利潤(rùn)，客戶的廣告打響了，產(chǎn)品賣出去了，三方都獲得了收益。就是說(shuō)通過(guò)有效的溝通，三方全部轉(zhuǎn)動(dòng)，各自都獲得了想達(dá)到的效果，這就是商業(yè)智慧。
　　
　　為客戶創(chuàng)造價(jià)值和機(jī)會(huì)，你才能為自己創(chuàng)造價(jià)值和機(jī)會(huì)。一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須具備視野開(kāi)闊、知識(shí)面廣、邏輯思維強(qiáng)的良好溝通的資質(zhì)。從網(wǎng)絡(luò)、雜志、電臺(tái)、電視、戶外、商場(chǎng)等了解現(xiàn)在存在的客戶群，然后篩選你能夠接觸到的客戶，和你需要去公關(guān)的客戶。尋找可以和客戶聯(lián)絡(luò)的方式，盡可能先電話溝通再當(dāng)面溝通。在溝通的時(shí)候，將自己的優(yōu)勢(shì)和客戶的需求結(jié)合起來(lái)，找到切入點(diǎn)。
　　
　　任何一個(gè)業(yè)務(wù)的成功，一定是需求和供應(yīng)的結(jié)合。當(dāng)今的客戶，不但需要物美價(jià)廉的產(chǎn)品，還需要良好的服務(wù)，就是附加值服務(wù)。能否在最短時(shí)間內(nèi)讓客戶對(duì)你產(chǎn)生興趣，或者對(duì)你的產(chǎn)品、服務(wù)、品牌產(chǎn)生興趣十分關(guān)鍵!
　　
　　真正成功的人都十分注意身邊的人和事，他們不愿意放過(guò)任何一個(gè)機(jī)會(huì)。也許是一個(gè)服務(wù)員，也許是一個(gè)清潔工，也許是素不相識(shí)的人，但只要你與人為善，樂(lè)于和人打交道，可能他會(huì)給你一個(gè)很好的信息，而這信息可能恰好會(huì)幫助到你。包括身邊的任何事，一條新聞，亦或是一張報(bào)紙，都可能給你的事業(yè)帶來(lái)巨大的幫助，讓你在無(wú)意中找到你一生努力的方向。
　　
　　現(xiàn)在的年輕人普遍缺乏溝通技巧，因?yàn)樗麄兇蠖嗍仟?dú)生子女，在家庭中有6個(gè)家長(zhǎng)，爺爺、奶奶、外婆、外公還有父母，集6個(gè)人的愛(ài)于一身，他們從小看到的世界肯定是以自己為中心的，聽(tīng)到的話都是好話，要做什么事家長(zhǎng)也都是順著。但是到了社會(huì)上不是這樣，不可能大家都圍著他轉(zhuǎn)，也會(huì)聽(tīng)到他不愿意聽(tīng)到的、針對(duì)他的話，這時(shí)候他就有失落感。所以說(shuō)，年輕人想贏得肯定和尊重，先要學(xué)會(huì)肯定和尊重別人，把自己和對(duì)方放在一個(gè)平等的位置上，這樣才能對(duì)話溝通。