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　　一樣的任務(wù)，一樣的計劃，卻會有不一樣的結(jié)果。會發(fā)生這樣的情況，往往不是因為能力上的差距，而是計劃制訂和執(zhí)行的過程中沒有追蹤或追蹤成效不同。
　　
　　很多人誤把追蹤當做催進度，其實一個科學(xué)的追蹤過程，包含各方面很細致的工作，是幫助目標更快更好達成的非常有力的輔助工具。
　　
　　追蹤工作有兩個指標是極為關(guān)鍵的，第一是時間節(jié)點上的追蹤，再有就是任務(wù)質(zhì)量上的把關(guān)。這兩個指標就數(shù)字上而言似乎非常容易去監(jiān)督，但事實上，懂得追蹤技巧的人，往往就是在這兩個大家都以為簡單易懂的指標上下了功夫，從而達到良好的追蹤效果。
　　
　　先來看時間節(jié)點。銷售部門在這個指標上的追蹤是家常便飯，有經(jīng)驗的管理者，不會簡單地將全年業(yè)績要求除以12得到每個月的任務(wù)量，然后根據(jù)時間進度看達成率。懂點兒銷售心理的人都知道，中國人的購買力和購買欲，在春節(jié)前后都是相當充沛的。因此，第一季度的“開門紅”在各行各業(yè)都是銷售部門的重頭大戲，甚至很多行業(yè)，第一季度要承擔全年40%以上的業(yè)務(wù)量。
　　
　　時間節(jié)點的追蹤意義，不在于一個相對的比例關(guān)系，諸如“時間過半，任務(wù)過半”，只是追蹤過程中很小的一個要求，一定會配合其他相應(yīng)的指標。時間節(jié)點的追蹤，主要看的是哪些階段的完成能力最強，然后以這幾個點來帶動整體指標的達成。銷售部門看的可能是春節(jié)和國慶長假的購買力、暑期的學(xué)生群體消費能力、節(jié)假日經(jīng)營；要完成一本書稿、一個劇本或是一份報告，剛開始的寫作速度通常不會特別快，作者很少會以勻速寫作的方式來計算每天的完稿量。
　　
　　如果時間進度完全跟得上，甚至可以超額，接下來我們要追蹤的就是質(zhì)量了。
　　
　　先來看兩個案例。某保險公司“開門紅”期間為了搶占市場份額，給業(yè)務(wù)人員的獎勵幅度比市場平均水準高出6個百分點，結(jié)果業(yè)務(wù)量相比去年同期劇增30%以上。但是當獎勵期結(jié)束，退保率高達22%。最終核算成本，如果參照往年的獎勵額度，今年的業(yè)績其實是下滑的。某企業(yè)董事長要求員工加強學(xué)習(xí)力，于是某部門安排員工年度培訓(xùn)頻率高達兩個月一次5天以上封閉式培訓(xùn)，培訓(xùn)費用超過100萬。但是員工卻沒有感到獲得快速成長，而且大多數(shù)人不認為這種模式的培訓(xùn)是公司給的重要福利（培訓(xùn)已經(jīng)影響到了正常的工作和休息，成為另一種形式的工作）。
　　
　　通過上述案例我們可以看出，特別高的獎勵、領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求、面子工程、同業(yè)競爭等諸多因素都會在一段時間內(nèi)影響業(yè)務(wù)水平，對質(zhì)量的把控主要考慮的就是當這些變量消除之后，業(yè)務(wù)量是不是會急劇下滑，或者結(jié)果是否能持續(xù)相當一段時間。北京奧運和上海世博之后，兩個城市都留下大量場館，是否能充分發(fā)揮其余熱就是兩大盛會質(zhì)量的體現(xiàn)。
　　
　　有追蹤就會有調(diào)整。在追蹤過程中，我們經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)原定計劃可能在時間和成本上都是一個比較理想的狀態(tài)，而在實際操作過程中，很多項目都需要根據(jù)實際情況來略作改變。這是尊重事實的處理方法，本身無可厚非。我們需要注意的，就是在追蹤中何時去調(diào)整原定計劃中的不合理部分，以及何時需要更改目標。假如市場情況特別好，加之員工工作熱情也空前高漲，提前5個月完成年度銷售指標。這個時候，如果我們訴求的還是當初的目標，下半年員工工作動力就會直線下降，但是如果我們每月計劃基本維持不變，將業(yè)績目標定為超額150%完成指標，那么員工士氣又會被提到一個新的高點。反之，若八月初才剛剛?cè)蝿?wù)過半，那就一定要把接下來4個月的月度計劃作調(diào)整，爭取達成指標。